就在云计算整整炒作了10个年头的2011年，却也着实是云计算应用大发展的一年，对我们普通人来说，不知不觉之间已经在享受“云”端服务了。云存储，云搜索，云记事本，甚至云输入法��在国外,很多大公司都推出了“私有云”，如亚马逊、谷歌等公司。国内的IT企业也竞相发布了自己的“云”战略，甚至已经推出了自家的“云产品”。云计算在向企业的延伸过程中，其背后是一整条产业链，需要企业一步一步来完成。
云 给企业带来了什么？
高效的响应速度——云计算平台弹性部署、按需使用的模式可以支持企业快速变更应用系统，调整商业流程、适应快速变化的商业环境，以应对新的市场需求和客户需求的变化，帮助企业快速进入新的市场，提升企业竞争力。
高效的生产力——信息化和工业化日益融合，信息技术日益深入到企业运行的各个层面，从需求把握、产品设计、设备控制、供应链运营、人员沟通、知识管理到企业决策，信息技术日益发挥基础性的作用，帮助企业提高生产力。
商业模式创新——云计算促使企业商业模式日益从产品转向服务，从提供简单服务到提供大规模个性化服务，服务的获取和提供都与以往有很大不同，云计算通过广泛互联、弹性部署能够有效支持企业从产品经营到服务经营的转变，支持企业面向消费者提供大规模个性化服务。
信息化创新——云计算可使信息化按需使用、弹性部署将会提升应用系统对业务的适应性，突破对企业信息技术和信息人才的制约，消除信息系统对业务发展和变革的制约，成为业务变革真正的推动力。
云 给企业信息化带来了什么？
信息化建设——之前是企业委托开发商开发适合自己企业的信息系统，并购买相应的硬件产品；使用云计算后，企业可以租用应用程序和基础硬件的服务，可以用较低的成本把信息系统搬到云环境中，从而不用再花费大笔开销在企业内部搭建复杂的信息化架构。
信息化成本——在企业信息化的过程中，基础硬件和软件全部是租用来的，企业只购买计算周期和存储空间即可，这样就可以根据自身业务量的变动随时调整租用情况。并且，系统的维护也是交给运营商来做的，为企业节省了各种管理成本的支出，降低了对基础设施的投资风险。
信息化标准——云端的软件服务都是由运营商统一开发的，基本上只满足标准化的业务需求，但是我国目前的中小企业的管理水平参差不齐，应用云计算后，可以提高其自身的竞争力，适应市场的各种需求，中小企业将会逐步规范标准化管理，接受标准化服务。
“云”是必然趋势——因为IT产业发展到一定阶段，数据越来越多，软件越来越复杂，终端越来越多样，那么，很多东西必须要放到后台去，也就是要放到“云”里面去。比如搜索、地图应用和位置信息，没有“云”便无法传播，那么多信息不可能存到终端里。■
协同管理，天生的云应用
■ 文/刘古权 文 杰
云计算备受关注的三大优势
云计算从最初作为一种新兴技术出现在大家面前，经过质疑、了解、支持、应用几个阶段，发展至今云计算已成为一种商业模式，之所以备受关注，是因为它具有为企业信息化服务的三大优势，即降低成本、服务可伸缩、便于复制。
第一，降低成本。云计算可以使TCO(企业拥有一套软件的成本)降低，让企业用最低廉的价格得到更多更好的服务;
第二，服务可伸缩。当企业使用SaaS服务时，可以随着企业的规模来定制、构建不同相应的服务。比如，有些企业起步较低，发展不稳定，SaaS服务可以使企业随着发展状况的好坏来决定是否继续购买服务。而如果是传统软件，一次购买便造成高额消费，给企业造成巨大压力，同时企业的不确定性会面临资源浪费的风险;
第三，便于复制。企业将服务外包之后，放在云端，不管是公有云还是私有云都便于复制。比如全国有分支机构的集团企业，在没有云之前，各分支机构都是分别来搭建IT环境，构建信息系统，不能集中使用。而云计算可以集中资源，并且容易复制，很容易进行集中管理，使企业中的信息互联互通。
协同管理是天生的云应用
办公云、协同云、财务云、存储云、安全云，多种云应用丰富多彩，并不是所有传统软件都适合放在云端，而协同管理具有实现云应用得天独厚的条件，是天生的云应用。
