关键词：中国石化财务公司成都分公司   一企一策   精细化服务   结算+信贷

     企业集团财务公司是经济体制改革和金融体制改革相结合的产物，是依托、服务实体经济最直接的金融机构。近年来，随着我国经济由高速增长迈向高质量发展阶段，企业集团财务公司发展面临着新挑战：如何在服务好集团主业的同时，适应金融服务市场化需求，培育新的业务增长点？中国石化财务有限责任公司成都分公司（简称成都分公司）坚持服务集团石化主业与积极拓展外延服务项目并重，以“一企一策”精细化服务赢得客户。

服务主业，因本强基
    服务石化主业是财务公司的第一要务，也是其立身之本。自2009年中国石化财务公司以收支两条线和全面预算管理为主要控制手段的资金池管理平台上线以来，成都分公司通过资金集中管理有效提升了服务对象资金集中度及使用效率。
   2018—2020年，成都分公司通过与中国石化销售公司贵州石油分公司（简称贵州石油）深度合作，帮助其加快加油站点布局，为其下属十多家参股合资企业办理融资业务，累计发放贷款2.3亿元。由于此类合资企业属于贵州石油的参股合资公司，暂未纳入中国石化系统的资金集中管理，在完成信贷资金支取后，很少通过财务公司账户进行资金结算，而是主要通过银行账户进行结算。究其原因，是财务公司适用于参控股合资企业资金结算的实名收付款功能不够完备：合资企业通过代理汇兑功能可以实现实名付款，但实名收款问题一直未能有效解决。
   为深度、精准服务中国石化旗下的参控股企业，成都分公司积极开展中国石化旗下合资企业实名收款和资金归集研究，力求将其经营性现金流纳入财务公司账户结算体系，增强财务公司与合资企业之间的业务黏性，促进财企深度合作。
   2021年3月，成都分公司成立合资企业“结算+信贷”资金归集课题研究小组，以贵州石油参股企业——贵州省农商旅发展有限责任公司为切入点，深入研究客户收支业务需求痛点，并与农业银行、工商银行、邮储银行等多家金融机构联合举行业务研讨会，制订了农业银行定时、定向归集和工商银行收款管家（单位结算卡）两套资金归集方案。
   经总部批准，成都分公司于2020年实施了工商银行收款管家方案的测试验证工作：7月份完成服务协议签订和系统配置，并协调选取赤水市黔航石油有限责任公司等贵州石油参股合资企业作为测试单位；8月份组织测试单位完成首笔同行网银转账实名收款并实现自动入账；9月份组织测试单位完成跨行网银转账和异地柜台现金缴存两种收款业务场景的自动入账。至此，贵州石油旗下参控股合资企业均实现了通过成都分公司账户实名收款，打通了制约其深度服务中国石化参控股合资企业的最后一道屏障。

一企一策，拓展外延
     拓展外延服务项目是成都分公司紧随中国石化控股、参股下游或相关产业而进行的金融服务新模式探索。随着中国石化旗下企业对外资、民企参股合作步伐加快，非石化类核心业务项目越来越多，给财务公司拓展外延业务提供了新机遇，成都分公司2021年成功签约西南信维环保有限公司4.3亿元贷款项目就是探索“一企一策”精细化服务、拓展外延项目的一个典型案例。
    西南信维是中国石化下属企业参股44%的合资公司，是一家集焚烧、物化、稳定化/固化后填埋于一体的一站式废弃物综合处置服务方案提供商，可以处置炼油化工生产和石油天然气钻采环节产生的一般工业固废和危险废物，是当地政府重点规划项目，也是未来中国石化西南地区废弃物处置的重要基地。成都分公司获悉该信息后，经过两个多月的深入调研，完成了涵盖相关环保项目政策法规、工艺流程、行业和市场现状、未来发展趋势预测、项目可行性以及贷款风险等方面长达60页的尽调报告，决定跟进该项目。
        成都分公司通过对银行贷款条件、项目建设进度、政府相关政策及工艺技术等要素的综合分析，形成系统完善的服务方案，赢得了西南信维的信任，最终以双方均可接受的贷款条件敲定了该笔业务。
      2021年5月，西南信维三方股东会议确认与成都分公司合作项目贷款事宜，并于同年6月正式签订贷款服务合同，标志着该项目正式落地实施。该项目是中国石化西南分公司控股成员单位中投资额最大的项目，也是成都分公司第一个在与多家银行同业竞争中最终胜出的项目，在其拓展外延服务的广度和深度上具有重要意义。该项目从前期跟踪到最终落地耗时一年，成都分公司在争取该项目过程中锻炼提升了队伍的综合能力，迈出了市场化转型发展的关键一步。

精细管理，打造队伍
1. 狠抓作风建设，增强队伍战斗力
     一是建设“六个力戒”管理文化，强化执行力。成都分公司要求所有员工做到“六个力戒”：力戒坐而论道、力戒推诿扯皮、力戒好人主义、力戒管而不严、力戒固有思维、力戒小进即安。二是以“讲责任、重实干、勇担当”作为考核干部的标准。实行干部任职承诺制，公司经理层和中层干部都要签订任职承诺书、作风承诺书和廉政责任书，对于工作绩效不达标的部门，严格按规定追究其领导履职尽责不到位的责任。
2. 精细化管理，严格绩效考核
    一是推行5W1H管理，层层落实责任。要求员工对照5W1H管理规范，切实改进工作方式方法，如强调开会、布置工作、项目服务等都要细化落实到时间、地点、人员、方案。二是细化考核措施，指标层层分解。完善分公司绩效考核制度，量化考核指标，做到“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”。三是任务逐级落实，层层传递压力。实行部门工作绩效与负责人薪酬考核、员工奖金与部门及个人绩效考核直接挂钩，月度考核预支、季度考核结算、年终决算兑现。
3. 鼓励学习充电，提升员工素质
      市场竞争归根结底是人才的竞争。成都分公司十分重视员工能力和素质的提升，采取多种措施鼓励员工在职读研、报考中级和高级职称。对于取得相应资格证书的员工给予表扬和物质奖励，营造“向高走、向前看”的学习氛围。
4. 项目锻炼，提升员工服务能力
    成都分公司还注重通过项目锻炼提升员工服务能力。积极搭建“一企一策”交流平台，推进“一企一策”精准服务，切实做到项目前期有计划、中期有跟进、落地有总结。通过项目锻炼增强员工主动服务意识，提升员工与客户的密切沟通、挖掘客户潜在需求及为客户创造价值的能力。
      经过几年来的精细化管理，成都分公司从业人员能力素质普遍提高，目前拥有大学本科及以上学历的员工占比95%，具有中级及以上职称的员工占比60%。
近五年来，成都分公司按照中国石化“一基两翼”战略布局，高效服务石化主业，稳住业务基本盘；同时，积极拓展外延业务，探索新业务领域的服务模式，业务规模和经济效益均增长一倍以上。■

作者单位
中国石化财务有限责任公司成都分公司