虽然互联网改变了企业经营发展方式，但没有改变事物的本质，互联网+就是整合形成的新的业务体系和商业模式。
文/傅伟明
关键词：互联网＋ 模式创新 价值链
互联网+不是对传统行业的颠覆，而是对传统行业的升级换代，特别是移动互联网加快了传统行业升级换代的步伐。互联网＋相当于给传统行业加一双“互联网”翅膀，目前正从第三产业向第一和第二产业渗透，互联网+具有广阔的前景和无限的潜力。为适应我国经济新常态，政府顶层设计了推动经济发展的互联网+战略和行动计划，企业也要适应发展环境和趋势，积极实施企业互联网+战略。
互联网本质特征
互联网的价值是创造了一个平等、网络状的社会秩序，缩小了个体间的物理距离，让沟通更加方便快捷，信息更加透明，体验更加极致，服务更加贴心，互联网的本质特征：
1.市场性
互联网上有世界各地跨行业、跨区域、跨领域的参与者，其中有供给方、需求方，并且各方参与活跃、自由、开放、平等、合作，因此互联网具有市场特性，即互联网本身是一个巨大的市场，它既是国际市场、又是国内市场；既是城市市场、又是农村市场；既是现实市场、潜在市场，又是未来市场，并具有现代市场体系统一、开放、竞争、有序的特征。
信息是世界一切的本源，当然是市场的本源。市场不仅指交易场所还包括交易行为，市场大小不仅指场所的大小还包括了消费活跃强度。信息对于市场和市场大小而言是必不可少的，而且是至关重要的，市场中有信息流、物流、资金流，其中最根本的是信息流。互联网变成一种信息能量，开始重塑现实社会的供、需关系，具有零时空边界、低成本交易、强用户维护等优势。
2.技术性
互联网的技术性指构成互联网的信息技术，主要包括传统信息技术，如计算机技术、通信技术、控制技术，以及新一代信息技术，如云计算、大数据、移动通信、智能技术等，因此，互联网的技术特性是不断进步的多学科、跨学科的多技术平台。
3.互联网作用机制
信息社会中，信息成为重要的生产力要素，和物质、能量一起构成社会赖以生存的三大资源。由于互联网的市场性和技术性，作用机制是通过信息技术，实现信息的无障碍快捷收集和快速流通，并且能对信息进行快速和精确处理，从而实现三大优势：
第一，生产者与消费者信息对称及透明，使企业更能满足消费需求；
第二，个性化需求与规模经济效益的平衡，即长尾效应；
第三，企业经营管理过程的数字化、精细化、科学化。
互联网+战略的着力点
传统企业最大危机，不再是当下利润的多少，而是能否清晰地把握未来。互联网代表着信息时代的到来：信息资源的空前增长、海量信息的数据挖掘、信息获取的方便快捷。因此我们要顺应未来市场趋势，大胆探索，积极推动互联网+战略。
互联网+战略，通俗地说，就是“+什么”、“如何+”的战略。这个“+”当然不是物理反应而是化学反应，本质是生产要素重组，通过互联网和智能技术改造传统产业的生产方式、经济模式、产业结构的创新过程，从而改善企业效率、质量、成本、环境、资源。因此，互联网+的着力点就是互联网、行业、连接三个方面，对此我们要深入、透彻地研究和分析。
1.互联网
互联网本质特征是具有市场性与技术性，即互联网=市场平台+技术平台，以互联网为支点的互联网+战略就是发挥以技术和市场为导向的互联网平台“三大优势”。
2.行业
第一产业、第二产业、第三产业各不相同，每个产业中的各个行业也差异明显，互联网+的行业着力点，就是以行业目前发展中存在的问题为研究、分析的主要焦点，即企业价值链中的薄弱环节，如供需信息不对称问题，个性价值与规模效益问题，产品质量、生产成本、资产效率问题等。
以报废电子产品回收行业为例，报废电子产品具有污染性和资源性双重属性，2014年我国电器电子报废物（电视机、电脑、冰箱、洗衣机、空调）理论报废量约为1.3亿台，而实际进入正规处置企业的拆解量仅有4500万台左右，这意味着规范处置率不到35%，造成环境污染和生态破坏，以及正规处置企业处于产能过剩状态。如南京凯燕电子有限公司年处理能力达到150万台，2014年处理了116万台，2013年是118万台，产能率为77%、78%。通过分析，影响回收行业良性发展的三大问题是：供需信息不对称、产品回收价格标准化、回收成本包含回收渠道、回收线路及回收时间等。
3. 连接
马化腾将“互联网+”比作类似电力的一种新能源，这种能源未来将是推动社会、生产发展的主要动能。其中“连接”是核心，连接一切才能彻底引爆力量。
