机遇是所有有利因素和条件的集合，可谓“时来天地皆同力，运去英雄不自由”。企业家要有发现机遇的慧眼，从战略层面和战术层面寻找有利于企业发展的各种机遇。

文/张力扬

 

 

    企业经营管理是一个复杂的系统工程，需要企业家树立以下十大思维:

 

    是否盈利，是衡量企业家成功与否的标志。可以说，追求利润是企业家的天职，代表着企业家为股东创造的价值。与此同时，企业家还承担着为国家、员工、客户及其他利益相关者创造价值的责任。员工是支持企业运转的劳动者群体，能从企业获得与其贡献相符的劳动报酬，并对企业产生强烈的认同感和归属感，是企业家为员工创造价值的主要体现。客户是支持企业运转的消费者群体，能从企业获得与其支付相符的产品和服务体验，是企业家为客户创造价值的主要体现。企业家的使命和责任是要做到为上述各利益相关方创造价值的有机统一，实现企业经济效益和社会效益的统一。

　　

    企业经营，本质上是资本运营。资本运营就是使资本在运动中实现保值增值。企业资本运营要围绕企业发展的战略定位和发展目标，根据流动性、增值性、安全性原则来决定投资和融资策略，来选择从事何种资本运动的方式，如产业资本运动、商业资本运动、信用资本运动。资本运营主要集中在三个领域：企业内部的资本运营、企业之间的资本运营、资本市场上的资本运营。企业家要重点关注企业资产结构的优化，提高资本的使用效率，降低成本费用。在资本运营的过程中，企业家要特别注意企业现金流的稳定性和连续性，防止发生企业资金链断裂的风险。

 

    一位企业家说：“我们始终生活和工作在忧患和危机之中，任何发明和创造以及在竞争中的胜利，至多只能让我高兴5分钟！”受市场竞争优胜劣汰规律的支配，企业创新则生，不创新则死。市场需求是企业创新的源泉，创新商品和服务是企业创造价值的根本途径。企业必须密切关注市场需求，为市场提供适销对路、物美价廉的商品和质优价廉的服务，让消费者满意，才能发展壮大。要始终做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我新”，源源不断地通过新技术研发、新产品开发、新市场开拓，确保企业处于领先竞争对手的优势地位，才能掌握市场竞争的主动权、主导权、话语权。那么，企业如何做到更好的创新呢？可以从三个方面入手。一是建立员工创新激励机制，鼓励员工勇于创新，敢于创新；二是加大产品研发的资金投入；三是要创造宽松的创新环境，要敢于尝试，不怕失败。

    中国邮政集团公司的改革发展取得辉煌成就的事例，充分证明了改革创新对企业发展壮大的重要性。中国邮政是一个拥有120年历史的传统央企，改革开放后，进入快速发展时期。特别是通过1998年邮电分营、2006年政企分开改革，中国邮政实现了独立运营、市场化运作，通过不断创新体制机制，不断拓展业务领域，不断推进转型升级，极大地解放和发展了邮政生产力。17年多的时间，中国邮政从传统邮政企业发展成为经营邮政基础性业务、金融业务、速递物流业务和电子商务的现代企业集团。目前，集团公司下辖31个省（区、市）邮政分公司；集团控股子公司主要有：中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮证券有限责任公司、中国集邮总公司、中邮资本管理有限公司等。业务收入规模从1998年的287亿元，扩大到2015年的4381亿元，年均增长17.4%；从分营时亏损179亿元，到2015年实现利润393亿元。在2016年《财富》“世界500强企业排行榜”中位居第105位，“十二五”时期，在世界500强企业排行中跃升了238位，发生了翻天覆地的变化。

 

    机遇是所有有利因素和条件的集合，正可谓“时来天地皆同力，运去英雄不自由”。企业家要有发现机遇的慧眼，从战略层面和战术层面寻找有利于企业发展的各种机遇。在战略层面上，要把握市场发展趋势，要用全球视野看市场、找资源，要拥有预见趋势的眼光。市场竞争的胜者不是追随，而是引领未来，是不断满足现有需求，创造新的需求，引导消费潮流。在战术层面上，要结合企业的发展情况寻找有利机遇，要敢于迎接挑战，在战胜挑战中把握机遇。具体来讲，企业家要从三个方面寻觅捕捉机遇。一是研究国家的宏观经济政策，了解国家产业政策导向，从政策中觅商机。二是研究产业技术的发展趋势，科学技术是第一生产力,重大技术革命都会带来产业变革，都会给企业带来巨大的机遇。企业家要善于跟踪最新科技发展趋势和市场需求变化，研发新技术，创造新产品，从技术创新中觅商机。三是研究竞争对手的走向，对标和学习行业领先的竞争对手，细分市场，从差异化竞争中觅商机。企业必须要有专门的机构进行战略研究，通过分析形势，研究市场需求、国家产业政策、新技术发展趋势和竞争对手等情况，想他人所未想，发现他人所未发现，做他人所未做，确立企业发展的战略方向、战略目标，前瞻思维，预见未来，超前谋划，提前布局，不断赢得竞争优势，占据市场主动地位。

 

