■ 文/陈 康

    在企业管理中，对单项或多项工作任务的考核管理方法，笔者已在《企业管理》2012年第1期《OA击破考核难题》中介绍过。如何全面掌握各管理部门和管理人员每月的工作任务完成情况，加强公司会议决定、工作任务事项和部门工作计划执行的力度，更好地推进公司各项工作任务的全面落实，仍然是企业领导者和管理部门负责人需要面对和解决的问题。同样运用OA原理，建立月度工作任务完成报告制度，进而完善OA在工作任务考核管理体系中的作用。

壹 月度工作任务考核管理的方法和程序
1．各管理部门每月填写《管理部门月度工作任务完成情况报告表》的内容（见表1）和程序：
    （1）填写人、填写和上报时间
    填写人：各管理部部长；
    填写时间：随时可在OA系统“公文管理”中的《月度管理部门工作任务完成情况报告表》填写；
    上报时间：每月3日前（遇节假日提前）通过OA方式上报公司主管领导和主要领导，综合部负责分送和统计；公司主管领导和主要领导收到此表后提出意见和要求，并及时反馈给提报人。
    （2）每月工作任务报告时间
    每月初的公司总经理办公会议或月度工作例会时各管理部部长按照填写的内容进行报告（每人每次时间限讲5分钟以内）。
    （3）扣罚规定和标准
    未按时按规定上报此表的部门,公司总经理在每月初的会议上口头批评；连续二次未按时上报此表的部门，扣部长月度绩效工资1%。
    （4）《管理部门月度工作任务完成情况报告表》的管理和利用
    每月由综合部负责将各管理部门的月度工作任务完成报告表通过OA方式送人力资源部存档，作为各管理部部长年终工作绩效考核的依据。
    （5）公司单项或多项工作任务的管理
    公司每次会议决定工作任务事项仍由有关考核管理部门制作《工作任务考核管理表》，通过OA方式及时发送到有关工作任务责任部门和责任人，填报要求和考核管理规定执行《工作任务考核管理办法》。
2．各管理人员每月填写《管理人员月度工作任务完成情况报告表》的内容（见表2）和程序：
    （1）填写人、填写和上报时间
    填写人：各管理部副部长及以下管理人员；
    填写时间：随时可在OA系统“公文管理”中的《管理人员月度工作任务完成情况报告表》填写；
    上报时间：每月28日前（遇节假日提前）通过OA方式上报本部门部长，部长收到此表后提出意见和要求，并及时反馈给提报人。
    （2）每月工作任务报告时间
    每月底的本部门部务会议时各管理人员按照填写的内容进行报告和交流。
    （3）奖罚规定和执行部门
    未按时完成公司领导或部长安排的工作以及本部门的工作计划、工作发生重要差错受到上级和公司领导批评的或影响公司正常工作的、未按时上报此表的，每一项扣个人绩效工资1%；对主动性和创造性完成的工作项目，经检查确认有成效的，每一项奖个人绩效工资1%，奖扣结果由所在部门通过OA方式向人力资源部提出意见，人力资源部负责具体操作和执行。
    （4）《管理人员月度工作任务完成情况报告表》的管理和利用
    在OA系统的“文档中心” 中建立员工月度工作任务完成情况电子档案，每月由本部门指定专人负责管理存档，年底一并送人力资源部，作为员工年度工作绩效考核和提级提职或降级降职的依据。
3．奖罚后绩效工资的使用规定
    各管理部部长有权使用当年本部门对部门内部考核扣罚的绩效工资和公司特别奖励给该部门的绩效工资，对除本人之外的部门内部人员表现优异的进行奖励。
4．报告表单和操作流程的设置
    《管理部门月度工作任务完成情况报告表》和《管理人员月度工作任务完成情况报告表》以及操作流程可在OA系统后台中由公司OA系统操作员编辑设置。整个操作过程实现电子化流程管理的方式，均在OA系统中完成。

