文/任超 韩茜
关键词：司马煤业 信息化 可视化 CERP
司马煤业有限公司（以下简称司马煤业）一直致力于数字化矿井和智慧矿山的建设，公司通过开发CERP（Coal Enterprise Resource Planning），实现了对企业管理的“精确制导”。CERP系统集成了OA、生产管理、成本管理、安全预警与检查、可视化决策等子系统，走出了一条有自身企业特色的CERP基础、CERP拓展、CERP深化、CERP可视化的信息化之路。信息化规划之初，司马煤业的管理层就意识到，任何系统都有生命周期，都会有一个发生、发展、成熟、消亡的过程，因此，CERP的开发应按照系统生命周期的规律，采用结构化、模块化的开发方法，自上向下对系统进行分析和设计。在科学方法的基础之上，司马煤业的信息化之路开启了公司的理念、技术、制度、管理的创新之路。
信息化为创新保驾护航
1.OA系统——文山会海的终结者
2007年10月，OA系统首先上线。OA系统的首要功能就是让文山会海“淡出江湖”。开会和文件是办公人员日常工作的两大内容，繁杂冗长的会议拉低了工作效率。OA系统实施以来，许多会议往往以公告的形式发布在OA系统中，员工只要点击“我的办公”，进入“工作安排”，便可以了解自己的工作职责，员工形象地称其为“网络军令状”。
通知可以通过OA直接实现共享。OA系统的新闻资讯可以天天“尝鲜”。在“新闻公告”栏，每天更新的新闻资讯成为员工上班后的“早餐”，既可以通过新浪等门户网站了解国内外热点新闻，也可以通过OA了解矿区动态。通过CERP系统，整个公司形成了一个“天天新鲜”的信息流网络，而OA就是这个网络的终端，将信息传达到网络的每个端点。此后一年的时间，CERP系统又陆续新增了合同管理、日报编辑等五个基础模块。这五个模块同样按照生命周期法进行开发，各项工作有条不紊的进行。
2.物资超市——内部市场化的金钥匙
许多企业为了尽可能多地获取利润，就把眼光聚焦在企业的管理上，通过推行市场化运作体系，使内部交易费用趋于最小化，从而压缩成本，提高利润空间，于是，一个崭新的名词产生了——内部市场化。内部市场的优势在于市场化运作，而结算过程的公正透明一直是困扰内部市场化的一个顽疾，CERP系统很好地解决了这个问题。
CERP中的物资超市模块于2010年9月上线，实现了网络实时结算及查询；实现所有设备的动态管理和设备租赁费用的每日自动结算；实现材料的每日自动结算；实现采掘机运等十个单位职工每日计件工资的班清班结。职工可以实时查询个人收入信息；生产单位和职能部室可以实时查询收支信息，保证了收支分配的“公开、公正、透明”。在内部市场化和CERP物资超市相互磨合、相互促进的过程中，司马煤业建立了“以公司为利润中心、基层生产单位和非生产单位为成本中心”的预算管理新模式。同时，内部市场化单项指标和CERP中6S考核的对接，实现了成本和工资的相互转化，“工资就是螺丝、螺丝就是工资”的管理理念在内部市场化运营中得到了初步体现，探索出了一条内部市场化管理的新思路。这些新模式和新思路是CERP的产物，但反过来又对CERP提出更高要求，在实践中不断检验并完善CERP系统。
党委绩效、合同管理、物资超市等模块的上线是司马煤业由基础的CERP阶段向拓展阶段过度的重要标志，此后的效能监查和代储代销等模块的研发，意味着司马煤业真正拉开了步入CERP拓展阶段的大旗。与此同时，原有系统的升级改版也在现实和系统的撞击中拉开帷幕。
可视化为创新提供持久动力
1.安全预警与检查——安全生产的追踪仪
随着企业的发展，公司领导层意识到安全管理的事前控制不够、安全管理工作缺乏监督和反馈、缺乏预警机制等问题，那么，能否将事前控制的管理思想融入到CERP之中呢？安全预警与检查模块的上线，实现了对司马煤业监测监控、供电管理、资质证照等十三个专业和采矿许可证、安全资格证书等六证的预警（如图1所示）。针对不同的专业，系统分别对时间和不同的属性数据进行预警。安全预警与检查模块将信息化及可视化管理的思想引入煤炭企业安全管理的具体业务中来，管理人员通过布置检查问题来制定检查单，被检查人员通过回答检查问题进行数据上报，同时利用CERP中的安全管理数据进行比对和监督，管理人员对上报的数据给出相应的评价，并将此结果用于整改和绩效管理。此系统与CERP系统对接，利用CERP中安全管理系统的数据，将评价结果运用于绩效管理系统中，从而对安全任务执行者起到检查和监督的作用，这也标志着CERP步入了系统深化阶段。
安全预警与检查模块实现了以下几方面的效果：
（1）加强了反馈控制，形成安全闭合管理。安全生产预警与检查评价系统通过将安全检查事项以检查单的形式下发给被检查人员，被检查人员自查和上报检查单，管理人员对检查情况进行评价，从而形成了闭合反馈控制。
