编者按 今年的全国企业管理创新大会聚焦于“互联网时代的管理变革”，重点推广海尔集团以自主经营体为基础的人单合一管理，本刊本期对这次大会进行综合报道，下期将专题报道海尔集团的这一适应互联网时代的管理创新成果。

2012年全国企业管理创新大会举行

■ 文/本刊编辑部

    2012年全国企业管理创新大会3月24日在北京召开。这次大会以“互联网时代的管理变革”为主题，大会正式发布了第十八届国家级企业管理现代化创新成果，海尔集团公司《以自主经营体为基础的人单合一管理》等185项成果获奖。
    中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹，国务院国资委副主任、党委副书记邵宁，工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任，中国企业联合会执行副会长蒋黔贵、王基铭、尹援平，中国企联副会长张瑞敏（海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官）、赵地（中国女企业家协会名誉会长）、张人为（中国建筑材料联合会会长）、赵小刚（中国南车集团总经理）、刘双珉（科达集团股份有限公司董事长）、俞锦芳（金州集团有限公司董事长）、王兆成（中国铁道企业管理协会会长），财政部企业司司长刘玉廷，工业和信息化部产业政策司司长郑立新，中小企业司司长郑昕，国务院国资委企业改革局副局长王润秋等出席了会议。开幕式由中国企联执行副会长陈兰通主持。
    中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹在会上发表讲话。他指出：这次会议，以“互联网时代的管理变革”为中心议题，具有很强的时代性和现实意义，这是我国企业界、管理界正在认真思考的具有趋势性的重大课题。围绕这个议题，我们将要讨论，当今以信息技术为代表的新一轮科技革命给企业发展带来了哪些重大影响？世界一流企业在互联网条件下采取了一些什么样的适应性变革值得我们借鉴？我国企业历经30年改革、提升、发展后，在今天面临怎样的历史性挑战？在当前我国经济发展加快转型的形势下，深刻思考信息化、网络化对传统工业经济发展模式和企业管理所带来的冲击和影响，认真研究各种应对措施，形成互联网时代的新的发展思路和管理模式，对于我国企业和企业家来说，具有十分重要的意义。
    王忠禹在讲话中强调，互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现，不但催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径、商业模式。对广大企业来说，我们必须关注信息化、网络化为传统产业带来了哪些发展空间，关注传统的企业理论、商业模式、管理理念、运营形式、管理方法等等在网络时代的创新需求。管理领域需要重新思考的问题很多，企业在实践中也遇到了很多新难题，迫切需要切合实际的解决方案。
    王忠禹号召大家，第一，要高度关注互联网时代企业运营环境的变化。第二，要高度关注企业管理范畴和边际的变化。第三，要高度重视企业组织结构的变革。第四，要高度重视企业运营方式的变革。第五，要高度重视员工管理方式的变革。第六，要高度重视企业家素质与能力的提升。信息化、互联网是时代给予传统产业的两只翅膀。实体经济加信息化、互联网，可以让我们的企业飞得更高，飞得更快，飞得更远。中国的企业要进入世界一流，不可错失这个历史良机。
    国务院国资委副主任、党委副书记邵宁在讲话中指出，2012年是“十二五”承前启后的重要一年，与去年相比，今年我们面对的世界经济形势更趋严峻复杂，外部市场萎缩，国内经济增长下行的压力很大，经济运行面对着许多的挑战。在全球化信息化的背景下，中央企业和国内其他企业一样需要抓住重要战略发展机遇期，进一步加强管理和管理创新，促进企业更好地实现可持续发展。一是进一步加强对标管理，挖掘潜力，突破发展瓶颈。二是进一步强化基础管理，苦练内功，夯实发展的基础。三是进一步深化改革调整结构，为提升管理提供动力保障和良好的基础。四是进一步健全风险管控体系，消除隐患，防范经营风险。五是进一步加快信息化建设，提升管理现代化水平。
