我是某公司的研发经理，有一个下属是我的直接上级——公司研发副总的亲戚，而且副总对这位亲戚还特别关照，但这位下属工作很不给力，不但自己的工作做不好，还与同事处不好，同事经常向我投诉他，我也跟他谈过多次，每次谈话他都应承得很好，但过后照旧。我该怎样管理这个特殊下属？
牛丹丹（北京永达理保险经纪有限公司）
1.先要看您的直接上级——研发副总是什么样的人，有没有把亲属关系带到工作上来？如果他是一个明智的领导，相信他会处理好这些关系。 2.研发副总的这位亲戚的工作状态不佳，而你也多次与之沟通，确实无效，这时候你需要让研发副总了解实际情况。你可以找研发副总与之委婉沟通，但要拿捏说话的方式，不能激动，避免给自己带来麻烦。 3.如有可能，寻找研发副总在场的机会，设法把每个人的工作情况呈现给研发副总，让他自己“发现”自己这位亲戚的问题。 4.对于这样的“特殊”员工还是要“特殊”对待，不必要求过高，不过多影响部门工作就可以了。你自己不要与这位作为你的上级的亲戚的下属发生直接冲突，一旦你与之直接冲突就没有人能够调解了。 做事先做人。处理这种关系体现的是做人的功夫。
李晓云（南昌航空大学科技学院）
可以从完善绩效管理入手，在绩效考核过程中适当引入同事考核、客户考核等。 通过客观公正的绩效考核把部门每个员工工作状况公平地呈现出来，让有能力、肯干事的员工得到公正的评价，也让奖惩有明确依据，能干的同事会顺气，这位“不给力”的员工也能看到明确的工作成果而对比而没话可说。 这个基础上，你可以针对这位下属的工作状况与研发副总进行沟通，请他出面再与他的亲戚、你的下属沟通，敦促其改进，效果就会好的多。
陈康（广东珠三角城际轨道交通有限公司）
你们公司的研发副总让你关照他的亲戚，不见得是让你迁就他，也有可能是想让你给他压担子，提供参与重点研究项目的机会，帮助其提高工作能力，或者请你提供专业上的辅导，使其做出工作成绩，以便推荐重用。 如果是这种情况，你需要接受这种托付，实事求是地分析下属的综合能力，主要有业务能力、专业水平、工作态度、人际关系、家庭情况、个人兴趣爱好、性格和人品等，有针对性的进行“特别关照”。
魏民（建设银行山东省分行）
对这位下属，首先，要了解他。了解下属是管理工作最基本的一项要求，了解下属，一是了解他本人，包括其为人、能力、性格类型、教育背景、工作经历、优点缺点等个人基本情况；二是了解他的家庭背景及对其影响，作为公司研发副总的亲戚，你既要了解研发副总对他的期望，也要了解他对研发副总的诉求；三是了解其工作不给力以及与同事处不好的具体原因，这既可以通过你自身的观察与同事座谈了解，也可以直接与该下属谈心，以掌握事情的真相。 其次，要帮助他。一是以朋友身份，对其日常生活，包括家庭生活中的一些问题进行帮助，赢得其信任和好感；二是以兄长身份，对其性格以及工作优劣势等方面进行分析，提出职业发展规划的路径，指明其工作生活应该要达到的目标，在做此项工作时，可以不回避研发副总在职场上对他的影响，包括有利影响及不利影响；三是要以领导身份，提出对他的要求与期望，并在工作中及时进行跟踪，当其做得不对或不好时，要及时提醒，做得出色时或有进步时要及时表扬。 在这里需要提出的是，了解帮助该下属，不仅仅因为他是直接上级的亲戚，更重要的是他是“我”的一名员工，“我”对其他下属，也应该如此。但对该名下属的工作情况，需要更多地关注，因为其特殊的背景，决定了对他的处理，不仅关乎该员工的工作状态与进展，也直接影响着公司研发副总与其他下属的观感，直接影响着“我”的工作团队的外部环境和内部氛围。 对其他下属，要注意做到公平。在工作标准、工作要求上要将所有的下属，包括作为公司高层亲戚的下属与其他下属平等对待，以一待之，一视同仁。这既可以为所有下属努力工作创造一个公平的氛围，也有助于赢得下属，包括作为公司高层亲戚的下属的尊重。 对于研发副总。一是可以通过向其汇报员工（”我”属下的所有员工）总体培养规划等形式，获取其对其亲戚的期望；二是对其亲戚下属进行分析，在对其优缺点的分析的基础上提出自己的建议及帮助计划，赢得研发副总的信任；三是对其亲戚的工作生活情况定期进行汇报，汇报时，对其亲戚进步之处要注意多加肯定与认同，对其不足之处，要点一下，但不建议笔墨太多，着重汇报其亲戚自身制订的改进计划，“我”帮其采取的措施也可以提一下，但也不建议过多涉及，重点在于体现我对该下属的关注以及对副总的尊重即可。■ |
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