创想法就是基于矛盾管理方法的高效创新方法,是不同于一般科学方法的提出创新性的主题和论证方法的方法。
文/杨杜
关键词：矛盾管理学 创想法 反向创想法 并存创想法 融合创想法
矛盾管理方法属于非科学方法——即哲学方法。非科学方法并不是伪科学和反科学方法。非科学方法是靠主观、思辨、直觉得出有普遍性的研究结果的研究方法。非科学方法也是有一定规律可循的——尽管它不像所谓科学方法那样严谨地、甚至僵化地符合归纳和演绎的逻辑规律。
创新创新的方法，可以更高效地创新；学习学习的方法，可以更高效地学习。创想法就是基于矛盾管理方法的高效创新方法,是不同于一般科学方法的提出创新性的主题和论证方法的方法。
一、创想法定义及应用
从逻辑上分，研究方法有两大类。一是以知识论证、处理为主的演绎法和归纳法，二是以知识创新为主的创想法。人们一般关注演绎法和归纳法，而不太关注和了解创想法。
创想法在逻辑学中更接近于类比法。类比法可能是借用修辞学的概念，但我们认为类比法的用词无法表达知识创新所要表达的本质含义，故用创想法一词。其实，逻辑学者本身也意识到了这一问题。比如《形式逻辑》一书就特别强调说：“我们这里所说的类比，不是指修辞学中的比喻或对象之间的类似点，而是指作为认识现实的类比推理或类比法，它是启发人们思想、进行创造性思维的重要形式。”
创想法与演绎法、归纳法不同，从根本上说，创想法是由特殊到特殊，或由个别到个别的思考过程。其特点在一般的逻辑学著作中已经讲得比较清楚，我们在这里想说的是，这种方法可能比演绎法和归纳法更有利于创新。
创想法在创造新知识方面有极其重要的作用。之所以如此，与创想法的思维方式有关，即创想法能以通过提出假说的手段为我们提供一种不甚可靠的知识。创想法思维方式允许可能性、或然性、模糊性等的存在。创想法所得出的结论是假定性结论，是待验证性结论，是允许讨论和批判的结论，这和科学研究的本质恰恰是一致的。
二、创想与顿悟
创想法的独特新在于，它是逻辑的，又是非逻辑的；是科学的，又是非科学的；是理论的，又是应用的。创想法作为这样一个矛盾体，在创新性选题中，有着其独特的作用。
思考是概念、判断、推理、结论的过程，也可以说是一个“渐悟”过程。但在很多情况下，心理过程必须很快地进行，其速度之快使我们无法用“思考”这个词来说明，而只能用“主观”“直觉”“思辨”或者“顿悟”来表述。
“新想法是在不想的时候出现的”，这可能就有顿悟的成分存在其中。
“悟”字很有意思，说文解字，悟即是用自己的心去想事情。正所谓肉眼看有形，心眼看无形。
运用创想法要尽量避免出现以下三个问题。
第一，将创想法绝对化。为了使自己的想法站住脚，过分强调创想结论的必然性、规律性和科学性，将“可能是”说成“是”。这样常常会适得其反，引得他人群起而攻之，好的创意被扼杀在萌芽状态。
第二，否定别人的创想法。不承认他人的结论是假说，不允许别人对自己的观点讨论、商榷、验证。与假说有利害关系的权威人士有时会做出如此举动。
第三，用演绎法或归纳法取代创想法。不承认创想法是个别到个别，特殊到特殊，并不形成明显普遍性结论的思维特点，而用“你的结论没有普遍性”来封杀创想法的进行。
三、创想法应用
应用创想法进行创新性选题的形式有多种，在此介绍反向创想、并存创想、融合创想三种基本类型，和在此基础上形成的平面创想、立体创想等模式。
1.反向创想法
反向创想或者说逆向创想，是创想思维中一种基础的思维类型。邓小平是运用反向创想巧妙、有效地解决复杂问题的伟人，当人们争论不清社会主义是什么的时候，一句“贫穷不是社会主义”就理清了人们的基本思路：既然讲不清“是什么”，就从反向去想“不是什么”。反向创想就是朝着与传统的、常识的观点所对立方向去思考——由白想到黑，由左想到右，由是想到不是，由包容想到排除等等。如图1所示，由白的椭圆转移到黑的椭圆。
反向创想是创造新假说的有效方法，比如人们说企业家可以培养，你可以思考一下企业家不可培养的假说；有人在研究领导与成员交换关系，你可以研究一下领导和下属成员本来就无从沟通的假说；有人在研究管理者的成功，你可以构建一个管理者个人的成功最终即是不成功的假说等等。
不从理论观点出发，从现实现象和问题出发更有利于产生创想。比如，假定利润=收入-成本，那么，降低工资可以压低成本从而扩大利润空间，但同时可能影响员工的工作积极性，以至于影响销售收入并最终影响利润。如果从反向去想，也可以以年终发奖金的方式提高预期工资，先调动员工的积极性来扩大销售收入，成本虽然增加了，但只要销售收入增加得更多，照样可以拓宽利润空间。遇到金融危机、市场萎缩、工作量不足，企业可以解雇员工，等市场扩张、工作量饱满时再请他们回来，这是美国企业的典型做法。但是这种做法特别影响员工的工作情绪和工作质量。运用反向创想法则可以这样考虑：既然“不让工作”有弊处，那么“超时工作”可能就是解决问题的办法。新创想诞生了：如果企业能够在业务繁忙时设法不增加员工，那么当业务较清闲时也不会辞退员工。换句话说，业务繁忙时员工要承受大量的加班，所得到的回报是业务清闲时不被辞退。
