刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们 | 加入理事会 | 加入收藏
 
首页 |本刊特稿 |管理论坛 |管理批判 |案例·实务 |封面文章 |管理创新 |方法 |企业信息化 |理论·前沿 |管理点滴
微言管理 |精彩推荐 |栏目展示 |关于我们 |投稿须知 |在线调查 |主编信箱 |在线交流 |企管书架|企业家|读书汇
     
   
     
请输入要搜索的文章标题
 
 
  《企业管理》杂志简介:
《企业管理》杂志是由国务院国有资产监督管理委员会主管,中国企业联合会主办的中文核心期刊(月刊)。
· 1980年创刊 领先地位
· 庞大的精英受众群体
· 全球视角 本土方案
· 最高发行量48万份 渗透中国企业界
 
   订阅方式    
 
 
 

1. 在选题方面,当前国内企业管理领域的热点、难
点、疑点问题。了解企业当前的实际问题,是提高
稿件采用率的一个关键因素。
2. 在文章风格方面,在叙述方式上力求简明通俗,
注重可读性和观点的新颖。您不妨施展一下您的生
花妙笔,把您的理论、观点和故事叙述得更明白有
趣一些。
3.本刊多年来形成并保持了以案例说话的风格,我
们欢迎作者提供更多新鲜的、原创的案例文章。
4.本刊审稿周期为两个月,对于没有选用的稿件尚
无法一一退稿,敬请谅解。
5.本刊对于作者投稿从不收取“版面费”、“审稿
费”等名目的任何费用。

 
  <<详情查询>>  
 
  投稿邮箱 :E_mail:qyglzz@263.net.cn
 
 
  副社长:王仕斌:
点击这里给我发消息 电话:68453201
采编中心主任:王黎: 特稿、批判
点击这里给我发消息 电话:68701529
采编中心常务副主任:郑亮:特稿、方法
点击这里给我发消息 电话:68436071
栏目主编:程丹丹 :信息化·智能化、理论·前沿
点击这里给我发消息 电话:68414646
栏目主编:苗榕:案例·实务
点击这里给我发消息 电话:68436071
栏目主编:于静:调研与分析、管理创新
点击这里给我发消息 电话:68414646
编辑:张思嘉:论坛、封面文章
点击这里给我发消息 电话:68414646
 
 
     
  更多>>>  
  ·寻找“拖延症”的病根(2022-7)
·2022第一期补白
·数字孪生在制造业的七种应用(2021-12...
·从错误中发现成功的契机(2021-11)
·为什么你总觉得累?(2021-9)
·9个习惯,助你事半功倍(2021-9)
·“拖延”是止步于昨日的艺术(2021-9)...
 
 
     
  更多>>>  
 
 
         
    管理论坛    
  向孔子学识人用人(2023-12)  
企业管理杂志 发布时间:24-02-23        
   

 

每个人性格不同、各有所长,同一岗位不同人干,行为与绩效差异往往也不同。

 

文|田效勋

 

关键词:人事心理学;孔子;识人用人;德为先

 

   人事心理学是工业心理学分支,关注不同个体在行为和工作绩效方面的差异,以及用来测量和预测这些差异的方法。同样岗位不同人的行为不同,工作绩效也就存在差异,如何把合适的人配置到合适的组织和岗位,是人事心理学的核心研究主题。孔子非常重视人才,提出“为政在于得人”“智者莫大乎知贤,贤政者莫大乎官能”等理念。下面分别从识人的基本原理、人才标准和识人方法三个方面谈谈孔子的人事心理学思想,以及这些思想对当今识人用人实践的启发。

 

识人用人基本原理

1.人各不同

  孔子认识到个体存在差异,并“因材施教”,契合了心理学人各有别的定律。孔子认为人存在“狂者”和“狷者”两种心理特征,“不得中行而与之,必也狂狷乎?狂者进取,狷者有所不为也。”狂和狷,类似于荣格心理类型理论中的外倾型、内倾型。前者,外向、大胆、善谈、精力充沛、自信;后者,退缩、胆小、沉默、保守、害羞。个体差异不仅体现在性格上,也体现在认知方面:“柴也愚,参也鲁,师也辟,由也喭。”其中,愚和鲁(愚直和迟钝)反映的是认知差异,辟和喭(偏激和鲁莽)反映的是性格差异。心理学就是从认知和性格两方面区分个体差异。

