勤动脑、勤汇报、勤沟通；
心细、安排工作细、抓工程质量细；
布置工作到位、检查工作到位、处理隐患到位。
文／中国平煤神马能源化工集团有限责任公司
关键词：平煤神马 班组管理 白国周
白国周是中国平煤神马能源化工集团有限责任公司（简称平煤神马）七矿开拓四队班长，他在24年的生产实践中，探索总结了以“三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高”为主要内容的煤矿现场安全管理法。“三勤”是勤动脑、勤汇报、勤沟通；“三细”是心细、安排工作细、抓工程质量细；“三到位”是布置工作到位、检查工作到位、处理隐患到位；“三不少”是班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少；“三必谈”是发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会；“三提高”是提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。
一、坚持“三勤”跑现场
1．勤动脑
（1）勤于思考。一是把握规律勤思考。针对井下生产现场实际，勤于观察、分析、思考，总结其中的规律，思考解决问题的办法。二是遇到问题勤思考。遇到问题，不是简单地凭经验、凭感觉办事，而是通过深入思考，找到科学的解决办法。三是注重积累勤思考。把思考的结果及时记录下来，共同交流和提高，实现知识和经验共享。
(2)勤于学习。一是主动学。利用业余时间自学，有重点地学习班组各工种的工作原理。二是根据工作需要学。参加各种专业培训班、轮训班和辅导班，学习专业技术理论知识，丰富理论知识和岗位技术知识。三是创新学。注重在学习中提升，在提升中组合，在组合中创新，总结提炼本班组岗位工作流程、操作规范，使班组成员做到工作有流程、流程有节点、节点有管控、管控有标准。四是全班职工共同学。采用签订师徒合同、每日一题、每周一考、每月一评等多种办法，帮助班组员工学习本领、提高技能。
（3）勤于分析。开工之前勤于分析，多想一想哪些地方隐患多，提前预知预防；生产过程中勤于分析，不断分析现场的动态变化，及时解决生产中出现的问题；下班之后勤于分析，认真总结反思生产和管理经验。
2．勤沟通
（1）班组成员勤沟通。一是意见不一致时常沟通。通过沟通，使班组员工达成一致意见。二是分配工作时双向沟通。不搞生硬的行政“命令”，防止班组职工被动接受任务产生逆反心理，消极怠工。三是注重观察勤沟通。观察职工的情绪，主动与班里员工进行沟通，了解员工的工作、生活情况。四是分配工资勤沟通。讲清奖罚原因，争取理解。五是建立主动沟通制度。班里员工家里出现婚丧嫁娶或家人生日等重大事务，必须相互通气，让班里每人都知道。
（2）班组之间勤沟通。一是手指口述交接班。工作开始或结束时，班组长要向上、下班的班长进行手指口述交接班，将当班任务完成情况、工作中存在的问题和需要注意的事项，详细地交接清楚。在特殊工种岗位上的职工，要向接班的职工进行手指口述交接班，未处理完的问题要详细地交代给对方，待对方同意并接班后，方可随当班人员一起集体离岗。二是业余时间勤交流。业余时间经常就井下情况、生产进度、隐患处理、管理方法等与其他班组进行交流，从而随时掌握井下生产情况和班组管理情况。
（3）班长与上级领导勤沟通。作为班长应该经常与队领导和技术人员进行沟通，从中获取更多的生产信息、政策信息、措施要求、安全信息和技术知识。对生产过程中遇到的问题，无论是已经处理的还是没有处理的，都应与上级领导进行沟通，研究解决问题的办法。
3. 勤汇报
对生产过程中发现的隐患和问题，及时向领导汇报，使领导及时了解现场安全生产情况，迅速采取应对措施，确保安全生产。无论是小事大事、已解决的事还是未解决的事，都要经常汇报。通过勤汇报，实现现场安全生产信息共享，使队领导全面掌握现场情况，班组从队领导那里得到更多的指示和信息，从而赢得主动。
二、坚持“三细”保质量
1. 心细
(1)细心观察。一是细心观察员工状态。重点观察班组员工的身体状况、精神状态以及言行举止，发现身体状况不好、精神委靡不振或班前喝酒、思想不稳、情绪不佳者，严禁其上岗作业。二是细心观察作业环境。认真排查现场安全隐患，确认上班遗留问题，并指定专人整改。在不具备安全生产条件且班组无力解决时，拒绝开工生产。三是细心观察作业情况。在工作中，注重观察作业现场工程质量和员工的作业行为，对不按要求作业或操作不规范的员工，现场要求其整改；对违章现象，坚决按制度处罚，不搞下不为例。收工前，坚持要求本班员工养成对安全责任区隐患复查的习惯，发现问题及时整改，确保给下班留下良好作业环境。
