从管理思想发展看“管理红利”
■ 文/廖雪莲 蔡厚清
目前，国内许多学者在讨论“管理红利”，期望中国在经过“政策红利”、“人口红利”后，能顺利过渡到“管理红利”时代。这是一个良好的期望，却也反应了我国现阶段经济发展模式转型的迫切需求。
面对世界经济格局的变化，国家提出了转变经济模式的政策方针，其着眼点在于“转变原有的粗放式、低技术含量、低附加值的经济形态到精细化、高技术含量、高附加值的经济形态。”这对企业提出的命题便是管理精耕，从管理入手，寻求发展空间。
管理是否存在所谓“红利”呢？综观管理发展史，管理学科的发展是与经济、文化、技术等因素相辅相成的。管理作为一门学科出现，是与社会、经济、技术、教育等发展到一定阶段下的环境因素密不可分的。 “管理红利”不仅表现在企业发展中，更浸淫到国家和社会的发展之中，成为人类发展历程中的磐石。
管理红利之一——思想的潜移默化
事实上，在管理成为一门学科之前，管理思想已然存在。但这些管理思想大多达不到成为科学的标准。“管理红利”的出现，便在于管理学先驱用实践和理论归纳出适合相关情境的企业管理方法论，并能将这种方法广泛运用，不断推陈出新。而人类社会也在不断地学习和创新中，促进工业的增长和经济的腾飞。
工业革命之后，随着工业的发展和工厂的壮大，早期的管理理论着重于解决当时的各种问题：如工人与管理者之间的对立矛盾、社会人口迁移造成的矛盾、生产资料与生产力之间的矛盾、人类生存条件变化所造成的矛盾等。
社会情境的变化让善于学习的人类接受了“管理红利”，现如今，已经习惯了科技高速发展管理模式下的人类，早已根深蒂固的接受了现代社会管理模式，对于早期的管理理论往往嗤之以鼻，认为理所当然，并对“创新”、“变革”等词语习以为常，并乐于接受，这也未尝不是“管理红利”。
管理红利之二——效率
管理科学是关于效率的学科。而效率体现为两个层面：一是生产效率，一是资源配置效率。为了提高效率而出现的管理理论创新和技术创新亦可视为“管理红利”。
在科学管理时代，生产效率就已被提到了空前的高度，并产生了许多迄今为止都非常有用的知识，例如泰勒的动作研究、任务管理系统、甘特的甘特图等。为了进一步提高生产效率，管理学家和企业家们对各种因素都抽丝剥茧，详细研究，并对生产模式不断进行改进。作为生产率提升的另一种手段——技术革新，亦同样可看作“管理红利”——成为了现代社会文明的重要因素。美国在19世纪后半叶，个体的想法和创意创造了社会财富和国家财富。这种科技进步，一方面以行业竞争模式体现，如卡内基为了获取竞争力而采取的纵向一体化管理模式的尝试，为了提升运营效率而采用的多项技术革新。技术创新能够为人类提供巨大的便利，并让企业获取独特的竞争优势，而对于技术的管理和推进也成为当代企业最重要也是最敏感的任务。对已出现技术的应用与管理，对新技术的持续开发利用，当企业获得了这种能力，培育该种企业文化氛围，并具备行之有效的管理方法，这也表现为企业的“管理红利”。
在资源配置效率层面上，主要表现为企业战略的出现以及企业计划职能的完善。随着行业竞争环境的加剧，战略无可避免的摆在了企业家的案头，战略在行业前景和竞争关系的前提下提出了企业方向选择的问题。因此，企业家们要学习选择行业、选择企业治理结构，最后才是一般管理职责。管理理论发展到今天，许多理论业已成熟，但新的问题也层出不穷，管理，就是在不断地发展问题、解决问题、又出现新的问题。
中国企业是否已经具备了攫取“管理红利”的条件？这不仅仅取决于企业家们对所谓“管理理论”的掌握，还包括了政府是否打造了良好的企业培育环境，中国人是否具备相应的创新思想的沃土，企业家是否具备战略意识和行动力，企业员工是否具备竞争意识和学习创新的能力。■
作者单位 三峡大学
立足创新，告别“机会导向”
■ 文/祝波善