    工业和信息化部总工程师朱宏任认为，促进工业转型升级是“十二五”时期工业和信息化发展的重要任务，经过多年快速发展，我国已成为世界工业大国，工业种类齐全，制造业规模全球第一，形成了世界规模最大的信息中心，网络、信息技术创新取得突破，信息化水平全面提升。但我国工业大而不强，增长方式粗放，结构不合理，创新能力不强，管理水平有待提升，信息化应用领域尚需进一步加深和拓展。前不久国务院印发了《工业转型升级“十二五”规划》，对“十二五”工业转型升级进行了全面部署，总的思想是，坚持走中国特色新型工业化道路，按照构建现代产业体系的本质要求，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以改革开放为动力，着力提升自主创新能力，推进信息化与工业化深度融合，改造提升传统产业，培育壮大战略性新兴产业，加快发展生产性服务业，全面优化基础结构、组织结构、布局结构和行业结构。
    海尔集团首席执行官张瑞敏向到会代表介绍了《以自主经营体为基础的人单合一管理》模式，他说，海尔现在进行的适应互联网时代的模式创新已经持续探索十多年时间，现在已经初步显现出一些成果，但还没有完全形成一个非常完善的体系，还需要持续创新探索。张瑞敏认为，只有时代的企业，没有成功的企业。海尔的管理模式创新就是为了让海尔成为一个互联网时代的企业。
    中国企业联合会执行副会长蒋黔贵对海尔在互联网时代的管理创新进行了系统点评，她说，海尔是目前我国为数不多将创新聚焦到互联网的企业。2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革，从战略到机制到运营到考核，涉及到了所有业务、所有环节和所有员工。可以说，海尔正在进行一次具有原创性的伟大实验。
    蒋黔贵认为，海尔以自主经营体为基础的人单合一管理创新具有以下三个主要特征：一是适应互联网时代的商业模式创新。海尔认为，互联网时代企业生存和发展的权力不取决于企业，而取决于用户。而用户需求日益呈现出碎片化、个性化、体验化的特点。正如张瑞敏所说的“固定靶”变成了“飞靶”。而要“打中飞靶”，企业就必须突破原有的商业模式。为此，海尔在战略指导思想上的重要创新点是要实现由生产型向服务型转变。由原来以厂商为中心的、大规模生产、大规模促销和低成本竞争的B2C模式，转变为以消费者为中心的、个性化营销、柔性化生产和精准化服务的C2B模式。二是适应新商业模式的组织模式创新。海尔在组织结构上的重要创新点是改变传统的事业部为主要载体的企业组织结构，将其解构和裂变为两千多个密切围绕市场的“自主经营体”，实现企业由做大做强向做活转变。三是对外合作模式的开放式创新。海尔认为，互联网时代是大规模协作的时代，企业要成为一个开放的系统，在全球范围内进行资源和能力的整合与配置，建立一个全球协作的大平台。海尔在合作模式的重要创新点是坚持从“分工”转向“合工”，从“零和”转向“共赢”，在“地球村”里构筑起市场拉动的“价值创造网”。蒋黔贵提出，第一，要学习海尔持续管理创新的精神。第二，要努力探索互联网时代管理新模式。
    在专题报告会上，国务院研究室信息研究司副司长向东向到会代表做了宏观经济形势分析报告。IBM全球业务咨询服务部合伙人、战略转型专家徐永华讲解了大数据的分析、移动互联、云计算、社交网络四种技术如何影响企业商业模式。徐永华说，今天这个新互联网时代的企业创新转型题目，选择得挺好。大家都有手机，都在上网，新互联网时代到底是什么样的状况？有几个数字大家可以看一下：一是到去年年底全球上网的人数20亿，手机的用户是40亿，物联网的设备超过了1万亿，而且数字变化非常快。前两天我刚看到最近发布的智能手机的数字，2011年1月份智能手机出货量中国占全球8%，排第10名，今年2月份，我们已经占到全球的20%，仅次于美国，很快将超过美国。为什么讲智能手机呢？互联网已经从传统的在电脑这个层面，转移到移动互联网层面了。另外就是物联网的推动，包括电子商务。大家可以想象，这几个因素推动什么变化呢？全新的互联网时代的到来，对社会经济，特别是对在座的企业家都有非常深远的影响。
