文｜孙玲  全胡洋  许剑

关键词：首自信   首钢集团   智慧营销供应链平台   “制造+服务”转型战略

        成立于1978年的北京首钢自动化信息技术有限公司（简称首自信）是首钢集团旗下集信息化规划实施、自动化系统设计、软件开发、系统集成、技术服务为一体的高新技术企业。近年来，首自信围绕首钢集团“制造+服务”转型战略，以生产端到客户端的营销供应链环节为突破口，搭建钢铁行业智慧营销数字化供应链平台，以弥补自身在供应链内外部协同、业务差异化管理、数据治理等方面的短板，在激烈的市场竞争中转型突围。

业务短板凸显，转型势在必行
      “十三五”以来，我国汽车、家电等制造业快速发展带动高端板材市场需求增长，首钢集团把握机遇，加大人、财、物、智力投入，实施生产基地－区域钢贸公司－加工中心－最终用户的“制造+服务”转型战略，致力于为客户提供生产、销售、加工、配送的供应链一站式服务，提升产品附加值和企业竞争力，抢占市场份额。然而，在战略转型过程中，首钢集团在供应链内外部协同、业务差异化管理、数据治理等方面的短板开始显现。
1. 信息沟通不畅，供应链内外部协同效率低
     首钢集团内部各企业（部门）之间以及与供应链上下游企业之间尚未形成有效的信息系统集成，导致内外部协同效率低。集团企业内部虽然在局部业务板块应用了信息化系统，但由于各个系统应用的软件、工具标准不统一，难以相互集成，形成了一个个信息孤岛，信息收集、分析、传递仍然主要依靠传统的手工操作，信息沟通效率低。由于钢铁贸易供应链上下游企业之间业务流程、业务规则、系统代码、合同模板、统计和核算口径不统一，首钢集团与外部企业之间的供需信息沟通环节多、周期长、效率低，导致合同签订和产品交付进度信息不透明、发票信息滞后、对账难度大等问题。
2. 无差别业务管理模式，针对性服务水平低
       在传统的业务管理模式下，首钢集团对汽车、家电企业等大客户与中小客户没有进行分类分级管理，更多依靠营销人员的重视程度来实行差异化管理，而在客户最为重视的体系保障能力方面缺乏系统化的解决方案，尤其在业务全流程信息互动、库存精益化管控、客户需求变化动态响应、产品个性化定制，以及仓储和物流实时可视化等能力方面尚存在着明显差距。
3. 数据治理水平低，难以精准预测客户需求
      在钢材贸易供应链中，钢铁企业面对的经销商、分销商及最终用户等客户群体众多，由于首钢集团处在从传统制造企业向“制造+服务”战略转型初期，业务信息化程度及数据治理水平不高，对客户生产经营计划、交货期、市场需求波动等信息收集不及时、不全面，难以精准分析预测客户的备货需求，从而容易引发高库存或结构性断料的风险。
      从外部发展环境来看，钢铁行业面临资源环境约束日益趋紧、产能过剩导致的供需失衡、产品同质化竞争、客户个性化服务需求等多重挑战，首自信亟须通过供应链数字化转型创新商业模式，培育核心竞争力，服务首钢集团“制造+服务”转型战略。

聚焦关键环节，四个维度支撑
      首自信聚焦钢铁产品加工、营销、交付、服务等供应链重点环节，以业务、组织、技术、平台四个维度为支撑，搭建智慧营销供应链数字化平台（如图1所示），探索具有首钢特色的“制造+服务”转型发展路径。

