文/微娜
关键词：OA行业 云办公 移动互联 微信
壹 移动互联之变下的OA市场
市场层面：BAT&创业者 引发行业扩容
BAT介入企业级办公市场，给OA市场引来诸多关注与猜疑，明道、纷享销客、今目标、eteams等成功融资的消息此起彼伏，云办公平台异军突起……微信企业号的发布又一次推波助澜，OA厂商已经纷纷推出了微信集成办公方案、微信集成平台，这是迄今为止，BAT企业级应用市场的动作中，直接在产品和用户层面发生作用的一个事件，并且传统OA厂商抓住了这次机会。我们看到，在移动互联的冲击下以及BAT巨头的关注下，在云办公平台服务商的积极推动下，企业级办公市场正在加速扩容，另一方面，协同OA市场在扩容的同时开始走向裂变，并且充满令人兴奋的未知可能。
趋势层面：移动互联推动用户体验升级
移动互联带来了前所未有的市场机遇，吸引了众多竞争主体加盟，同时也推动了OA产品转型。“屏幕小，不是移动互联的缺点，而是特点”这句话是当年反对李彦宏移动互联用户量无用论的声音里边最耐人寻味的一句话，也透露了移动互联对于OA的影响：从传媒载体的角度来看，手机正是因为屏幕相比计算机小的特点，带来了移动性和随身性的优点，手机上网的应用场景就更加丰富，这为OA的移动化发展奠定了基础；而从内容展现的角度来看，手机屏幕可以展现的内容少，所以就要求我们提供给用户的内容更加有效、直观，这带来了厂商对于用户体验的更多关注。所以，移动互联来了，在OA领域的最直接效应就是推动OA的移动化进程以及强化用户体验升级，与此同时，面向用户提供个性化的服务能力、移动接入能力将成为考验OA平台的核心要素之一。
产品层面：跨界合作会更为广泛和紧密
最直观的例子就是微信与OA的集成应用，这是一个连锁反应并且会逐层深入。对于OA厂商来讲，谁掌握了入口，OA就有理由去这个入口实现相应的接入；而对于类似微信这样的移动互联应用平台服务商而言，能否提供更多的服务，能否更便捷地接入更多的服务，能否接入体验度更佳的服务，是保持用户黏着度和活跃度的唯一方式。所以，未来OA厂商和移动互联应用平台之间的合作会更为紧密；另一个层面，无论是入口的需求还是OA自身变革的需求，在IT层面，必然要面临更多的整合和集成课题，无论是企业私有应用、第三方应用、云应用，如何整合为用户提供个性化服务始终是个长久的课题。
贰 OA行业格局变迁
在管理软件圈子里，OA是一个身份特殊的领域：不同于财务软件和ERP，OA是土生土长的中国创造，成为国产系软件崛起的代表。事实上，协同OA市场在近年来持续增长的态势有目共睹，在移动互联时代的发展潜力不可估量已成共识。那么问题来了：在大势利好的情况下，OA厂商要扛起软件国产化大旗，还有很长的一段路要走。在2014年，移动互联几乎洗礼了整个商业社会，OA行业亦不例外，厂商纷纷开始了移动互联转型，而颠覆、变革、移动互联、去“中心化”、以人为本、用户体验这一连串的关键词构成了协同OA市场独特的风景线。
变革一：产品之战 全面加速
在产品创新方面，OA领域出现了很多大的产品变革事件。泛微发布云办公平台eteams；蓝凌发布企业微信、移动OA、移动社交CRM全新解决方案等，蓝凌kk 企业移动社交平台揭开面纱，并且蓝凌与微软合作，共同推出了免费的“凌云版”移动云应用；致远发布了V5.1，开启了协同普及时代……可以看到，过去的一年，传统OA厂商感受到了移动互联带来的挑战和机遇，在产品的迭代更新以及产品线上双双发力，这有望为市场带来更多的选择空间，将加速市场的进一步扩容。
变革二：占位之争 各显神通
未来、变革是OA厂商提及最多的词汇，而受此冲击，OA厂商在市场占位上也是各显神通：以咨询见长的蓝凌，是最先开始市场占位的厂商，启动企业移动互联方案巡展活动，以蓝凌kk为主打，率先抢占了“移动社交平台”这一定位；致远则以V5升级版本V5.1为主，主张开启协同普及时代，并加大了在“大协同联盟”方面的投入，甚至引入众筹模式，尝试开启互联时代的营销模式探索；泛微先是发布云办公平台eteams占位小微企业市场，全线产品同步对接移动互联，并提出了移动化、社交化、平台化的未来办公愿景和设计思路。随着各大厂商移动互联战略的轮番亮相，传统转型移动互联的动向已经趋于明朗，并且是从产品到市场甚至业务模式的全面转型。
变革三：厂商style 日趋定型
上述三家具有代表性的OA厂商从做事风格到做事思路已经开始出现明显的分化。鉴于2014年对于整个行业的影响力之深远，加上物以类聚、人以群分的逻辑法则，笔者推测，这极有可能影响到整个OA市场未来的格局。蓝凌，在市场上一直主打咨询牌，蓝凌的移动互联战略推进仍然是遵循着学术路线前进的：无论是MAKE大奖还是知识管理论坛，无不是专家云集，在各路专家学者的背书之下，蓝凌KK就好比OA界的天子骄子，令人艳羡不已；而致远，频频举办伙伴联盟会议，探索众筹营销模式，主打渠道路线已成定局，在市场层面，也是紧跟潮流；而泛微，在产品层面的变革中，将产品线调整到覆盖面够广泛，作风够务实。所以，未来的OA市场，上述三家厂商也将更有优势：蓝凌依托强悍的咨询方案能力必能吸引一批“信众”，致远可以借着渠道的优势滚雪球，泛微的务实作风也将吸引更多客户驻足。
叁 OA产品发展预测
接下来，移动互联的发展将促使OA行业的产品走向多元化。一方面，传统OA厂商基于现有的产品体系和技术研发能力，推出适应移动互联时代的产品，而因为既有产品在技术架构、编码语言等方面的限制因素，一些厂商选择另辟蹊径；另一方面，以云办公为主打的新生代协同厂商开始崛起。这意味着协同OA产品的市场细分度更高，准备好用不同方式为不同规模、不同需求的企业提供更有针对性的协同办公服务，而这将进一步推动中国企业的协同OA普及，尤其是云办公平台的蓬勃发展，将为OA市场的进一步扩容提供动力。此外，围绕用户体验升级，随着个性化需求的不断凸显，OA产品在行业性细分应用上的特征将更加显著。所以，在未来OA领域，产品体系将在市场定位和行业属性两个维度上不断细化和丰富，企业的选择空间将更为广泛；另一方面，受到移动互联发展的冲击，OA移动化趋势已成定局，并且从移动化的需求出发，企业对OA产品的社交化、平台化等需求将被释放出来。
因此，我们可以大胆的预测：传统OA厂商日益建立起相对稳固的品牌定位和经营模式，并积极转型顺应移动互联发展，在未来几年内，有望延续固有的行业地位；而云办公领域相信还会加入更多的友商和竞品，随着小微企业市场的孕育和日益成熟，将有可能缔造另一个OA市场的发展契机。■
栏目主编 程丹丹
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