(2)细心准备。一是班前准备。提前接受队领导布置的工作任务，了解当班安全生产状况，对可能发生的安全问题进行预测。二是班前会准备。把班前会上要注意的事项、部署的任务，尽可能考虑全面，避免因安排不到位出现问题，切实把好安全第一道关口。三是严格按流程召开班前会。班前会工作流程为：点名→安全确认→工作点评→任务分工→讲述安全要求→安全宣誓→集体上岗。四是做好生产前准备。对当班所需的各种工具、物料数量、质量、设备完好、安全措施、现场环境和各种生产信息，细心准备。
（3）细心确认。一是确认各岗位操作要领。坚持班前会提问制度，围绕生产任务，提问抽查班组成员操作要领和安全知识，确认其操作要领是否规范、娴熟，能否完成本岗位操作任务，防止违规、违章操作现象发生。二是确认作业准备。在细心做好生产前准备的基础上，开始作业前再逐一进行检查，确认无误后再组织生产。
2.安排工作细
在工作安排上，做到人员分工细、安全责任划分细、安全措施贯彻细。针对不同岗位、不同工种制定不同的工作流程，利用流程细化每个员工工作环节，规范作业行为。
（1）人员分工细。每项工作指定专人负责，让班组员工明白自身职责，知道自己该干什么。根据人员分工，把每个工作节点的安全、任务、质量和卫生等明确到人，做到不留空白，合理配置。同时，要求各工作点人员注意相互协作。针对不同岗位、不同工种制定不同的工作流程，利用流程细化每个职工工作环节，做到岗位有标准、标准有流程、流程有节点、节点有管控。例如，班组现场职工工作流程：参加班前会→集体上岗→现场接班及隐患排查→生产前安全确认→“手指口述”标准作业→配合验收→现场交班→集体离岗。每个职工都有自己的工作流程，职工按照流程作业，确保操作的规范有序。
（2）安全责任划分细。对于每项工作，都要向班组员工进行事前“两交底”（即交任务、质量、进度，交安全措施和设备情况）和事后“两检查”（即检查任务完成情况，检查安全质量情况），明确每个班组成员的安全责任和义务，加强自保、互保和联保，强化监督检查，严厉查处“三违”现象。
（3）安全措施贯彻细。开工前，根据工作现场的作业环境和工作任务量，向班组成员认真贯彻安全技术措施，并按照措施要求和预定的安排，对人员的作业位置、作业方法、指挥联络形式以及作业中出现异常情况时的对策等进行确认，经检查措施落实后，才组织生产。
3.抓工程质量细
（1）推行精细化操作。围绕抓工程质量，细化各个岗位、各个环节、各种行为标准，推行班组精细化操作，让员工知道各自的工作应该怎么做、做到什么程度，做到人人、事事、时时、处处有标准。
（2）推行精细化控制。利用班组精细化管理办法，加大隐患的排查和考核。重点对支护质量、工程质量、安全隐患、行为规范等进行考核，并直接与工资挂钩。对考核不合格的工程质量、安全隐患整改，坚决推倒重来，直到合格为止。
（3）实行挂牌建档管理。推行工程质量人人负责制，采取班组长管线、职工分点管理办法，对工程质量进行挂牌建档管理，使现场各项工作有人管、有人问，责任到人。
三、坚持“三到位”抓落实
1.布置工作到位
班前布置工作详细、清楚，工作任务、安全措施等向员工交待明白，哪个地方有上一班遗留的问题，提请员工注意，及时解决。落实任务到人,落实责任到人，落实安全到人,落实考核到人，落实工作点到人,落实工具设备到位。
2．检查工作到位
班组长要对所管的工作巡回检查，每个环节、每个设施设备都及时检查，不放过任何一个隐患点。检查设备和工具完好情况，检查工程和工作质量，处理隐患到位。
四、坚持“三不少”查隐患
白国周班组管理法把查处现场安全隐患作为重点，坚持做到班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少，将班组生产与安全相互促进，形成生产与隐患排查相结合的工作模式，使大家逐渐养成遵章守纪、安全生产的习惯。
1.班前检查不能少
坚持接班前对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，排查现场安全隐患，把物的不安全因素、环境的不安全因素和人的不安全因素消灭在萌芽状态。检查不安全的人,检查不安全的设备,检查不安全的环境。检查确认上一班次遗留的问题，重点检查现场工程质量、文明生产、物品摆放等。
2．班中排查不能少
（1）排查安全隐患整改和安全隐患。建立“走动式”检查制度，在生产过程中重点巡查安全隐患整改情况、安全制度落实情况、现场环境变化情况、职工精神状态和自保互保情况，发现问题立即整改。同时，分析现场环境变化可能带来的危险因素，有针对性地采取控制对策，确保班组安全生产。