笔者认为“互联网＋”战略实现的唯一途径就是创新——把两个平常想不到的东西结合起来，即利用互联网平台解决产业价值链薄弱环节，实现以往不能实现并带来更好效益的种种方面，如成本、质量、环保、安全、效益等。
“+”的创新，笔者认为互联网与行业有两种融合方式，如图所示：
方式1：互补融合，就是利用互联网平台优势+行业问题作为融合点。
方式2：强强融合，就是利用互联网平台优势+行业优势作为融合点。
以互联网+报废电子产品回收行业为例，其融合方式可以互补融合，即以互联网的“三大优势”解决回收行业存在的“三大问题”，结合后的回收行业透明度增加、成本降低、流动性提高、效率提升、模式变化。
互联网+战略实现路径
索尼前首席执行官出井伸之曾经说，“新一代基于移动互联网企业的核心能力在于，利用创新模式和新技术贴近消费者，深刻理解消费需求，高效分析信息并作出预判，而所有传统的产品公司只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。”
互联网+战略=互联网+行业=市场平台+技术平台+行业，因此，其实现路径有三种基本方式：
1.以市场为导向
市场的需求是多层次的，也是多维度的，所有改变不是因为单纯的技术进步，而是“+”的这个行业本身带来的巨大的需求变化。
以市场导向为着力点的“互联网+”就是以信息传递为核心，充分利用互联网这一市场特征优势——无时空边界市场、现实市场、潜在市场、未来市场，最终提升产业的运行效率，主导产业发展。
（1）互联网+行业现实市场
基于用户需求细分的传统电子商务模式，如各类商务网站。
（2）互联网+行业潜在市场
基于用户数据挖掘开发用户潜在需求，而这一未来市场的规模不可限量。如亚马逊个性化推荐系统。亚马逊根据客户个人以前的购物喜好，为其推荐关联产品。推荐速度非常快，甚至可以跨界推荐商品。公司销售额的三分之一都来自于它的个性化推荐系统。
（3）互联网+行业未来市场
2012年底，海尔正式推出婴儿家电解决方案，主要产品包括恒温调奶器、多维辅食搅拌机、蒸汽消毒锅三大产品，可提供包括60秒极速调奶、40℃精准控温、健康辅食制作、新鲜果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹鱼虾蒸煮等在内的诸多科学喂养解决方案。成套实现不同食谱的组合，满足各阶段婴幼儿成长所需，以个性化的按需定制为80后新生代母婴人群提供更健康安全的解决方案。
为此，海尔不仅依靠老客户数据，还打造全方位倡导科学育儿的母婴家电互动社区“优知妈咪汇”，该网站拥有大量的潜在消费者流量信息；同时依托海尔官网和全国最大的母婴类网站之一“宝宝树”，相关论坛网站数据（幼婴儿教育论坛、幼婴儿护理论坛、家电论坛、妇幼家电论坛）、社会网络信息等外部数据，搜索有关婴儿家电潜在消费者的信息。通过把潜在客户的消费特征数据与海尔集团婴儿家电产品特征数据信息做关联分析，基于客户细分与消费产品的聚类分析，基于客户的消费习惯与产品价格的敏感性分析，真正实现产品供给与潜在客户需求两者特征的相互耦合，实现有针对性地通过电子邮件、直邮、电话、短信、微信、微博甚至APP应用等方式达到精确推送、高效销售。
2.以技术为导向
互联网+以技术平台为着力点，意味着利用互联网技术特征改变行业，即基于互联网技术的行业将会发生巨大改变——产业价值链结构、商业模式等。
（1）通信技术（移动通信）+行业
借助移动互联网的应用促使企业生产方式、管理的变革，提升管理效率。如沃尔玛彻底改造供应链，使供应商通过互联网监控销售速率、数量以及存货情况，从而改变了经营方式——成为“没有仓储”的世界最大“寄售店”。
同样美国UPS公司在货车上装有传感器、无线适配器和GPS，实时监督管理，并优化行车路线，节省燃料。
（2）数据处理技术（大数据、云计算）+行业
2015年1月4日李克强总理在首家互联网银行——深圳前海微众银行敲下电脑回车键，卡车司机徐军拿到了3.5万元贷款。这是微众银行作为国内首家开业的互联网民营银行完成的第一笔放贷业务。深圳前海微众银行最重要的特点就是既无营业网点，也无营业柜台，更无需财产担保，而是通过人脸识别技术和大数据信用评级这些既高效又利于控风险的技术创新，对小微企业发放贷款。
