领导者若不知人善用，尽心尽力的人会疏远，唯利是图的人会乘机插足，组织成员难免离心离德。

文｜陈新新

关键词：选人用人；人才流失；后备人才；领导信任；员工归属感

  如今，企业面临着日益激烈的内部竞争和快速变化的外部环境，人才成为组织取得成功的关键因素之一。关于人才，领导者容易陷入两种困境：一方面是无才可用，即找不到合适的人才助力组织发展；另一方面是怀才不遇，即员工认为自己的才能没有得到充分发挥和认可。领导视角中的无才可用和员工视角中的怀才不遇，成为阻碍组织良性运转的矛盾之一，是领导者亟需破解的重大难题。

领导视角的无才可用

  一是员工缺乏核心能力和专业知识。首先，这些员工无法高效地完成上级领导布置的工作任务，工作进展缓慢便会影响组织运营效率。其次，他们可能没有足够扎实的专业知识来分析问题和提出有效解决方案，导致组织错失机遇或面临损失，影响组织 竞争力。最后，他们无法成长为组织的后备人才，可能导致关键岗位空缺，继而影响组织转型发展。

 二是员工缺乏解决问题的能力。首先，领导者将不得不为此承担额外工作责任，需要花费更多时间和精力来解决员工的问题，无法专注日常管理工作和战略布局。如果员工的问题无法及时解决，项目进展缓慢，也会影响组织的可持续发展。其次，这类员工工作效率和质量差强人意，工作中若出现问题可能会产生连锁反应，拖延工作进度，影响团队绩效，如此，团队成员感到挫败和不满，破坏团队的和谐和凝聚力。最后，如果员工缺乏解决问题的能力，领导者作为团队的管理人员，可能会被视为无能或缺乏领导能力，这会影响领导者的形象和声誉，给员工和利益相关者带来负面影响。

 三是员工缺乏团队合作精神。首先，这类员工可能与团队成员或合作伙伴沟通不顺畅，导致团队效能降低、工作流程受阻，从而影响工作效率和质量。同时，会破坏团队良好氛围，导致成员之间关系紧张，对团队士气产生消极影响，降低成员工作积极性。其次，对组织来说，团队合作是信息共享和知识传递的重要途径，缺乏团队合作精神的员工分享信息、知识和经验的意愿低，限制了内部的有效沟通和学习。最后，团队合作是提高组织竞争力的重要因素之一，缺乏团队合作精神的员工可能无法充分发挥团队协作能力，最终影响团队创新能力和整体绩效。另外，还可能导致团队内部的矛盾和冲突，需要领导者花费时间和精力调解，影响工作效率。

 四是员工缺乏自我驱动力和职业发展意识。首先，这类员工的工作驱动力不足，敷衍不负责、缺乏主动性，导致工作质量和效率下降。其次，自我驱动力和职业发展意识是促进员工创新性和主动性的关键因素。缺乏主动性和创造力的员工无法带来创新想法和解决方案，限制组织的创新能力。另外，自我驱动力和职业发展意识涉及自我管理能力，包括时间管理、目标设定和追踪、自我反思和学习、自我激励、心态调整等方面，如果员工缺乏这些能力便不能有效地自我管理，对组织和领导者也会造成管理负担。最后，这类员工可能在面临挑战或缺乏发展机会时感到失望和不满，容易产生愤懑情绪和离职倾向。人才流失率增大不仅会给组织带来人员更替成本，也会影响组织的业务连续性和稳定性，进而影响组织的运营效率和生产质量。

员工视角的怀才不遇

 一是员工的才能被低估和忽视。首先，员工的才能没有得到领导重视和认可，认为上级领导没有肯定自己的价值和贡献。领导信任可以增强员工的归属感和忠诚度，从而提高他们的工作积极性和绩效。如果员工的才能被低估和忽视，组织便不会给他们承担重要职责和挑战性任务的机会，慢慢地，这些员工被一些简单、重复或低级别的工作所局限，无法发挥真正的潜力和能力，如此一来，他们几乎不能参与战略性工作，更没有机会参与组织关键决策的讨论和制定，无法发挥其专业知识和见解。由于领导的不信任，无论员工在实际工作中如何努力，都很难得到领导的认可和赞赏，这可能导致员工的工作动力不足和投入度下降。

