■ 文/段俊平

    管理是一个极为复杂的事情，一个企业如果做大了，大事小事千头万绪，如果光靠管理者一个人去处理，即使这个管理者是孙悟空有七十二变的本领，恐怕也无济于事，所以管理学上讲放权很重要。
    管理的最终目标在于提高经营绩效，授权是管理学学者在近一百多年的企业管理研究与实践中，为提高效率而归纳出的一大规律性，管理学家认为企业在追求绩效时必须要兼顾两种原则，就是管理的专门化与人性化原则，企业除了追求专业化原则外，还要设法注入人性论的技巧，这样才可使经营效率达于满意状态。管理者在进行种种决策，运用资源及协调工作上，最重要的是要有授权与目标管理的观念，有授权的观念才可达到专门化与人性论的两大原则。特别是今天随着企业这个组织越来越庞大，市场竞争越来越激烈，企业更多采用扁平化的组织形式。面对千头万绪的纷繁事务，管理者必须通过授权来提高组织绩效。授权已成为现代管理活动中不可缺少的重要部分。
    其实早在两千多年前，中国的法家代表人物韩非子就针对统治提出了授权的观点，堪称授权管理学的鼻祖。在《韩非子·八经》里韩非子讲：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”， 这句话是对中国历史上著名的改革家、管理大师商鞅说的，意思是:昏庸的统治者只懂得用独自一人能力治国，普通统治者用众人的气力治国，贤明的统治者则用众人的智力治国。从管理学上讲就是好的管理者一定是善聚众力，和善集众智的授权高手。懂得授权，敢于放权并善于放权是一个管理者取得成就的基础和条件。尽己之能不如尽人之力，尽人之力又不如尽人之智，高明的领导者一定能把员工的积极性充分发挥出来，通过聚大家之力和大家之智来达到管理的目的，而不是事必躬亲地成为事务的奴隶。综观中国历史上能成就霸业的帝王将相无不是授权的高手，汉高祖刘邦之所以能打败盖世英雄项羽，很大程度是懂得用贤才和善于向下属授权的结果。他把带兵打仗交给了韩信，把决策交给了张良，把后勤财务交给了萧何，通过合理的授权，创造了一个能使能人充分发挥自己能力的平台，由于他掌握了授权的艺术，所以他的才能远不如项羽，但靠团队的智慧却成就了一代霸业。
    美国著名的管理行为学家布利斯有这样一句名言：“一位好的经理，在他的助手脸上总有一副烦忧的面孔。”布利斯这句话的意思是说，好的管理者懂得向其下属和助手授权，会充分调动他们的主观能动性去完成任务，而不是自己包揽一切，结果使自己疲惫不堪，面孔忧烦。布利斯认为授权是管理者的良方，当管理者授权他人办事的时候，必须把足够的权力交付予他人，否则将会事半功倍，枉费力气，他基于这个认识，提出了著名的“授权法则”管理理论。
    布利斯的“授权法则”包括几个原则，第一是相近原则，给下级直接授权，不要越级授权；应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员，这样一旦发生问题，可立即做出反应。 第二是授要原则，指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力和能够解决实质性问题。第三是明责授权，授权要以责任为前提，授权同时要明确其职责，使下级明确自己的责任范围和权限范围。第四是动态原则。针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应该授予不同的权力。
    布利斯在这里只讲了授权的几个原则，但按照他的原则来授权也不可能把授权做的很好，原因很简单，如果没有信任的授权，方法再好，也达不到授权的管理效果。授权的管理理念已被大多数企业家所认可，但是在实际管理中能运用好授权的企业家并不多，往往有些企业家是假授权，授权的范围是很小的管理事务；有的企业家虽然表面上授了权，但背后却设置种种障碍，使授权只在口头上。之所以出现这几种情况，是因为这些企业家在授权时没有对授权的关键问题处理好，授权的关键问题是信任，信任是授权最起码的基础，如果缺少了信任，授权无从谈起。没有信任的授权，会使员工丧失动力，会使工作效率更加的低下。如今我们的社会和企业非常缺乏人与人之间的信任感，这给授权带来了很多障碍，解决这个问题，需要一个长期的建立信任文化的过程。
    一个企业的发展必须是要依靠团队的共同努力来实现的，管理团队的原则就是基于信任的基础上的授权，唯有信任的委托才能产生授权的激励作用。这一点我们可以向一些国外成功企业学习。
    日本“经营之神”的松下幸之助就是掌握授权艺术的管理者。1926年，他想在日本金泽开设办事处，结果他把一个19岁的年轻人找来并告诉他说：“我们准备在金泽建立办事处，希望你去主持，你立刻就去，找合适的地方，租下房子，资金已为你准备好了，你拿去进行这项工作。”小伙很是吃惊，他不安的把他如何年轻，不能胜任这项工作告诉松下，可是松下却对他很有信赖感，而且很肯定地对小伙说：“你一定能做到的。我会支持你的。”结果这个小伙一到金泽，立即开展工作，并把每天的进展写信告诉松下。第二年松下有事经过金泽，年轻人率领全体员工去请董事长检查工作，结果为了表示信任，松下幸之助拍着小伙的肩膀说：“我相信你，你当面给我汇报就可以了。”那位年轻人非常感动，到后来金泽办事处越办越好，给松下带来了意想不到的利润。松下幸之助回忆这件事时说：“我用这种信任的授权方式办办事处还没有一个失败的，对人信赖，用权力激励人是培养优秀员工的很重要的条件”。所以高明的授权是既要下放权力给员工，又要给他们被重视和信任的感觉，既要检查督促员工的工作，又不能使员工感到有名无权，唯有信任的委托才是授权成功的基础。
    前通用CEO杰克·韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好。”要想管的少，就要合理的授权，企业家学会授权的管理艺术对管好你的企业至关重要，我们的古圣先贤早在两千多年前就已告诉了我们这个道理，授权的管理艺术不是西方管理学的独创，而是中国化管理哲学思想的实践产物，学会中国化管理哲学思想，我们就会建立一套影响世界的属于中国人自己的管理学理论。■

作者单位 爱维龙媒咨询集团
栏目主编  王旗