管理伦理缺失不仅制约了企业自身的生存和发展，而且已经成为毒化社会的一个顽疾。

文／倪旭东 戴延君 姚春序

 

 

　　管理伦理不仅是一种企业应该遵守的伦理规范,而且还是一种价值观、一种经营理念。管理伦理已然成为企业的一种无形资产,引起世界各个国家的高度重视。然而，在我国还有一些企业没有抵挡住社会转型时期消极因素的影响,特别是一些中小企业由于受到政策、资金和规模的限制,更容易丧失企业伦理约束。为了自身利益而置社会道德于不顾的行为不仅损害企业自身的利益,不利于企业的可持续发展,而且破坏了市场经济秩序,严重损害了员工、消费者和社会等利益相关者的利益。

　　

1.企业与员工关系中的伦理问题日益严重

　　一方面，一些企业未能认识到人力资源的重要性和开发性,劳动力市场上的短视行为频频出现:企业不遵守与员工签订的劳动合同,不按国家规定为员工缴纳“四险一金”,甚至有意隐瞒特殊工作的高危险性,员工因工受伤时,企业极力推卸责任。另一方面,员工对企业也存在着失信现象：员工简历造假，工作不负责任，故意损害设备等，因此，二者存在信息不对称的前提下,双方利益发生冲突时,一方为了自身的利益,不惜损害对方利益的事件时有发生。这些问题的出现加剧了我国很多中小型企业中员工关系?劳资关系日益紧张，管理伦理问题不断凸显。

2.管理者经营管理混乱

　　在经济日益全球化的今天，企业的管理者在社会转型期大浪潮的影响下，不断改变企业的经营方向、经营理念以及管理方法，试图去寻找一条通往成功的捷径。但在各种思想观念的冲击下，许多管理者丧失了最初的理智和自我判断力，被追求利益最大化所蒙蔽，渐渐走向盲目，与市场脱节。著名企业家柳传志说:“我从1984年办企业,18年来和我同台领过奖的许多知名企业家,今天回过头一看绝大部分都销声匿迹,原因我想有两类,一类是企业改制不当致使业务受到重创。另一类是没有认识清楚经济情况,做了不该做的事儿,犯了错或者犯了规。”企业管理者到底有没有认识清楚经济情况,做了什么不该做的事情,犯了什么错误或是犯了什么样的规,这就是众多管理者要反思的一个重要问题了。

3.财务失真现象泛滥

　　某些企业让会计人员作假账、提供虚假财务报告、发布虚假财务信息来误导投资者和消费者。这些行为既违背了社会道德，也违背了管理伦理中的诚信原则。例如，2012年新东方在美国遭集体诉讼，被指夸大财务业绩，因为这份控诉，使得新东方股价腰斩，报收9.5美元/股，48小时内累计跌幅高达57%，总市值蒸发过半，仅存15.01亿美元。同年12月，康美药业身陷“假账门”。中能兴业投资咨询有限公司调查发现，康美药业高成长背后存在财务造假嫌疑。随后，该股虽未上演连续跌停，但股价还是连跌4个交易日，全周跌幅超过16%，一周市值蒸发55亿元。因此，财务失真不仅损害了消费者的利益，而且也给企业带来了巨大的灾难。

4.商业欺诈和合同违约不断

　　我国的大部分中小型企业主要从事一些加工制造业务，很多都是由原来的家庭作坊，慢慢发展壮大而成，在成长过程中缺乏对企业自身管理伦理建设的思考，以为劳动力取之不竭，管理者就只顾眼前利益，经常在合同上使用手段，来获取最大的劳动力价值而付出极小的成本。管理者利用许多农民工缺乏用工签约的观念，来欺诈剥削他们的剩余价值，这种做法不仅有悖于法制，也是缺乏管理伦理的一种表现。正所谓“人无信不立”，企业也是如此，一旦放任欺诈行为的发展，不仅会损害企业的商誉，也会让企业失去许多发展的机遇，并最终导致企业失败破产。

5.生态责任意识淡漠

　　企业的发展不能以牺牲生态环境为代价，生态环境是企业获得可持续发展的基础和支撑，一旦遭到破坏，将对企业的发展产生极为不利的影响，直接阻碍企业的发展。中小企业，特别是造纸、印刷、发电、纺织等行业的环境污染问题尤其突出。据资料显示，全国的酸雨面积已达到30%以上。在固体废物排放方面，我国工业固体废料每年产量达6.2亿吨，历年堆积量已达64.6亿吨，堆存占地55697公顷，是空气、土壤和水的重要污染源。这一系列生态环境问题都是企业缺乏社会责任心的体现。

　　

　　下面我们通过一个案例来看一看为什么目前企业伦理缺失的现象如此普遍。虽然案例时间久远，但极具代表性。

　　2001年，江苏南京的中美合资企业南京冠生园食品公司擅自将其陈馅进行翻新制成月饼出售一事被中央电视台《新闻30分》曝光。一时举国哗然,各界齐声痛斥其丧失诚信，不法经营，老字号的南京冠生园月饼顿时无人问津,很快被各地商家撤下柜台,时值月饼销售旺季,其销售却一下子跌入冰点，许多商家甚至向消费者承诺:已经售出的冠生园月饼无条件退货。面对危机的南京冠生园随即采取了一系列措施来挽救局面,但是并没有表现出应有的诚信态度,着实令消费者不满。他们的第一个举措不是检讨自身，而是为自己的不诚信行为辩护,该公司的某些负责人声称:这种做法在行业内“非常普遍”,绝不是南京冠生园一家；在卫生管理法规上,对月饼有保质期的要求,但对馅料并没有时间要求。随后眼看事态越发严重,又匆忙发出了一份苍白无力的公开信继续狡辩,信里始终谴责新闻媒体对他们所做的一切,认为是“诬陷”他们,一直为自己“喊冤”、“叫屈”,却始终没有向消费者作任何实质性道歉,其傲慢无礼的行为不仅令消费者更加寒心,也进一步将自身信誉丧失殆尽。信誉的丧失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场,该公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”,没人敢买。

