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    企业信息化    
  协同中台为业务注智赋能(2022-8)  
企业管理杂志 发布时间:23-03-22        
   

文|高贺  吴美玲  张亭浩

关键词:数字化改革   协同中台   协同OA   致远互联

     能源技术与数字技术的深度融合,推动了中国特色的能源转型与减碳节能模式的发展。风电领域头部企业浙江运达风电股份有限公司(以下简称运达股份)积极推进数字化转型,在国家“十四五”规划指引下,依托“1+3+3+8+N”总体战略框架,以客户为中心,以痛点为抓手,以赋能为使命,以项目为载体,以文化为滋养,以人才为根基,构建风电全生命周期数字化运营管理平台,推动企业从信息化到数字化再到智能化的跨越式发展。

“1+3+3+8+N”总体战略

     “1+3+3+8+N”是运达股份信息化与数字化建设总体战略框架,包含愿景、目标、行动路线,以及理念、方法等(如图1所示)。


1.“1”指愿景
    运达股份应用先进的数字化技术与领先的风电技术,围绕企业战略与发展目标,构建风电全生命周期数字化运营管理平台,建设数字化风电设计、数字化智能制造、数字化智慧服务等核心系统,支撑风场规划、风机设计、供应链协同、智能制造、项目交付、工程运维、后市场服务等核心业务,构建风电全生命周期数字化运营管理能力,以期成为行业数字化转型典范,助力公司高质量发展。
2. 第一个“3”指5年3步走规划
    总体战略中的第一个“3”是指运达股份在“十四五”期间的行动路线,分为以下三个阶段:
    第一阶段是基础信息化阶段,全面建设核心业务系统,将缺失的业务系统补全,并将各个核心业务系统进行升级改造,保证核心业务全面在线,即信息化的改造,驱动主数据全面治理,主业务流程全面优化,基础设施全面建设;第二阶段是数字化转型阶段,全面集成并贯通核心业务系统,将各业务系统全面打通,即数字化转型,将核心业务系统全面集成、贯通,端到端拉通,实现了业务价值链的一体化全面协同,同时全面建设工业互联网平台和大数据平台,可以对沉淀的数据资产进行有效管理,完善数字化治理体系;第三阶段是数字化迈向智能化阶段,经过了前两阶段的积累,通过数据智能化分析能够为各项决策提供有效支持,各项工作完成自动化智能处理,领导驾驶舱也可以“全面应用”,整个数字化转型变革进入纵深阶段,数字化智治体系基本完善。
3. 第二个“3”为道
    第二个“3”为发展之道,即战略引领、价值驱动、数智赋能三个维度的发展路径。遵循数字化发展战略的引领,并以产品价值、客户价值等多维度价值为驱动力,最终实现数智技术为业务赋能的转型路径。
4. “8”为法
    “法”即实施过程中以业务数据化、数据可视化、系统集成化、规划全局化、建设项目化、作战协同化、治理体系化、人才专业化八种基本方法,进行数字化协同平台的建设。
5. “N”为术
    “术”即数字化协同平台运用的底层技术,包含大数据、云计算、5G、物联网/工业互联网等前沿技术,也是实现愿景目标的工具库和百宝囊,数字化平台的建设与迭代需要底层技术的不断突破创新。

以协同为中台,整合核心业务系统
    此前,运达股份信息化系统处于各自孤立的状态,应用范围局限于单一的特定业务部门,没有扩展到全公司范围。而且,因为公司之前信息化建设根据各个部门(业务单元)的具体需求,构建了若干异构的信息系统,如CRM、ERP、质量管理、项目管理等,各个系统之间尚未完全实现数据、流程等层面的集成互联,造成公司基础数据存在准确性差、完整性低、无统一规范等问题,加之数据标准规范、管理制度、认责与考核机制的缺失,以及数据应用分析体系不完善,使得数据治理体系难以建立,数据价值无法充分发挥。
    因此,运达股份从致远协同OA平台切入,与质量系统、费控系统、运维管理系统、全面预算系统等进行了深度集成,形成统一协同平台(如图2所示)。


