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  中国质量奖上不了“热搜”的冷思考(2022-2)  
企业管理杂志 发布时间:22-06-20        
   

在网红经济、流量明星、“饭圈”文化的冲击下,中国质量奖和获奖企业备受冷落。


文|刘庆玉



中国质量奖   流量畸形   正向流量   负向流量

      中国质量奖是目前中国质量领域的最高荣誉,于2012年经中央批准设立,每两年评选一次。中国质量奖旨在推广科学的质量管理制度、模式和方法,促进质量管理创新,传播先进质量理念,激励引导全社会不断提升质量,推动建设质量强国。中国质量奖设有组织奖和个人奖,历届获得中国质量奖的企业和个人,都在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得了重大创新成就,对我国各行业的质量管理具有标杆作用。2021年第四届中国质量奖评选已经结束,各个媒体并没有过多宣传,至少众人关注的诸多“热搜”榜中没有中国质量奖获奖组织和个人的身影。

一、正向流量不能沦为“背景墙”
       “高质量发展”“质量强国”是我们耳熟能详的词汇,此“质量”与中国质量奖的“质量”内涵虽不尽相同,但不可否认的是,推动高质量发展,坚定不移地建设质量强国是中国质量奖的精神内核。从这个逻辑上来讲,社会对中国质量奖重视不足。在网红经济、流量明星、“饭圈”文化的冲击下,中国质量奖和获奖企业备受冷落。如果一个企业获得国家质量奖项却不被关注,难免让人灰心丧气。
        流量是正向流量还是负向流量取决于其所承载的思想和内容是否符合正确的价值观,在流量经济和“饭圈”文化逐渐失控后,官方终于出手整顿,封杀负面网红和失德艺人。对此乱象,有人把原因归咎于如今流量至上、利益至上的错误导向上,有人归责于资本力量和某些机构的推波助澜,还有人归罪于明星和网红的违法失德行为。我们用“第一性原理”分析就会发现,失德明星和网红之所以有消费市场,“饭圈”文化之所以畸形化,是因为市场所需要的正向流量供给不足。

二、不可用畸形流量博关注
       传统媒体时代,社会主流价值观主要依靠报纸、广播和电视等载体进行传播,这些载体所承载的信息有限,信息分发速度也较缓慢,所以当时社会大众所需要的正确价值观和正能量可以被有序供给、可控发展。如今我们处在流量化时代,人人都是流量中心,也是流量的集散场,巨量的信息可以通过手机一键送达至每个人,大众主动或被动地接收各种各样的信息。其中娱乐型、消费型等流量犹如滔滔江水,连绵不绝般输出,正向流量却不如明星琐事等信息的“人气”旺。市场长期被无价值的流量占领,成为“饭圈”文化等畸形流量滋生的温床。有些低俗的内容可能会获得高流量,可这样获得的流量自当弃之如敝屣。   
       遗憾的是,由于人们乐于“吃瓜”,关注明星生活八卦,所以此类流量成了某些娱乐和新媒体行业的救命稻草,各种平台都在想方设法制造“热点”话题吸引大家驻足讨论,趁机赚一波流量。如此以来,中国质量奖作为难得的正向流量供给未获得媒体广泛曝光,也鲜有人关注,与之相反的负面事件、质量问题倒是被某些企业用来博眼球、赚流量,甚至把被央视“3·15晚会”曝光作为获取流量的机会,通过公关道歉涨粉赚流量,负向流量野蛮增长现象已经引起了消费者的反感和专家、学者的关注。

三、树立正确价值观的榜样
       一方面,处在流量时代的洪流中,我们需要社会提供更多的正向流量,树立正确价值观的榜样。以榜样为标杆可以不迷失方向,自然就会减缓畸形流量的形成。另一方面,出于保护英雄和榜样的善意,社会对他们的宣传更加慎重,例如禁止公布、宣传和炒作高考“状元”,避免出现现代版“伤仲永”。为了保护各个行业劳模和英雄的正面形象,以免他们被有些不怀好意的人丑化诋毁、恶意中伤,从而造成恶劣的社会影响,这些正面人物有时不能轻易被推向流量市场。事实上,网络时代、流量时代没有远离闹市的深山和偏居一隅的深巷。只有守护崇高,捍卫历史,坚守正义,才能培养大众对英雄的敬仰和尊重。正能量代表着人们对真善美的共同追求与渴望,正向流量只有符合人类的理性常识和价值坚守,才会有持久的生命力。

四、放开正向流量供给门槛
        中国质量奖上不了“热搜”也要从自身管理机制上找原因。新修订的《中国质量奖管理办法》由国家市场监督管理总局发布,自2021年5月1日起施行。相比原来,第四章的“监督”改为“宣传推广与监督管理”,看起来似乎是一个与时俱进的变化,但仔细研读后发现“进”的还远远不够。“宣传推广与监督管理”条款规定:获奖组织和个人应当积极宣传推广质量管理制度、模式、方法,并为其他组织学习观摩提供便利。由此看出,新的《中国质量奖管理办法》是鼓励获奖组织和个人宣传推广的,但新办法同时又规定:不得将中国质量奖用于产品、服务的质量宣传。《中国质量奖管理办法》的制定依据之一是于2017年实施的《国家功勋荣誉表彰条例》。《中国质量奖管理办法》第三十四条的规定是:不得出售、出租证书、奖牌或者奖章,或者将其用于从事其他营利性活动。这是源于《国家功勋荣誉表彰条例》第三十九条:任何人不得出售、出租证书及勋章、奖章、奖牌、纪念章或者将其用于从事其他营利性活动。虽然这也许有中国质量奖“爱惜自己羽毛”的因素,但这样要求的结果使中国质量奖的社会价值和贡献大打折扣。


         关于中国质量奖,建议颁奖组织、获奖组织、学者、专家,以及更广泛的高质量发展和质量强国的支持者和实践者,充分挖掘质量标杆的内在理论价值和实践价值,围绕中国质量奖和获奖企业营建良好的质量生态,为质量强国建设输出质量正向流量。如有可能,让中国质量奖和获奖企业上“热搜”。■


作者单位 中车齐车集团有限公司

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