企业应用分成三种类型，“点应用”、“线应用”和“面应用”。“点应用”只有单独的群体使用的应用，比如财务，大部分财务软件都是财务人员在用，所以它放到云上比较困难，而且只是财务人员这一个群体使用，放到云端的获利不高;“线应用”是为了保证双方信息连续性使用，比如，真正开始成功实现云端应用的CRM系统，是为了保持与客户的连续性沟通;“面应用”是由无数的线应用而组成的一个面，比如团购，阿里巴巴、淘宝等，是由独立的双方交易组合形成的一个面。他认为线应用和面应用最适合放到云端，云的本质是联通所有应用，提供一个公用的平台，协同管理正是这样一种线、面结合的应用，因此协同管理天生就适合放到云上。
在云端的协同管理和传统的协同管理软件的使用方式其实相差无几，但是云端的协同管理不需要占用自己的服务器安装软件，另外还可以获得更多的增值服务，计算能力加大。
云应用应该是S+S的模式，即软件加服务。比如，目前应用最多且较为成功的CRM系统。CRM系统放到云端，然后通过S+S模式将其打通。把数据放在本地，应用放到云端;或者把应用较为复杂的放在本地，把简单的放在云端。这些都是S+S的模式，然后形成一个整体应用套件。
SaaS造就行业云
公有云、私有云、混合云、社区云四种云平台的形式各不相同。公有云是提供给所有客户的，任何一个企业都可以使用;私有云是某企业内部或同时提供给成员企业共同使用;混合云是公有云和私有云的混合应用，比如当内部私有云计算能力不够时，需要更多的外部云提供外部资源。而企业采用何种形式的云，是由企业自身的条件、需求以及应用来决定的。
社区云，是指某一类泛组织云，只有这一组织的成员企业可以使用。比如，某个医疗协会在一个地区需要把他所有的影像进行区域分类，放入由政府控制的一个平台，让所有的当地医疗机构跟当地的老百姓可以通过这个平台来看到相应的健康服务信息，这就是社区云，只有加入这个医疗协会的医疗机构才能在上面互相看到相关的信息。云计算分成三个层次，IaaS、PaaS和SaaS，所以，云在行业的应用绝对不能缺少SaaS。
IaaS是通用的，行业性不强;底层的PaaS跟技术平台相关，跨行业和跨应用， SaaS到了一个行业里面就会存在一些行业特性的应用，从而出现各种各样的行业云。
IaaS提供的好比是生产制造里面的原材料，比如钢铁。PaaS是用钢铁做出来各种零部件，SaaS便相当于制造出的汽车等各种各样的成品，这些成品各有各的特点和属性，面向最终的用户。所以SaaS能将行业的应用户和服务发挥到极致。
企业实现云应用面临两大挑战
尽管目前云计算已经开始落地，不再仅仅是概念炒作，但就中国的大部分企业来讲，真正实现云端应用，还需要一段路要走，他们面临的挑战主要来自于两方面：安全和个性化。
第一，安全。安全虽然是企业普遍害怕的一个问题，但是企业已经开始信任专业厂商所提供的安全服务。其实更重要的安全问题在于与云计算的相关法律还可能不健全。这也是国外的SaaS比国内做得成功的原因之一。国外的法律禁止运营商查看企业信息，对信息泄露负责。
第二，个性化。现在只有简单的应用可以放在SaaS上面。一些非常复杂的生产制造放上去会出现一些问题，因为各个企业的需求不同，需要依照企业情况进行配制。如果将应用放在云端，会涉及到大量配置点，每个企业的配置点都要存下来，并且需要升级，如此一来比较复杂，对技术要求很高。这一点即使对于技术实力较强的企业也可能难于实现，更何况云应用的提供者可能是广大的中小ISV。
尽管如此，笔者认为云计算是未来企业应用的一种趋势，它的实现是不可逆转的，并且会在未来五年、十年甚至更久时间存在，企业会通过云这种商业模式的应用获得规模效益，比较典型的应用应该是政府私有办公云、高校私有协同云，中小企业公共协同应用云。
中小企业公共云协同平台