从事管理咨询十余年，直接为数百家企业提供管理咨询服务，在此过程中我一直在思考，促进企业发展的持续力量到底在哪里？毫无疑问，处于转型期的社会经济生活中，似乎中国企业取得成功的要素有很多，有各种政策赋予的机会、有特殊资源占有带来的机会、有为了满足地方政府追求GDP带来的机会，但这一切都是无法持久、也不应该持久的。综观过去很多企业的成功，往往带有或多或少的“机会导向”。如今，随着中国经济乃至全球经济的深度调整，这种依靠阶段性的外部资源推动型的发展已经走向“穷途末路”。回顾企业的本质，企业应该是一个能力的集合体，提升能力的重要途径和手段则是管理，管理切切实实是生产力，“管理红利”将成为助推未来中国企业发展的取之不尽的“金矿”！
与众多国内企业的接触过程中，深感由于我们的企业在市场化背景下生存与发展只有短短的三十年时间，并且是总体上呈现出快速增长、迅速更替的态势，其中真正发展的内生力量似乎没有被很好地挖掘与积累。在管理方面存在着相当大的可提升的空间，有体制层面的问题，也有机制层面的问题；有人员管理的问题，也有业务管理的问题；有业务模式的问题，也有资源整合模式的问题；有如何维持运营系统高效运作的问题，更有持续推进企业组织变革的问题。这些问题的有效探究和解决，将会释放出巨大的发展潜能。
综观我国企业的发展现状，不难发现，管理提升的空间非常巨大，虽然过去一些企业还是非常重视管理工作，但受制于外部政策环境与非商业化的人文环境等方面的因素，很多的管理改进工作还是局部的、零散的、短期的。从这个角度，“管理红利”是客观存在的，对于“管理红利”的挖掘和发挥必将是支撑未来中国企业实现发展壮大的重要力量源泉。
过去十多年，中国企业处在计划经济与市场经济徘徊的大环境下生存与发展，由此造成了内部的管理和运作体系的改进带有明显的“平衡”色彩，凡事求平衡——力求在不同人员间求平衡，力求在行政管理与市场化要求方面求平衡，在科学与权谋间求平衡。当外部环境发生巨大变化的时候，这一切的平衡就毫无疑问地演变成低效率与僵化。从这个角度看，企业最大的“管理红利”存在于企业的经营理念、业务模式与制度体系三个方面。
“管理红利”的获得与发挥，需要我们的企业从全局的、系统的、长期的角度去筹划提升管理工作，切实通过资源整合与集成，通过人员的科学管理，实现效率的提升。经营理念需要革新，以适应自身核心能力的打造和提升；业务模式需要创新，以适应生态化、服务化、信息化的要求；制度体系需要与时俱进调整，在组织制度与人员管理制度等方面进行优化与再造。
当然“管理红利”的取得，不仅需要企业自身的努力，还受外部环境的影响和制约，需要较为成熟的商业化、市场化环境，需要政府职能的切实转变。中国很多企业的深层次管理改进遭遇政府管制带来的问题与压力，与中国的职业化教育体系缺失有关，与整个社会对于财富创造的氛围有关。这些问题是否能够得到改善，将极大地影响企业“管理红利”的发挥。■
（作者系天强管理顾问公司总经理）
细微之处求突破
■ 文/刘荣贵
前不久，某国有企业在召开管理人员工作会时，发起一个讨论：“如何最大限度发挥打印纸的作用？”大家纷纷发言，有的说减小页边距，有的说缩小行间距，有的说把字变小，有的说双面打印。随即，该公司根据大家讨论内容，专门对打印纸使用提出细化要求，经粗略计算，该单位此项措施年节约打印纸20箱，按每箱150元计算，可节约费用3000元。这点费用对于一家公司来说似乎微乎其微，实在拿不上桌面。但是，假如一个公司在所有的细小环节都这样算算细账，其结果可能会吓我们一跳。
“向管理要效益”这句话提出多年，各种现代化管理手段的应用已经使我们如今的管理水平比过去大大地提高，那么在这种大背景、大环境下，依靠管理谋“红利”是否还有空间？又该从何处入手呢？
让我们再回到打印纸这件事上。笔者由此得到的结论是：挖掘“管理红利”，要从细微之处寻求突破，从点滴小事挖潜增效。