前台对接领导、部门、员工各类门户,支持多端接入和多场景应用,并接入各类IoT设备,不仅方便员工开展业务,也方便了客户和业务伙伴;中台集中了营销管理、质量管理、项目管理等核心业务,支持工作协同、业务协同、生态协同,进而完成统一流程管理、个性业务定制、共享链接,统一主数据和权限控制,在保障数据安全规范的基础上,适应不同业务应用;后台对接ERP、PLM、SRM、TMS、QMS等各类业务系统,通过协同数仓、BI等技术实现销售、财务、供应链、资产、人事等管理系统的数据联动。
    另外,统一门户与消息管理,集成企业微信等第三方应用,使数据、信息传递更及时,大幅提高了工作效率。
    运达股份建立数字化标准体系,统一流程、数据、接口,制定相应的制度规范等,最终实现以数据联动和标准体系为基础,以高价值数据为支撑的数据保障体系。

不同视角的数字化价值

1.管理视角
    构建协同中台最终目的是降本增效、管理优化等,运达股份通过制度、流程优化实现各业务部门的高效协同。因此,对管理者而言协同中台是实现跨部门、跨业务、跨生态协同管理的基础。
2.人力资源视角
    在协同运营中台,运达股份使用致远“薪事力”云平台管理人力资源,使人力资源管理更加关注员工体验,激活“人”的价值,完善了数字化人才管理体系。
3.资产视角
    协同运营中台将各业务系统的“信息孤岛”集成互联,对研、产、供、销、服、财等数据进行沉积,通过建立协同数据仓库,形成宝贵的数字资产,为管理和决策提供了精准可靠的支撑,从而拉动整个业务价值链。
4.新能源行业视角
    运达股份的数字化建设模式与路径,对行业具有一定的可借鉴性,产业链协同拓展能力为合作伙伴奠定了良好的数字化基础,协同更多产业链伙伴,为落实绿色发展、“双碳”目标并肩前行。
5.合作伙伴视角
    在数字化转型过程中,运达股份横向覆盖研、产、供、销、服、财等内部核心业务价值链,纵向贯通了上下游合作伙伴,实现系统与工具向合作伙伴开放,通过平台高效协作,提升工作效率,围绕共同目标达成双赢。
6.监管部门视角
    数字化运营平台连接监管部门的各类系统,甚至实现部分数据在线协同。统一的标准体系以及各类业务系统沉积的数据报表,可直接写入监管系统中,也能在各类数据驾驶舱中进行全面直观的可视化呈现,让监管更加透明、高效。
   
