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  企业年度工作报告写作“四要领”(2022-12)  
企业管理杂志 发布时间:23-04-20        
   

确立主旨思想,筑牢思想根基,找准论述角度,注入企业性格。
 

文|韩毅

关键词:年度工作报告   工作汇报   工作报告写作   工作会议

      临近年底,很多企业正着手策划年度盛会,向并肩作战的忠实奋斗者、投资未来的坚定支持者、互利共赢的亲密合作者,全面展示本年佳绩,擘画下年图景,旨在统一思想、凝聚力量,推动企业永续发展。虽然不同体制、不同行业和不同地区的企业开展年度盛会的形式和内容不尽相同,但企业主要领导进行年度工作总结汇报无疑是共通的核心环节,报告内容大多以总结成绩、分析形势、部署任务为重点。所以,主笔人写出高质量年度工作报告具有重要意义。

一、搜集信息找交点,确立主旨思想
      主旨思想作为年度工作报告的灵魂,使报告内容更具完整性、逻辑性和感染力,它不是无源之水、无本之末,而是孕育自企业发展和实践,可通过搜集和提炼信息获取。
      一是以温故知新的态度理底数。梳理企业前几年,特别是上一年的发展状况和变化,把握企业从哪出发、如何落实、现状如何等问题,研判企业该往哪里走、踩哪块砖、破哪堵墙等发展大势。主笔人应搜集历年工作报告,理清报告主旨思想的演变规律和阶段特点;搜集新发布的制度文件,理清各项重点工作的内在经营哲学和外在逻辑关联;搜集重要会议资料,理清改革发展的有效途径和抓手;搜集各类研究报告,理清企业的内在矛盾和应对策略。
      二是以沧海一粟的格局定方位。分析企业外部环境信息,找准企业战略定位,洞察机遇和趋势。主笔人应熟知宏观政策,根据产业和地方性法规变化,分析企业商业模式和业务重心的调整;搜集行业数据,通过产能规模、要素成本、投产效率等关键指标,分析企业地位和优劣势的变化;搜集竞争情报,分析竞争对手企业的布局调整、结构优化、技术变革、模式创新等,探索本企业的未来战局和博弈方略;搜集上级要求,根据工作重点分析所在部门的发展导向和落地方式。
      三是以咬定青山的意志明路径。年度工作报告是通过对既定战略的研究对照,了解企业应当坚持什么、杜绝什么,以及廓清改革发展标线和底线。主笔人应搜集关于企业发展规划的相关资料,对照分级战略探索更优发展路径,对照阶段性经营目标找差距、补短板;搜集企业领导讲话内容,在阶段性成果总结和具体工作任务中确定工作方向、抓好工作重点。
      四是以融汇贯通的归纳立主题。主笔人通过搜集信息,整理完成上述三方面内容后,应多维度观察底数、方位和路径等信息的共同交点,交点即为年度工作报告的主旨思想。再以精准语言对主旨思想进行提炼与归纳,即为报告的应有主题。若企业领导明确给出主旨思想,也可参考上述思路搜集和提炼有效信息,进一步梳理、论证。

二、调查研究抓重点,筑牢思想根基

      如果脱离实践,主旨思想就是空谈空想。为此,主笔人撰写年度工作报告时绝不能闭门造车,应坚持调查研究、实事求是。
      一是有的放矢备功课。调查研究是据已知、探未知、求真知的过程,已知的内容是基础,也是确保调研顺利进行的关键要素。主笔人应在搜集的大量信息中找出矛盾点,即那些标准不一、互相冲突的突出矛盾,研判造成这些矛盾的原因。从自身的普遍认知和专业知识角度出发,识别现有信息中存在的缺失、模糊和不合理等问题,判断问题成因及对策。准确掌握企业领导、职能部门、成员企业及关联机构的角色定位,有针对性地定制调研提纲、确定调研范围。
      二是科学调查破表象。调查不能仅停留在表层,要挖掘事物本质。撰写年度工作报告时涉及的访谈尽量以“一对一”的形式进行,主笔人应提前递送访谈提纲,如要现场录音需征得被访者同意,不公开访谈内容,全力营造说实情、讲真话、敢谏言的轻松环境。在沟通技巧上,应多站在对方立场进行互动交流,以达成共鸣,拉近双方内心距离;陈述时尽量减少个人主观想法的表达,以倾听为主;始终保持理性的判断力,控制话题与节奏,善于用“套娃”式的提问方式,逐步引导对方把敏感和复杂的问题说透。成功的访谈调查往往是双方受益,访谈者受益于对信息的获取,被访者受益于对自身实践的系统梳理和升华。
      三是多维分析理关键。以主旨思想为统领,对调研记录进行分析和研究,理出关键信息。主笔人基于被访者的不同,应据被访者情绪状态、职业思维惯性及观点离散程度对访谈记录进行甄别和提炼;基于对热点话题的讨论,要对被访者的观点进行分类与归纳,再置于企业发展背景和战略中研判其价值导向,以提炼有效信息;基于对管理制度的探讨,汇总所有来自不同部门,如生产、财务、人力资源部门的管理办法和要项,总结出多个管理制度模板。
      四是贯通研究顺框架。主笔人要理顺所有调研成果的因果关系、先后顺序,再判断信息精准性。基于信息所属类别,从不同角度对筛选好的信息冠以标签,比如从时态入手:“过去”“当前”“未来”,从业务类别入手:“营销”“经济”“生产”“风险”“行政”等;基于语义标签,归纳整理不同类别的信息;基于多维度信息,提炼企业优势、机遇、矛盾和重点任务,直面问题,找出破题思路和要点。主笔人要厘清各个要点之间、要点与主题之间的联系,用同一逻辑形成报告框架。