（2）排查工程质量。重点巡查质量保证措施是否到位，班组员工是否依照作业规程、技术措施和质量标准施工。同时，检查各项工程施工质量是否符合验收标准，有无重大质量事故。
（3）排查工程进度。加强对工作量完成情况的巡查，重点巡查工程进度是否按计划组织实施，施工人员、技术、工具是否满足生产，工程进度、保证措施是否得当等。
（4）排查工作质量。对员工履行岗位责任和对现场作业情况进行重点巡查，检查员工的工作态度是否端正、操作规程是否规范，提醒大家不要侥幸冒险、不要偷懒投机、不要麻痹松懈，以用心的工作态度和一流的工作质量创优良工程。
（5）排查文明生产。重点巡查施工现场的环境卫生、材料码放、设备养护及作业流程等是否合乎文明生产标准，现场整理是否落到实处，员工是否按规定着装并佩戴证件，是否正确使用劳动保护用品。
3．班后复查不能少
（1）复查隐患处理情况。一是复查班前检查、班中巡查时发现的安全隐患处理情况，确保隐患整改落实到位。二是检查当班生产过程结束后是否产生新的安全隐患。对当班能够处理的立即落实人员处理，对一时不能处理的做好汇报，并在交接班时交接清楚，确保安全隐患发现、处理闭合管理。
（2）复查质量达标情况。根据施工进度和作业标准，对当班工程质量进行复查验收。对达不到标准要求的坚决不准进入下一道程序，严格质量验收和评估，确保实现动态达标。
（3）复查问题处理情况。当班结束后，要进一步复查当班安排的安全隐患处理工作是否全面落实，分析存在的问题，及时向队管理人员汇报并在交接班时重点提示。
五、坚持“三必谈”聚亲情
1．发现情绪不正常的人必谈
注重观察员工在工作中的思想情绪，发现有情绪不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等情况，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产注意力。
（1）班前排查。利用班前会，主动观察、了解员工身体状况、精神状态、情绪变化、言行举止等，对休息不好的疲劳人、思想波动的情绪人、变换工种的改行人、家庭变故的恍惚人和准备结婚的幸福人进行排查，发现异常人员及时提醒打招呼，或采取超前预控、盯防管理等措施，避免因情绪上的不正常给安全生产造成隐患。
（2）班中调适。针对工作中可能会因工作临时变动、配合不协调等情况，造成员工情绪上的变化，班组长要细心观察，把握时机进行谈心交流，及时做好员工心理调适。谈心时，要因人而异、因时而异，把握谈话时机，对情绪比较平和并能听取意见的人，立即与其交谈；对情绪比较激动一时听不进意见的人，待其冷静下来后再谈。
（3）班后跟访。一是经常接触，直接观察了解。二是依靠骨干，侧面掌握情况。三是创造条件，促进谈心效果。
2．对受到批评的人必谈
（1）讲清原因，心悦诚服。坚持对事不对人，对犯错误尤其是违章的员工，当面严厉批评，并严格按制度进行处罚；事后要及时找当事人单独谈心，讲明安全生产的重要性和因违章所导致的事故案例，多关心爱护、少责备埋怨，让当事人认识到自己的过错。
（2）尊重人格，以理服人。坚持把每个员工都当成亲兄弟，班组长不能以简单粗暴的方法对待违章的工友，不搞“一言堂”，要以理服人、以诚相待，既尊重他们的人格、照顾他们的脸面，又使当事人从内心里接受批评和处罚，按章操作，不做违章的傻事。
（3）因人因事，讲究方法。在与受批评或受处罚的人单独谈话时，注意分析员工心理状态和思想情绪，准确地指出其问题的性质和根源。对于性格孤僻、不善言谈者，采取散步、聊天、拉家常的方法；对固执偏激、性格暴躁者，采用和善语言、宽松气氛；对于喜欢猜疑和不愿吐露真情者，采取先交友、后交心的方法。
（4）平等相待，注重效果。采取敞开心扉聊天、组织亲情聚会、无拘无束娱乐等方法，与员工进行富有成效的谈心。谈心也是对班组长性格、气质、意志和思想水平的综合考验。
3．每月必须召开一次谈心会
（1）确立谈心会主题。一是根据班组本月安全生产任务完成情况选择谈心会主题；二是注重把握职工的思想脉搏，全面了解班组成员的思想状况，根据思想变化选择谈心会主题；三是围绕班组职工关心的热点、难点、焦点问题（如企业发展、工资分配、住房分配等）选择谈心会主题。
（2）选择谈心会形式。不拘于固定的时间和模式，利用工作间隙或业余时间、值班时间把大家组织在一起，围绕安全、生产、管理、技能、家庭、生活等现实问题开展谈心活动。采取询问式、讲评式、讨论式、说理式、征求式等方式，发动班组成员共同探讨、研究，发表对安全生产、工程质量、作业措施、家庭生活等方面的认识和看法，开展批评和自我批评，达到交流思想、化解矛盾、增进了解的目的。■
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