  孔子由人的内在心理特征稳定性预测一个人的行为。子路是孔子弟子中“狂者”的代表人物,孔子曾经告诫他,“若由也,不得其死然”,意思是说子路不得善终。后来,子路果然死于卫国的宫廷祸乱。同一岗位不同人干绩效差异不同,差异越大,越值得在人员配置方面下功夫,研究绩效优异者和普通者之间的差异,并开发或应用高质量人才测评工具,对候选人进行甄选。

2. 用人之长

  季康子问:“仲由可使从政也与? ”子曰:“由也果,于从政乎何有? ”曰:“赐也可使从政也与? ”曰:“赐也达,于从政乎何有? ”曰:“求也可使从政也与? ”曰:“求也艺,于从政乎何有?

《论语·雍也》记载,由、赐和求各有特长,他们或果断,或通达,或多才,均可发挥其优势从政。执政者找到通才不现实,发挥每个人的优势,是知人善任的关键。人事心理学理想目标是实现人岗匹配,在适合的岗位发挥每个人的优势,各种事业才兴旺发达。

 

人才标准

1.德为先

   关于为政者怎样才能让老百姓信服,《论语·为政》中记载了鲁哀公与孔子之间的一段对话。哀公问曰:“何为则民服?”孔子对曰:“举直错诸枉,则民服;举枉错诸直,则民不服。” 

   这段话的大意是:启用品行正直的人治理国家,老百姓才会信服。孔子的这个主张集中反映了他的人才标准观,也就是“德为先”。品行正,方能服众。在品行正的基础上,再来选拔才干匹配的人。

  《论语》中,澹台灭明是“直”的典型代表。子游做了武城的长官,孔子问,你在那里找到人才没有?子游回答,有一个叫澹台灭明的人,从来不走邪路,没有公事从不到我屋子里来。在实践中,要把握好“德”和“才”的先后顺序,先“德”后“才”,如果“德”有问题,“才”再高也不能用。

2.智、仁、勇

   孔子曾说:“智、仁、勇三者,天下之达德也。”即智、仁、勇三种品德是天下共通的德行。

   古代的“德”,含义比现在宽泛,包含了“能”的因素。智鼎公司提出选人标准MAP框架,即脑力、态度和人际关系,分别对应智、勇、仁三方面。当然,在实践中,还需要对智、勇、仁具体化。“智”是指头脑清楚,业务发展思路清晰,发展方向把握地好;“勇”是指积极进取,敢于接受挑战,大力向前推进工作;“仁”是指关爱员工、激励员工,发挥团队力量。

3.过犹不及

   孔子的两个弟子“师”和“商”,前者狂放,后者拘谨,都有所不足。子贡问:“师与商也孰贤?”子曰:“师也过,商也不及。”曰:“然则师愈与?”子曰:“过犹不及。”

人事心理学中,个人特征如果强调到了极端值,对工作绩效反而不利。比如,责任心过强对管理者来说未必是好事,会事无巨细地谨慎检查确认,不愿放手让下属负责。再如,“以顾客为中心”过了头,就可能为了满足顾客的不合理要求,轻易改变既定程序和规则。甚至创造力过度使用也会带来不利影响,如同时卷入太多事情,不能付诸行动,忽视细节等。

 

识人方法

1.察言观色

  《论语》最后一句话是:“不知言,无以知人也。”这句话的意思是,不辨知言语,就不能真正了解他。语言是思维的工具,我们应该通过一个人的言谈,集中考察其是否有知识、有智慧。子贡曰:“君子一言以为知。一言以为不知,言不可不慎也。”意思是,君子能由一句话表现出睿智,也能由一句话表现出无知,说话不可不谨慎。

  通过言谈还可以考察一个人的人际沟通能力。用语恰不恰当,说话分寸感如何,能不能把话说到人心里去,都是人际沟通能力的具体体现。

  在听人言语的同时,还要看人脸色,“察言而观色”才能准确知人。在人际沟通中,人的脸色上带有许多有价值的非言语信息。身体语言在沟通中发挥60%65%的作用,其中面部信息是所有非言语行为中最丰富和细腻的。比方说,你向别人表达自己的想法时,即使听到对方口头上说对你的想法很感兴趣,如果你发现他双眉紧锁、眼神注视着窗外,也要意识到实际上他有不同看法。

