文/周文文 谭章禄
关键词：铁峰公司 数字化 CERP
构建数字化企业存在的问题
很多企业的数字化建设都没有达到应有的水平，存在有待突破的瓶颈，主要表现在以下几个方面。
1.认识层面
由于数字化建设投资较大，且投资不能带来立竿见影的回报，导致很多企业对数字化建设持有怀疑的态度。很多的高层领导不能从战略上去理解数字化，对数字化所带来的管理理念和模式的变革认识不足。相关人才比较缺乏，特别是对既懂企业业务也懂数字化的专业人才引进不足，企业员工数字化培训工作也没有得到应有的重视。许多企业在数字化方面投入不足、重视不够、效果不佳。
2.实施层面
在数字化的实施过程中，很多企业对数字化的理解存在问题，认为数字化的建设就是上设备，导致企业硬件与软件投入的比例不合理，相应配套的软件没有被有效使用，或是没有发挥其功能。企业在数字化实施准备过程中首先应该提升管理水平，改变传统管理模式，使新的管理理念、思想、规范与数字化管理相配套，管理规范后再来谈企业的数字化。很多企业虽然也建立了与数字化相应的管理规范，但不久又改变了管理制度，脱离了原有的数字化系统设计，这样降低了数字化系统的用武之地，导致很多企业即使上了系统，由于管理流程变了，数字化系统也发挥不了应有的作用。
3.共享和集成层面
现在很多企业的系统由于各个模块是由不同的厂商承担开发，它们是应用不同的数字化标准来完成的，缺乏统一规划，没有从整体上考虑不同部门在信息上的不同需求，这样就造成了模块之间没有形成有效的集成，很多信息资源不能共享，容易造成信息缺失、数据重复或重复操作。另外很多上级单位和下级单位之间的信息也没有形成有效接口，导致上级单位不能调用下级部门的信息。
4.连续性层面
企业数字化的建设是一项具有阶段性、渐进性的复杂工程。不仅包含前期的调研、数字化的实施、集成，还包括数字化的维护。现阶段很多企业在数字化建设的前期，调研工作不到位，有时甚至会出现所做系统与调研结果脱节的现象，而且很多企业只是强调了数字化的实施和应用情况，忽略了各个系统关联性的分析与应用。并且数字化实施完成后对其维护的不及时，没有定期的针对需要进行必要的升级。
破解问题的途径
铁峰煤业有限公司（以下简称铁峰公司）是同煤集团规划建设的11个千万吨级矿井之一，随着数字化技术的发展，企业领导以战略的高度制定了以数字化带动生产经营的发展目标。并与中国矿业大学（北京）企业数字化项目组合作，从调研现状到制定数字化规划，从需求分析到系统的开发测试，再到最终上线运行历时两年多，从以下几个方面突破了很多同类企业数字化建设遇到的各种问题。
1.优化管理流程，做好总体规划
在数字化实施之前要做好总体规划与管理流程的优化，避免出现部门各自为政、数字化系统重复建设与资源浪费的现象。流程优化要与数字化紧密结合，由于铁峰公司数字化项目涉及的业务比较多，项目组决定采用程序分析方法，运用5W1H技术和头脑风暴法找出每个流程各个阶段不合理的症结，对流程进行梳理，并运用ECRSI原则进行流程优化。数字化本身是一套先进的管理思想，所以在铁峰公司不仅仅是实施数字化系统，而是推广和运用先进的管理理念和管理模式，是一场管理的革命。
2.工程未动，标准先行
铁峰公司参考相应的国家和行业标准，制定煤炭企业数字化建设标准。铁峰数字化标准建设的大体框架：总体标准、资源标准、数字技术基础标准、应用标准和数字化管理标准，每类下又有小的分类，这些标准的分类基本涵盖了煤炭数字化建设的方方面面。同时根据系统的使用特点可将应用系统标准分为三大类，分别是综合自动化系统标准、工程数字化系统标准和管理信息系统标准。数字化标准的制定使各类信息资源保持一致性，消除了“信息孤岛”，实现了信息的互联互通，信息的共享使得不同的公司、部门能够实现数据共享。
3.系统高度集成
系统集成是将诸多数字化设备、功能和信息等集成到统一协调的系统之中，达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理，是各信息系统能互联互通和互操作的有效保证。在管理数字化方面铁峰公司完成了OA办公、人事管理、绩效管理、工资管理、安全管理、调度管理、党务管理、设备点检管理、经营管理九大系统的建设；在综合自动化方面完成了供电监控、通风机监测、制氮机监测、压风机监测、绞车提升监测、产量监控、视频监控、人员定位及无线通讯、矿压监测、排水监测十大系统的建设；在工程数字化方面完成了3D GIS信息平台的建设。铁峰公司数字化建设通过CERP平台依据所制定的标准与关联规则将上述所有系统进行高度的集成与关联，使得各个系统之间的数据能够共享，还能够根据自己的需求选择特定的模块在CERP操作平台上进行每日的重点关注，具体结构如下图所示。
