导读
来源：正和岛月度内参《决策参考》 口述：寺库CEO、正和岛岛邻李日学 采编：杨焱、袁来
现在，互联网发展到3.0版本时代，大家都在谈要快，但在三、四年以前，我们做奢侈品电商的市场，做了两件傻事，第一件是将鉴定作为核心价值。没有资源、也没有能力，就缩小范围，从LV和香奈儿开始，几个人翻来覆去的研究，拿不准的就到专卖店咨询店员。即使如此，客人寄卖的产品，有时候宁愿带着他们到专卖店鉴定，也不随便接受。
鉴定是做减法的过程，这是需要一个慢工出细活的过程。有一个爱马仕手工盛典视频——匠心，“用86个小时完成一个凯莉包”，我特别感动，真的是一点一滴把手艺做出来。我说过中国没有奢侈品。但在民间有一些手工艺品的传承很值得学习，《舌尖上的中国2》陕西省吴堡县张家山镇张世新老人有一手做挂面的绝活，看完整个制作过程，心里深有感触，当时特别想坐飞机到他家去吃面。
我希望公司每个人都有工匠之心，一点一滴去做，因为做高端消费，很怕犯错误。目前，寺库鉴定团队拥有40多位鉴定师，现在我们仍然不断地从法国和意大利吸纳更多的人才进入鉴定团队。做高端消费服务，信任是最重要的。我们做奢侈品鉴定，做拍卖，做售后养护，都是为了打造一个信任的平台。
第二件事是开一间大大的实体店。最开始做的网站，可以用很烂来形容，因为根本没花多大心思，最先筹到的资金，都用在实体店上了。第一家店就开了1500平米，当时卖二手奢侈品的店最大也就100多平，几十平米的居多。当时被同行笑死了：看，就是不懂吧，早晚赔死！但到现在我们做了四年了，活下来了。
寺库这六年，我们不着急，一亿美元的新一轮融资完成了，很多人问我们下一步要干什么？坦白讲，我们不着急。讲三个故事就明白了：
两年多前，在意大利佛罗伦萨的一个小镇上，我拜访一家PRADA的专卖店，这家店已经开了50多年，老板是一个红色头发的老太太，有82岁了。见有中国同行来，而且以鉴定奢侈品见长，老太太很开心，觉得我真的懂这一行。
老太太叫来58岁的店长，是她的儿子。店长又叫来一个很帅的意大利小伙子，是她的孙子。店里的商品我不大记得了，只记得这个细节，我们总把奢侈品的文化传承挂在嘴边上，他们就是三代人把一家店做了50多年，这种行动才是传承。
第二个故事。去年在瑞士巴塞尔钟表展上，有一个女孩坐在熙攘的人群中，耐心的在表盘上画一个维纳斯像，我在旁边呆呆的看了半天，很像电影里的一个镜头。其实，我看的不是女孩和她的画有多漂亮，而是被她心无旁骛的专注神情迷住了。
最后是，我参加正和岛走进华为的活动，在那里待了五天，记得最清楚的是和华为司机的一次相遇。华为派车来接机，司机为我打开车门，递上一瓶矿泉水，车里真的是一尘不染。走在路上，我问司机：你做这个工作多久了？司机说：快23年了。只是开车？对，只是开车，从公司成立不久开始。那你的收入怎么样？还好，有些公司的股票。能方便说股票大概值多少吗？现在看，大概五六千万吧。一下子把我征服了。我不知道我的企业已经做了3年，17年后会有这样的员工吗？我真的不能确定。在华为的企业文化环境下，即便没上市，员工也得到了收益。所以，对于投资公司，实现权益有很多办法，不可能迫使企业一定怎么样。我觉得任何一个拿风险投资的公司或者企业，如果说投资公司迫使他干了什么，只有一个原因，就是因为他干得太差了。
李日学自评：
反思可见，你慢三年，第四年会很快，有很多企业可能快了三年，但是第四年就没有了，都不存在慢还是快的问题，现在中国企业都说要做“互联网”，但在欧洲有一个传统公司的接班人说，“我们不怕互联网思维，因为家族已经经历过很多代了，经历了多次大萧条。”作为一个企业，商业的本质是没变的。即便是在互联网时代，经营者受到很多挫折，很痛苦去思考，很痛苦去坚持，最后慢慢摸到脉。
我没有奢侈品的背景，也没有“互联网思维”，不管在哪里卖，卖什么产品，基本商业原则都一样：通过扎实的服务满足客户的需求，取得用户的信任。其实企业发展爬坡过程中，更多难点是我的天花板在哪里？能不能把自己天花板拉开来，能不能打破。一个企业的最高领导者决定了企业的发展速度，很多情况都是领导者一个人拍脑袋决定。所以，我会做调研，越是做高端的调研，其实是很痛苦的一件事情。
而团队决定了企业发展的规模。像我们以前做传统生意的人，很多事情好像自己是万能的，什么事情很懂，但是现在我们公司总监级别的管理层里面，1988年的小孩占了30%左右。思维方式完全不一样。你不能说一定是要按照我们的想法办。
以前我把寺库当成我自己的小孩来养，而中国大部分的企业家都是把自己的公司当成小孩来养。但现在我明白了，寺库不是我的孩子，是我的一个伙伴。
寺库会告诉我，老李你应该这么干，应该那么干，应该怎么样干，我应该跟寺库去“对话”
京ICP备12008127
