文/焦凯

 

 

　　近年来互联网发展迅速，在移动互联网时代下，企业边界的影响因素都发生了怎样的变化，以及移动互联网对企业边界都有什么样的影响。本文主要运用互联网思维通过分析互联网对企业的价值链、行政费用、交易成本、竞争格局和企业能力的影响，来分析互联网思维对企业边界的影响。

 

 

 

　　

　　迈克尔·波特最早提出价值链这个概念时侧重用单个企业的观点来分析企业的价值链活动，通过企业与供应商、顾客之间的连接，使企业能够从中获得竞争优势。企业只有对价值链各个环节或流程进行有效的管理才有可能获得竞争优势。

　　互联网经济的发展使得传统的价值链理论受到了限制，大数据、云计算、社会化网络成为了基础设施，用户和品牌商家的联系更加亲密，不再是销售或者服务人员面对面的终端用户，而是更多的参与到企业价值链的各个环节中去。企业的价值链不单是一个价值链条，而是逐渐发展成为价值网络。

　　从表1中，我们发现互联网不仅影响企业的基本技术和活动，而且影响价值链的核心、关键成本驱动因素和关键价值驱动因素，从而影响企业的价值系统结构，改变企业的成本结构和商业模式，从而影响企业的边界。另外模块化理论认为，在供应链上的每个企业都可以实现规模经济，从而使企业的采购成本以及销售成本下降，企业可以将有限的资源用来发展企业比较有优势的产品上，原来的价值链系统被打断，企业的纵向边界缩小，横向边界扩大。总之，互联网的出现提高了整体的生产效率，使企业可以全球范围内对商业体系进行优化，追求产品成本最低和企业利润最大，企业的分工达到了极致，原有价值链发生改变，从而企业的边界发生改变。

　　

　　科斯认为市场与企业实际上是一种替代关系，也就是行政管理费用与外部交易费用之间的替代关系。当行政管理费用大于外部交易费用时，市场替代企业，企业的边界减小，当行政管理费用小于外部交易成本时，企业代替市场，企业的边界扩大。互联网对企业行政费用的影响主要表现在：第一，通过运用移动互联网建立公共账号，免费发布信息，减少信息传递的通讯成本；第二，通过视频通话等社交软件进行开会、培训、等活动，减少了管理中的成本；第三，企业可以借助互联网完成管理中的部分任务，降低企业的人工成本；第四，企业可以通过互联网及时了解企业的销售以及生产情况，减少库存成本。同时企业可以在网上进行产品的宣传销售，减少企业的广告和销售费用。李海舰（2014）指出现在企业管理越来越向“去管理化”发展，即管理的最高境界是零管理。通过互联网使企业的行政管理费用降低，从而使企业的边界扩大，如果真的达到了零管理的境界，企业应该会是无边界企业。

　　

　　根据传统经济学的理论，企业边界在边际成本曲线等于边际收益曲线时，企业会实现利润最大化，从而达到最佳规模，也就形成了企业边界。互联网的发展，使得实体企业与实体企业、虚拟企业之间互联互通、相互合作，降低交易双方的不信任。在此背景下，企业与企业之间的信息不对称减小，使企业可以精准营销、定向推送；企业与消费之间的搜寻成本减少，降低了生产者与消费者的交易成本，使得交易不受时间、空间的约束。企业的交易成本降低，但收益不降反升，说明互联网扩大了企业的边界。

　　互联网的加入将大规模的市场转化为无数小规模的利基市场，使得小众产品、滞销产品、冷门产品展示成本和检索成本接近为零，使得头部产品与长尾产品搜索交易成本相同。消费者追求个性化，互联网上有大量的消费者才使得处于长尾末端的小众产品也实现规模经济，由于头部与尾部的产品都可以实现规模经济，从而使交易成本降低，企业的边界扩大。例如音乐下载网站，向唱片公司收取的版费是固定的，而用户下载是无限的，因此边际收益是逐渐递增的。对于这种企业边际收益与边际成本不可能有交集，因此企业是无边界的。

　　模块化是极致分工的结果，通过模块供应商、系统集成商、规则设计商打造企业的商业生态圈。在这个商业生态圈中的企业，它们之间的关系由同质化竞争转化形成异质化合作，也就是说在商业生态圈上的企业都可以达到规模效应和范围经济，从而使每个企业之间的交易成本都是最低。在模块化的企业中，每个企业都可以集中精力强化自己的核心能力，使得企业的规模边界减小，企业的能力边界扩大。

　　

　　互联网时代下企业的竞争瞬息万变，竞争对手有可能是看似毫无关联的企业，竞争格局发生了翻天覆地的变化。跨界协作成为了互联网时代的主要合作形式，不仅是产品的合作，甚至进行文化上的整合，以期碰撞出新的事物。例如，做电子商务的阿里巴巴做起了金融、卖起了保险，成为了四大银行的竞争对手；做视频网站的乐视网卖起了电视机成为长虹、TCL等传统电视行业的竞争对手；中国移动和中国联通还在斗得你死我活时，微信已经抢占了大半江山。跨界成为了互联网发展的关键词，而且这场跨界势必会重构原有的商业模式。

　　从互联网对竞争格局的影响来看，未来企业的商业模式不但要提高企业产品对环境的适应能力，更重要的是使战略上的竞争转化为合作。由此我们从竞争格局来看，企业边界的变化有三个方面：从产业层次上看，虚拟经济与实体经济的融合，平台型生态系统商业模式的发展，使得更多的产业边界变得模糊；从厂商组织层面看，随着专业分工越来越精细，虚拟化组织大量出现，厂商组织跨越边界也越来越成为可能；从知识层面来看，互联网使信息不对称减弱，能够跨越传统产业的跨界人才和产品经理的出现成为可能，企业只有拥有大量的知识人才，才可以拓展企业的边界。

