在人才市场上，企业与人才之间的界面是招聘经理，人才通过这个界面了解和认识一个企业，做出自己是否加盟的决策。招聘经理作为企业的“第一张名片”，对企业能否选到优秀人才有着至关重要的作用。因此要——

■ 文/温殿平  肖继军

招聘经理是企业的第一张名片
    招聘经理作为专业的招聘工作者，除了要做人才简历的甄选工作，还要承担招聘人才的第一关——面试工作。招聘经理的形象素质、言行举止和专业程度，是企业放在人才市场上、放在应聘者面前的第一张名片。其表现如何，直接影响到前来应聘的专业人才对企业的认知和评价。

如何选择企业的第一张名片
    现代企业管理者虽然常把人才需求挂在显处，处处讲“以人为本”，时时说尊重人才；但是对吸引人才进门的第一关，即招聘经理的选择和任命却往往重视不够，这也是造成企业在人才争夺战中失利的重要原因之一。如何做好这第一张名片，是一个发展中的中小企业所必须认真考虑的。
    许多企业管理者对HR管理的知识一知半解，以为有了岗位说明书，有了KPI 指标，就是所谓的HR 管理，框架搭好，谁都能来做，甚至有的公司未经任何培训就敢把一个前台直接转成HR专员。殊不知专业有专才，一个不专业的招聘人员，足以把一个前来应聘的企业急需人才在第一关面试的时候吓跑。企业因为用人不慎，与急需人才擦肩而过，着实令人惋惜。
    那么，如何选择一个合格的招聘经理，打造好企业在人才市场的第一张名片呢？我们从以下三点进行分析。
1.从行业角度判断招聘经理的专业程度
    如何看待招聘人员的专业水平？关键是看对企业所涉及行业的熟悉程度，也就是看他在该行业工作时间的长短和对该行业所需专业知识的了解程度。要想在当前的行业里快速判断专业人才，没有对该行业2～3年的深入了解是不行的。
    俗话说，隔行如隔山，行业不同，所需人才的品质和专业也各不相同。对自己企业专业的把握，直接影响到招聘经理对所招聘人才的理解和判断。有了对企业的专业的了解，才会把准企业的脉搏，找到企业真正需要的人才。要做好一个称职的招聘经理，在本行业内至少要有2年以上的工作经验，这是一个基本条件。
    笔者所在的圈子里最开始经常有HR经理从某个熟悉的行业跳到另外一个不相干的行业里去，比如从建材到服装，虽然跳槽的时候抱着管理相通的观点无所畏惧，但工作一段时间就发现，因为行业差别太大，在招聘和培训方面，完全无法利用以前的人脉，借鉴以前的经验。
2.从接受培训角度来考察招聘经理的专业深度
    主要是看他是否接受过人力资源管理方面的专业培训。
    随着国外人力资源管理理念和管理体系的引进以及国内相关培训机构的增多，加上国家对职业资格认证的重视，使得更多的人有接受系统培训的机会。一个有心做好招聘工作的人，都是有机会参加相关培训提高自己的专业技能的。所以看接受过培训与否，可以从主观层面上看到此人对招聘工作的认识和重视程度，更可以看出他的专业深度。
    招聘并不仅仅是筛选简历，看学历，看工作经历，更要号准前来应聘人员的脉，最大程度地了解对方的需求和能力，以及所掌握的专业技能是否能与企业需求相融。在需要团队协作的工作中，更要体察对方的协作精神和人格特征，以防招到独行侠或专业素质难以满足企业所需之人。因此很多HR管理者甚至在业余时间自修心理学和其他许多相关的专业知识，为能把好企业人才招聘第一关而不断扩大自己的知识面，提高自己的专业水平。
3.从招聘经理对自我工作的认知程度来评判他的敬业度
    招聘经理对自我工作的认知，显示了他对招聘工作的理解程度和对自我价值的认可与尊重。招聘经理本身的职业素养和人格品质在企业选择优秀人才的过程中尤为重要。
    一个合格的招聘人员，首先要热爱自己的工作，对招聘工作充满了热情，才有可能在茫茫简历中耐心筛选，认真面试，直至为企业找到合格人才。
招聘工作也不仅仅是依靠人力资源管理知识体系来工作，更需要用心细致、知识面广博。在简历筛选过程中，对简历的判断；在面试过程中，对面试者的分析判断，都需要招聘者具备多方面的知识。
    在重要职位的招聘中，合格的招聘经理往往要用到心理学和其他多个学科的知识积累等进行性格分析、气质分类，甚至有时还会参考其他和中国传统文化相关的多种工具进行综合判断，已经不是外界所认为的一眼定乾坤或者第一印象论了，涉及多学科、多种类知识技能，只有这样才能为企业把好第一关，为企业发展奠定良好基础。
    所以，评判招聘经理的敬业度，除了看对工作的理解和认同，也要看他有没有热情或欲望进行多方面的自我提升和充实改造，这也是做好招聘工作的必要条件。
    一张合格的名片，需要画上三笔——行业熟悉、系统培训和敬业度。对招聘经理的这三个方面需要严格把控，只有三方面都合格的招聘经理，才是企业合格的名片，也是企业人才入口合格的守门员。

第一张名片的底色——招聘经理过硬的心理素质
    认真可以把事情做对，用心才会把事情做好。所以，“心”是这张名片的底色。
    过硬的心理素质要求招聘经理要有足够的自信，能及时疏解工作中的压力并及时调整自己的情绪，同时还能敏锐判断应聘者的心理承压能力。在许多中小企业的一些关键岗位的对外招聘时，会因为招聘经理的自信心不足或者不够敬业而使招聘难以成功。对于招聘经理心理素质的考察，需要企业高层管理者或HR 经理（总监）在平时工作中予以细心观察，仔细鉴别。
    作为企业的第一张名片，也是企业对外人才形象的门面，招聘经理首先自身的素养要过硬，要有对所从事工作的自我尊重和理解，更要有宽厚、博大的胸襟和大公无私的心态，能平等看待所有前来应聘的人员。
    由于招聘工作的便利性，如果招聘者没有很好的敬业精神和足够自信心，他会在第一关就把一些优秀的人才或感到对自己的地位有威胁的人才过滤掉，这样就会出现武大郎开店的情况，使企业难以找到真正需要的优秀人才。只有自信的人，才能招到自信的优秀人才。
    这也就是整张名片的一个最为无形却至关重要的——底色，也就是过硬的心理素质。有了它，名片才会活色生香，大显身手。
 
    企业打造好自己的第一张名片，就为吸引人才、留住人才打下一个基础。当然，要打造好企业形象，不是靠这第一张名片就能立竿见影的，用第一张名片打开吸引优秀人才的大门之后，还要继续打造企业的其他名片，直至企业形成鲜明的特色、优秀的文化和强大的吸引力，才能让企业所需的人才纷至沓来。■

作者单位 中国中化集团