当我国大多数企业都早已享受着信息化带来的管理提升时，那些在外行眼中的“专业”IT企业自身是怎样做企业信息化的呢？他们都是管理高度信息化的先锋者和实践者吗？

■ 文/本刊记者 程丹丹

    随着互联网的发展，安全问题成为互联网不得不面临的严峻挑战。作为中国第一大互联网安全公司，奇虎360科技有限公司（以下简称奇虎360），拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，以颠覆式创新的模式，重新定义了互联网安全，改写了安全市场格局。相信不用过多的篇幅来介绍，大家对它也不会太陌生，就目前统计数据来看，无论是在PC端，还是智能终端，奇虎360都拥有着庞大的用户群体。
    这样一家锋芒毕露的互联网公司，在外行看来，必然应该是企业信息化的倡导者和先行者，但是，当奇虎360的CTO谭晓生说“360的精锐力量全部用在产品开发上了，内部信息化管理系统研发人数为0”时，确实令人有些许惊讶。的确，很多IT公司往往把大部分技术力量都花在了产品研发和创新上，对于公司在信息化管理提升方面并没有投入太多精力。那么，奇虎360是怎样做自身的信息化管理提升的呢？谭晓生在致远软件第四代移动办公解决方案北京站发布会上，作为致远软件的客户代表，和大家分享了奇虎360的选型和实施经验。

一、启动内部协同管理系统的实施背景
    随着奇虎360的发展，业务量不断增加，公司在管理方面越发显现出一些问题。
    首先，奇虎360的员工已经超过2000人，公司的合同预算和付款量非常大，谭晓生说：“仅我所管辖的部门一个月的合同量都要几百份，因为我们在全国有40个IDC(互联网数据中心)用了200多G的带宽，可想而知，我们要和多少个供应商来进行核算，付款非常麻烦。”确实，很多公司在审批环节仍然一直保持用纸质文件，合同的传递、签字等等都是一摞一摞的文档。
    此外，奇虎360的关键人物经常出差，比如，总裁齐向东、财务副总裁姚珏常常不在公司，员工要找到他们签字确实不容易，导致一个付款周期可能会被拖一两周。
    据谭晓生介绍，上市后，奇虎360还面临着SOX审计，今年6月底必须要经过第一轮审核。虽然用纸质文件也可以进行SOX审计，但是，一方面是纸质文件不能实时跟踪，另一方面是开销会更大。
    还有，奇虎360的高管们都各自带着过去已经使用某个系统的烙印，他们的需求实际上就是在公司直接上一套ERP系统。

二、奇虎360在信息化管理上所面临的挑战
    谭晓生接到这个项目的时候有些为难，他说：“因为我过去一直是做管理系统的，我很清楚像奇虎360这样一个有活力的互联网公司，会与一个宠大的ERP系统产生怎样的冲突，就现阶段来说，我们面临着很多问题，这对公司是一个很大的挑战。”
    第一，像奇虎360这样的互联网公司根本没有一个非常稳定的组织结构图，谭总说，就连HR部门也不能够给出肯定的答案。公司里经常出现一个部门的员工被高层一句话就调到另外一个团队，而且事后连HR都不知情。这就是奇虎360的风格，我们可以想象在这样的公司，做一个工作流审批的时候会遇到怎样的问题。
    第二，奇虎360对于效率的要求已经达到极致，谭总给我们举了一个例子，“我在大年夜正和家里人准备吃饭，接到总裁的电话，他说明天早上需要2个iPhone，如果正常走采购流程应该怎么办？所有的员工都不在，如何去处理？”这并不是一个非典型的例子，所以，奇虎360的流程必须要柔性到能够处理很多这样极端的事情，他们不可能去经过一个很长的流程审批过程，遇到这种问题的时候必须说改就改。
    第三，奇虎360自身就是一个互联网安全公司，他们的员工中本身就有很多黑客。谭晓生说：“曾经有一个国内的HR软件制造商的产品，在公司内部上线的时候，还没到两个小时，我的员工就告诉我已经把它的数据库破解了，他在里面可以看到所有员工的薪酬和股票信息。这样一来，这个系统就废掉了，我们没有办法再用了。”可见，奇虎360所面临的一个困难就是在市场上买软件的时候，能完全通过他们安全测试的产品没有多少个，“能过我们的安全测试不容易！”谭总颇有些自豪地说。
    第四，奇虎360作为一个系统的建设方，他们很清楚客户有多挑剔，而这次奇虎360自己成为了一个挑剔的客户，他们会提出很多的问题，一会儿是页面下载速度慢，一会儿又提出浏览器的监视性不够，谭晓生说，注重用户体验已经成为了他们的职业病。
    第五，在奇虎360内部，他们的技术力量恰恰全部用在互联网产品的开发上了，内部管理系统的研发人数为0，当然，这听起来确实令人惊讶。所以，奇虎360目前需要找到一个专业的团队，来替他们做这些事情。
    第六，从预算、合同、审批、付款整个流程来看，公司最关键的就是财务部。一个疯狂的部门支撑着一家疯狂的公司。谭总看似有些搞不定地说：“财务部会提出各种各样的要求，还会情绪激动地在电话里指出你这里不对，那里不合格。”为了应对财务部门，谭总需要一个灵活、便捷的系统来规范公司的流程。
    第七，谭晓生透露，“其实我们之前也考察过流程订制软件，但是，看到高管们提出的一系列需求之后，已经是一个非常宠大的ERP工程了，我当时建议先不要直接上ERP。”像奇虎360这样的互联网公司，这样的业务模式，ERP不一定能做成，搞不好为了流程真的会连累到公司的各项业务。