　　该事件发生后不久,江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂进行调查,该厂的成品库、馅料库全部被查封,各类月饼2.5万个及馅料500多桶被封存,南京冠生园食品厂也被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“合格”,可以重新上柜,但心存疑虑的消费者对其产品避之惟恐不及,冠生园月饼再也销不动了。这家具有70年历史的知名老字号企业最终于2002年2月4日向法院提出破产申请,2004年5月以812万元的价格拍卖成功,中外合资南京冠生园食品有限公司不再存在。

　　南京冠生园的破产到底是谁的过错?面对这个问题,社会各界众说纷纭。有一部分公民认为这是缺失诚信的必然结果；他们还认为政府应当出台一些相关政策法规规范一下市场。但是同时我们也听到了一些奇怪的声音,这些声音值得我们深思:有人将其破产的原因归于媒体的曝光,是“他杀”；有人表示这种事时下太多,有些见怪不怪；公司内部某些负责人认为用陈馅做月饼在行业内“非常普遍”,绝不是南京冠生园一家；冠生园的老总甚至叫嚣“只要有钞票,没有摆不平的事情”。种种行为表明,企业中管理伦理缺失的动因开始出现。

1.企业经营理念落后,视员工为“经济人”而非“社会人”

　　很多中小型企业,经营理念存在与生俱来的偏差,受“人不为己,天诛地灭”、“无商不奸”等传统思想的影响,认为市场经济社会就是利用一切可能的机会为自己谋福利的社会,别人的利益?社会的利益管不着,也不用管。南京冠生园只知道靠这种“非常普遍”来为自身谋利，却不曾想消费者的感受；一心只想着为自己找理由辩护，却不曾去挖掘自身的错误，去主动道歉，它的经营理念只局限在合法就行，而忽视了合情。另一方面，许多管理者把人看做是“经济人”，忽视了员工的社会需求，没有遵循“人本”的思想，更多的是考虑自身利益的获取，久而久之，便使企业内部上下级关系紧张，员工的倦工、怠工现象不止，影响了企业的正常运转。

2.管理者道德和经营素质不高

　　一个企业的管理者是这个企业在航行中的舵手，他的行为和素质决定着企业未来的方向。一名具有卓越政治素质、经营素质和健康心理素质的管理者，凭借其远见卓识的洞察力定会将企业带向光明，不断发展壮大。而缺乏这些素质却又鼠目寸光的管理者给企业带来的只有灾难。我国有很多中小型企业没有经营几年就纷纷倒闭了，其中的原因之一便是这些管理者的道德和经营素质不高，不能适应企业做大做强的要求。据举报“陈馅月饼”线索内幕的员工介绍:其实那几名举报者早在前几年就向省内有关媒体举报过,当时有媒体曾就此报道过,然而此事不仅没有引起其厂长吴震中的高度关注,他反而对涉嫌举报者采取打击报复,这就是管理者道德素质不高的典型表现，最后给企业带来的是一场巨大的灾难。

3.企业员工缺乏伦理道德意识

　　就在南京冠生园“陈馅”月饼事发之际,公司内有不少员工认为向媒体揭发事实的员工是公报私仇,为了报复自己受到的某些不公平待遇损害了全体员工的利益。如果事情没有被彻底曝光,可以想象这几个维护正义的员工将要面对的是“众口砾金”,而很多企业“黑幕”被隐藏起来的原因正是员工害怕受到群体攻击而明哲保身。可见,员工伦理道德意识淡薄也是伦理缺失的原因之一。

4.企业经营违背了诚信原则，忽视“诚实守信”的理念

　　市场经济是诚信经济。诚信是市场经济良性运行的内在规律要求和基本规则，没有诚信的市场经济只会走向无序?混乱的深渊。无数事实证明,以诚信去聚集财富,财源会越开拓越广阔；违背诚信赚钱,最终将使财源枯竭，所以，离开了诚信,市场经济就无法进行。据专家测算分析和保守的判断,中国市场交易中由于缺乏信用体系,使得无效成本占国内生产总值的比重至少为10%一20%。这种损失是巨大的，但只要加以控制和纠正，完全可以避免这种悲剧的结果。南京冠生园在生产过程中用往年陈陷来做，存在着欺诈顾客的行为，这也使得其企业名誉扫地，最终走向破产的道路。

5.产权制度不完善

　　产权制度存在缺陷,也是造成我国中小企业伦理缺失的原因之一。我国中小企业产权制度方面存在的缺陷主要表现在国有企业产权模糊和许多私营中小型企业产权保护不够两个方面。

　　对私营中小企业而言,产权缺乏有力保护比较突出。一个人即使有了法律上的所有权,但是如果他预期这种所有权随时有可能被剥夺,那他就不会像真正的所有者那样从长计议。很多中小型企业认为，既然长远利益无法得到保证,他们何不去追求短期利益呢？于是，这在一定程度上成为了一种趋势。所谓“无恒产者无恒心,无恒心者无恒信”,如果产权无法得到有力保障,企业就不可能从根本上认同伦理管理。■

主要参考文献

[1](美)乔治·恩德勒.面向行动的经济伦理学.上海社会科学院出版社,2002.2

[2]欧阳润平,美国企业伦理之初探.JJ财经理论与实践,1999.2.

作者单位 浙江理工大学经济管理学院