数字化赋能全业务流程

    目前,运达股份协同运营中台已经完成了制造运营管理(MOM)、供应商关系管理(SRM)、客户关系管理(CRM)、固定资产管理(EAM)、费控管理、全面预算管理等10余个新建系统的上线运行,以及运维管理、智慧物流、质量管理、采购管理、生产MES、研发PLM等12个存量系统的迭代优化。
    实现了研、产、供、销、服等核心业务的全面覆盖,形成了费用全场景、预算全维度、采购全流程、交付全流程、营销全流程、供应商全生命周期等数字化管理模式,形成业务、数据、管理全面协同的局面。
1.核心业务平台
    企业采购管理(从订单到付款)是典型业务场景,之前企业需要先在ERP系统中查看相关资产管理信息,然后在供应商管理表中进行查找,再到OA系统中进行项目审批等多个流程,操作过程烦琐。
    现在通过ERP和SRM系统对采购需求、供应商档案资料、价格信息、物料信息、组织、人员、订单信息等进行数据同步,可以在一个平台中完成采购申请、采购定价、合同订单等业务,同时保留采购收发货信息、到货记 录、采购发票记录、开票信息等重要业务数据。而SRM与OA可以交换用户信息、审批请求、审批结果、待办事项、预警等消息,实现组织部门人员协同,保存物料档案资料,完成采购发货、采购入库、采购对账和财务结算。可以看到,OA、SRM和ERP系统的深度集成,已经覆盖了从订单到付款的全流程。
    实现采购业务全流程(询价、合同、交货、开票等)、供应商全生命周期(准入、开发、评价等)的电子化、在线化、数字化管理,提升了采购与供应商管理的整体效能和可视化、透明化、规范化程度,做到对采购每个环节进行严密的跟踪与管理,有效降低了运营风险,推动采购战略优化调整。
    项目交付管理相关业务也与协同平台做了深度打通,系统集成前,发货时的人员、费用等信息,以及后期运维时的人员、维修部件等信息都是割裂的,效率低且过程不透明。
    协同OA和运维管理系统使用ESB服务作为中间层,能够实现项目数据、人员主数据等数据通信,并同步机组信息、部件信息、合同开票信息、综合报销费用等数据信息,快速全面的传递机组发货指令,同时生成故障异常单(NCR)、物资领用单、机组发运单等工单。实现从启动、发货、吊装到调试等建设全过程,以及项目运行的速度、成本、质量、安全运维等全方位的可视化管理,实现加快业务交付速度、提高交付服务质量、提升运维保障能力、增强客户体验等全面价值落地,有效提升了项目交付与运维工作的整体效能与数字化水平。
2.运营管控平台
    运营管控平台的职能管理主要包括人力资源、费用管理、资产管理等,主要通过协同OA平台完成。
    资产管理平台以致远协同OA平台为主,进行了深度定制。平台在进行申购、订单到货、入库、借用、归还、调拨、清理和变动处置等资产购置使用过程中,沉积了资产台账、公司档案、实物分类等基础数据,帮助相关部门人员实时进行资产统计;同时在资产的维护保养方面,校准计划和维保计划可以顺利支持设备资产的维修、送检、点检、维保等工作,保障资产的正常使用;此外,通过实时生成实际校准与维修金额统计报表、资产使用部门和使用状态报表、资产维保和送检记录等重要报表,可以一目了然看到从资产档案到购置使用,从年度计划到维修保养的各项工作情况,实现了资产管理全生命周期的管控。
    数字化资产管理平台,帮助运达股份构建完善的资产统一管理体系,让企业的运营执行层可以有效落实资产工作标准,高效完成资产盘清,让资产信息更加透明化;并帮助企业管理层实时掌握资产变动信息,促进资产管理经营的持续总结优化,让企业资产经营业务精准落地,全面实现对各类资产的精细化管理和经营资源。
    在人力管理方面,将致远互联的“薪事力”云平台直接接入OA协同平台中。之前,人力资源管理的各个模块是相对分散的,如招聘到入职的环节,人才信息不同步,也不完整,并且从考勤到薪酬社保管理、绩效管理等数据都是割裂的,HR统计完考勤再跟各业务部门核对绩效,然后进行薪资计算等工作,效率低且整个过程依赖人工的计算。
    现在,员工从招聘环节开始,数据就沉淀在系统中,OA系统中的入离职、调休等各项异动直接与人力资源管理系统数据统一流转,联通个性化的绩效考核数据,可与考勤等数据完整导出直接进行薪酬、社保核算,并且完整的数据沉淀能够支持对各个管理模块的可视化回溯,覆盖员工全生命周期管理,找到人与组织链接的核心,让人才驱动组织发展,让组织支持业务迭代。
    其他的业务平台,如质量管理驾驶舱等,通过精细化的质量数据报表,能够对产品的主机、零部件、关键部件、轮毂、风电机组等各个部分基础信息进行管理,实现了对产品基础信息的全面掌握、更细颗粒度的质量监管,能够准确定位产品的优化方向;营销管理系统也基本覆盖了从商机到项目到合同,帮助企业掌握投入回报情况,能够对营销费用进行有效管理,从费用预算、申请、执行到报销等进行一体化管理。■


作者单位 浙江运达风电股份有限公司
 

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