三、选型过程中的关注点
    “周鸿    和齐向东把这个艰巨的任务交给了我，我没有选择，必须找出一条适合奇虎360的路。”谭晓生说，“首先，我限定了一个范围，只满足工作流的最基本功能，我们需要的就是一个审批流程，我们并没有期望这个系统能够成为企业门户级别的系统，能够实现知识管理等更高层面的东西。”谭总把它定义在工单审批、流程审批的层面上，简单、灵活、便捷，这才是奇虎360最基本的初衷。
    第二，公司高层经常出差，系统必须要有移动办公的能力，必须要拿着手机、Pad就能够审批，谭总无奈地说：“指望着领导们上电脑打开一个网页做审批，这个工作就又做不下去了。”
    第三，必须要能够通过奇虎360的渗透安全测试。
    第四，奇虎360要求必须要提供接口，可以进行二次开发，谭晓生说，这也是财务部的要求，他们必须提供给财务部项目的预算，在预算申请下来之后，预算和合同是直接挂钩的，合同和付款也是直接挂钩的，财务部需要知道每个预算花了多少钱，还剩多少。这些在已上线的流程里面是还没有启动的。
    第五，还有非常重要的一点就是关于奇虎360的企业文化方面，企业之间的合作首先要看大家的基因是不是相符的，也就是说做事的方式是不是一致。谭总有点夸张地说：“我们的员工是7×24小时工作制，什么时候发现问题都必须得找到人来解决，如果我们找的这个供应商、合作伙伴不是这种风格，到下午五点半就再也找不着人了，这是绝对不行的。”基于奇虎360这样的做事风格，他们就必须得找到一家同样的公司。
    “综合评定、选择下来，我们很荣幸地和致远软件展开了合作。”谭晓生说。

四、步步为营的实施策略
    在实施方面，谭晓生并没有急于求成，而是按部就班，逐个击破。
    首先，他选择了一个切入点，只在业务部门上了一个流程，就是“预算、合同、付款”打包的一个流程，他们要把这个流程树立成一个样板儿，也避免了一次上线太多流程后同时被很多人挑战的窘境。所以，谭晓生锁定了财务部、法务部和他所管辖的技术部门，来树立第一个流程样板儿。之后，按照财务部的要求进行二次开发，谭总没有用自己的工程师来做，而是请致远软件来帮助其实施。这也是奇虎360提高成功率，缩短实施周期的一种方式。
    到目前为止，奇虎360已经整整上线了20个工作流，而且，在谭晓生成功地树完样板儿之后，公司内部主动要求上工作流的部门纷至沓来，开始是VPN审批有需求，后来是安全审核部门想上工作流，这样的情况，可以很直接地反映出奇虎360各部门对工作流给管理和工作带来的高效率是持肯定和积极的态度的，大家都十分乐意接受。

五、奇虎360的个性化需求分享
    在这个协同管理项目的合作过程中，奇虎360还提出了一些个性化的需求，谭晓生说：“相信我们提出的这些问题对其他公司也会有一些帮助或启发。”
    一是，奇虎360在和windows域控进行整合的过程中，提出认证方式必须要补充加密协议，在搜用户名和密码这些信息的时候都是经过加密的，因为在网络上用户名、密码都很容易遭到窃取，针对企业级用户的安全来说，奇虎360肯定是更早踏出这一步的。
    二是，奇虎360实施了预算合同付款中的类现业务逻辑。
    三是，奇虎360提出了浏览器的兼容性问题，因为过去的版本只能在IE上使用，扩展后的新版本也可以在苹果系统中使用。
    “互联网这个圈子的人做事都相对开放一些，所以，很高兴能和大家分享奇虎360的经验。”谭晓生最后总结道。■