为提升企业自主创新能力，解决企业工程技术人员在技术创新过程中“有想法、缺方法”的发展瓶颈，马钢自2012年年底开始，在分类试点的基础上，系统导入TRIZ理论。
文/牛树刚
关键词：马钢 TRIZ理论 导入策略 创新行动 成果转化
马钢（集团）控股有限公司（以下简称马钢）是一家特大型钢铁联合企业，工艺流程长、工艺路线复杂，工程技术人员和现场技师不仅人数多而且涉及专业面广，加之企业降本增效的压力，单纯依靠外部力量来进行推广与应用是难以实现的。所以，马钢十分重视技术创新工作，以企业技术中心为依托，建立并不断完善研发、设计、生产、营销、现场持续改进一体化的技术创新体系。通过多年的不懈努力，企业技术创新与研发能力逐步提升， 但与国内外先进企业相比仍有很大的差距：一是科研项目系统化、产业化不够，创造性成果水平较低；二是在技术创新、管理创新中，对技术路线、方案的认识摸索时间较长，创新工作的效率较低，投入产出回报期较长；三是工程技术人员创新能力不足，“有想法、缺方法”，虽人数较多，但创新成果甚少。年申请专利数与兄弟企业相比有较大的差距，难以支撑公司战略发展与市场竞争的需要等等。
因此，推广应用创新方法不仅是企业创新体系建设的重要内容（见图1），更是探索产业创新发展规律，构建系统创新机制，提升马钢自主创新能力和核心竞争力的内在需求，同时也是企业转型升级的重要举措。公司选择以TRIZ理论导入培训为切入点，在学习调研的基础上首先明确了方法导入的总体目标和阶段目标。
TRIZ理论又称发明问题解决理论，揭示了创造发明的内在规律和原理，是一种高效的创新方法和工具。TRIZ理论的优势就在于：一是创新效率大大提高，使创新问题解决过程变得不再盲目；二是提供了一系列的科学方法与工具，帮助人们在分析问题的过程中打破思维定势，激发创新灵感；三是能够预测产品的技术发展趋势等等。
根据TRIZ理论推广应用的特点，并结合马钢公司实际，在导入的初期，分为“宣传发动、分类试点、应用推广、总结固化”四个阶段进行。以三年为一个周期，不断循环往复、持续改进，以期实现企业自主创新能力的飞跃。
一、搭建分类分层导入平台
经过探索实践与持续改进，在分类试点的基础上，目前马钢已基本形成“五层三类”分类分层TRIZ导入模式（见图2）。
1.普及宣贯。重点面向企业中高层管理人员，通过专题讲座等方式，学习了解TRIZ理论的核心思想、推广应用价值及推广策略。
2.知识培训。重点面向工程技术人员和现场技师，通过脱产面授、马钢在线学习平台等方式，学习TRIZ理论的核心思想、方法工具及典型应用案例，激发大家的创新热情，培养大家的问题意识，为推广应用做思想和知识储备。
3.应用培训。重点面向技术骨干，采取带题学习和课题咨询相结合的方式进行，不仅全面地学习TRIZ理论的核心思想、方法工具，还学习工业工程、精益生产、六西格玛等过程管控技术方法，为培养本土化创新工程师奠定基础。
二、实施差异化推广策略
针对技术管理人员、工程技术人员和现场技师不同的工作性质和特点，实施差异化的推广应用策略。
对以各单位技术研发骨干为主体的技术研发人员，采用“问题导向、课题咨询、分段推进、重在专利”的推广应用策略。在培训师和咨询师的帮助下完成自带的课题，并提出创新性解决方案和专利申报意向。
对以现场工程师和技师为主体的现场改善人员，采用“问题导向、工学结合、行动学习、重在改善”的推广应用策略。在培训师和咨询师的帮助下完成现场问题改善的合理化建议，结合岗位和作业现场实际进行技术革新活动。
对技术管理类人员则重点关注TRIZ在专利布局和专利规避中的应用等相关内容，提出公司重点产品的专利布局和专利规避方案。
三、推进创新行动计划