1. 规范流程，统一标准
       在搭建智慧营销供应链平台过程中，首自信系统梳理自身业务流程，规范业务运作模式，并制定统一的数据标准，提升供应链各环节的业务协同能力。近三年来，首自信共梳理规范业务流程168个，统一数据标准17个，形成标准表样38个、模板27个，初步解决了生产、销售、加工、仓储物流等业务环节的信息系统相对独立、业务不贯通、数据资源整合利用效率低等问题；同时，实现了对加工制造、仓储、营销、物流等业务的精细化管理，做到业务发生前有计划、业务执行中可监控、业务执行后可追溯、业务异常时有预案。
2. 优化组织，加强培训
      首自信对智慧营销供应链创建和执行团队进行重组，采取内部挖潜和外部引进相结合的方式，广泛吸纳人才，成立了独立的智慧营销供应链部门，实现关键业务资源要素的高效集成。公司智慧营销供应链部门现有员工60人，其中博士2人、硕士18人，供应链解决方案资深咨询顾问9人。
      首自信采用多种形式先后对首钢集团相关部门及下属各生产基地、5家钢贸公司、2家贸易公司、8家控股加工中心的管理人员进行供应链数字化理念宣贯、知识培训和技术辅导，充分调动广大员工参与供应链数字化转型工作的积极性。
3. 技术创新，多点发力
      在搭建智慧营销供应链平台过程中，首自信创新应用了多种先进信息技术。
      应用ISP技术设计面向汽车、家电等行业重点客户的需求预测和断料预警系统，根据客户生产计划、交货和库存管控周期等要素建立测算模型，初步实现对客户需求生成、自动订货、库存断点预警等智慧化管理，快速响应重点客户的动态化需求。
      应用RDS技术设计基于rule-case的冶金行业大宗原燃料物流智能派单系统，通过高性能弹性计算融合多种物流场景，建立大宗商品车货匹配优化调度模型，实现物流派单智能化管理。
       应用Spring Cloud Gateway技术设计面向电商现货业务的全流程协同系统。在数据获取到数据共享的过程中，应用物联网、人工智能、云计算、大数据等技术，实时互联人、车、物、路等动态信息数据，使得合同、收款、配货、提货、结算等节点的信息数据自动对接，实现与第三方电商平台的业务协同。
       应用ETL技术设计业务风险可视化预警系统。根据业务风险关键指标变动区间设定动态阈值并实时监控，通过ECharts等可视化图表展示业务数据预警信息，实现对资金流转、物料出入库、物料采购审批等业务流程风险的精准管控。
4. 三位一体，平台筑基
      首自信智慧营销供应链平台以工贸管理平台、智慧营销平台、物流协同平台为基础支撑。
      工贸管理平台全面优化区域钢贸公司和加工中心的业务流程，主要功能包括：销售合同管理、工贸需求预测、采购订单管理、销售提单、销售出库等。
      智慧营销平台是智慧营销供应链平台面对下游客户的窗口。在贸易业务管理方面，其对区域钢贸公司的客户实行分类分级管理，推行平台代订货业务。在对接加工中心业务方面，采用卷配送、集采业务配送等多种模式，与加工业务系统形成相互支撑、相互促进的良性循环。其主要功能包括：智能选材、客户需求预测、订单状态跟踪、在线提货、断料预警等。
      物流协同平台无缝对接工贸管理平台和智慧营销平台，跟踪管理从物流计划到物流作业的全过程，从而达到优化物流资源配置、提高物流运转效率和服务水平、降低物流管理成本的目的。其主要功能包括：物流指令、智能调度、物流实绩、智能采集、物流跟踪、服务评价等。

打造“五化”核心竞争力
      首自信智慧营销供应链平台重点围绕生产端到客户端的营销供应链环节，打造智能化、模块化、标准化、定制化、一体化的“五化”核心竞争力。
1. 智能化
      客户可根据自身业务需求，通过智慧营销供应链平台对货物、车辆、运输路线等物流要素进行智能化匹配，选择多种配货方式及运输方式，进而实现物流成本最小化、利润最大化。
2. 模块化
      智慧营销供应链平台对汽运、水运、铁运、仓储、费用等模块采用松耦合的模块化管理方式，设置了标准接口系统，可同时对接货主多个门禁、业务、结算系统，供客户根据自身业务需求自主选择。
3. 标准化
      智慧营销供应链平台采用云服务部署模式，改变了以往需要针对每一套业务系统单独设置接口的方式，使平台各业务单元得以共享标准化的系统，进一步提高了系统的可靠性和可扩展性。
4. 定制化
      智慧营销供应链平台融合应用了最新的数字化管理理念、方法和技术，能够适应不断涌现并持续迭代的新商业模式，既可依托首钢集团旗下多家钢厂及多种产品线，开展品牌整合营销；也可针对客户的特殊需求，提供差异化的定制营销服务。
5. 一体化
       智慧营销供应链平台打破了首钢集团原有钢贸公司和加工中心业务模式的局限性，使其具备了开展工贸一体化业务的能力。一方面，通过平台录单功能实现合同数据处理的高质高效，2021年平台销售合同总数据量达100665个（包括期货合同、现货合同、加工合同等），对应采购合同30294个，平均录单效率提升30%左右；另一方面，大量业务实现了线上数据传递、自动比对、智能分析、可追溯，大幅减少了业务人员以及人工操作场景，综合管理效率提升40%。■

主要参考文献
[1] 霍艳芳,齐二石.智慧物流与智慧供应链[M].北京:清华大学出版社,2020.
[2] 蔡东.浅谈新形势下大型钢企的智能供应链[J].冶金自动化(2021年增刊),2021(27).
作者单位
孙玲 许剑 北京首钢自动化信息技术有限公司
全胡洋 国家工业信息安全发展研究中心