4.相关管理制度与考核
铁峰公司建立了数字化培训制度、CERP使用考核制度与连续性系统升级制度。对全体员工进行定期培训与考核，并且根据数字化建设的进展阶段举办各类讲座和授课，激发员工积极参与意识，并主动配合数字化变革。制定连续性系统升级制度，并能根据具体情况进行系统的维护与升级，保证了铁峰公司业务与管理的先进性和科学性。
铁峰煤业数字化建设效果
系统自上线试运行以来，经过各方努力不断改进，不断完善，运行情况良好。系统的实施使铁峰公司的管理效率、业务效率得到极大提高。
1.管理数字化方面
管理数字化系统为日常经营管理及办公提供了便捷的手段。
（1）通过OA协同系统使得各类公告通知能够及时发布下达，公司的办公效率大大提高。以往办理一项公文需要流转一周左右的时间，现在通过OA审批，当天就能完成，公告通知的及时性和覆盖范围也大大提升。
（2）人力资源管理系统实现了对公司全体人员、职称、合同、人事变动的查询、维护和统计分析，并实现了业务自动化，业务人员只需要简单的操作就能够完成以往费时费力的绩效考核和工资计算。
（3）安全管理系统提升了矿井安全生产的保障能力，真正实现了隐患“排查-录入-确认-四定-复查-统计分析”的闭环管理，同时，应急管理模块通过对应急预案、预案演练、应急体系的维护管理加强了公司应对突发事件的能力。
（4）调度管理系统实现了公司各类报表的集中上报、查看、查询、打印等操作，这些信息包括两矿一厂的生产、掘进、洗煤、销售、存煤、煤质等重点信息，也包括机电检修、地质情况、风机切换、重点设备等信息。
（5）党务管理系统实现了铁峰公司及两矿一厂的党务管理数字化。特别是党务展示平台已经成为展示公司领导和职工活动的门户。
（6）设备点检系统将点检理念引入设备管理中，加强大型关键设备的预检和维修，降低设备故障率，保障生产连续性和安全水平。通过该系统，作业人员根据系统中的检修作业标准进行点检作业，对点检出的异常设备，系统自动生成检修工单，完成设备的全生命周期管理。
（7）经营管理系统保障了铁峰公司设备物资采购议价的科学性，同时能够自动汇总生成商务谈判所需的报表，提高了工作效率。
2.综合自动化方面
生产综合自动化系统实现了公司采掘机运通环节大型系统的实时监控。通过集成，登录CERP系统可视化平台就可以实时查看通风、供电、矿压、排水等系统的运行状况、运行参数和监测数值，特别是当各类监测探头和设备出现异常时，会将报警信息推送到管理人员的手机上。
（1）视频监控系统建设：在井上下区域共安装42路高清摄像仪，通过视频监控可以查看井上下重点区域的实时画面，加强了安全监管，使整个矿井的生产状态都处于掌控之中。
（2）人员定位及调度通讯系统：建设了覆盖井上下人员定位及调度通讯系统，共安装88套三合一基站和46台读卡器，可以对人员下井行动轨迹进行回放，查阅某一区域的人员信息，并可以实现对井下人员的群呼和调度通话。
（3）电力监控系统建设：对变电所进行改造是铁峰数字化矿山建设的一项重要内容，也是物联网核心技术的应用体现，基于物联网技术对公司所有变电所的开关都进行了改造，不仅实现了常规的监测与控制，还具有遥感、遥测、遥调和遥控功能，同时解决了困扰煤矿多年的越级跳闸现象。
（4）矿压监测系统建设：矿压监测系统覆盖了408盘区5#层8805工作面及所属巷道，共部署顶板压力监测分站14台，围岩移动传感器36台，锚杆应力传感器36台。该系统能够对顶底板移近量、围岩移动等关键地质参数进行测量，确保生产过程中的地质安全。
（5）除上述系统建设外，还对绞车提升系统、制氮机在线监测系统、压风机在线监测系统、通风机在线监测系统、安全监测系统等进行了综合改造、集成工作。
3.工程数字化方面
铁峰数字化建设依据3D DIS信息平台和数字矿山基础信息平台技术，以铁峰公司矿井生产系统为核心业务，以矿井三维坐标信息及其相互关系为基础构建了铁峰公司数字矿山基础信息框架，并在该框架内集成融合各类监控系统所获得的信息。完成了信息的获取、可视、处理、共享与利用，实现了煤矿基础信息数字化、生产过程控制可视化、信息传输网络化、生产管理科学化。■
本文系国家自然科学基金（编号：61471362）的部分成果
主要参考文献
[1] 赵敦超.感知矿山建设价值研究.电子制作[J].2013(11).
[2] 郭希武,杨伟民,牛迎水.运用“系统工程”理念,加强基层供电企业应急管理.电力安全技术[J].2013(2).
作者单位 中国矿业大学（北京）
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