    中国社会科学院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平在演讲中认为，未来互联网十年大的格局基本确定，总的形势可用一句话概括，就是“中美争霸”，其他所有国家都将被边缘化。在前25大互联网公司里，美国占了14家，中国占了6家，剩下全世界其他所有国家加在一起总和是5家。目前互联网最大的公司已经达到了一个洲的国民生产总值之和的程度，苹果公司达到5600亿美元是许多欧洲国家国民生产总值之和，靠什么样的力量，在短短十年之内实现飞跃性的增长？国资委提出做强做优，培育具有国际竞争力的世界一流企业。我理解这里提到的国际竞争力，可以比喻成孙悟空和如来佛。孙悟空是说竞争力本身，如来佛是说竞争力的基本面，现在是这两者同时发生变化。互联网改变了如来佛掌心，企业这个孙悟空耍把式的环境变了。在互联网时代，竞争环境正在发生变化，从产权结构到市场结构，到竞争战略，一直到业务的分层，都在发生质的变化。从过去传统工业化时期的规模报酬递增生产方式，转向了在数据业务支持之下，代表先进生产力发展要求基础之上的分离，也就是说基础业务和应用业务的分离，重资产和轻资产分离，同时通过这样的创新，实现了以前200年从来没有出现过的低成本差异化竞争，成为未来竞争方式的主流。企业由做大做强转向做强做优。
    会议的最后，中国企业联合会常务副理事长胡新欣对第十八届国家级企业管理创新成果进行了全面的点评。胡新欣认为，第十八届国家级企业管理创新成果概括起来具有十个亮点：
    第一，用当代的先进管理理念和信息技术重塑企业的经营机制，形成互联网时代的管理模式。这是这次大会的主题。
    第二，关于民主管理的问题，在现代企业制度下，推行职工的民主管理，构建多方共赢和谐的劳动关系，去年这方面也取得了很大的进展。在现代企业制度下，加强职工的民主管理，构建和谐的劳动关系，是建设社会主义民主政治，构建和谐社会的重要内容，也是实现社会进步、企业发展，员工幸福多方共赢的保证。宝钢集团、传化集团、国家电网、中建五局三公司、中国机械工业集团，他们在这方面做得很有特色，特别是传化集团和宝钢集团的经验，从制度的层面建立了职工民主管理的一套办法，是值得其他企业借鉴的。
    第三，通过兼并、重组、整合推动企业转型升级。
    第四，探索全球化趋势和国际金融危机双重背景下走出去的有效途径。当前如果是讲企业国际化的形势，两个重要的要素是必须考虑的，一是由于互联网和信息化的运用，全球化的趋势在向纵深发展，一个方面就是在当今阶段，由于经济危机的影响，各国在贸易保护主义抬头的情况下采取了很多限制全球化或者是限制我国企业到国外进行正常经济活动的措施。在这种情况下，很多企业逆势而上，积累了很好的经验，包括南车主轴电力机车研究所、中石油东方物探、中化工程三建、中石化江汉石油管理局勘察设计研究院、航天科工集团第九研究院，这些企业在全球化趋势下，实现企业走出去并且取得成功。
    第五，改进研发管理，实现关键技术、核心技术的突破。这是一直以来管理创新成果当中非常重要的内容。这次提供的成果，解放军5720工厂、中国航天科工集团、中航工业第一飞机设计研究院、山东金正大生态工程股份有限公司，在这些方面做出了很好的成绩。
    第六，信息技术和科研、运营、基础管理深度融合，将企业的信息化建设提升为信息化企业建设。这次的成果当中，很多企业在内部的信息化建设方面提高到了新的水平。中航工业西安飞行自动控制研究所、中石油、广东省公路建设有限公司、北京住总集团、河北钢铁集团、河北三江航天江河化工科技有限公司、中国移动等这些企业在这方面上了新的台阶。
    第七，创新财务管理，强化财务对企业发展的服务功能，特别是把传统的财务管理通过信息化的平台建设上升为战略财务的管理，让企业在资产和资源的组合方面具有更强的核心能力。在这个方面，中国航天科技集团、四川长虹、中国核工业集团、武钢、国家开发投资公司、重庆市电力公司、冀中能源峰峰集团等都做出了很好的绩效。
    第八，延伸服务功能，提升企业价值的创造能力。制造企业和建设企业如何向服务链延伸，形成新的服务能力，武汉铁四院的工程咨询公司、马钢集团、河南省邮政集团等提供了很好的经验。
    第九，我们当前社会上的热点难点问题，如改善药品的流通管理，探索医院体制改革的有效途径等。比较典型的是南京鼓楼集团收购并且管理宿迁市人民医院的经验，重庆医药股份的经验，北京医药股份的经验。
    第十，高起点、高标准地推进重大工程建设，实现工程设计、建设与运营的有机结合、无缝衔接。重大工程的建设历来都是创新成果当中非常有看点的组成部分，去年中石油管道分公司、华能国际海门电厂、中石化集团、中国中化股份等，这些企业在重大工程建设方面创造了新的业绩，也提供了新的经验。■

摄影 林瑞泉
编辑 张西振