　　

　　蒂斯（Teece）指出企业的边界在于能力的适用边界。互联网对企业能力边界的影响有以下三方面：

　　1.互联网对企业资源的影响。企业的资源只有具有异质性和不完全流动性才可能为企业带来竞争优势，企业资源的获取主要可分为三种：外部资源购买、内部资源培育和内外部资源的整合。从外部来看，互联网的开放、平等、协作和共享，为企业获得外部性资源创造了有力的条件，企业可以面向社会、面向全球，充分利用外部资源，实现企业从有边界向无边界的发展。从内部来看，一方面互联网带动了企业信息管理，为企业进行组织学习提供了便利，另一方面互联网的精神是“去中心化、去权威化、去等级化”，在互联网背景下员工更容易激发自己的创造能力，进而提升企业能力。例，如海尔公司把每个员工看成一个小微企业，这样员工就会有动力自主学习，组织的结构也趋向扁平化，进而扩大企业的边界。从内部外资源的整合来看，在企业具有优势的地方集中突破，在企业劣势的地方采取合作，实现资源免费共享，最终带来企业能力的提升。

　　2.互联网对企业动态能力的影响。互联网通过影响动态能力的三个关键因素即组织和管理过程、位置和路径来影响企业的能力边界。组织与管理过程可以分为三个过程：协调与整合、学习、重构和转型。互联网下战略联盟、虚拟公司更加常见，组织内部整合通过信息技术更加快捷，企业之间协作更加通畅。学习是使企业通过重复和试验更好地完成任务的过程，企业在学习的过程中能够识别新的市场机会。在互联网背景下，企业和管理人员有更多的机会从全球获得学习的机会，从而更好地适应市场的发展。企业的位置是企业拥有的特定资产，包括有形资产和无形资产。过去企业采取封闭式思维，中心放在企业内部，企业投入的资源都在于增加企业的内部的资产，企业与企业之间更多的是竞争，很少采取合作。现在企业应当充分利用互联网思维，通过合作或者战略联盟的方式整合全球性的思想资源、资金资源，增强企业有形资产和无形资产。企业的“路径”指的是企业的投资习惯或者操作流程。路径依赖和操作流程可能是一把“双刃剑”，在互联网背景下，企业的风险和机遇同时并存，必须善于抓住互联网所赋予的机会，打破原有的路径，这才是保持持续竞争能力的关键。

　　3.互联网对企业知识的影响。知识不同于企业的其他资源，知识的特殊性使知识的边界也不同于传统工业企业。由于知识交易在市场中很难进行，因此企业只有将知识转化成产品才可以进行交易，边界之间人员的交流比较少。过去企业之间通过战略联盟、建立合作网络来进行知识的交易，由于信息不对称的存在，这种跨组织的交流会带来“搭便车”行为，在这种合作过程中使企业的边界变得更加模糊。在互联网思维下，企业之间成立战略联盟已经成为惯例，信息的不对称减小，从而使合作企业之间的机会主义减少。合作过程中，不仅仅是企业产品边界的提升，更重要的是合作企业的员工在吸收能力得到提升。互联网的发展对于企业跨越知识的边界实现创新有着非常重要的作用，因而互联网通过促进企业组织学习、知识吸收、知识积累创新、知识管理等环节增强了企业的能力，为企业带来更大竞争优势。

　　

　　在互联网背景下，企业处于一个动态的环境中，企业边界总是暂时的，变得日益动态化、模糊化。企业必须不断地对组织和管理方式创新，形成一种创新文化，企业才可能适应这种变化。

　　以用户为核心的互联网思维的兴起，使得整个商业系统被颠覆与重构。移动互联网通过对企业的价值链、行政费用、交易成本、竞争格局以及企业能力的影响，使企业的边界朝着不同的方向发展。企业在互联网背景下发展，重新构架企业的运营模式，借助互联网技术和互联网思维，实现企业的破界、跨界甚至无边界的发展。互联网背景下企业模块化的迅速发展，企业间的关系逐渐形成一系列的价值网络，在价值网络内的企业在制定战略的过程中可以选择合作与协作，使竞争转化为合作。

　　对于企业自身而言，互联网方便了组织内部的协调功能，企业应当做好内部资源的有效整合。企业内部的各级员工之间信息共享、资源有效利用，提升企业内部的核心能力，为企业发展打好基础。对于传统企业而言，要了解自身情况，对企业现有边界进行调整。也就是说在互联网背景下，企业不是一味地扩大边界，扩张规模，而是应当注重核心能力的发展，将企业的实体边界缩小，注重跨界合作（虚拟整合跨越传统的企业边界）将企业的虚拟边界扩大。互联网使分工进一步加剧，企业价值创造的方式发生改变，企业应当注重顾客体验产生的效能。现在企业的边界不再是通过“规模化”单一的复制产品，而是让顾客直接参与到产品设计中来，通过感知顾客需求，生产出使消费者满意的产品，使企业从规模化到个性化、定制化发展。■

主要参考文献

[1] 李海舰,田跃新,李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济,2014(10).

[2] 罗珉,李亮宇.互联网时代的商业模式创新:价值创造的视角[J].2015(1).

作者单位 新疆财经大学

栏目主编 程丹丹