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    企业信息化    
  “互联网+”构建企业集团培训体系(2019-04)  
企业管理杂志 发布时间:19-07-03        
   

充分运用用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、大数据思维、平台思维等互联网思维重构专业培训机构职责和管理流程,创新课程体系,还原企业培训的本质。



文/高均旋



关键词:互联网+  企业培训  集团培训体系

     当前,很多企业集团的培训还在使用传统的面授培训方式,或者以网络作为培训媒介的“+互联网”方式,即所属培训机构主要做平台搭建、课件制作,学员登录平台学习课件。这样虽然也是应用互联网进行培训,但只能称为“+互联网”模式,而不是“互联网+”思维的培训。
    
一、“互联网+”与企业集团培训体系
     “互联网+”泛指“互联网+各个传统行业”,但又并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。有人将“互联网+”总结为用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界等九大思维。
     当今社会不断创新,企业取得持久竞争力关键是要比竞争对手学习得更快,学习能力是企业的核心竞争力之一。企业集团一般规模较大、人员较多,所属企业地域分布广,一般具有企业、行业特殊知识、技能体系和特有的企业文化体系。因此,企业集团的培训管理体系大多是从人力资源职能管理出发,分级分层负责培训的计划、协调、组织、考核等;实施体系、业务支撑体系一般由集团的培训中心、培训基地或集团外的专业机构组成,提供专业支撑;课程体系一般由面向全体员工的领导力、管理能力、专业技术、生产技能等方面的特色课程组成。加之政策、制度、流程、职责及组织与实施方式等共同构成企业集团的培训体系。
    
二、企业集团培训存在的问题
     企业集团大多层级多,地域范围广。集团系统的培训工作由人力资源部门或者专门建立的企业培训部门负责,根据企业规模、经营模式,建立企业大学、培训中心或基地等作为专业支撑,组织各级、各类培训工作。
     企业集团组织的传统集中式培训一直都存在着许多问题:在集团系统内各级、各类的培训标准不一、教材各异,培训效果难以评估;集中培训的工学矛盾突出,难以解决固定时段的集中培训与参训人员工作事务的冲突问题;课程体系更新缓慢,不同培训项目的课程重复、重叠;培训组织严密性弱,一人多次参加不同部门组织的培训,或者一些岗位多年没机会参加培训;培训需求调研难,不同需求难以满足,效果评估不准确。
     更重要的是企业集团组织集中培训的效率低下。企业集团大多跨地区分布,对于一个10万员工规模的企业集团,每年为员工参加集中培训支付的食、宿、交通等费用就可达几千万元甚至更多。
     另外,多数企业集团“+互联网”方式的网络培训也存在着一些弊病。如相对封闭的网络培训系统存在着单向广播式教学、培训方式单一、课件更新较慢、以课堂教学思维制作课件、优质资源不多、评估反馈不足等问题,而且各大企业集团独立封闭的网络培训系统,还存在着资源建设同质化问题,从社会资源角度看同样是严重的资源浪费。
    
三、“互联网+”思维对企业集团培训体系的影响
     云计算、大数据、AI等新技术正在潜移默化地影响着传统行业,转变着大家的观念。企业集团的培训管理体系、实施体系和课程体系也必然受到“互联网+”思维优势的影响。
一是用户思维影响。企业组织培训的目的是为了给员工赋能,使其能够胜任工作。培训的用户是企业,对象是员工,企业培训必须紧密围绕员工开展,强调组织需求、个人需求和用户体验。
二是简约思维影响。员工个体情况不同,培训所面对的需求调研十分困难。企业培训追求效果,培训要能够做到专注,专注就要“少”和“简”,这样才容易传播和接受,以简约的方式提供个性化、精准有效的培训产品,提升培训的效果和效率。
三是极致思维影响。企业培训的标准是什么?“打造让用户尖叫的产品”。“互联网+”思维下的企业培训,意味着必须做到极致,能提供超出员工想象的培训产品,进一步激发学员的兴趣,提升培训效果。
四是迭代思维影响。“快速开发”是互联网产品开发的典型方法论,体现的是以人为核心,循序渐进地完善培训产品。允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。企业集团的各类培训课程、同样需要不断根据实际进行调整、升级,在培训中快速体现,并通过交互的方式发现其中的问题,及时更正。
五是大数据思维影响。困扰大家的培训效果反馈、培训需求分析等问题,以人工手段或现有信息化手段只能是粗线条地处理、加工。需要大数据分析等技术系统地对员工个性需求、行为习惯等数据进行加工处理,提供有针对性的培训需求分析,得到精准评估反馈。
六是平台思维影响。平台思维就是开放、共享、共赢的思维。连接是本质,通过数据云,学员信息、师资信息、案例库等形成不同的共享平台。企业集团借助开放的平台构建企业培训体系才是核心特色,信息开放共享才能实现共赢。
     另外流量思维、社会化思维、跨界思维等也都影响着企业培训体系的构建并发挥重要作用。我们应重视发挥“互联网+”思维优势,构建企业集团的培训体系。
    