（2）增强了管理人员的管理力度。安全生产预警与检查评价系统将被检查人员填报的数据与CERP系统的数据进行比对，如有不实者则进行相应惩罚，同时管理人员有权通过系统对被检查人员进行评价，评价结果将和员工绩效挂钩，从而增强了管理人员的管理力度。
（3）提高了安全管理信息传递和反馈的效率。传统安全管理采用安全执行人员手工填报表单，以表单上报的形式进行安全信息反馈，信息传递效率低，执行人员浮于形式。安全生产预警与检查评价系统采用信息化技术，为管理人员和被检查人员之间架起一道沟通的桥梁，同时还能形成对被检人员的监督和督促机制，提高了信息反馈的速率和效率。
2.可视化决策——企业决策的指挥棒
生产调度部门可谓煤炭企业的神经中枢，如何将生产调度和可视化技术相结合？针对这个问题，经过一次次大胆设想和小心求证之后，司马煤业意识到很多公司以往的生产调度信息化建设往往忽略了信息表达的人性化，即未从认知心理学的角度分析应如何更为有效地呈现决策管理需求的信息，同时过于注重单个系统功能的实现，与实际管理业务以及其他系统间的交互性较弱。可视化决策模块2013年上线，结合了地理位置和管理功能两种展现方式，信息查找快捷、直观，公司运营状况一目了然。
这个项目是以司马煤业现有系统为主体，以可视化决策系统为平台，集成了包括监测监控系统、井下人员定位系统、水文监测系统、压风机自动化系统在内的八大系统，同时对基础数据进行处理，能根据用户的需求对目标数据进行全方位统计分析，深入挖掘有效信息，从多个侧面、多个角度进行综合评价和判断，并以图形、模拟动画的形式进行结果的展示（如图2所示），实现司马煤业煤炭生产调度指挥的自动化、智能化及信息和数据的可视化。这大大提高了工作效率，以前需要从一大堆报表中找数据，现在用图、声音、视频展现出来，直观而又高效。“各种设备集中管控、人员定位跟踪系统、瓦斯监测系统、安全隐患排查闭合信息系统……井下各项数据一目了然，实现了数字化安全监控，管理起来方便多了。”公司调度室主任细数工作中的便捷。
实施CERP的七年间先从企业各个基层业务子系统的日常数据处理出发，实现一个个的具体业务功能，后逐步增加管理控制和决策方面功能，开发成本走廊等模块，充分应用了生命周期法中“自下而上”的开发策略，这种由浅入深的方法可以说是煤炭企业进行信息化的标杆。后期可视化决策模块的应用将可视化管理技术和思想发挥得淋漓尽致。由CERP基础阶段到拓展阶段，再到深化阶段，到今天的CERP可视化阶段，可以说是一段司马煤业的创新史，而信息化则是创新的源头和动力。
创新：为有源头活水来
1．理念创新
CERP推进会中，一次次提出新想法的机电部设备技术员说：“CERP是我新思维的导火索”，机电部门的同事利用废旧材料对齿轨轮的改造，仅此一项，每年就可为公司节约成本33万余元。佳瑞煤业抽采队员工面对瓦斯抽放泵3#泵减速器冷却系统发生串油现象，经过大胆创新改造后，不仅节约了1万多元的维修成本，同时也降低了劳动强度。司马煤业每年都会安排资金用于技术革新，支持和鼓励员工开展自主创新工作。
2．技术创新
8年来，司马煤业共完成各种创新项目100多项，获得省级以上科技奖4项，通过科技成果鉴定6项，其中有5项达到了国际先进水平。由司马煤业开发使用的CERP系统，创新地将企业资源计划与煤炭企业管理进行有机融合，对煤炭行业信息化发展发挥了积极作用，同时，在CERP基础上建立起了独具特色的物联网技术应用体系。
3．制度创新
党委绩效创新性地融入CERP系统后，司马煤业出台了《推行党委工作绩效管理评价体系责任追究制度》，编制了《评价体系制度汇编》，完善“信访接待日制度、招投标制度、科队级干部考核制度”等一系列管理制度，明确了责任追究范围、责任界定的标准和责任追究程序及形式，这些由CERP促进下编制的制度只是冰山一角，制度的完善和创新为司马煤业创新之路保驾护航。
4．管理创新
司马煤业公司通过对矿井的科学管控，实现了整体的安全发展，收获了巨大的经济效益、生态效益和社会效益，这是一次大胆而有益的创新，在司马科学管控的路上，CERP系统功不可没。■
主要参考文献
[1] 谭章禄,韩茜,任超.面向智慧矿山的综合调度指挥集成平台的设计与应用研究[J].中国煤炭,2014(9).
[2] 王建强,谭章禄.基于信息化的煤炭企业安全检查评价机制构建[J].煤矿安全,2014(9).
作者单位 中国矿业大学（北京）
栏目主编 程丹丹
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