工匠精神的培养，既需要企业管理层面的机制保障，又需要社会管理层面的系统推动。
文/刘承元
工匠精神确实是好东西，对中国制造、中国企业以及中国社会都十分重要。笔者多年前就撰文倡导培养工匠精神，我们的顾问公司从2015年开始，就向那些持续打磨技能并不断创新、研究更好方法的制造型企业优秀员工授予“精益匠人”称号，向那些专注于某个经营领域，矢志打造世界顶级产品和品牌的经营者颁发“经营匠心”奖，期望以此唤起人们对工匠精神的重视。
最近一段时间，包括央视在内的高规格媒体也开始密集关注工匠精神的话题，并以多种形式宣传“大国工匠”，倡导工匠精神。然而，培养工匠精神，光有宣导和说教是不够的，需要企业及全社会的共同行动。
用工匠精神去赢得尊重
所谓工匠精神，是指人们对自己所生产的产品或所从事的工作精益求精、精雕细琢、追求完美的精神理念和行为习惯。优秀工匠乐于不断雕琢自己的产品，持续改善自己的技能，享受产品和工艺在研磨中不断升华的过程。具有匠心的经营者，其目标是通过持续改善，打造同行及对手无法匹敌的竞争优势，并以可持续经营为目标，不断研磨产品、服务和品牌，做百年老店。
工匠精神是由许多优秀元素组成的人格特质之一：注重细节，精益求精，始终追求完美和极致，孜孜不倦，反复改进；严谨认真，一丝不苟，从不投机取巧，在确保质量方面，不马虎，不妥协；做事耐心，执着坚持，为改进产品或服务，不停歇，不放弃；淡泊名利，热爱工作，全神贯注于所从事的工作，不图名，不为利……
当今中国社会心浮气躁，万事都追求“短、平、快”，投机心态浓厚，忽略了认真打磨产品、服务和品牌的工匠精神。另一方面，随着社会消费水平不断提升，人们对产品或服务提出了更高的要求，不少人热衷于到海外“爆买”，就是最好的证明。作为供给侧主体的中国企业，务必尽快走出浮躁，潜心研究、认真打磨自己的产品和服务，把精益求精的工匠精神注入其中，设法满足不断提高的市场需求。
笔者相信，在中国企业、社会转型升级过程中，离不开具有工匠精神的优秀工匠和优秀企业家，中国产品、服务、品牌也将因此获得世界更多的尊敬。
在企业中培养工匠精神
首先，企业家要从自己做起，身体力行。许多人错误地认为，工匠精神只是一线员工或工匠应该拥有的品格。其实不然，在企业内要培养工匠精神，企业家首先需要自我革命、孕育匠心，从浮躁和焦虑中沉淀下来，更专注于自己所从事的业务领域，力争打造世界顶级的产品、服务和品牌。
其次，企业领导要从战略高度出发，强调工匠精神的重要意义，并要求各级管理者和员工在各自的岗位上专心致志、精益求精，不断改进工作、产品和服务。与此同时，通过组织不同专业领域技能大赛，表彰和奖励优胜者，树立各领域技能标杆，积极引导更多员工钻研技术，研磨技能；对企业内各种具有匠心、乐于改进的人和事予以褒奖和宣扬，在企业内形成倡导匠心、尊重匠人的良好风尚。
第三，注重利于匠人成长和匠心培育的制度和机制建设，为培养工匠精神创造条件。在员工绩效评价体系中加入工匠精神的特质元素，如改善意识、能力和业务专注力等内容。在企业职级（晋级）体系中，设置某些专业方向的工匠职级（初级、中级、高级、大师），引导员工对照职级要求，学习专业知识，培养职业意识，磨练专业技能。
第四，学习和运用培养工匠的各种技法，诸如OJT法（在职培训）和OFFJT法（脱产培训或向外部学习）、早会晨读、师傅带徒弟培养制、QCC（品管圈）、自主管理等方法。有条件的企业，可以通过建设员工技能实训基地，导入和持续运营技能考级办法和技能职级奖励机制（每拥有一项技能，就在工资里加上一份额度不高的技能补贴），引导员工不断提升。
第五，可以借助某些庄重仪式，给获得晋级的各类工匠颁发证书，让工匠们获得美好体验，进一步升华他们的人格。
通过培养具有工匠精神的超级员工以及具有超级匠心的企业领导，可以为企业基业长青打下扎实基础。
在社会上崇尚工匠精神
除了企业内的努力之外，在国家和社会层面又该如何培养工匠精神？其实方法有很多：国家领导人在方向上予以强力引导；媒体要为匠人提供更多展示平台，为培养工匠精神鼓与呼；行业协会等要负责制定工匠职级标准，并组织全国性技能竞赛等；技工学校等办学机构要彻底革新教育体制或模式，培养更多具有匠心的高水平专业技能人才……等等。
为了让工匠精神更加深入人心，并营造崇尚匠心、尊重匠人的良好社会风尚，在社会管理层面，可从以下两个方面下功夫。
一方面，可以参考教师节的形式，设立工匠节，比如把5月1日劳动节之后的5月2日定为工匠节。在每年的这个时间点上，可以在国家层面表彰各类技能匠人和匠心企业家，他们的事迹有说服力，便于传播和学习，具有鲜明、积极的导向意义。设立这样一个节日，将对工匠精神的培养起到积极的推动作用。
另一个方面，要积极变革社会监管模式，从守株待兔式监管（发证+接投诉后监管）向随机流动式监管（把监管力量前推到一线，进行高密度暗访抽查等）转变，拿出“洁癖”（工匠）精神，严管社会上各种不良习气和马虎态度。最近几年的反腐倡廉工作已经开了一个好头，但其他方面监管依然起色不大。笔者经常出差在外，听到、看到社会诸多方面的问题，许多都与社会监管不力有关。如果各监管方都能拿出抓酒驾、抓“八项规定”的决心和行动，社会面貌必然焕然一新，有利于工匠精神的树立。■
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