我应聘到一家私企筹办供应商管理部，而且一手制定了公司的供应商管理规范。但部门刚刚开始运作，就遇到一些情况：因为过去我们公司规模小的时候，都是老板与主要供应商打交道，这些供应商与我的老板长期相处，多数都成为很好的朋友。现在建立起专门的管理部门，制定了供应商管理规范，而实施中一些供应商感觉不适应，就会向老板“求情”，甚至是“告状”，间或也有一些“诬告”的内容。我该怎样与这些已经是老板朋友的供应商打交道，既能够执行好供应商管理规范，又能避免与这些供应商的关系紧张？

 

 

 

 

　　作为供应商管理部的负责人，在这个情境中实际上面临着一种两难：“用利益固友谊”还是“顾利益空友谊”。但是，对于老板而言，我想他至少是明白这样一个道理的，“世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益”。因此，老板给供应商朋友的情面是要有一个大前提的，那就是企业利益的最大化。在对供应商进行排序的变量中，主变量始终会是利益。当然，如果老板朋友能够提供与其他供应商相当的产品或服务时，根据就近原则自然还是会选择老板朋友的。相信混迹于生意场多年的供应商朋友也是明白这一道理的。因此，在对供应商进行选择或管理时，供应商管理部负责人如果代老板把这层意思传达到的话，就能既让老板有面子，又让老板朋友心中有数。

　　

　　在私营企业里，老板就是帝王。企业发展中的制度规范，必须有老板的支持方得以建立和实施，否则一切都是空谈，所以，老板的态度至关重要。生意场上的朋友也是因为有共同的利益而结成的，老板自己心里有数。若企业步上正轨，需要科学化管理，并且这也是老板的想法，那么供应商在经历了初期的不适应后，会逐渐淡定下来，毕竟规范化管理有章可循，可避免后期的扯皮，对双方都有利；若老板态度不坚定，被供应商“求情”、“告状”打动，则需要收集供应商的现状问题，用事实来说服老板。

　　

　　（1）你的规范管理是为了企业发展，是符合老板根本利益的，因此，老板肯定会支持。

　　（2）你的管理规范，要得到老板认可，主要内容、精神要符合老板的想法。

　　（3）要敢于做“恶人”。老板往往顾及朋友关系，有些事不好讲，需要部门来提。

　　（4）要及时汇报。及时向老板汇报，说明情况、澄清事实、听取意见。

　　（5）最后，还是要按老板意见执行。老板考虑的是方方面面，可能是友情、也可能有其他原因。

　　

　　 首先祝贺这位朋友，能够得到老板赏识，从事这个重要又具有挑战的岗位。供应商管理部，在任何行业、任何企业都是关键部门，所以老板委托你筹建，制定供应商管理规范，责任重大。在此，仅提供几条原则：

　　首先，在认识上，“有些供应商是老板的朋友”，不是你的朋友，也不应该是你的朋友；

　　第二，供应商管理规范制定的根本目的，是保障老板、企业的利益，在此前提下，规范要人性化，不能繁杂、死板，更不要只是理想化，脱离了实际，并能做到及时修正，完善可操作性；

　　第三，俗话说“无欲则刚”，你只要坚持原则，对供应商一视同仁，“告状”、“诬告”反而会为你加分；

　　第四，“关系紧张”，是你多虑了，供应商也希望能够透明、公平对待，再说，一定程度的所谓紧张是正常的，与供应商融洽的关系是不应该的，“勾肩搭背”更是危险的。

　　    