贰 月度工作任务考核管理特点
1．增强工作的计划性和统筹性
    对月度工作任务完成情况要报告，管理部门和管理人员在当月中对公司决定的工作事项和对分解到有关管理人员手上的工作任务以及下月的工作计划，都必须要进行周密的安排、执行和统筹，及时或定期向上一级领导或部门负责人汇报，通过在月初总经理办公会或部务会议上的工作任务报告制度，达到报告工作进度、交流工作经验和协调完成任务的目的。
2．培养和鼓励员工的工作创造力
    结合老子哲学中主张发挥人的创造性的思想，在《管理人员月度工作任务完成情况报告表》中专门设置了管理人员“主动性和创造性工作完成情况”栏目，并作为考核管理人员的重点工作项目。鼓励管理人员在完成部门工作计划的同时，针对计划外工作或工作难点想办法、提建议，积极主动做好组织实施工作。
3．填报操作快捷和灵活
    填报和操作月度工作任务完成情况报告表，可在办公室、家里或出差外地在网络中随时均可填写，整个过程在计算机和OA系统中完成。当完成一项工作任务，或有下步工作计划，或有创造性的工作想法时，都可及时在OA系统中填写，并不一定要等到月底集中一个时间填报。
4．管理部部长有直接的奖罚权
    赏罚分明是企业管理的重要手段，不奖不罚势必会影响每项工作任务完成的质量和效率，奖一次，是激励；罚一次，牢记不要再犯同样的错误。管理部部长有直接的奖罚权，提高了工作执行力。
5．便于年终员工工作总结和单位对员工的工作绩效考核
    管理人员每年有12张工作任务完成情况报告表，通过这些表单，管理人员可检查全年完成的工作任务总量，是否有未完成工作任务的情况及数量，主动性和创造性工作完成的情况及数量等，总结经验，找出差距，为下一年努力工作作好准备；公司加大对管理人员全年“主动性和创造性工作完成情况”的考核权重，提倡和鼓励员工发扬企业主人翁精神，为企业研发更多的新产品和创造更多的财富。

叁 月度工作任务考核管理效果
    公司实施月度工作任务考核管理三年多时间里，坚持每个管理部门每月的月度工作任务完成情况报共告39次，管理人员累计完成的“主动性和创造性工作”56项，评选出“优秀员工”69名，收到了显著的管理效果，主要体现在：
1．工作更有条理
    过去是上级布置几项工作就干好几项工作，现在是不但较好地完成公司领导或部门负责人布置的各项工作任务，而且还对每个月或每一阶段的工作任务作出合理的计划和统筹，工作计划在前，谋划任务在先，打有准备之仗。
2．工作更加主动
    把“主动性和创造性工作完成情况”作为考核奖励的标准并加大年终绩效考核的权重，激发了员工的工作激情，“领导没想到的，你想到了；领导没看到的，你看到了；领导没做到的，你做到了”已成为员工工作积极向上的企业文化。
3. 员工更加和谐
    每月各管理部门的部务会议，为员工创造了一个工作交流沟通和自我表现的平台，通过员工的工作任务完成情况的交流和部门负责人对每位员工工作的客观评价，受到表扬或奖励的员工会更加努力工作，受到批评或扣罚的员工心服口服，争取下次工作进步，得到表扬或奖励。
4．部门更加协调
    通过坚持月度工作任务完成情况报告制度，讲大局的多了，讲部门利益的少了；讲互相支持的多了，互相推诿的少了；讲奉献的多了，讲索取的少了。形成了以多干工作、主动干工作、不出工作差错为荣，以少干工作、不想干工作、不按时完成工作、常出差错为耻的良好企业氛围。
5．评优更加客观
    由于管理人员每月的工作任务完成过程和结果痕迹都能记录下来，按照《管理人员月度工作任务完成情况报告表》中的所有工作任务内容对全年工作情况分别进行项目量化统计，可以清晰地评价每位员工的工作绩效，并按一定比例每年评选出一批“优秀员工”，发给荣誉证书和给予物资奖励，符合提级提职条件的提拔重用。■

附：月度管理人员工作任务完成情况报告表，供读者参考使用。
作者单位 广东珠三角城际轨道交通有限公司
栏目主编 程丹丹