创新方法在企业推广应用的内在动力，必须使概念性创新解决方案、样机验证计划、专利申报意向等培训成果，转化为技术成果和商业成果，体现创新方法推广应用可感知的价值。为了助推创新成果向技术成果、商业成果转化，形成良性的创新创效机制，马钢自2013年起，在TRIZ理论推广应用过程中，分步推进创新行动计划，主要内容包括：
1.专家助力行动
TRIZ导入培训结束时，举行“创新方案汇报与答辩会”，组织公司内部行业专家，对每位学员应用创新方法工具提出的概念性创新解决方案、样机验证计划、专利申报意向进行可行性评审，发挥行业专家在创新成果转化中的指导与影响作用。
针对学员提出的概念性创新方案，专家结合自己多年的实践经验和企业实际，围绕课题选择的实用性、方法工具应用的合理性、解决方案的创新性、方案落地的可行性、成果转化的经济性等五个方面进行评价，并提出方案优化建议，指导学员选择相适应的落地途径和方法。
专家组意见和建议均以书面方式反馈至学员所在单位。对创新性较强、对企业降本增效有重要价值的重点创新方案，专家组还会进行专题研讨，并向公司科技管理部门和学员所在单位推荐立项。
截止目前，马钢共开展专家助力行动8次，评审课题312个，向公司科技管理部门及学员所在单位重点推荐创新性解决方案100余项。
2.创新人伙伴行动
目前，马钢已有123名工程技术人员取得国家2级及以上创新工程师资格。为发挥他们在创新方法推广应用中的骨干作用，马钢挑选出一批创新意识强、在公司影响力大、乐于从事创新方法推广应用工作的骨干员工，与初次学习TRIZ理论的学员结为创新伙伴，不仅使新学员学习效率大大提升，同时老学员的创新培训能力与创新咨询能力也得到了锻炼。
（1）正确角色定位。作为老学员，应在伙伴行动中扮演好三个角色：创新方法学习的培训师、创新成果产生的催化师、成果转化过程的咨询师。作为新学员主要是创新方法的学习者和应用者、创新成果的创造者。创新人伙伴行动，不仅改变了传统的“我教你学”的培训模式，更是培训活动的延伸，培训期间和培训结束后，伙伴都能相互学习、相互交流、共同探索创新解决方案。
（2）把握关键流程。创新人伙伴行动包括伙伴对接、伙伴行动计划的制定与实施、创新方案优化、课题跟踪及成果固化等五个阶段。伙伴的选择一般采用老学员自主选择和组织安排相结合的方式进行，每人每期限选1～3人，通过会议形式加以明确。实践中伙伴要重点把握三个环节：
一是课题选择。由于合理地选择课题，以及课题选择引导工作前置，避免了许多培训教学和成果转化过程中的不利因素，特别是在初次接触创新方法的时候。二是可行性评价。结合专家助力行动，要求伙伴对创新方案的可行性进行反复的论证与优化，提出符合企业实际又经济实用的创新解决方案。三是课题跟踪。老学员重要的职责就是对新学员的创新方案落地情况进行跟踪。
创新人伙伴行动开展以来，共有38对创新人伙伴对接，解决课题26项，提出创新性解决方案154个。其中，23个创新方案已被企业采纳。
3.雏鹰创新行动
马钢雏鹰创新行动计划是针对新入职的应届高校毕业生而制定的能力提升行动计划。行动计划根据公司人才发展规划，以企业发展目标和战略为导向，重点关注品德修养、人际交往能力、专业能力、管理能力、创新能力、自我管理与发展能力的培养，实现雏鹰快速、健康成长。根据新入职大学生的实际情况，安排了TRIZ理论的三天脱产学习，重点掌握TRIZ理论的核心思想、方法工具及典型应用案例，激发大家的创新热情，培养大家发现问题的意识。
四、开展创新竞赛活动
为进一步推动以TRIZ理论为主要内容的创新方法在马钢的推广与应用，适时总结、固化推广应用成果，以赛促学，以赛促转，自2014年以来，马钢每年都组织开展“创新方法应用典型案例”征集评选和“创效方法应用大赛”活动，对获奖的案例进行表彰和奖励。通过竞赛发掘典型案例，通过竞赛营造群众性创效氛围，通过竞赛建立成果转化机制。
