刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们 | 加入理事会 | 加入收藏
 
首页 |本刊特稿 |管理论坛 |管理批判 |案例·实务 |封面文章 |管理创新 |方法 |企业信息化 |理论·前沿 |管理点滴
微言管理 |精彩推荐 |栏目展示 |关于我们 |投稿须知 |在线调查 |主编信箱 |在线交流 |企管书架|企业家|读书汇
     
   
     
请输入要搜索的文章标题
 
 
  《企业管理》杂志简介:
《企业管理》杂志是由国务院国有资产监督管理委员会主管,中国企业联合会主办的中文核心期刊(月刊)。
· 1980年创刊 领先地位
· 庞大的精英受众群体
· 全球视角 本土方案
· 最高发行量48万份 渗透中国企业界
 
   订阅方式    
 
 
 

1. 在选题方面,当前国内企业管理领域的热点、难
点、疑点问题。了解企业当前的实际问题,是提高
稿件采用率的一个关键因素。
2. 在文章风格方面,在叙述方式上力求简明通俗,
注重可读性和观点的新颖。您不妨施展一下您的生
花妙笔,把您的理论、观点和故事叙述得更明白有
趣一些。
3.本刊多年来形成并保持了以案例说话的风格,我
们欢迎作者提供更多新鲜的、原创的案例文章。
4.本刊审稿周期为两个月,对于没有选用的稿件尚
无法一一退稿,敬请谅解。
5.本刊对于作者投稿从不收取“版面费”、“审稿
费”等名目的任何费用。

 
  <<详情查询>>  
 
  投稿邮箱 :E_mail:qyglzz@263.net.cn
 
 
  采编中心主任:王仕斌:点击这里给我发消息 电话:68453201
副主任:王黎: 管理批判、管理创新、方法 :点击这里给我发消息 电话:68701529
程丹丹:案例实务:点击这里给我发消息 电话:68414646
高岭:论坛、信息化:点击这里给我发消息 电话:68436071
谢若琪:理论前沿:点击这里给我发消息 电话:68414646
 
 
     
  更多>>>  
  ·纪渻子训鸡喻育才(2018-05)
·宋太宗忘事(2018-05)
·谁都有雨天没伞的时候(2018-04)
·肚胀的狐狸(2018-04)
·一次完美的裁员洽谈(2018-04)
·大数据下营销评估的新方向2018-02)
·年终警惕精致的业绩泡沫(2018-01)
 
 
     
  更多>>>  
 
 
         