从细微之处谋“红利”，要突破惯性思维。人是习惯的动物，由于相同的生活，相同的工作，相同的程序，久而久之就会形成一种一成不变的思考问题的方法，叫做惯性思维。惯性思维最大的坏处就是框住人的思想，让人变得盲从、盲信，无法改进和提升。某钻井公司1990年代初引进了一台美国进口的9000米钻井设备，在拆装钻机前台时，设计要求整机拆装，工序复杂、操作安全风险很大。但由于是进口设备，美国又是国际钻井设备技术龙头，也无人提出质疑。直到2004年，该公司的一名工人技师突然提出该设备存在设计缺陷，要进行改进。一石惊起千层浪， 反对声音不断，都认为美国的设计最成熟，他这是出风头、瞎折腾。但他坚持自己的观点，自己动手制作模型，经过4个多月50余次试验，探索出了安全高效的拆装新方法，使前台拆装时间由5个小时减少到了2个小时，一举弥补了该设备的重大缺陷，不但节约了大量时间，而且大幅度地降低了成本费用。经验是人生最大的财富，人们的认识绝大多数都来自经验，经验在某种程度具有很大的权威性和正确性，但它也容易导致思维的局限性，不利于发现习惯之中的弊端和问题，因而人应该懂得突破惯性思维，打破经验的束缚，从习以为常中发现潜力，从“不可能”中挖掘效益。
从细微之处谋“红利”，要高度关注“小事”。人生的改变往往从小的方面开始，许多巨大的利润也来自细微之事。19世纪中叶,有一位青年在美国某石油公司工作，他每天在生产线上巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动下滴，沿着盖子回转一周，作业就算结束了，每天如此。一次，他突发奇想：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本呢？于是，他经过一番研究终于研制出能够节省一滴焊接剂的焊接机。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却给公司带来每年5亿美元的新利润。这位青年就是后来曾垄断全美80%炼油工业和90%油管生意的石油大王——约翰·洛克菲勒。许多事情往往因为其“小”，所以经常被人们所忽略，殊不知“不积小溪无以成江海”，在生产能力飞速发展的今天，一颗螺丝钉、一根焊条、一厘米电线��任何一个小小的节约乘以巨大的生产数量，都是令人震撼的数字。
从细微之处谋“红利”，需要运用强制手段。人都有向惰性和向易性，在工作中图省事、减麻烦、省程序等行为比比皆是，这在无形之中会浪费大量资源，增加许多无谓消耗。举个简单的例子：电脑是目前各类企业必不可少的工作设施，出于安全、节能考虑，几乎每家企业都规定“人走关机”，可笔者曾走访过140余家企业，执行这项规定的单位不到10%，更有甚者，中午休息、晚上回家也不关电脑。据统计，办公电脑额定功率是300瓦，如果一台电脑额外消耗2个小时电量，每年浪费电量为219度，按每家国有企业400台电脑计算，电脑总数在2000万台以上（实际数字远大于此），年浪费电量总数就在43.8亿度，按平均每度电价0.5元计算，费用为21.9亿元。当然，企业里存在的不仅是电脑的问题，还有长明灯、长流水、长待机设备（复印机、打印机等）、办公室24小时恒温供暖等等，如果采取在电脑安装待机10分钟强制关机软件、灯光声控、办公室选择性供暖等措施，必然能减少大量成本费用。
总之，通过管理开源节流、降本增效、谋取“红利”大有可为，只要企业开动脑筋、不拒细流、严格管理，必然能极大地拓展盈利空间。■
作者单位 中国石化中原塔里木钻井公司
我们离“管理红利”有多远？
■ 文/李拓颖
中国企业在过去的三十年里，依靠“政策红利”、“人口红利”、“市场红利”等诸多因素实现了外延式、扩张式发展。全球金融危机爆发后，靠抓住外部机遇，不假思索“一路狂奔”发展的时代已经远去。放慢发展的脚步、更多的思索如何提升管理水平，将企业的发展逐渐倾向于回归理性，是企业家和管理者们开始注重内涵式发展的开端。至此，“管理红利”这一概念登上了历史舞台。