反向创想会创出全新的管理模式。生产导向型的企业运作方式是成本+利润=售价，相反，市场导向型的企业运作方式却是售价-成本=利润。
反向创想在管理中的应用非常广泛，比如，你可以由扩张战略想到收缩战略，由多元化经营想到专业化经营，由有形资源想到无形资源，由发金牌银牌想到发红牌黄牌，由从成功中学习想到从失败中学习等等。
总之，善用反向创想法者有一种理念，万事万物都有一正一反两个方面，且双方各有优劣，各有长短，他们不认为世界上只有一种道路或一种走法——“南辕北辙”照样可以走到目的地，只要地球还是圆的。只要冷静地看待和分析万事万物的这两个方面，就能创造性地提出假说和解决问题。
从解决这些现实问题的新角度出发，或者从别人的观点出发，你就可以在某个事物或观点的反向领域创立多种假说并进行研究。不过应该注意的是，你的创想不一定非要批判别人的观点而成立，切记不要成为“好斗的”研究者，搞研究的目的不是要证明你比别人聪明。其实，别人的观点——哪怕是不对的观点，也是你的创想得以诞生的“助缘”，感谢人家还来不及呢！
2.并存创想法
并存创想即对立统一创想。并存创想不像反向创想那样做与人相反的事，用黑代替白，用一个事物的对立面来代替该事物，而是使黑白、左右同时并存，实现对立统一。如图2所示。并存创想不是从概念到概念，而似乎更接近现实事物，并存创想好比是磁铁的阴极阳极并存，使硬币的上下两面并存一样。还用刚才是否降低工资的例子，运用并存创想则可以使企业做到在降低工资的同时提高工资，比如通过变革考核制度，在工资总额不变的情况下可以使业绩差者降低工资，业绩优秀者提高工资，通过此种并存的激励方式创新提升销售和利润，并最终都提高了工资。
用人不疑、疑人不用的原则变革为用人要疑、疑人也用的原则，即不管任用能否信任的任何人，都要坚持监督审查制度的完善和执行，使制度和文化两个手段同时起作用，这也就是“两手抓，两手都要硬”的邓小平辩证思想。
再来看企业家是否可以培养的假说，有人假定可以培养，有人假定不可培养，你还可以去尝试研究一下小企业家可以培养成大企业家的假说。
辩证创想的典型特点是在问题的更深一层求得一致性，于是将两个在上一层矛盾的事物在更深层次上统一起来，从而实现假说的创新。
3.融合创想法
当你通过“合”（融合、结合、混合、整合、综合）的方式使相互矛盾的两个事物、观念或一个事物的两个方面成为全新的第三种实体时，你就是在运用融合创想了。简单讲，反向创想是弃白为黑，辩证创想是使黑白并存，融合创想则是融黑白为以灰色过渡的光谱状态。换句话说，融合创想类似于杂交创新模式——研究者从其他领域的理论中借鉴某个或者某些思想，将其应用到新的领域中的现象上。
在管理学这个丛林中，这种形式的创想似乎很多。我们甚至可以说，管理学理论本身就是融合的、灰色的（见图3）。
计算机屏幕上的图片本来是一个个或圆或方的小点，但经有秩序的排列就构成了一幅精美的风景或头像；许多个小圆点，排列到一起就成了正方形；氧和氢的整合形成了性质完全不同的水；肉体就是肉体，合到一起就成了有生命的人或动物。
融合创想者认为事物之间的区别更像一条光谱，在纯白与纯黑之间有一段相当长的灰色空间，这意味着我们可以有很多种不同方式、不同程度的解决问题的方法。比如在企业领导层年轻化机制的解决上，既可以通过年轻与年长配置，形成既发挥年轻人活力又利用年长人经验的整合结构；又可以将接班人和被接班人问题，经过融合转换成集体传承机制问题。
融合创想与并存创想的不同是不但强调了对立统一，而且还强调其中的度，所以融合创想也可以叫作灰度创想。
深圳华为公司的管理思想中，就明确而系统地体现了这种灰度创想方法。任正非主张每个员工都实事求是地做好自己的本职工作，汇集起来就是伟大。主张管理要采取改良主义，不主张大刀阔斧地改革，不走极端，在灰色区域通过一种不稳定状态实现不断的优化。该公司的很多提法就是融合性的，如提倡“思想上的艰苦奋斗精神”，而不简单强调物质上的艰苦奋斗；提倡“不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报”，而不强调绝对的奉献精神等等，从而使公司形成了独特有效的管理模式，并取得了突飞猛进的发展。
总之，矛盾管理理论不仅是贴近哲学的理论，而且是能够落地实践的管理工具和方法。不仅可用于现有理论的分析，而且有利于理论的创新。
未来，矛盾管理学可能会在已有研究成果的基础上，更多地走向混沌，走向悖论，走向灰度的研究，因为在那里，已经展现了解决企业管理新问题的新方法和新理论萌芽。■
作者单位 中国人民大学商学院
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