|
本公司是某二线城市的一家民营制造企业，近年来年销售收入在3～4亿元徘徊，已经有几年停滞不前了，几次试图向服务转型都没能成功，因此员工情绪不太稳定。前段时间，老板请来一位人力资源顾问，这位头发花白的人力资源顾问和蔼可亲，颇得员工的好感，顾问常常分别请不同层级的员工出去喝喝茶，K会儿歌，大家也愿意向他倾诉心里话，发泄一下不满。但随后大家发现，这些发泄过不满的员工被逐一清除。请问这种咨询顾问模式对公司是否有益？该如何评价这样的“间谍”式顾问？
回答1：
王佑淞（兴业皮革科技股份有限公司人力行政中心）
不管是公司老板，还是该人力资源顾问，这样做都是不可取的。 高明而有良知的老板，即使真的正式沟通方式无法尽收民意，同样也可以自己以顾问所采用的非正式沟通方式了解民意。退一步说，假使自己没有非正式沟通的智慧或技巧，利用顾问或自己亲近的人，获得常规情况下难以得到的员工真实想法，把握公司真正问题所在，也情有可原，但断然不能认同的是以找到有怨言的员工为目的且对发泄者一开了事的做法。而真能做到既了解民意，又包容民意，更善待民意，即听民意而善改之者，就必定是既有良知、又有智慧的老板。 为什么顾问师会有这种举动？是因为作为外聘顾问，要么是一锤子买卖，要么也只是与企业度一段“蜜月”而已，并非是利益共同体。而这又给我们以启示：老板要想企业持续健康发展、要使员工对企业发展发出正能量，除了与员工建立利益共同体外，别无他法！ 对于职场人，从职业道德和职业素养来说，保持良好心态是本份。须知抱怨无益！作为职业人，要么正视问题、影响问题、解决问题，从而改变事件的结果；要么等待可以改变的时机，再不然就激流勇退吧。总之，作为职业人不宜成为企业里面的“小怨妇”，一是自我心态修为所然，二是防范自己成为“秋后算账”的对象。
回答2
李莉（上海对外经贸大学商务信息学院）
首先，如果老板请人力资源顾问的目的是为了锁定裁员目标，那这位顾问的功能已经得到了发挥。 顾问相对于公司而言是企业外部成员，一般情况下，如果员工对企业认同度高的话，即便有不满，完全可以内部消化。所以这类员工对企业来说，即便不损公利己，也是忠诚度不高的人员，对老板而言，就是“当面不讲，背后乱讲”，对企业的边际贡献率不会再有增加甚至会减少。所以被裁掉是有理由的。 其次，估计老板也有点像《三国演义》中的曹操，疑心太重，用人不疑，疑人不用，这样才会获得员工的信任。以这种“诱导”的方式挖出员工“心里话”，或者被“误解”成这种方式，会给留下来的员工造成不安全感，影响人与人之间的信任。如果今后再有咨询顾问到企业来，一定得不到真实的信息，所以老板的做法不可取。 再有，在管理咨询过程中，一些顾问可能会无意中把某一方的观点或想法传递到另一方，从而引起不必要的麻烦。明智的做法是自己听到直接抱怨之后，充分尊重员工对自己的信任，综合各方意见通过分析找到原因，在咨询报告的解决方案中有所体现即可。
回答3
刘荣贵（中石化中原石油工程有限公司塔里木分公司）
大禹治水贵在疏导。员工之所以有埋怨和不满，一定是企业管理中存在着不足和问题，管理者应该采取多种方式激励员工参与讨论和参与经营管理决策的积极性，多提意见和建议，帮助企业改进不足、提升水平，而不是对员工进行处理和处罚。俗话说“再细的发丝也有影子，再小的问题也有苗子”，员工提出了问题，就必然有其原因，老板应该加强与员工的沟通，如果有问题就改进，如果是员工理解有偏差，就应该加强与员工的沟通，解除误会、增进理解，凝聚人心。即使有某些员工提出的问题不正确，管理者也应该“有则改之，无则加勉”，而不是采取开除这种极端的手段。
回答4
王章文（宁波经济技术开发区一力阻尼器有限公司）