那么“管理红利”的时代究竟来临了吗？如果没有，我们离“管理红利”究竟有多远？要通过哪些路径来实现“管理红利”？关于这一问题笔者有以下几个观点：
第一，目前我们虽已叩响“管理红利”的大门，但离“管理红利”时代仍有一定的距离，这个时代的来临，不是社会上的部分企业家和管理者对管理的重视，而是基于全社会对管理的普遍认同，是全社会努力共同创造的“未来时代”。而目前国内的现状，一方面企业家和管理者对管理的认识不足，另一方面即使有些企业家和管理者重视管理，但如何通过管理提升效益，仍没有系统性的认识。
第二，“管理红利”时代的创造基于管理意识的提高。前面说过“管理红利”时代是一个“未来时代”，是基于全社会对提高管理水平重要性的普遍共识，因此，管理意识显得尤为重要。管理意识的提高并不只是企业管理者的责任，而是身处中国社会经济发展中每一个公民的责任。借助于外部政策、市场机会的英雄时代已经渐渐远去，在那个时代中，大批的企业家成为了管理的先行者和探路者，未来“管理红利”时代是一个大家共同探讨、参与的时代，共同推动企业、乃至于国家管理水平的提高，在这样一个时代里我们仍需要英雄，但更需要的是有管理意识、水平和能力的平民管理者。
管理意识的提高固然重要，但如何共同创造 “管理红利”时代，是我们未来很长一段时间内应探讨的问题，其中提高管理水平的路径是探讨的主要问题。
第三，探讨提高管理水平的路径问题，首先要界定“管理”的内涵。随着企业规模的扩大和发展，已不再是简单的“人、财、物、产、供、销”的管理，管理有了更加丰富的内涵，企业发展战略、管控方式、组织结构、流程管理，以及更高层次的文化管理等，都应该是“管理红利” 所应该探讨的话题。企业有了正确的发展战略，回答好选择、定位和布局的问题，才能为企业提供正确的发展方向；有了明确的发展方向，需考虑采取何种管控方式，即回答想不想管、能不能管和怎么管的问题，更有效的发挥企业优势，提高管理效率；组织是管理的载体，组织结构的优化、职能权责的划分能够最直接回答谁来管，管什么的问题；最高层次的管理莫过于通过文化来实现管理，如何从文化建设的初级阶段过渡到真正的文化管理阶段是国内目前企业面临的困境之一。管理内涵的扩大，也给实现“管理红利”带来了更多的挑战，因此必须要系统、全方位的考虑提升管理水平的路径。
过去，我们为发展而努力，这个过程中有过欣喜、困苦、彷徨、期待；现在，更多需要对管理理论与实践的思考。我们期待着有更多的人为实现这一目标而努力探索，期待着“管理红利”时代真正早日到来。■
作者单位 仁达方略管理咨询公司
未来不是预测出来的，而是管理出来的
■ 文/王绍凯
2012年注定是一个不平凡的一年，玛雅的末日预言终究只是个传说，但对中国这条巨龙而言，却已然进入了一个崭新的纪元。2012之所以特别，是在这一年里中国经济增速的显著回落给尚在经济危机中挣扎的人们心头又罩上了一层阴霾，更重要的是，从这一年开始，越来越多的国人开始收拾起浮躁的心态，集体坐下来进行冷静的反思。
没错，中国企业到了一个性命攸关的十字路口；路就在脚下，我们该怎么走？
回首过去30年，真是一段疯狂的岁月；中国经济的一骑绝尘不但让全世界看得目瞪口呆，连中国人自己都hold不住了。几乎所有的中国企业都练就了一整套“不刹车换轮胎”的旷世绝技，前赴后继的创业大军们，即使奔跑到筋疲力尽也绝不能放慢脚步，因为在这个汹涌混沌的发展大潮中，似乎理性比疯癫更危险；尤其在盛世经济学家和致富导师们一针针鸡血的注入下，整个中国经济进入了一个“最肤浅的时代”。