    效益来自效率。效率是指在给定的资源投入和单位时间内实现更多的产出，或者在给定的产出数量下占用更少的资源和时间。商品的价值量是由生产该商品所需的社会必要劳动时间决定的。因此，要最大限度地提高企业劳动生产率，缩短个别劳动时间，使之低于社会必要劳动时间，确保企业获得较高利润，赢得竞争优势。企业家在市场竞争中，不仅要与竞争对手对标产品和服务的质量，还要与竞争对手对标制造产品和提供服务的成本与价格。在竞争激烈、行业微利时代，必须以内涵式发展代替外延式发展，以精细化管理代替粗放式管理。企业家要从一切生产要素产出最大化的原则出发，提高企业的运营效率，提高全要素生产率。要积极完善企业体制和机制，激发企业的活力；积极实施技术创新，产品创新，服务创新，市场创新，满足市场需求；积极培养选拔人才，提高员工素质；积极推行企业人、财、物和供、产、销等组织管理的科学化、精细化，积极创新商业模式等。要特别注重加强财务核算，优化资源配置，实现利润最大化。具体而言，要着重考核收入利润率、劳动生产率、资产周转率、资产收益率、净资产收益率和经济增加值等指标。

 

    企业间的竞争归根结底是人才的竞争。创新发展、提高效率、创造利润等都是企业员工做出来的。因此，企业家在培养人才、选拔人才、用好人才、激励人才上要下大功夫。企业要想留住人才，首先要构建企业文化，阐明企业的价值主张，通过企业文化所产生的亲和力和凝聚力将认同或具有共同价值观念的人才凝聚在一起，从而产生巨大的战斗力。因此，企业家要树立人人都是人才、人人皆可成才的理念，营造人人努力成才、人人尽展其才的环境，制定员工职业生涯规划，搭建员工成长成才的平台。要树立正确的用人导向，通过建立竞聘上岗、竞争择优的人事制度，把市场竞争的优胜劣汰机制引入企业人才选拔和员工录用上，激发企业的动力和活力。通过竞争择优的机制，使想干事、能干事、能干成事的人才脱颖而出。在人才工作中，对那些才干突出、业绩显著者，要大胆提拔使用。同时，要建立相应绩效考核激励机制，对贡献突出的给予表彰奖励，形成“想干事者有机会，干成事者有奖励”的干事创业氛围，充分调动各类人才的积极性和创造性。

 

    品牌是企业的旗帜，代表着企业的形象，是识别企业和企业产品的标志。营销学之父菲利普·科特勒认为：“品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。”品牌是企业及其生产的产品长期以来在消费者中形成的口碑。对于企业而言，要想塑造良好的口碑和品牌形象，就必须依靠企业高质量的产品和服务，使企业获得客户认可，形成口碑相传。品牌企业都是以消费者为中心的企业。企业家要善于通过塑造良好的品牌形象，在企业和消费者之间建立起较强的信任感，形成消费者认牌购买的心理定势，赢得真正持久的商品竞争优势和人才、资金集聚优势。为了塑造企业良好的品牌形象，企业家要做到：一要确保产品和服务质量，重视消费者体验，让消费者放心、称心、满意、信赖；二要做好市场营销和企业品牌传播，提升美誉度和知名度，扩大影响力，塑造良好的品牌形象。

 

    企业处在一个竞争、多变的复杂的社会环境之中，经营的不确定因素很多。在企业发展过程中，外部要与政府管理部门、投资者、渠道商、供应商、消费者、媒体界等打交道，涉及方方面面的利益相关者；内部要处理好与干部员工的关系。对各方面的关系处理得好，就会有利于企业发展，处理不好就会影响企业发展，损害企业形象。企业家必须要协调好内外部关系，调动一切有利因素为企业发展助力，为企业创造良好的内外部发展环境。在协调各种关系、处理各种矛盾的过程中，企业家要坚持依法治企理念，依法维护投资者的利益、员工的利益和消费者及利益相关方的权益，及时化解经营管理中出现的各种风险，积极妥善处理好负面舆情，维护好企业的品牌形象。

 

    企业家应将风险纳入战略规划中，形成完善的风险管理机制。首先，要善于分析和识别风险。时刻关注市场环境、技术环境、法律环境、政治文化环境等可能孕育外部风险的各类因素，重点审视企业的战略选择、运营控制和财务状况等内部风险的主要来源，对企业面临的潜在风险保持高度警觉，做到心中有数。第二，要善于防范和规避风险。通过有效的内部控制和风险管理策略，企业家可以降低风险冲击的概率，提高经营的稳定性，如重大风险预警管理、安全保卫管理、内控责任制度、法律顾问制度等都可以在识别风险的基础上规避风险，将风险扼杀在萌芽中。第三，要善于应对和解决风险。风险一旦成为现实并冲击企业的正常运营，企业家应临阵不乱，选择诸如风险转移、风险对冲、风险补偿等最有利的风险管理策略，最大限度降低企业损失。

 

    企业必须要做到遵纪守法、依法经营管理。作为企业家，一要营造氛围，通过全员普法教育，使企业干部职工树立依法办事的意识；二要完善机制，通过打造优秀的企业法律事务团队，使他们主动参与经营管理活动，妥善处理法律事务，防范各种法律风险，有效维护企业的合法权益。

    不依法经营给企业带来危害的案例很多。比较典型的是石家庄市三鹿集团生产、销售含有三聚氰胺的伪劣奶粉事件，给很多人的健康带来了严重伤害，最终企业破产，企业负责人锒铛入狱，教训极其深刻。■

主要参考文献

[1] 张维迎,盛斌.企业家.世纪出版集团上海人民出版社,2014.

[2] 张玉杰.公司战略：谋划与执行.企业管理出版社,2012.

[3] 王力.跟500强企业家学什么.台海出版社,2012.

作者单位 中国邮政集团公司