    企管书架    
  企业社会责任履行风险与关键点控制——评《企业内控精细化管理全案(第3版)》(2018-05)  
企业管理杂志 发布时间:18-08-29        
   

文/盛强


随着市场竞争环境的日趋激烈,企业无时无刻不面临着复杂多变的风险。内部控制在防范和管控企业财务风险和各种经营风险的过程中起着重要的作用,因此成为企业管理中的不可或缺的手段。《企业内控精细化管理全案(第3版)》依据《企业内部控制应用指引》,针对企业风险,全面介绍了企业该如何准确评估风险、快速识别风险及有效控制与防范风险,有助于企业实现内控内容条理化、责任落地化、分工细致化、流程顺畅化,并建立一套具体系统的内控管理体系。
全书集操作性、工具性、全案性于一身,以呈现内控风险、突出关键节点、展示管控流程、明晰责任主体、规范业务制度为基本逻辑,涵盖了从人力资源、社会责任、企业发展战略到业务外包、合同管理、信息系统管理的18类内部工作事项,为企业内控精细化管理提供了全套解决方案。其中,企业社会责任作为企业内控的重要一环,受到了作者的重点关注。
在企业履行社会责任的过程中,会遭受相应的风险,包括安全风险、产品风险、环境风险等等。因此,企业在履行社会责任的过程中,必须加强对相关关键环节的控制,以避免或减少风险的发生。
在管控流程上,应追求流程标准化和责任主体明确化。以企业安全生产控制流程为例,作者认为首先应由总经理确定安全生产目标,再由安全生产领导小组建立安全生产管理体系,最后由生产管理部门制定安全生产措施计划,定期开展安全生产教育培训、安全生产监督检查,以及时发现隐患与缺陷,制定纠正措施。若发生安全事故,生产部应首先进行应急处理,同时将情况向安全部汇报,再由安全部指导事故现场处理,并上报安全委员会。安全委员会需要调查事故并编制事故调查报告、进行事故分析并提出处理意见,在经过总经理审批同意后,下达整改及事故责任人处理意见,交由安全部负责组织实施。在现场整改实施过程中,生产部应向安全部及时反馈,使其更好地监督整改过程、上报整改效果,除了要妥善整改,还要由安全委员会指导建立事故监控及预防机制、编制事故处理报告与归档资料。
此外,企业应追求业务制度的规范化,以保障管控流程执行的落地。制度应结合企业实际情况,囊括总则、细则及附则,对安全部、设备部、人力资源主管部、职工大会等进行明确的职责划分,并针对企业社会责任履行风险和关键点提出具体的管理办法。
《企业内控精细化管理全案(第3版)》对企业履行社会责任具体风险与控制关键点都附有相关范本,企业可结合自身情况进行个性化修改,从而达到防范各种经营风险,进一步完善企业内部控制体系的目的。
完善的制度既是企业充分履行社会责任的基础,也是提升从业人员安全素质、资源利用率、公司经济效益、促进员工发展的重要工具。具体而言,企业应建立以下四类制度:
一是安全生产培训制度。提升员工安全操作技能、提高员工安全生产意识是实现安全生产的重要手段。企业人力资源等相关部门应当根据企业内部安全管理规定,建立规范的安全生产培训制度,加强企业安全生产培训工作,切实提升员工的安全生产意识及操作技能。首先要贯彻安全第一、预防为主的方针,结合公司实际情况,拟定安全生产培训原则,例如未经安全生产培训合格的从业人员不得上岗作业。在培训要求上,必须将生产管理人员、普通生产员工、调岗和复岗人员包含在内,当公司实施新工艺、新技术或者使用新设备时,安全部应对所涉及到的员工进行针对性培训,并做好相关记录。在培训形式和内容上,应对日常安全培训、特殊工种作业人员的持证上岗培训、中层以上干部的安全意识培训等多种形式做出明细规定。
二是产品质量监控和售后服务管理制度。产品质量监控就是通过制定质检标准,对原材料、生产过程及产成品进行检验,一旦出现问题,就需要进行原材料退换货处理,产品报废、降级处理。产品售后服务管理制度有助于明确企业各部门在产品交付及售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作的程序和要求,使产品售后服务工作能按制度规范地予以执行。健全的产品售后服务管理制度应适用于公司售后服务各项工作的管理和控制。在总则制定上,必须明确要求成立售后服务中心,和售后服务热线及网上服务。在细则制定上,应建立一套流程化的客服人员工作,例如在面对客户维修请求时,首先应对其姓名、地址、联系方式以及具体产品情况等做如实记录,主动追问产品问题表现及出现问题的原因,然后传递给售后服务中心处理。在客户建议、投诉管理上,客服必须按照公司规定的语言、语气和流程亲切热情的接待客户,绝不能抱有负面态度;如有需要,应通过公示电子邮箱、官方网站、热线服务电话等,方便用户反馈和接受调研;此外,要对客户的每一次来访、来电、来信给予迅速并令人满意的答复,并对客户的建议表示感谢。
三是环境保护与资源节约监控制度。为了增强公司节能减排工作的效率,使生产材料、各类设备、各种器具得到最充分的利用,需要特别制定环境保护与资源节约监控制度。管理者要认真学习和借鉴国外的先进经验,从企业实际出发,积极更新经营管理理念,增强全体员工环保和资源节约意识,通过促进环境保护与资源节约监控制度建设,在企业内部营造绿色发展的氛围。在组织上,管理部门可以成立节能减排领导小组,负责节能减排实施过程中的监督、指导、考核等领导工作。要设置奖惩制度,对应用新技术开展技术改造、在实施节能环保工作中有重大贡献的单位和个人,给予表彰奖励;对造成严重环境污染、造成重大资源浪费的给予适当处罚。
四是员工职业健康监护制度。为了强化员工身心健康,防止发生职业病,进而提高公司的人性化程度和经济效益,应制定员工职业健康监护制度,且该制度应适用于公司员工可能的职业病防治、职业安全与健康培训、安排疾病诊断与处理等管理过程。制度细则应按照职责划分、疾病防治的管理要求、职业病监督检查管理等类别进行区分,例如在职业病监督检查管理上,可以要求安全部门对工作场所有害因素达标率进行考核,对没有实现指标的部门下达整改通知,并进行处罚。人力资源部、行政部门要协调配合,落实发放职业安全防护工具,增强对职业环境与卫生的监督与检查,并通过定期组织开展体检、完善员工健康档案等落实相关制度。职工大会可以组织职工代表,对公司、各部门贯彻制度的落实情况进行监督检查,发现问题后要及时向相关管理人员提出,并监督整改情况。■
作者单位 南充职业技术学院
栏目主编 吕宏胜