   从另一个角度看,有人善于运用花言巧语、和颜悦色进行印象管理,赢得好评,但是,“巧言令色,鲜矣仁矣”,这就需要进行仔细辨别和客观评判。

2.观察行为

  人的心理特征是内在的,看不见也摸不着,但可以通过外在行为进行推断。看到弟子白天睡大觉后,孔子感叹到:“始吾于人也,听其言而信其行;今吾于人也,听其言而观其行。”因而,孔子主张:“相马以舆,相士以居。”即“看一匹马,要看它拉车时的表现;看一个人,要看他平时的表现。”

  行为观察是知人的基础。行为即人可以观察和测量的行动、活动。对行为的观察做到真实客观并不容易。孔子和弟子们困于陈国和蔡国之间时,好不容易弄了点米,孔子老远看到弟子颜回“偷吃”米饭,而实际上,他只吃了弄脏了的米饭。

  关键时刻,一个人的行为最能反映其心理特征。面对急、难、险、重任务时,就是关键时刻。地震来了,一个人只顾着自己跑,还是照顾弱势群体?我们不能仅凭某个时点的行为观察对一个人下结论,如果能够观察到一个人在多个时点的行为轨迹,对其评价就比较准确了。

  行为观察是识人的根本方法,可以避免以貌取人。上文提到的澹台灭明,其貌不扬,《史记》描述他“状貌甚恶”,孔子也差点看错了人,“以为材薄”。孔子曾感叹:“以容取人,失之子羽;以言取人,失之宰予。”这里的子羽,说的就是澹台灭明。

3.深入考察

  《论语》中,孔子提出了知人的系统方法,“视其所以,观其所由,察其所安。人焉廋哉?人焉廋哉?”这段话的意思是,了解一个人,应看他的所作所为,观察其动机,考察他安心干什么,这样,这个人怎能隐藏得了呢?视、观、察,难度层层递进,也层层深入一个人的内在心理特征。一天,你看到下属张三帮同事李四解决了一个难题,不能因此判断他乐于助人,还要看他为什么帮忙,初心是什么,还要从事情的背景和后续行为来看。假如,张三在此之前没有得到过李四的帮助,后续也没有要求李四帮忙,在助人时,从外在容貌来看,非常自然和专注,时而还有悦色,我们就可以比较肯定地判断他具备乐于助人的品行了。

4.他人反馈

   在知人实践中,我们不可能亲自观察人的所有行为,这就要靠周围人提供反馈,进行360度评估。对于他人反馈应如何正确评判呢?孔子也提供了答案。

  子贡问曰:“乡人皆好之,何如?”子曰:“未可也。”“乡人皆恶之,何如?”子曰:“未可也。不如乡人之善者好之,其不善者恶之。”意思是,子贡问孔子,全乡人都喜欢、赞扬他,这个人怎么样?孔子说,这不能肯定。子贡又问,全乡人都厌恶、憎恨他,这个人怎样?孔子说,这也不能肯定,最好的人是全乡好人都喜欢他,坏人都厌恶他。看来,“群众”的眼睛也未必都是雪亮的。

  他人反馈的可参考性,很大程度上取决于反馈人对被反馈人的接触深度,以及反馈者本人的客观公正性和识人能力。实践中,的确有这样两种人:一种是老好人,谁也不得罪;另一种是坚持原则办事,难免得罪人。此种情况下,平庸的反馈人就难以提供准确信息了。因此,对于他人反馈的信息,也要仔细辨别。

5.观过知仁

   对有不足的人怎么看呢?孔子认为,从一个人的过错中可以判断其品行。

   子曰:“人之过也,各于其党。观过,斯知仁矣。”这句话的意思是,孔子说,人的过错,各不相同,观察过错就能了解人的精神境界。

   现实中,有的领导对下属工作中的马虎非常严厉,不近人情,反而反映出这位领导工作认真负责的优点。因此,对于人的过错要仔细辨析,短处能够反映长处,有的过错背后是大优点,要敢于启用这样的干部。

   孔子的人事心理学思想非常丰富,不限于上文提到的内容。细读《孔子》《孔子家语》中的思想,联系日常工作实践,每每让人收获良多。■

作者单位 北京智鼎管理咨询有限公司

   顶(64)  踩(78)   查看次数:(1302)   
 