 二是员工缺乏个人发展机会。一方面，如果员工感到没有发展机会和晋升空间，无法充分发挥自己的潜力和才华，可能会选择离开组织，寻找能够提供更好发展机会的地方。这将导致组织流失人才，造成选育留用成本和时间成本的损失，失去高潜力和高绩效人才将使组织在创新能力、执行力和市场竞争等方面受到负面影响。另一方面，员工觉得没有得到足够的发展机会和晋升空间，认为自己无法施展才华和追求个人成长，看不到发展前途，从而对工作失去热情和动力，影响工作质量和效率，还会导致团队成员士气低落。

 三是员工提出的建议常被忽略。在实际工作中，员工提出的建议和意见没有得到领导者的重视和采纳，将会导致他们认为自己的才智和价值被忽视。首先，员工作为组织中的一份子，具备一定的专业知识和经验，这些建议也是他们基于日常工作中实际遇到的情况和问题所提出的，所以具备一定价值和可行性。如果这些建议被忽视，员工容易产生失落和不满情绪。其次，忽视员工的可行性建议将限制组织的改进和创新能力。员工给组织提出的建议可能包含改进现有流程、提高工作效率或创新方案等方面的内容，如果一味忽视，组织将错失宝贵的创新机会，而造成无力与竞争对手抗衡的局面。最后，员工的建议被忽视还会降低他们的工作积极性和参与度。如果建议一次次地被置之不理，他们便会逐渐失去对工作的热情和投入，导致与领导间的信任危机，继而损害团队成员间的合作和信任，这种团队通常士气低迷，绩效不高。

 四是员工得不到有效反馈和指导。首先，领导者及时有效的反馈对员工的发展和成长至关重要。员工需要清楚自己的工作表现及自身优点和劣势。如果领导者没有给予及时反馈，员工无法清楚了解需要努力的方向和不足之处，难以制订个人发展计划和工作目标，限制发展潜力，影响自身成长和职业规划。其次，这可能导致员工对领导者失望和不满。员工希望得到领导者的指导和支持，了解自己的工作结果是否符合领导者期望，是否达到预期目标，如果没有得到反馈，员工会感到自己的工作能力不被认可，对领导者产生质疑，这将对团队合作和组织稳定产生负面影响。最后，缺乏及时有效的反馈可能导致员工工作质量下降。员工需要了解自己的工作是否达到标准和要求，以便及时调整和改进。如果领导者没有给予及时反馈，员工会对自己的工作表现产生错误认知，无法及时纠正或改善。这将影响组织的运营效率和绩效，导致工作进度延误、成本增加、质量下降等问题。

走出无才可用与怀才不遇困境

  解决好无才可用与怀才不遇这对矛盾，不仅能够提升组织效能、激发员工积极性、提高员工满意度，也能够提升领导者自身声誉，且建立良好的组织文化。

1. 领导者应正确认识员工的“才”，化“无才可用”为“有才可用”

  首先，领导者要善于引才，敢于驾驭。引才与驾驭人才强调领导者要有勇气和能力用比自己能力强的人，这是衡量领导者用人眼光和能力的试金石。通常情况下，领导者的领导才能强于其员工，但有时员工在某一领域或某一方面的知识和能力会超过领导者。古往今来，那些胸怀宽广、睿智有远见的领导者，不仅会竭力聚拢众多比自己优秀的人才，占据人才优势，而且会给有卓越潜力但尚未充分发挥的人才提供机会。然而，有些领导者却不能容忍比自己能力强的人才，认为他们会对自己的权力和威望构成威胁，对其不予理睬，甚至压制、排挤。这种做法不仅阻碍事业发展，也与领导者应具备的大公无私、以人为本的品质背道而驰。因此，领导者不仅要敢用比自己能力强的人才，还要能驾驭人才，善于凝聚众多卓越人才形成合力，在竞争激烈的市场中激流勇进，推动企业健康发展。