 

   顶(35)  踩(30)   查看次数:(1486)   
 
    更多>>>
  本刊特稿
·小米的竹林生态(2018-05)
·全面提升管理水平 推动企业高质量发展(201...
·“双品牌、双渠道”推动企业发展(2018-05...
·管理创新促进企业高质量发展(2018-05)
·推动管理创新,提升企业竞争能力(2018-05...
·量子思维颠覆企业管理(2018-05)
 
 
    更多>>>
  管理论坛
·保姆·家庭教师·女主人(2018-05)
·集团管控要转变三个观念(2018-05)
·探联通混改之路 谋一石三鸟之策(2018-06...
·管理思维与改善思维(2018-05)
·怎样成为高效会议组织者?(2018-05)
·“大池小鱼”系列(二) 突破战略死循环(201...
 
 
 
    更多>>>
  管理批判
·为什么学不来丰田、西门子?(2018-05)
·锐澳:辉煌之后的思考(2018-05)
·转型农业项目别转进“沟”里(2018-04)
·企业用人七大乱象(2018-04)
·独立董事“独立”吗?(2018-04)
·新创企业国际贸易融资的三层障碍(2018-03...
 
 
    更多>>>
  案例·实务
·“桥文化”推动产业创新(2018-05)
·平台化整合:从管理到服务(2018-05)
·共享经济下的“业财融合”(2018-05)
·从利润表看企业生死存亡(2018-05)
·把阴阳平衡融入双环培训(2018-05)
·中国手机军团海外征伐录(2018-04)
 
 
 
    更多>>>
  盈利模式
·盈利原理 ——透视商业的本质(2014-04)
·探索制造业服务化之路(2014-04)
·黄太吉煎饼的盈利逻辑(2014-04)
·用现金流模式检测盈利模式的“质量”(2014...
·新东方盈利模式的先天性缺陷(2014-03)
·全产业链服务商的盈利路线图(2014-03)
 
 
    更多>>>
  封面文章
·谢华生:守得初心 方得始终(2018-05)
·引领新发展 展现新作为推动中国高铁列控技...
·陈建华:做有新时代精神的企业(2018-03)
·麦子金服:80后企业家与她身后的“豪门”(...
·以新思想引领新征程开创高质量发展新时代(...
·渡危解困,淮北矿业的模式与答案(2017-12...
 
 
 
    更多>>>
  管理创新
·视野无疆,民用无人机来袭(2018-04)
·“三度一测”销售管理(2018-04)
·中交三航局:以创新管理促转型升级(2018-0...
·基于战略的企业负责人分类考核体系(2018-0...
·信息化助推制度有效性评估(2018-02)
·京东方的颠覆式创新(2018-02)
 
 
    更多>>>
  方法
·走出执行力弱困境(2018-06)
·抓住员工满意度提升的痛点(2018-05)
·职场主配角轮换(2018-05)
·巧借外力做内审(2018-05)
·你申请科技成果鉴定了吗?(2018-05)
·集团企业如何优化财务管理(2018-05)
 
 
 
    更多>>>
  企业信息化
·智慧协同开启高绩效组织新时代(2018-05)
·互联网技术改善物探现场监督(2018-05)
·互联网+销售,打造智慧加油站(2018-05)
·商务智能,基于大数据的有效决策(2018-04...
·企业信息化的三维驱动力(2018-04)
·互联网技术如何匹配智慧企业(2018-04)
 
 
    更多>>>
  理论·前沿
·企业生态系统五重密码(2018-05)
·企业三类信息及其发布工作对比分析(2018-0...
·家族企业传承交互因素对“创业生态”的影响...
·国企混改七大辩证思维(2018-05)
·创新创业者心理资本干预(2018-05)
·人工智能对金融创新的影响与挑战(2018-04...
 
 
 
 
国务院国有资产监督管理委员会 国家发展和改革委员会 中华人民共和国商务部 中企联合网 中国投资协会 中国工商协会 中国钢铁工业协会 中国国家企业网
中国电力企业联合会 中国经济网 人民网 新华网 中国网 央视国际 中青网 中国日报 中经网 《经济管理》杂志
 
加入理事会 | 市场活动 | 刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们
投稿邮箱 :qyglzz@263.net.cn    Copyright 2011, 版权所有 www.cecm.net
京ICP备12008127

京公网安备 11010802023979号