员工在企业工作绝不是简单获取报酬满足物质需要，还有快乐工作、受人尊重、成长空间、取得成就等需要。当企业不断满足员工的这些需要时，员工的幸福感就会油然而生。
■ 文/江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长 刘鹏凯
什么是幸福？幸福是心理欲望得到满足时的状态，是一种对生活的满足，是感到生活有巨大乐趣，并自然而然地希望持续久远的愉快心情。
马斯洛的需求层次理论指出，人有生存、安全、社交、自尊、自我实现等五个层次的需要。对于企业员工来说，生存、安全这些基本的物质需要，可以靠工资福利等物质手段满足；而社交、自尊、自我实现这些精神需要，则只能靠优秀的企业文化去满足。
以薪联心——让员工富足生活
古人云：民以食为天。对企业管理者而言，第一要务是解决员工的生活问题。员工努力工作的最初目的就是为了生活，为了过上好日子。企业唯有不断发展，不断创造财富，让员工工资收入水涨船高。也只有这样，企业才具有引力，员工才能全力投入工作，幸福企业才不会沦为无源之水、无本之木。 16年前，黑松林改制初期，恰逢经济形势走低，各行各业拖欠工资成风。为了给员工吃颗“定心丸”，企业推出“双工资制”：即在员工中推行“双周工资制”，在中层管理者中推行“双薪工资制”。让员工做了工就能拿到钱，一个月发两次工资，看得见实惠，赶得上家用，解除了员工的后顾之忧；让管理者坐什么位置拿什么工资，双倍以上让其将心比薪。高薪背后关联的是高责、高效、高能，只要付出总能得到回报。兑现工资，确保不拖欠，这只是第一步。第二步，改革工资。引进工资协商制，员工收入与绩效挂钩。同时根据个别员工的实际情况，设立个性、弹性薪酬，解决员工的后顾之忧。第三步，提高工资。2010年底，为了积极响应国家职工工资倍增计划，企业提出，未来5年，员工每年加薪幅度不低于15%，并由董事长签名，以承诺书的形式在工厂张贴。有几个员工针对这份承诺书，自发写了一份倡议书，号召全体员工努力工作，同心合力一起将企业建设得更好。后来，企业所有的员工都在倡议书上签了名。
以爱聚心——让员工快乐工作
所谓社交需要，包括与人交往的需要、归属某个群体的需要、友谊和爱的需要，以归结为良好人际关系和被关爱的需要。当下，物欲横流，人情淡薄，常常令人感慨世态炎凉。企业竞争在现今阶段，最后的“落脚点”归结于内心。打造幸福企业，就是要掌握和运用人的心理规律，通过关心人、爱护人、密切人际关系等方法，营造一种充满爱心的良好氛围，搭建一个让员工快乐工作的平台。 企业是一个大家庭，有以爱聚心，把每一个员工视为家里人，并让他们在企业真真切切感觉到家的温暖，那么幸福就在不远处招手。 凡是有子女上学的黑松林员工，每年都可以从财务科领到一笔数额不等的钱，这是企业每年发放一次的员工子女助学津贴，这项津贴已经连续发放了十多年。 黑松林的员工在企业有自己的洗衣房。这是因为工作服往往污渍较重，不宜和家人衣服一道混洗，如果单独洗，又要额外费水费电。为此，企业专门购置了洗衣机，设立洗衣房，并安排专人为员工清洗工作服。员工们说：“公司能从洗工作服这种小事上想员工所想，在这样温暖的大家庭里工作真幸福！” 2012年底，黑松林出台了《“250”员工分享计划》，即每个月发给员工20个鸡蛋、5斤大米、10斤食用油的实物补助，平抑日益上涨的物价给员工生活带来的影响。企业还出台了弹性上班制度，员工可在规定的范围内申请调整上下班时间，以减少工作与生活之间的冲突，从而提高员工的生活质量，让员工既有好的环境，又有好的心情，这何尝不是一种幸福？
以敬融心——让员工享受尊严
自尊是人较高级的精神需要，它包括被尊重、公平、地位和荣誉等方面。中国传统文化很重视自尊，所谓“士可杀不可辱”“不为五斗米折腰”就是典型的说法。黑松林平等对待员工，敬重他们的人格和劳动，这就是“以敬融心”。 黑松林出台规章制度之前，都要组织员工讨论修改，大家签字认可后，正式公布实施。因此规章制度在执行中阻力很小。有些制度实施后与个别员工的习惯发生矛盾，这时黑松林不是靠惩罚强力推行，而是“敬”字当头，做好当事人的说服教育工作。 在工作中难免会有误会、误判，对员工的自尊造成伤害，这时需要的是企业的真诚和胸怀。一次，公司让员工老徐去买几棵茶花树，老徐把树买到公司因家里突然有急事就回家了，延误了茶花的最佳栽种时机，为此，总经理批评了他两句，打那后，老徐少了平时的相逢开口笑，心中多了一堵无形的墙。总经理在了解了情况后，在全公司员工面前向老徐深深的一鞠躬，表示道歉。此事受触动的不只老徐一人。总经理为了尊重和维护员工的尊严，不惜暂时放下个人的面子，因为，只有有尊严的员工才能焕发出主人翁责任感。
以道塑心——让员工成就事业
自我实现的需要每个人都有，但个体差异性突出。一般而言，青年人强于中老年人，知识水平高的强于知识水平低的，事业心强的强于事业心弱的，而且他们自我实现的内容会千差万别。这是企业“以文化人”的重要领域。具体而言，“以道塑心”就是用黑松林的愿景、核心价值观去感染和塑造员工的事业心、成就欲，在成就企业宏大事业的 同时实现员工个人的梦想，使他们感受到最深层次的幸福。 我们都知道，品牌需要营销，其实，员工精神又何尝不需要营销。如今，随着社会物质文化生活的日益丰富多彩，要调动员工的积极性，不仅要有物质刺激，还得有点精神刺激，因为员工们所追求的，是作为黑松林人的那份价值。 执著和忠诚是双向的，有了管理者和员工共同的执著和忠诚，才有企业如花似锦的今天和光辉灿烂的明天。厂刊跟踪报道每天奋战在一线的员工事迹，这种激励方式看似老套，却能吸引员工的眼球，驱散员工的疲惫，激发员工的潜能。他们从一篇篇跟踪报道中意识到，自己的付出得到了关注，受到了尊重，有了自我实现的感觉。 为了感恩回报老员工，黑松林还出台了弹性退休决定。凡是到了退休年龄的员工，办理退休手续，但是只要自愿，身体允许，都可继续在企业工作，且同工同酬，享受一切待遇。对他们而言，选择继续工作可能主要不是为赚钱，而是继续自己热爱的事业，继续体验工作带来的成就感。 有人对员工的付出单纯理解为追求金钱与物质，事实上这种理解非常片面。因为人对物质的追求永无止境，总会有更高层次的诱惑出现。除了物质方面，人们还有精神需要——快乐工作、受人尊重、成长空间、取得成就等需要。当一家企业不断满足了员工的这些需要，员工的幸福感就会油然而生。员工幸福感越强，忠诚度就会越高，工作激情就会越高，工作绩效也就会越高。 |
京ICP备12008127