　　供应商是老板朋友，企业的供应商管理应做得更好。

　　1．管理规范要正确。制订供应商管理规范的目的，应着眼于提高公司采购管理的效率与效益，不能为规范而规范，对企业在成长过程中对供应商管理采取的做法，要抱着尊重、审视的态度。所谓尊重，既是对企业成长历史的尊重，也是对企业成长过程中经营管理的尊重，企业根据实际情况采取的“土”办法，因为是针对企业和供应商特点而特定的，有其合理性和科学性，不能因其“土”而一棍子打死；所谓审视，就是对原有做法中不合理成分，特别是对企业采购效率与效益有负面影响的因素，要采取措施加以更正、规范。总之，供应商管理规范是企业采购管理的基本制度，必须符合企业经营的总体要求，必须要接地气，既要考虑企业及合作伙伴当前的管理水平、经营特点与经营能力，同时，也应保持一定的前瞻性，适度考虑企业未来一定阶段的发展及将来企业对采购合作伙伴的要求，确保制度规范的合理性与先进性。制度“正确”，才能保证制度具有执行力，发挥规范流程、合理调节与供应商关系的作用，确保制度发挥实实在在的效力，才能保证“我”在公司中政治正确、路线正确、执行正确，取得老板的信任，在与供应商打交道过程保持有理有节，既能执行好供应商管理规范，又能避免工作中的被动。

　　2．与老板的沟通要充分。一是在管理规范制订过程中要做到充分沟通。管理规范要老板首肯后才可以实施，“我”一方面要向老板汇报好制订“规范”的思路，特别是对管理规范要考虑哪些因素、保留哪些做法、改变哪些以及为什么改变等，要做好充分的汇报，另一方面要仔细聆听老板的想法，使“规范”充分体现老板的思想。对“我”与老板的意见不同之处，“我”也应采取适当的方式向老板提出。毕竟，企业是老板一手打造的，他比“我”更了解企业；而我，虽然不一定最了解任职的企业，但老板之所以聘请“我”，是因为“我”更了解所在的行业，更精通于采购与供应商管理。将自己的意见以合理的方式提出，既是作为职业经理人的操守，也是“我”被老板聘任的价值。其次，要做好执行中的沟通。在具体实施供应商管理过程中，特别是在执行规范的初期，要及时将相关情况向老板汇报，情况了解了，对于“求情”、“诬告”，老板自然就会有正确的判断。

　　3．对供应商的理解要到位。供应商是“我”管理的对象，同时，由于供应商是老板的朋友，在一定程度上，其又可影响老板的决策及老板对“我”的观感与印象。做好供应商管理，首先要了解供应商，熟知其经营特点及能力。其次要在保证企业采购供应效率与效益的前提下，以共赢的态度与其进行合作，适度考虑供应商的利益。再次在制订“规范”时，要顾及供应商的运营特点。在正式实施“规范”前，要与供应商做好沟通，因供应商是老板朋友，必要时，也可请老板出面，使供应商明白企业制订规范的意义，了解“规范”本身也有助于供应商自身的成长，也可以“与合作伙伴共成长”为题对供应商对口部门员工进行定向、专题培训，消除供应商对“规范”的抵触感，提高其适应新规范的能力；在具体实施新规范时，可制订一定的过渡期，对个别非故意触犯新“规范”的行为经一定程序授权，给予适当的容错机会，但亦应同时声明“再一再二不再三”，维护新“规范”的权威，促使供应商尽快接受新“规范”、融入新“规范”。

　　

●  王章文（宁波经一力阻尼器有限公司）                                     

　　这种情况在一些小公司是一种最为常见的现象，处理的方法是：根据公司的实际情况，按制定的规章制度办事，以公司的利益为重，用产品的质量、价格、供货及时率、服务态度等来综合评价配套企业，当遇到供应商向老板“求情”、“告状”、甚至是“诬告”时，如实向自己的老板说明实情，在老板知道实情的情况下，会从自己企业的切身利益考虑，正确处理这一矛盾，只要你的制度对公司有利，老板会支持你；同时，你所制定的规章制度，还要随企业发展过程中的实际情况而及时改进，并且对于每一种物料的供应商，至少要选择两家或两家以上，避免被对方制约，当供应商的行为对公司的利益产生较大影响时，可以与老板沟通后，考虑更换掉，总之一句话，只要你的行为对企业有利，老板都会支持你。■