中小企业的管理一直都是比较薄弱的，企业的平均寿命2.7年，企业在高速成长的过程中，管理的要求随着竞争的加剧越来越受到企业老板的重视，但信息化的投入让很多中小企业望而生畏，企业管理更多的需求是沟通、简单的业务数据统计管理，上一套管理系统首先要购买一套服务器及一些网络硬件，还要购置昂贵的软件授权许可，这样给中小企业尝试利用软件管理设置了很高的门槛，随着互联网的高速发展，云技术的普及，搭建一套中小企业公共云协同服务平台，让企业不用购置昂贵的服务器等硬件及软件，只是需要简单的服务就可以得到功能强大的云协同服务。
将组织的流程制度搬到互联网上，建立组织管理流程和规范的互联网管控平台。二元化工作流建立扁平化组织，缩短决策流程和授权及命令链。建立虚拟化的工作团队，建立起一个动态的协同团队，通过协同的工作的推进、信息的展开、新成员的加入、信息的震荡回复等等诸多过程，提高解决问题和任务达成的效率。让行为成为规范，让规范的行为成为每个成员的习惯，特别是在平台上沟通成为习惯，营造一个相互信任，没有猜疑，同心协力干好工作的氛围。减少内耗、正确取向、形成合力、创造价值，企业绩效在协同过程中不断提高。实现整个应用交付链上的可视性和问题的深入解决，覆盖企业和互联网应用，显著缩短解决问题的时间，不但解决了企业的实际需求，同时也为云时代工业与信息化融合实践进行了有益的探索。■
作者单位 致远协同研究院 哈尔滨工业大学
IT时代的“云经济”
■ 文/张亚明 刘海鸥
作为自互联网革命以来IT产业最深刻的变革，云计算真正实现了IT服务的透明化，它将IT的形态变得更加动态、高效、灵活、随需，不仅带来成本与速度上的优势，还带来了不同的效能模式和经济模型，成为推动产业绿色发展的重要引擎和21世纪新的商业平台。通过对全球超大规模数据中心的互联与管理，云计算使“数据交换”有望成为继“商品交换”、“资本交换”之后的第三类经济模式——“云经济”。云经济不仅变革了IT资源的使用模式，更重要的是带来了“端对端”的规模经济、绿色经济以及长尾经济，重塑了经济学概念，开启了全新的业务形态，引领我们迈向全新的服务经济时代。
“供应端+需求端”的规模经济
1.供应端的规模经济——大规模的数据中心可降低单个服务器的花费
（1）基础设施同质化带来的规模经济。云计算中心通过工业标准化的硬件与软件实现了基础设施的同质化，由此将产生规模经济效应，即规模较大的云服务供应商受益于较大的经济规模。如大型数据中心运营商在购买硬件时，可以获得比小型运营商低多达30%的折扣。
（2）基础设施劳动力减少。云计算使IT从业人员的技能需求发生变化，改变了传统软件企业售卖Liscence的生存模式，促使IT人员专注于业务流程、项目管理、测试等开发性不强的工作，因此，可精简IT部门人员编制。一个传统数据中心的系统管理员可管理约140台服务器，而在云数据中心里，同一个管理员可管理数千台服务器；如微软在芝加哥的一个数据中心占地70万平方英尺，但只有三个全职的微软员工。
（3）规模性带来的高安全性与可靠性。云计算服务器的规模性也带来了比普通IT机构更高的安全性和可靠性。以常被黑客用来发起大规模网络攻击的僵尸网络botnet为例，拥有10万台服务器的botnet以100千兆／秒对网站进行攻击，普通企业的IT服务器不堪重负，而一个大型云服务提供商尤其是集成规模的网络服务提供商则可以从容应对，保障了IT系统的安全性与可靠性。
2.需求端的聚合——云计算可衍生需求端的规模效应
（1）多需求整合带来的高利用率。若每个企业都低水平建设机房，其使用效率通常只有5%-20%，但由于高峰期对服务器的需求比平时高出2-10倍，因此不能减少服务器的数量。云平台面向多家企业，各企业需求计算资源的时间存在差异，可据此动态调配计算资源，既满足高峰时需求，又不会造成低潮期的资源浪费；即将不同时区不同时段的同类型消费需求整合在一个资源池中，或是以互补的方式将不同类型的需求整合到IT资源池中，通过多种需求整合方式，显著提高IT资产利用率，达到资源利用最大化。