这种企业人力资源管理模式不值得提倡，表面上看企业在短时间内“清除”了一些对企业管理有不同看法的人员，但却阻断了管理者的信息来源，因为员工在了解到企业采取这种“间谍式”的人力资源管理模式后，会采取一种明哲保身的处事和做人态度。 当一种不信任的态度在企业弥漫开来，是很可怕的。
回答5
王学湛（微博）
这种事之所以发生，一定是老板与顾问的合谋。如老板是始作俑者，那顾问只是个刽子手——他的问题只在于“操守有失”；如顾问是始作俑者，那这个顾问是何居心值得拷问。这么做将导致企业听不到任何风险提示，危险将接踵而至。当然，这也是一种听取不同意见的有效方法——只是对待不同意见者的方法错了。
回答6
付亮（微博）
鼓励发牢骚，然后杀掉，这样的公司内部人事管理肯定是一塌糊涂，员工则会变得人人自危。
回答7
良峰（微博）
外部顾问只是工具，取决于老板怎么处理。但是，作为一名管理顾问，这样的以诱骗为目的的单子，给多少钱我都不会接的。
回答8
老聂谈战略（微博）
是非常时期的非常做法。老板这样做，应是队伍出严重问题了（不能假设老板有人格障碍），需彻底解决。当然光靠开人不行，找到问题出现的根源并除去更重要。作为顾问，受人之托忠人之事无可厚非，只是这种角色有些缺德。所以明智的老板会适时开掉那个顾问（钱依约照付），在收拾人心的同时着手解决深层次问题。 利用顾问清除隐患，杀掉顾问收拾人心。这是曹阿瞒式的做法，虽不值提倡，但管用。 作为企业的一名员工，理性（正面）提建议、说问题，有啥说啥，那是傻帽儿！
回答9
任迎宾（微博）
这个问题本质上是个裁员的问题，顾问只是老板的裁员的工具。从案例来看，只能看出裁掉的是敢说真话的员工，但敢不敢说真话不是裁员的主要依据。裁员主要还要从能力、贡献等角度进行考虑。所以我认为顾问做的本也没什么错，他做的是本分。而老板能够请顾问过来帮助分析也是难能可贵的，但顾问起了多大作用不好判断。
回答10
和君匡奕球（微博）
没有正气的企业，无法让员工有归属感。顾问的定位应该是独立、客观，丧失定位无法公正，最后只有老板和那个顾问自己玩。企业不能缺乏正气，而失去了正气和公正，最终吃亏的还是老板。
回答11
雷海军律师（微博）
回答12
金色七巧板（微博）
这个企业的员工会丧失归属感，只会让企业更糟。这个事件还说明，这个企业的老板不会亲自领导员工，这是很可怕的。
回答13
通讯咨询培训倪老师（微博）
顾问可能是纯HR思维模式，认为员工所有的问题都是“态度”出了问题。其根源是因为不具备专业和业务知识，无法诊断企业流程、制度等不合理造成的员工不满，就把所有问题归咎于员工“态度”。另外，老板项目需求可能就是找出抱怨者清除病毒，这也是必要的，特别在企业重大变革前。
回答14
张西振（微博）
一个企业管理顾问秘而不宣的生意经，一个老板的锦衣卫管理方法，一群职场菜鸟的成长学校。
回答15
空杯留香的总监（微博）
特殊时期特殊做法：一是企业面临重大变革，二是老员工较多，老板在情感上难以下手。于是借咨询顾问或阶段性炮灰经理人祭起大刀，清理队伍。完成使命即退出。亲眼见过同类案例。会有阵痛，但必须如此，手腕该硬时要硬。
回答16
张忆博（微博）
这样的文化，哪里还有安全感？必将导致人人自危。我觉得这样的老板很弱智，最后的结局就是众叛亲离。
回答17
Qibkbz（微博）
原来“传说”还真的有啊！这老板想干啥？除了将来众叛亲离，还有可能导致自此和怀疑相伴一生！今后谁还敢追随他？
回答18
逆流的_fish（微博）
这个老板对待员工的理念很有问题，不会有死心塌地跟着他的员工的，最后留下的都是一群为了利益专讲好话的人。■ |
京ICP备12008127
