一分钟可以做什么？
文／书香酒店投资管理集团有限公司
关键词：书香文化 企业文化 一分钟活动
随着书香投资管理集团的不断发展壮大，书香文化的深入展开，以及人员流动带来的频繁工作交接，逐渐出现部分一线员工对集团文化的不理解情形。集团于是提出“书香文化一分钟”主题活动方案。
“书香文化一分钟”的组织实施
一分钟素材提供。书香总部企业文化指导委员会办公室主要负责《书香连锁酒店文化理念》、《书香酒店集团简报》、《书香》月报、《书香》季刊以及其他素材的收集、编写及发放；人事行政部则负责书香简报（周）、员工手册等素材的编写、发放；各门店负责本店相关素材的收集、编写及发放。
一分钟活动组织。每天的“书香文化一分钟”由各门店落实到班组会；每周的“书香文化一分钟”落实到各门店周例会；每月的“书香文化一分钟”落实到各门店总经理办公会议；每季的“书香文化一分钟”落实到各门店总经理；每年的“书香文化一分钟”落实到各门店年度表彰总结大会。
一分钟活动考核。“书香文化一分钟”活动列入企业文化季度考核项目，考评组根据活动记录、现场考察等形式进行评价，并结合“书香质量一分钟”、“书香安全一分钟”活动，评选出一分钟活动“优秀门店”及“优秀班组”，组织现场交流与观摩。各门店人事部将执行情况列入各级管理人员年度绩效考核。
“书香文化一分钟”的内容
1．一分钟文化理念。明确提出书香企业文化的内容，包括企业愿景、核心价值、服务理念、产品与服务特色。
2．一分钟读报。包括简报、店报、季刊、员工手册等刊物。简报与店报记录各店在一定期限内发生的各类有价值的事项。员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，也是企业内部的法律法规，起到展示书香形象、传播书香文化的作用。一分钟读报既覆盖了人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应书香独特个性的经营发展需要而弥补了之前规章制度上的一些疏漏。再者，站在集团发展角度，合理的员工手册可以成为有效管理的武器；站在劳动者角度，它是员工了解书香形象、认同书香文化的途径，也是各自工作规范、行为规范的指南。
3．一分钟故事、案例。首先是这些故事与案例都是以不同岗位工作的普通员工为主角，以他们日常工作为背景发生的，只要是与书香有关的人读着都会觉得十分真实、亲切；其次是这些故事案例都从不同层面表明书香员工的良好素质，彰显出书香企业文化理念的魅力；再者这些故事案例反应了书香人真诚服务他人的精髓。一分钟故事对于加强各店间的相互交流和便于顾客对书香文化的理解起到了不可忽视的作用，宣传和深化了书香文化独特的韵味。
4．一分钟感言。这是每位员工内心情感真实表白的平台，也是相互了解的友谊之窗。在这一分钟内，员工畅所欲言，表达工作过程中和对书香酒店集团的真情实感。
5．一分钟风采。主要指一分钟宣传栏和员工风采展示，具体内容各店各部门结合自己特色制定。一分钟宣传栏如部门理念、岗位理念、Star服务、6S、岗位标准、信息沟通与分享等模块。员工风采展示，不仅增进员工之间、员工与企业之间的感情，而且内聚人心，外塑形象。不但为员工提供了展示才华的平台，还极大地激发员工的集体荣誉感和团队归宿感。这些看似平淡的东西，却是企业文化和企业形象潜移默化的传递与渗透。■
创作人 李红利 王士良
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