 其次，领导者要宽人之短，容人之过。纵观古今，领导者在用人时若能宽容其短处而用其长处，往往能成就一番事业。有些人才能力出众，但缺点往往也比较突出，领导者对这类人才不应求全责备，而要能容人，知人善用。领导者若不能容人，尽心尽力的人会疏远，唯利是图的人会乘机插足，组织成员难免离心离德。进一步说，在用人方面，领导者不仅要宽容人才的短处和错误，而且要敢于任用那些会提意见、曾犯过错误但已经改正的人。有时，“功”与“过”是对立统一的，在一定条件下可以相互转化。有功的人可能因自满而犯错误，而有过失的人能吸取教训，正确对待，在之后的工作中取得出色成绩。特别是那些经历过错误后受到歧视的人才，如果领导者能为其提供施展才华的机会，他们会更加努力工作，展现出超乎寻常的热情和干劲，完成复杂艰巨的任务。

 最后，领导者要懂得化短为长，人尽其才。职场中常常存在这样的情况，员工的某些优点和缺点、长处和短处并没有绝对的界限，在具体工作中，这种界限是不明确的。例如，员工的某一特质在某种情境中可能是短处，而在另一种情境中可能是长处。同时，一个人的长处可能同时隐藏着短处，而某些短处也可能同时包含着长处。古人云：“任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙。”这意味着“长”和“短”、“巧”和“拙”是相对存在的，长中有短，短中含长，两者是可以相互转化的。领导者如果运用得当便能充分发挥人才优势。总之，领导者应具体分析人才的短处，有些短处在一定条件下可以转化为长处。虽然短处无法回避，但只要领导者善于了解和信任员工，就能突破自身认知和思维定式的限制，拓宽视野和思路，从不同的立场和视角来观察和分析问题，充分发挥员工的特长和作用，从而化“无才可用”为“有才可用”。

2. 员工应提升“遇”的能力，化“怀才不遇”为“脱颖而出”

 首先要不断学习充电，明确自身价值。一方面，对员工来说，学习是干好工作、增长才干、成长进步的重要基础。尤其是在陷入“不遇”的困境时，更不能放弃学习，只有时刻保持学习状态，及时更新知识技能，才能在不断变化和充满挑战的环境中具备竞争力。另一方面，学习是人们正确认识世界和树立科学世界观、人生观、价值观的根本途径。对员工来说，坚持学习是一种工作责任，学会学习是一种重要能力，自觉学习是一种思想境界，自身价值的实现必然离不开学习。学以致用是关键，如果只知道埋头苦学，却不懂得运用，那在工作上依然难有所成。

 其次要擅于抓住机会，展示自身优势。机会稍纵即逝，员工需要具备敏锐的洞察力和主动性，善于抓住机会，积极展示自身优势才能取得成功。一方面，需要保持敏锐的观察力，时刻关注周围的变化和机会。机会并不是事先给予的，而是需要自己主动寻找和把握的。只有时刻保持警惕，关注领导者需求和组织的发展方向，才能抢占先机，脱颖而出。另一方面，要展示自身优势和特长。每个人都有自己的特点和擅长的领域，要深入了解自己的优势，并学会如何将其展示出来。可以通过积极参与团队讨论和决策，提供独到见解和解决方案得到领导者青睐。同时，员工不要局限于基本工作，还应积极承担更多责任，勇于面对挑战，只有主动争取和创造机会，才能更好地展示自己的能力和才华。

 最后要建立和谐关系，维护自身形象。员工要充分认识到，和谐的人际关系和良好的自身形象，可以帮助一个人赢得他人的信任和尊重，也可以为其职业发展打下坚实基础。一方面，合作和竞争并存，和谐的关系能够为员工提供更多合作机会和资源支持。员工要主动与同事和领导者建立良好的沟通和合作关系，尊重他人的观点和意见，尽量避免与人发生矛盾和冲突。通过友好态度和积极的合作意愿营造和谐的工作氛围，提升员工的工作效率和团队凝聚力。另一方面，个人形象是一个人在他人心目中的印象，是评价他人能力和专业素养的重要指标之一。员工要保持良好的仪容仪表和得体的言行举止，养成专业的工作态度和职业道德，遵守组织规定和制度，展现自己的专业素养。此外，员工还要注重自身个人品质和内在修养的提升，时刻保持对自己的审视和反思，不断总结工作中的经验和教训，找到自身不足之处并改进。只有这样，才能在工作中不断成长和发展，真正化“怀才不遇”为“脱颖而出”。■

主要参考文献

卢海陵,杨洋,王永丽,等.“激将法”会激发还是打击员工? 感知能力不被领导信任的“双刃剑”效应[J].心理学报,2021,53(12).

作者单位 南京理工大学紫金学院