（2）共享/多用户服务模式取得的规模效应。单一用户模式下，每个用户须单个支付应用程序管理费用。而在云计算环境下，这一成本由大量用户共同承担，可获得数据服务消费模式的规模经济效应，甚至将分摊成本降低到趋近于零。如有人对企业ERP系统SaaS化前后进行了比较和估算，发现将ERP软件以SaaS方式使用后，其使用成本可降低到原来的1/10；若将ERP软件改为支持多租户的系统，使用成本还可降低到单租户模式的1/5。
（3）用户需求聚集降低了资源使用上的变化度。云计算可解决不确定因素所带来的资源利用率不稳定、使用变化度过大这一问题，即云计算资源库越大、总需求越平稳、整体利用率越高，IT就越能够以更低的成本、更高效地满足终端用户的需求。
云计算勃兴带来的成本优势
1.降低了边际成本。无论是基础设施、平台还是软件，云计算都需较高的初始固定投入。但系统一旦建成，就可以反复共用而极少耗损；而每项增值业务，只需一个较低的边际投入就可开展，无须重建。其经济学的含义是，云计算促成了初始固定投入与边际投入间的分离，通过大规模分享前者，保障后者的定制，总体达到报酬递增效果，即云计算初始固定投入高，但边际投入低，导致了边际成本递减，边际收益递增，最终达到边际成本趋于零。
2.节约了时间成本。云计算超大的并行计算能力非常适用于高性能计算，大大缩短数据处理的时间。如2008年，美国国家档案馆公开了希拉里·克林顿1993-2001年作为第一夫人期间的白宫日程档案。因为具有极高的社会关注度与新闻时效性，华盛顿邮报希望在第一时间上传至互联网。但是，这些档案是不可检索的低质量PDF文件，共17481页，每一页操作处理就需30分钟，以报社现有的计算能力需一年多时间才能完成，显然这样的效率难以满足新闻的时效性要求。因此，华盛顿邮报将档案的转换工程交给Amazon EC2。Amazon EC2同时使用200个云虚拟服务器，每个服务器的单页平均处理时间仅为一分钟，所有的档案转换共花费9个小时。最终，华盛顿邮报以最快的速度将这些一手资料呈现给读者，大大节省了时间成本，使这一“Impossible Mission”(不可能的任务)成为可能。
降低IT“碳脚印”的绿色经济
信息化是实现低碳经济与“智慧地球”的一个切入点，而云计算又是低成本、低消耗实现信息化的关键。作为绿色计算的主流模式之一，云计算有效提高了设备使用率，降低了IT“碳脚印”。IDC的研究表明，当服务器增加时，配套用电量呈指数级上升，服务器在空闲时的耗电量约占峰值工作状态时耗电量的60%以上；若能通过cluster等技术实现资源共享如云计算模式，就可充分利用空闲的计算资源，实现节能减排，降低IT“碳脚印”。微软的一项新研究也证实，云计算有望减少30%甚至更多的能量消耗和碳排放；如拥有100个用户的小型商务若能从实地服务转向云服务，将节约超过90%的净能量和碳消耗，而服务1000个用户的中型机构则可节能60%至90%。如IBM公司早在2007年就将运行在3 900台服务器上的业务迁移到30台大型机上，从而减少了80%的电力消耗。因此，云计算的勃兴将促成IT产业的又一次升级，从传统分散高耗能的模式转化为集中、绿色低碳、资源友好的模式。
个性化价值与长尾经济开创的蓝海
云计算还带来个性化的价值。当前多数云服务商都提供搜索，推荐就是其中一种个性化的搜索(即根据用户的搜索记录，系统自动为消费者推荐可能感兴趣的产品或服务，最终提供精准的个性化推荐服务)。移动互联时代具有极大的未知属性，使消费者的偏好在空间上形成分割。通过云服务的个性化推荐可更为精准、迅捷地抓住消费者这一偏好，从而在商业上产生更大的价值。云计算提供了个性化服务与价值，与工业经济时代大规模同质产品的供给迥然相异。