三、跳出具体占高点,找准论述角度
      仰视能知不足,平视可接地气,俯视方揽大局,在积累足够写作素材后,只有提高站位、居高临下,才能基于企业发展全貌找到最优论述角度和逻辑。
      一是政治论述角度。若把年度工作报告中提到的企业任务的层次提升至地区或国家,其内涵将得到质的升华,在受众精神层面形成更强的感召力,方法通常有三:由动因切入,在段首或句首融入政治依据,比如“为全面贯彻新发展理念……”;由意义切入,在段尾或句尾融入政治意义,比如“……为科技创新提供强大人才支撑”;由方法论切入,在句中融入政治导向,比如“……深化三项制度改革……”。


      二是历史论述角度。所谓“以史为鉴,可以知兴替”,谋划企业发展思路亦有所参,其在报告中的应用主要包括三方面:甄别主要矛盾,依据企业生命周期规律,梳理论述要点及顺序;类比企业现状,引用其他企业组织结构的演变历程及其现状,揭示本企业当前的机遇和挑战,比如“某某和某某等众多企业在鼎盛时期却因产业技术变革濒于崩塌……”;部署重大任务,可直接在论述中引用历史事件与经验。
      三是战略论述角度。战略具有全局性和可持续性,是擘画可持续发展蓝图、构建高效工作格局的重要引领,从战略论述可分为两个方面:分析内外环境,把看似高远或毫末的信息以线性叙述方式进行梳理,比如“企业版图持续裂变,我们要推进公司治理现代化”;定位具体工作,从企业发展大盘中定位已完成和待实施工作的战略意义,再串联各项要素形成报告内容。
      四是理论论述角度。企业管理是一门科学,具有众多分支学科,报告撰写主要涉及三方面:哲学理论,多采用“认识―方法―实践”的论述模式,比如“科技创新是第一生产力,我们要加快完善体系、健全机制,在解决‘卡脖子’问题上加大科研投入、培养创新人才……”;经济理论,提高经济效益是企业生产经营的出发点和落脚点,比如在构建员工福祉上,应把员工与企业同呼吸共命运的理念融入其中;专业理论,用管理模型展开论述,比如人力资源管理的“引育用管留”,办公室管理的“办文办会办事”,成本管理的“工料机”等。

四、千锤百炼显特点,注入企业性格
      企业也是一种生命组织,以员工为细胞,以部门为器官,具有从成长、裂变、衰老到死亡的阶段性特征,年度工作报告是表达这一特征的重要方式,所以内容不仅要有观点、有逻辑,也要有企业性格,才能使报告更具说服力。
      一是注入深度思考。主笔人的思维不能局限于写作本身,应常系后续落实情况,体现企业“求真务实”的性格。主笔人撰写报告时要始终思考“为什么”,确保各项观点立得住、站得稳。比如以“五个新突破”为结构总结全年工作,应深度挖掘、努力探索,找到体现“新突破”的维度或要点;始终思考“干什么”,特别是在工作部署部分,确保每个一级标题都能清晰反映任务内容,其子标题或段落层次均能表达更细化、结构化的任务安排;始终思考“怎么干”,提出工作部署后,要理清其目标规划、执行路径和推进措施等,尽量向提升末端执行力方向思考。
      二是注入集体智慧。对企业发展而言,虽一人可破局,但众人方制胜,所以应坚持在群众中汲取智慧和力量,体现企业“谦虚自信”的性格。主笔人应开展回访,向被访者反馈调研成果的吸收、转化和运用情况,并诚邀对方发表建议。即便有些信息没用到也应向被访者阐明缘由,通过成果“回炉”,确保这些群众智慧得以充分利用;开展意见征集活动,以书面通知、集中讨论等形式,重点面向企业决策层、职能机构征求意见,并认真评估每项反馈的可行性;召开专项论证会,在企业发展关键节点组建专班或聘请咨询机构,结合企业实际,对报告中涉及的战略性课题进行科学论证或攻关。
      三是注入领导风格。报告的文风应符合报告人日常讲话的风格,如此才能将人格魅力与文章融为一体。当前,企业领导的主流讲话风格主要有四类:军政风格,报告内容格局宏大、立意高远,多用骈句、排比句,常引用豪放派诗词或典故,多见“大会战”“排头兵”“冲锋号”等军事色彩词汇;接地气风格,报告内容充满百姓哲学,平铺直叙不绕弯,常引用俗语和家常话,多见“干活”“吃饭”“活下去”等白话;文艺风格,报告的文风充满情怀,扣人心弦,多见对仗、对偶、对称、递进式排比等句式,常引用中外经典,多见“生动实践”“通往春天”“华彩乐章”等感情色彩浓重的词句;调侃风格,报告内容诙谐幽默、观点鲜明,多有笑料“包袱”,常引用日常工作和生活中的人与事,多见网络流行语言。■


作者单位 中国中铁股份有限公司

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