岗位职责的专业化与碎片化，无法应对多专业、多职能的问题，从而使得小组活动成为追求精益与卓越的企业对正式组织活动的重要补充。
文/李新久
“小团体”本是一个中性词，但在国人的习惯中，“小团体”是指不顾大集体、见不得人的小组织。随着团队不断开展精益管理，我们才逐步抛弃“小团体”这三个字的负面暗示，将其理解为一个中性词，并用“小组活动”取代“小团体活动”的提法。
1.为什么需要小组活动？
由于非常多的业务需求被细化为一个又一个的岗位与岗位职责，高度的专业化分工，使得岗位无法对整体负责，也没有能力对整体负责。这样一来，问题就来了，现实的情况是产线与机器经常出问题，而单个岗位上的人员又无法解决问题与排除故障。聪明的组织，针对问题适时组建一个跨部门与职能的小组，可能是5-7个人，牵涉面广且复杂问题可能人数会稍多一些。通过小组活动形式，解决问题与排除运行故障。更聪明的组织，在组织内部建立开展小组活动的机制与文化，让员工自动自发地去开展小组活动。改善氛围比较好的企业，其小组活动相对会比较活跃。
以上讨论告诉我们：岗位职责的专业化与碎片化，无法应对多专业、多职能的问题，从而使得小组活动成为追求精益与卓越的企业对正式组织活动的重要补充。
2.小组活动雷声大，雨点小
在一些企业，为小组活动而小组活动，重视形式，忽视内容与目标。没有内容与目标的小组活动，自然雷声大，雨点小，甚至一阵风，风吹过，不见雨点。从高层管理者到小组活动成员，没有理解为什么需要开展小组活动，当能够理解小组活动的价值是解决单个岗位或职能无法解决的问题时，就不会将小组活动理解为一个为形式而采取的形式。当找到内容（要解决的问题）之后，这种形式是解决问题的途径，而且是一种很好的途径。
3.问题意识
如果你没有问题意识，或者你不能有效意识到问题的存在，你就不会驱动问题改善，也就无需小组活动。因此，问题意识是小组活动之源。
问题就是现状与目标之间的差距。一方面，组织是否建立了清晰的目标？目标是否被细节量化？如果目标不够高，或者细节是模糊的，是无法意识到问题的，因为无法比较。所以我们常说，工作应被目标驱动，应以终为始。另一方面，对现状有清晰的把握吗？现状被测量了吗?没有测量就没有分析，没有分析比较，问题也就不存在。另外，是否建立了追求精益与卓越的文化？当一切都习以为常，不去追求最大限度地减少浪费，不去追求卓越，你的组织就失去了原生动力。
4.忽视点滴进步
小组活动是为了解决问题和改善现场而临时组建，问题解决了，这个小组就解散，针对下一个问题，又一个小组诞生。小组活动有时成绩显著，更多的时候，进步显得微不足道。如果这些微不足道的小进步、小改善不能被高层认可、肯定或赞扬，而是被忽视，忽视过程中点点滴滴的进步，小组活动没有看重“实际性”，仅是看重“口头”。其结果必然是热一阵子，老板忘了这事，这事也就到此为止了。■
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