2014年6月5日，商业地产巨头万科与互联网公司百度联合，合作开发位于北京昌平的金隅万科广场项目。百度利用已有的大数据分析和技术，为顾客提供行车导航、车库导航及商场内导航、反向寻车、商场内路线规划等服务，实现线上线下的全面打通。万科根据数据对商场消费人群进行分析，掌握顾客活动轨迹、消费习惯等，为顾客提供定制服务、精准营销，同时也可以根据顾客喜好调整店铺分布、招商策略，实现“运营商、商户、消费者”良性生态系统，为提升顾客体验、创造商户价值、精细商业运营提供有力支持。金隅万科广场项目的这种模式便是万科未来要打造的智能Mall。
（3）控制技术（智能技术）+行业
互联网与智能硬件融合从而改变行业业态。如在日本，施工的工程机械都是向厂家租赁的商业模式。日本做工程机械租赁的一家企业，通过智能联网监测租赁出去的机器，挖掘机有没有在操作，如发现它长时间不操作，就意味着存在交不起租金的风险，马上停止租用合同。机器只要每天在使用，租赁企业就放心了。目前我国的徐工也开展了这项业务。
（4）新一代信息技术+行业
企业从提供产品向提供产品+智能增值服务转变。即企业通过物联网的触角，不但可以实时监控自身产品运作状态的数据，用于分析产品生产、革新等传统产品制造方向的指标，同时还能帮助用户更好地使用产品，为用户提供增值服务，由制造型企业向高附加值的服务型企业转型。云狐时代科技公司为户外和运动用户推出云狐智能手表Awatch、极限相机Alook、健康手机+互联网服务。其中健康手机能检测心律，体脂含量、血氧饱和度、血糖，体温，针对用户群的一些数据分析，定制适合个人健康的建议和解决方案。
3.以产业为导向
互联网+产业就是将互联网作为当前信息化发展的核心特征提取出来，并与农业、工业、商业和金融业等服务业的全面融合，促进传统产业变革，最终加出传统产业的优势。
（1）互联网+农业
通过信息技术对地块的土壤、肥力、气候等进行大数据分析，然后据此提供种植、施肥相关的解决方案，大大提升农业生产效率。此外互联网时代的新农民不仅可以利用互联网获取先进的技术信息，也可以通过大数据掌握最新的农产品价格走势，从而决定农业生产重点。与此同时，农业电商将推动农业现代化进程，通过互联网交易平台减少农产品买卖中间环节，增加农民收益。面对万亿元以上的农资市场以及近七亿的农村用户，农业电商有着巨大的市场空间。
如张家港永联拥有远程视频监控系统，可监测到当地的土壤温湿度、空气温湿度、太阳辐射等指标，了解生长环境状况。科研人员可实时监控图像和数据，进行远程诊断分析，远程控制智能节水灌溉、喷淋、滴灌系统。
（2）互联网+工业
互联网+工业，即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式，与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵一致。如阿里巴巴+上汽，乐视网+北汽，易到+奇瑞+博泰，腾迅+富士康+和谐汽车，以及百度、谷歌研发无人驾驶汽车。
对于传统制造业而言，“互联网+”就是利用互联网技术和工业技术在产品、研发、制造、市场、销售等价值链环节融合的过程，从而将推动中国制造走向中国智造。如借助移动互联网技术，传统制造厂商可以在汽车、家电、配饰等工业产品上增加网络软硬件模块，实现用户远程操控、数据自动采集分析等功能，极大地改善了工业产品的使用体验。
再如运用物联网技术，工业企业可以将机器等生产设施接入互联网，构建网络化物理设备系统（CPS），进而使各生产设备能够自动交换信息、触发动作和实施控制。物联网技术有助于加快生产制造实时数据信息的感知、传送和分析，加快生产资源的优化配置。
（3）互联网+服务业
由于服务业的特征各不相同，现以金融行业为例说明互联网+服务业。“互联网+金融”可以整合企业经营数据信息，使金融机构低成本、快速地了解借款企业的生产经营情况，有效降低借贷双方信息不对称的程度，进而提升贷款效率。互联网供应链金融就是互联网+金融的创新，基于大数据技术，在放贷前可通过分析借款人的历史交易记录迅速识别风险，确定信贷额度，借贷效率极高；放贷后可对借款人的资金流、商品流、信息流实现持续闭环监控，有力降低了贷款风险，进而降低利息费用，让利于借款企业。
虽然互联网改变了企业经营发展方式，但互联网还没有改变事物的本质，因此真正的互联网+，就是发挥创新思维，整合移动通信网络+大数据收集、挖掘、分析、整合+云计算+智能感应能力，形成的新的业务体系和商业模式。■
作者单位 中共苏州市委党校
栏目主编 程丹丹
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