    更多>>>
  本刊特稿
·迈向世界一流:中国企业成长与变革(2024-2...
·中央企业合规管理制度建设路径(2024-2)
·中央企业合规管理工作现状与趋势(2024-2)...
·境外合规管理三个“深刻理解”(2024-2)
·合规与其他管理体系协同机制研究(2024-2)...
·构建合规管理有效性评价机制(2024-2)
 
 
    更多>>>
  管理论坛
·直播行业固化倒计时(2024-1)
·合规是高质量发展的基本保证(2024-1)
·从华为的企业生死观说起(2024-1)
·向孔子学识人用人(2023-12)
·健全破产制度,完善企业退出机制(2023-12...
·高质量发展学悟践(2023-12)
 
 
 
    更多>>>
  管理批判
·你为“知识付费”买单了吗?(2023-10)
·老干妈“老”了吗?(2023-10)
·警惕管理者错配(2023-9)
·“凉白开”的重重危机(2023-9)
·野性消费退潮爆红品牌如何长红?(2023-2)...
·“迪王”加冕之路的内忧外患 ——基于供应...
 
 
    更多>>>
  案例·实务
·一场业绩倍增的顾问式营销大戏(2024-1)
·兖矿能源优化人力资源配置(2024-1)
·太极绵药“五位一体”企业文化(2024-1)
·从一粒种子到一滴美酒 ——五粮液全生命周...
·华熙生物四轮驱动多元化发展(2023-12)
·华发集团四维度深化“党业融合”(2023-12...
 
 
 
    更多>>>
  盈利模式
·周庄:打造“中国第一水乡”(2020-07)
·盈利原理 ——透视商业的本质(2014-04)
·探索制造业服务化之路(2014-04)
·黄太吉煎饼的盈利逻辑(2014-04)
·用现金流模式检测盈利模式的“质量”(2014...
·新东方盈利模式的先天性缺陷(2014-03)
 
 
    更多>>>
  封面文章
·开投集团:激发创新活力 赋能产业升级(202...
·扛牢能源保供责任 打造全国一流绿色能源企...
·“旧我”到“新我”,河钢颠覆式商业模式变...
·“茅台管理” 塑造世界一流品牌(2023-10)...
·“五满”治企理念推动百年徐矿高质量发展(...
·中国海油:加快建设中国特色世界一流能源公...
 
 
 
    更多>>>
  管理创新
·闲废物资拍卖全链条服务(2024-2)
·改进型逐级分解法提升绩效(2024-2)
·“三新”破解民航企业减碳困局(2024-1)
·智慧能源助力海尔绿色升级(2024-1)
·绿电魔方:电力服务模式创新(2024-1)
·西门子全价值链碳中和战略(2024-1)
 
 
    更多>>>
  方法
·识别高潜力人才(2024-2)
·活用TRIZ解决项目管理冲突(2024-2)
·好机制成就优秀营销团队(2024-2)
·大运营管理评价(2024-2)
·为国企装上OKR之翼(2024-1)
·三大转变让选人精度倍增(2024-1)
 
 
 
    更多>>>
  企业信息化
·全球化人力资源管理与系统落地(2024-1)
·国企人力资源数字化全景图(2024-1)
·AIGC能为品牌营销做什么?(2024-1)
·人工智能,谁主沉浮?(2024-1)
·大模型为什么不能自主决策?(2024-1)
·智慧学习平台赋能企业培训(2023-12)
 
 
    更多>>>
  理论·前沿
·中国海油粤港澳大湾区企业协同发展机制创新...
·集团管控:集权有度 分权有道(2023-12)
·海外员工“三导”工作研究(2023-12)
·对外服务型企业“走出去”路径探索(2023-1...
·中国式ESG:从高配到标配(2023-11)
·优化ESG绩效,拓展绿色融资渠道(2023-11)...
 
 
 
 
国务院国有资产监督管理委员会 国家发展和改革委员会 中华人民共和国商务部 中企联合网 中国投资协会 中国工商协会 中国钢铁工业协会 中国国家企业网
中国电力企业联合会 中国经济网 人民网 新华网 中国网 央视国际 中青网 中国日报 中经网 《经济管理》杂志
 
加入理事会 | 市场活动 | 刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们
投稿邮箱 :qyglzz@263.net.cn    Copyright 2011, 版权所有 www.cecm.net
京ICP备12008127

京公网安备 11010802023979号