四、 构建“互联网+” 企业集团培训体系的路径
     以“互联网+”思维重新审视和构建培训体系,重新梳理培训管理体系的政策、制度;以全新的理念进行培训课程体系设计和开发;重构培训业务支撑体系,理顺业务流程。通过转变观念重构体系,解决工学矛盾、课程开发、课程安排、培训需求调研、效果评估及培训成本控制等问题。
1.选择适合的互联网平台搭建企业集团的培训体系
     术业有专攻,企业集团一般都具有行业优势,但一般都不具备信息系统的研发和建设能力。在企业集团构建“互联网+”培训体系要本着选择优质平台合作的原则,借助具有一定规模和技术研发能力的平台“借鸡下蛋”。若各大企业集团都进行各自独立的培训平台开发建设,容易形成相对封闭的运行体系,既重复建设、浪费社会资源,又有违“互联网+”思维本质。现在各类学习平台非常之多,“MOOC(massive open online courses)”“尚德”“跟谁学”“得到”等等,企业集团在选择培训模式和平台时应充分进行可行性分析论证,选择适合企业自身需求的平台,要体现出“互联网+”思维的深度融合。
2.依托互联网思维发挥企业集团培训管理体系的优势
     “互联网+”企业集团培训体系的优势在于企业集团是很严密的管理组织,基于企业集团的培训管理更具有针对性。在“互联网+”培训体系构建过程中,逐步明确各级各类管理人员在企业培训中的职能,每位管理人员成为企业培训体系中的神经结点。将分散在集团、分子公司、基层企业、部门、班组的组织层级和分散在人、财、物、计划、生产、党建等各专业系列的培训职能,有效纳入企业集团培训体系,使之成为培训体系中的功能支持,发挥集团的组织优势。以“互联网+”思维为基础,重新梳理企业集团培训管理体系,逐步建立配套的制度,做好管理人员培训职责的管理、培训信息搜集、分析与反馈、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等。
     同时,与社会化的培训平台相比,企业集团更了解内部员工准确的岗位及岗位变化、文化程度、培训经历等全面的信息,借助平台进行大数据处理分析,建立职业生涯规划模型,全程跟踪培训效果,为员工提供职业规划,为企业提供准确的人才数据。通过构建、完善基于“互联网+”的企业培训体系,创建学习型组织,塑造学习型企业文化,使企业能够健康、持续发展。
3.围绕互联网思维发挥专业培训机构的支撑作用
     逐步探索并建立“互联网+”思维下的培训机构工作模式,将培训机构(培训中心、基地等)由从属的关系进行角色转化,成为与互联网平台紧密结合的专业支撑机构。重新调整组织机构设置,理顺内部管理关系,优化人力资源配置。培训机构建立专业的培训体系,与平台进行业务对接和整合。
     以专业培训机构作为企业培训体系的运转中枢,依托互联网平台,梳理流程,进行专业信息的分析,推动培训工作的开展。作为企业集团培训管理部门的工作支撑,提供大数据分析结果,围绕管理机关提出的战略目标,为培训管理的规划、决策提供参考。由培训机构分解培训计划,调整培训课程体系,做好培训的具体策划和组织。
     专业培训机构还要理顺培训方式之间的关系,尤其是在实践中探索传统集中培训与互联网培训之间的关系。将那些采取互动式、情景模拟、研讨、案例分享等需要集中人员开展的培训,组织好班次集中培训。
4.立足互联网思维突出企业培训课程体系特色
     在课程设计方面,为适应互联网碎片化学习的模式,课件设计成不固定时长,按知识点、热点进行分类的小课程,将以前的系统课程分解为多个短课程,以方便学习。
     互联网碎片化、简约思维对于集中面授培训课程的设计也产生了影响,比如京东大学,常常能在两三个小时内连续讲解30个案例,节奏紧凑得让学员没时间走神,针对一个专题方向,准备大量案例,即使学员的需求不同,也可以从众多的案例中选择性学习,最终有所启发。
     专业的互联网培训平台,发挥其信息收集、统计、分析的优势,提供专家、讲师、管理人员、学员、专业培训管理团队、平台服务商进行广泛交流、互动。多渠道交流、分享的同时,将AI系统分析的学员培训需求、课程效果等及时、高效传递给培训机构、教学人员。教学人员专注于课程设计研发、案例分析、经验总结、提炼和提升,能更好地对课程进行修订、更新,迅速迭代。
     课程资源共享是企业培训的重要原则。即便是企业集团特有的企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和技术培训、管理和领导技能培训等本企业特色的培训课程,也可以通过适当范围、适当方式分享,通过开放、交流促进课程资源的积累和迭代,更新升级并剔除错误。■


主要参考文献
[1] “互联网+”背景下能源企业培训管理构建研究.付昆.湖北工业大学.2018.
[2]以“互联网+”提升干部教育培训的针对性和实效性.杜敏.求知.2018(10).
[3]“互联网+”干部教育培训新生态研究.方明建,王勇,祝兴.教育现代化.2018(13).
作者单位 中国大唐集团干部培训学院
 

 
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