竞赛活动内容为本人主持或参与的应用创新方法（TRIZ理论）解决企业技术难题并产生一定经济或社会效益的技术或管理创新案例；案例内容要求真实，叙述简明清晰，内容不得涉及公司技术秘密和商业秘密；对参赛的案例，公司组织有关专家进行创新性、可行性、经济性评审。
五、导入实践思考
1.自主培训，教师为先
只有实现自主培训，打造本土化的培训师和创新工程师团队，才能使TRIZ理论在马钢有效落地并开花结果。
为此，马钢采用灵活多样的方式，多渠道打造本土化培训师团队。一是选派20名具有专业背景、实践阅历、创新潜质和教学效果良好的专、兼职教师，全程参加创新方法应用培训；二是组织该团队参加“钢铁企业科技创新方法应用推广研究”课题，考察学习兄弟企业成功经验，在研究过程中不断加强对TRIZ理论的学习与理解；三是组织教师参与学员课题演练、课题方案汇报答辩、课题方案跟踪等工作，在实践中锻炼成长。
2.问题导向、流程驱动
在创新方法推广应用过程中，马钢坚持问题导向，学员围绕企业和岗位实践选择待解决的课题参加导入培训，学习掌握TRIZ方法工具后提出创新性解决方案，用流程驱动（如图3所示）确保解决方案切实转化为技术成果、商业成果，大大提高了推广应用的效率。
截至目前，创新方法应用培训班学员共提出课题（问题）407个，内容涉及企业生产、技术、工艺改造、产品质量控制、节能减排、降本增效、工效提升等方方面面；提出创新解决方案1694项、样机验证计划581项、专利申报意向542项，其中，发明专利申报意向137项。
3.在线普及、分类指导
（1）在线普及。工作实践中马钢感到TRIZ理论的普及，一方面可营造创新氛围，启发员工创新思维，主动关注、发掘身边待解决的课题，为今后应用学习与实践奠定基础；另一方面，可作为技术管理人员、工程技术人员、现场技师之间沟通交流的技术语言，为技术研发、技术攻关、技术改造、合理化建议等技术活动扫平交流障碍。
为实现TRIZ理论普及培训，马钢利用《马钢日报》、马钢培训网、马钢在线学习系统（E-learning）等内部学习平台，有计划、有目的、有针对性地开展“在线普及”活动，组织专、兼职教师自主开发本土化的网络培训课程和教材，面向全体职工开展普及宣贯活动，收到了良好的效果。
（2）分类指导。马钢下属单位众多且单位性质各异，实践中发挥了公司、二级单位、学员自身三方面的积极性，分类指导，重点推进。
一是以公司级推广应用为主，鼓励公司各大经营板块内企业自主开展TRIZ理论推广应用工作。如技术中心、矿业公司、工程技术公司等。公司以教育培训中心为依托，在培训师资、教材、本土化案例等方面给予支持；在课题选择、项目咨询、培训方式、成果评价与转化等方面给予指导。二是重点推进，包括三个层面：公司“在研项目”的研发骨干，让TRIZ理论走进公司重大科研项目；公司各单位技术主管、首席技师，用TRIZ理论武装马钢技术带头人；各单位技术管理部门负责人，让TRIZ理论指导公司技术管理工作。
经过四年多的创新实践，TRIZ理论在马钢的推广应用已取得了明显的经济效益和社会效益，具有马钢特色的TRIZ理论推广应用模式已基本形成。■
主要参考文献
[1] 赵敏.史晓凌.段海波,TRIZ入门及实践,科学出版社,2009(1).
[2] 侯继庚.徐庆忠.徐国良,TRIZ创新方法推广应用中的“莱钢现象”,[J]观察思考,2012(12).
作者单位 马钢（集团）控股有限公司
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