探索“头脑风暴法”在企业战略规划制定中的创新应用，使企业突破现有思维束缚，打开战略视野，创造性地提出企业愿景、业务选择以及商业模式。

■ 文/马宇文 关春秀 王航 杨永清

    长城战略咨询在近20年的企业战略咨询过程中，不断探索头脑风暴法在中国企业战略规划制定中的应用，提炼出了GEI头脑风暴法，其特征如下：
重视原始记录。在头脑风暴会中，做全程会议记录，采用原生态的记录形式，展现参会人员原始的话语和提议，再通过会议纪要的形式进行总结提炼。除了文字记录方式，还有音频、视频结合的全方位记录方式，捕捉每一个思维火花。
    与客户共同工作。通过开展与客户互动的头脑风暴会，在向客户充分表达项目设计思路和精髓的同时，引导客户从更开阔的领域思考企业发展，让客户真正参与进来，结合客户的资源和智慧，与客户共同开发出战略规划。
    战略概念设计。战略概念设计是在战略形成定论前的一个战略构想，或者称为战略草图，通过粗略、模糊、抽象的表述方式，利用GEI头脑风暴法最大限度地激发参与制定的人员的创造性思维，提出多种企业未来发展中可能的愿景、业务选择以及商业模式。
    善用专家资源。根据战略制定的议题，有选择地邀请相关领域内的专家参与头脑风暴会议，让专家在会中多提设想、创意、新方向、新思路。
GEI头脑风暴法在战略概念设计中的作用具体体现在以下三个方面：开发企业愿景、引导企业定位和业务选择、推进商业模式创新。

一、开发企业愿景
    头脑风暴法作为一个平台，为企业搭建起组织与个人、高层与基层的沟通桥梁，在开发企业共同愿景中发挥重要作用。长城战略咨询将愿景开发分为三个阶段：
    阶段一：理性研究分析阶段。通过理性的研究、分析进行选择和判断，明确企业愿景核心要素的范围，如企业提供什么样的产品或者服务，在哪些领域开展业务，服务哪些客户等等。
    阶段二：筛选和提炼备选愿景的阶段。在此环节中，长城战略咨询同企业紧密配合，充分调动企业员工的广泛参与，通过头脑风暴这个平台，整合企业的全体资源与智慧，通过“理性”与“直觉”的结合，逐步提炼和开发出企业愿景的核心要素，进而提炼出企业的若干备选愿景。在这个过程中有侧重地选择头脑风暴会的参与者，使专家与企业的智慧相结合，是成功开发企业愿景的重要因素。
    （1）形成愿景核心要素环节。这个环节需要激发全体人员能量和真诚的投入，应尽可能获得企业最广泛人群的参与：参与者来自企业各个部门，企业主要业务部门人员比例相对较高；参与者应涵盖不同性别、不同年龄、不同职级，也应涵盖经验丰富者和新人，既要听取在公司工作多年的、具有丰富行业和业务经验的老员工的经验之谈，也要听取新人的充满热情和创新的建议；避免上下级直属人员同时参加，创造畅所欲言的会议气氛；根据企业内部人员情况可举行多次头脑风暴会议。
    （2）筛选提炼核心要素形成备选愿景环节。这个环节，需要化繁为简，筛选提炼出有创造性与活力、清晰、独特的愿景，既要有战略前瞻性，又要突出企业文化与价值。参与人员为：相关业务领域内的专家；企业中高层管理人员和业务领域骨干。
    阶段三：测试与推广愿景的阶段。在形成若干备选愿景后，选择企业内部若干部门及员工，逐一进行备选愿景的测试，发现企业内部广泛认可的愿景。在此基础上，在企业内部进行大规模宣传和推广，使选定的愿景及其内涵为企业的每一位员工所熟知，使全体员工自觉地为企业愿景奋斗，形成风雨同舟、同心协力的坚强集体,并为企业的生存和发展提供长久的动力。

二、引导企业定位与业务选择
    企业愿景指明了企业的发展方向，企业定位和业务选择就是解决企业“做什么”的问题。业务选择在对企业所拥有的资源和能力以及企业所处外部环境进行研究和分析的基础上，对企业所从事业务的选择与规划，是企业愿景在业务层面的体现和具体化，保证了企业愿景的实现。企业定位就是业务选择的结果。在当前市场变化迅速、不确定性显著的环境下，企业定位与业务选择对于企业的发展尤其重要，保证了企业资源的有效配置及其效率，并保证企业不至于在众多的机遇和诱惑面前迷失方向，进而威胁到了企业的长期稳定发展。
    在企业内部制定战略规划过程中，企业定位和业务选择方面会出现两种现象：
    一种是企业固守已有成功的业务，拒绝或者不屑于创新，这样的企业多为业务发展较好，呈现蒸蒸日上的稳步发展态势，而受到成功的经验的束缚，业务局限在固有的领域，拒绝创新。
    另一种则是过于自大，盲目开展多元化。多元化的定位是中国企业家面临多变的市场环境的另一种表现。由于企业飞跃式发展，外部市场的变化迷惑着企业家的双眼，中国企业呈现出“什么都能干”的状态，认不清自身竞争优势和资源能力，导致企业陷入随意多元化发展的陷阱，难以自拔。
    因此，如何在对企业内外环境充分考虑的基础上，提出适合企业现状及未来发展的企业定位和业务选择方案，就成了企业必须重点解决的一个难题。在此过程中，GEI头脑风暴法为解决上述难题发挥了重要的作用。

三、推进商业模式创新
    商业模式是一个公司通过什么途径来赚钱或创造价值。企业如何结合自身资源与能力形成支持企业持续盈利的商业模式，成为企业战略成功与否的关键环节。
    商业模式的创新可以是结构性的，也可以是关键环节与关键领域的，还可以是局部性的或流程性的操作方式。
    每个经营环节上的创新都可能演变成一种新的商业模式。从企业的核心能力、资源配置到成本结构、收入模型，抑或是产品或者客户关系等，每个经营环节上的创新都可能演变成一种新的商业模式，尤其是商业模式的创新更多地来自于外部商业活动的重组；并且可以对商业模式展开不同程度的创新。
    成功的商业模式应该都具有一定的原创性和较强的创新性，创新是一种商业模式形成逻辑起点与原动力，也是一种商业模式区别于另一种商业模式的决定性因素。
    创新是成功的商业模式的灵魂和价值所在，这也决定了头脑风暴法应用于商业模式创新的重要性。由于商业模式创新来源于企业运营的各个方面，GEI头脑风暴法可使用于各种商业模式设计的整个过程中。通过GEI头脑风暴法有助于创造性思维碰撞与激发，形成意想不到的创新商业模式。■

作者单位 北京长城战略咨询研究所