“肤浅”时代的一个突出表现就是：浮躁。浮躁的典型特征就是时间在不断贬值，而空间却在不断升值。在过去的十几年中，似乎凡是与空间沾上关系的行业大都获得了大幅度的增长，房地产、传媒、互联网、连锁业、服务业��于是乎，企业在制定战略时往往陷入到单维空间的漩涡：营业收入、资产规模、行业地位、市场占有率、500强排名等空间要素几乎成了战略目标的全部，中国企业丧失发展的“时间感”已经很久了。热衷于快赚钱、赚快钱，项目导向型的投资思维，盲目追求市场热点；热衷于平面的横向扩张，没有确立产业塑造导向的投资思维；耐不住寂寞，不愿打持久战，遇到看似更赚钱的机会便义无反顾地抛开原有的战略规划，缺乏恒心和专注；业务效益为先，不肯在核心战略能力的培育上下功夫��这统统的一切成了中国企业“成功”的法宝。
2012年的中国企业，似乎前所未有的感受到了大环境的寒意愈浓——中国企业的发展似乎正在丧失动力！
未来会怎样？有人在求神占卜，有人在求经济学家做预测，还有一部分企业正在冷静地思考着如何自我救赎。
未来不是预测出来的，而是管理出来的！
我们既不要把管理泛化为空中楼阁般的玄学，亦不要把管理狭义化为冷冰冰的组织、制度和流程。未来中国企业至少可以深度开发四大管理金矿，并持续积淀自身的管理势能。
首先是发展范式的创新。未来中国企业能够真正笑傲全球，关键要在发展哲学上的取得突破。世界级企业间的比拼绝非仅在于经营技巧和管理方法上，核心是世界观和认识论层面的较量。最卓越的企业必须走到时间的前面去，基于对发展规律的深度识别和驾驭，努力为世界和人类的未来发展指引一条康庄大道。否则我们将无法理解为何苹果公司会开创出一个绚烂无比的移动互联生态网，将无法理解IBM的智慧地球理念和大数据时代解决方案缘何会提出，甚至无法理解高盛公司拉郎配式的“金砖国家”概念竟然能够产生如此深远的全球影响力——中国的世界级发展范式创新在哪里？
接下来是结构价值的发掘。未来中国企业应该深刻地认识到一点：当企业系统十分复杂的时候，优化自身结构本身就可为其发展提供强大的动力。随着中国企业集团化程度的加深，为结构价值的发掘提供了更多可探索的维度。我们不能仅仅满足于对产品组合、交易关系、组织架构和权责分配等表象结构的优化，应该从更深层次的复杂系统耗散特征、集团运行机理等方面进行深度思考，这核心表现为一个企业的集团管控体系构建。
第三个“富矿区”是我们既熟悉又陌生的运营价值。对于中国企业而言，除了要在资源配置、流程优化、专业能力建设等模块上持续努力之外，尤其应该关注两个方面：负向价值和周期价值。过去，由于外部市场机会的大量存在，很多企业热衷于跑马圈地，妄图用发展填补漏洞、用开源替代节流，久而久之，连传统的“杜绝跑冒滴漏”、“节能降耗”、“增收节支”这些基本功都荒废了。未来，通过精耕细作、整合压缩从既有的有限资源转化过程中挤压出更多价值。另外，对于许多“浮躁”的企业而言，还必须引入“深周期暴利”的理念。所谓深周期暴利是指企业长期深度沉浸在某个行业并对该行业进行全周期、多周期撇脂和掘金，而非追涨杀跌式的投机行为。在对一个行业长期坚守并持续地揣摩、试错、总结、反思和消化吸收之后，所有积累起的经验和技术诀窍将成为他人最难以逾越的商业壁垒。一句话，看起来再简单的动作，当你练上一万次之后也会变成极难超越的无敌绝技！
中国企业完全没必要为即将失去的各种“红利”懊恼和不安。从历史发展的视角来看，中国企业此前三十年的极速成长本身并非常态；而今，我们只是回归到正常轨道中来而已。另外，目前时空之门已经开启，正是中国企业将多年积累的空间优势转化为时间优势的良好时机，唯一需要的就是我们的企业能够迅速扭转思维和发展模式，从以往只关注占地盘、聚财富转为以基业长青、百年发展为根本追求。当一个企业在战略上拥有更高的立意和境界时，以往苦苦追求的地位和财富反而只是其成就百年宏图的一块垫脚青砖。
未来，我们失去的可能只是几块偶得的宝石，而即将得到的却是挖之不尽的金矿。■
（作者系华彩咨询集团咨询总监）
编辑 郭学军 |
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