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  张瑞敏:向“三无”企业迈进  
发布时间:14-04-15        
   

在未来,互联网将会带来非常深层次的冲击,到最后,整个社会都会变成自组织。


 

海尔集团以七年为一个周期制定战略,从2012年底开始进入第五个阶段,网络化战略阶段,这个阶段的目标是三个“无”,即“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”。

互联网对于任何产品来说,意义将超过电:电发明后,保存食物的柜子变成冰箱,后来大部分装备都变成电器;互联网出现后,未来的大部分装备都将变成“网”器。在未来,互联网将会带来非常深层次的冲击,到最后,整个社会都会变成自组织(自动生成组织)!

正是在互联网的冲击下,我们提出了“企业无边界,管理无领导,供应链无尺度”。实现“管理无边界,企业无领导”的前提就是企业要变成自组织。在自组织的形式下,下级的任务不是上级下达的,是个人主动创造、能动争取的。个人能够争取到的原因是给用户创造了价值,由 CEO来判断“用户价值”。

对企业来讲,互联网思维就是企业的方向,企业的互联网宗旨其实就是战略路径问题,再往下就要考虑如何真正落实到位,这就落地到了员工层面。更具体来讲:企业的互联网思维对应“企业的平台化”,企业的互联网宗旨对应“用户的个性化”,而员工的互联网价值体现在“员工的创客化”。

企业平台化

互联网思维和传统思维最大的不同,主要有两点:一是零距离,二是网络化。这要求企业和员工、用户、合作方三者的关系要从原来的博弈关系变成合作共赢的生态圈关系。

这个生态圈的特点一个是并联。过去,全世界的企业流程都一样,是串联的,从研发开始,一直到制造、销售,一步步的推下去,没办法直接面对市场。现在,我们把串联的变成并联,所有的各方并联在一起,都要为市场共同创造价值。另一个特点是开放。以前,企业的内部和外部边界非常清楚,但生态圈不同,谁能满足用户需求,谁能为用户创造价值,谁就可以进来。这也是网络化的思维。

用户个性化

用户体验的互联网宗旨是指让用户从被动接受产品,变为主动参与全流程体验,企业也必须以创造用户全流程最佳体验为宗旨。我们对互联网宗旨的探索是内圈和外圈融合的自演进。

所谓内圈,就是原来的组织要改变为并联的生态圈,还要实现良性循环,即资源无障碍进入、攸关方利益最大化,并周而复始地动态优化。外圈就是用户的全流程最佳体验,从最初的设计,一直到消费者对产品的不满再转化为下一个产品,也是周而复始不断升级的过程。因此,所有产品都是动态优化的。

员工创客化

员工的互联网价值在于自主创业创新的价值,身份要从科层制下的执行者,变为平台上的自驱动创新者。创业员工也并非局限于在册员工,而是生态圈的概念。

在2014年,海尔就要以“三化”为战略主题,持续优化并联平台的生态圈。

未来,对企业来说,只有走自组织的路,没有别的出路。

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