云计算还带来了长尾效应，大量个性化需求的聚合将产生巨大经济价值。如Amazon网站总销量的30%为畅销书，其余70%则都为冷门图书。又如，企业管理软件(包括CRM、ERP、SCM等)市场，在云计算的SaaS模式出现之前，由于实施成本高、成功率低(调查表明中国80%的ERP项目都以失败告终)，使中小企业管理软件市场前景黯淡，留下一个无法收割的长尾；SaaS模式一经提出，由于实施成本的降低，管理软件厂商就可以收割这个长尾，将业务扩展到广大中小型企业市场，如salesforce正是依靠这种模式取得了成功。同理，SaaS模式可比作是在一个纵向行业市场收割长尾，基于同样理念和多租户的PaaS平台技术将收割SaaS的长尾，即横向市场的长尾。Google 的App Engine和force.com就已在该方面取得了一定成绩。如force.com已有800多家ISV在其上开发和运营各种应用，应用总数超过8万；Google基于 App Engine的MarketPlace已有50多家企业在上面开展业务，包括Intuit推出的在线Payroll业务。可见，云计算服务(PaaS、SaaS、IaaS等)的价值在于开创“蓝海”，因此，从经济学的属性来看，云服务比传统服务具有超过若干个数量级的竞争能力。
服务交付模式的变革
云计算带来了新的IT资源使用模式，即“可计量的服务/按使用收费”。云计算按使用计费使IT资源从总是自己购买、自己运维变成租用和外包，从而催生了新的业务形态。对提供商来说，云计算带来一种新的服务交付模式，即通过互联网来交付服务；而对使用者而言，云计算带来一种新的服务消费模式，即通过互联网来进行消费。在交付模式层面，云计算将IT基础架构的所有权和使用权分离。如私有云的私有权和所属权是结合在一起的；公有云的使用权和所有权是分开的，而且拥有者允许开放的人群和企业访问。因此，按使用计费的服务模式赋予了云计算新的商业属性，彻底变革了业务模式，带来了全新的服务交付模式，在交付渠道层面实现了IT基础设施的使用权和所属权分离，因此在经济学上具有极其重大的意义与价值。■
作者单位 燕山大学经济管理学院
基金项目：河北省教育厅高等学校科学技术研究重点项目（ZH2011117）
云计算vs集团管控
■ 文/杨信用
集团信息化的问题所在
集团管控的发展需要信息化强有力的支撑，但是集团的信息化多是建立在子公司长期以来所形成的信息化基础之上的。子公司的信息化是随着信息技术的发展由单向应用到部门应用，再由部门应用到企业应用逐步发展起来的。因此，目前集团的信息化管控普遍存在以下问题：
一是存在信息孤岛。在相当多的企业内部，信息化应用系统不是在统一的平台上开发出来的，也不是同时进行开发的。因此，应用系统之间缺乏有效的信息共享和衔接。企业和企业之间，集团总部和企业之间就更加缺乏信息共享和协同的基础。
二是信息烟囱现象普遍存在。为了实现集团管控，集团总部的管理部门垂直向下部署应用系统，把企业内部的业务应用割裂开来，给彼此的集成带来困难，给信息共享造成障碍。
三是整体发展不平衡。业务和业务之间，企业和企业之间的信息化应用水平存在很大差异，大多是低水平重复建设。
四是收效不明显。企业信息化的投入成本大，资源利用率低，效益无法量化，不能体现出价值规律。
五是专业化水平无法保证。企业信息化工作不属于主营业务，IT人员得不到足够重视，队伍不稳定，技术提高受制约。
以上问题严重地影响和制约着集团经济的发展，按照传统的信息化建设方法无法解决上述问题。因此，必须有新的思路，新的理念。
云计算——集团管控新趋势
集团管控的目标是提升集团资源的整体价值，提高集团化运作的效率和效益，协同和共享是集团管控的方向，资源的共享服务成为集团企业的转型目标。同时，结合我国信息化应用实际，以及“十二五”规划提出的实现“两化”融合的目标，集团信息化为云计算的实施提供了一个很好的载体。
云计算的出现为集团与子公司之间的协同和共享提供了技术支撑。由于集团企业的架构和业务模式不同，传统的IT架构难以实现，而云计算则很容易通过搭建集团企业云提供大规模、可扩展的虚拟化按需服务，实现管控的协同与共享。在集团搭建云平台，为集团总部和众多成员单位提供云端信息化服务，通过构建集团智能化、集中化、虚拟化可以实现专业化服务和规模效益，降低信息化成本，加快信息化速度，提升信息化水平，通过应用集中和数据集中，最终实现集团的有效管控。
云计算为集团信息化带来的不仅是IT基础设施的虚拟化、动态和高效，更重要的是推动组织架构和流程的优化、经营模式和理念的转变。云计算的应用会挑战甚至终结之前集团信息化的一些理念。例如，信息化是一把手工程，信息化需要人人参与等等，尽管这些理念在企业信息化过程中起到了一定的作用。但是，这些理念所反映出来的企业信息化要靠人治和人海战术来实现的观念是不够准确的。
云计算为集团管控注入了新的活力和创新动力，其核心是服务理念和服务模式的革命，云计算所强调的共享和服务正是集团管控发展的方向。但是，就云计算现阶段的发展情况来看，绝大部分企业不能放心地把日常信息化的应用交给一家毫不相干的IT服务商来进行管理。企业或是集团企业观念的转变和实际的需求都还远远没有达到接受公有云服务的程度。接受并信任公有云，还需要集团企业一步一个脚印地慢慢走。■
作者单位 中国航天科技集团公司
案例1：第一家真正意义上的云计算服务公司——亚马逊
亚马逊最初只是一家网上零售公司，而西方的零售企业都会在每年圣诞节期间迎来销售的最高峰值，亚马逊必须把其网站的能力按照每年圣诞期间的订单交易量来规划，虽然它不用像传统零售企业那样把大量资金投入到店面，但这样大规模的数据中心也同样是不小的开销，而且这宠大的数据中心在一年中有11个月是冗余的，只有圣诞月达到满负荷运行。亚马逊为了节约开支，就想到了可以把数据中心冗余的11个月的计算能力卖给其他需要使用此服务的公司。
这就是云计算的关键所在，客户无需购买软件、应用平台和基础设施，而只是随时租赁“计算服务”，支付相应费用，仅此而已。当然，客户可以随时根据他们业务量的需求来调整租用量。云计算带来的最大变化是传统的计算机被简单的终端机所取代。
案例2：私有云在中国企业的应用
中化集团联手IBM，打造了我国第一个“私有云”案例，使其ERP系统部署于两个数据中心的云端；海尔的私有云为服务器所提供的计算资源，可以使原来需要14个工作日完成的工作，在1个工作日搞定；阿里巴巴在南京建立国内首个“电子商务云计算中心”；中国移动架设的“BigCloud”云平台；上海电信与EMC公司合作推出的面向个人用户的信息服务“e云”；世纪互联公司推出了“云备份”服务；杀毒软件厂商360安全卫士、瑞星等都推出了自己的“云安全”解决方案。
声音：云部署的规划分析
为做好部署，很重要的一步是评估云部署的变数并进行全面的云规划分析。完成调查后，根据你要解决的问题以及解决问题的机会成本，去判断云计算是否是理想的选择。对于潜在的云采用者，任何有效的云规划分析均必须考虑几个关键因素：全面的分析需包括网络连接性、安全以及基础设施功能和容量等三项评估。
1.在某些地区，网络连接及性能可能是一个问题，在规划与分析中应考虑在内以确定云是否可行以及有益的选择。如果云计算用户的网络连接速度很慢，那么这种网络IO密集型解决方案可能不是最佳的选择。评估云部署的企业应首先考虑到终端用户的实际情况——特别是用户可用的资源，然后确定云解决方案是否可行。
2.安全也是包括云计算在内的任何IT项目必须考虑的因素。我没有发现任何安全问题或漏洞与非云计算领域的问题有什么不同。在评估云机会时，负责任的企业需要评估潜在合作伙伴或提供商的内部和外部安全标准。在各种委员会为采用云而制定其他标准之前，安全要求没有变化。
3.不管是私有、公共还是混合云实施，都必须评估基础设施的功能与容量。考虑私有云的企业完成整个数据中心运营和设施空间的基础设施评估，从设施供电开始直到服务器处理器供电。其他评估和了解计划对所有环境容量的影响是关键，而且还必须能够利用这些数据确定与计划相关的成本。值得注意的是，企业可以从现有的供应商或提供这些评估服务的第三方公司获得这些类型的评估支持。
（观点来自：艾默生网络能源下属Avocent部门高级产品经理——大卫·理查德森）
|
京ICP备12008127
