——两种企业文化的融合

■ 文/陈德容

    2007年，龙岩卷烟厂改制为龙岩烟草工业有限责任公司（简称龙烟），成为福建中烟工业有限责任公司（简称福建中烟）的全资子公司，经过近4年的发展，龙烟在加强与福建中烟企业文化的融合方面，提供了较多可资借鉴的宝贵经验。
企业重组，在品牌整合、产品研发、生产工艺、市场营销、物资采购等技术层面的问题解决后，文化的差异性逐渐显现出来，如何加强龙烟与福建中烟企业文化的融合迫在眉睫。
    龙烟“狼文化”的形成。龙烟地处红色老区，从小作坊起步，历经近60载风风雨雨，企业文化锤炼历经了两个阶段： 2001年之前，龙烟通过汲取革命老区的红土地文化、客家文化及河洛文化之精髓，缔造了以“团结、求实、创新、奋进”为企业精神，以“永不服输、争创一流”为核心价值观的企业文化。2005年，龙烟开始启动企业文化创新之路，对企业文化进行再造。在激情和智慧的碰撞之下，龙烟人以“一个提炼、两个传播、三个深植”再塑了龙烟之魂，“责任、激情、超越”的龙烟新图腾融入龙烟血脉。
    福建中烟“和·睿·行”企业文化的形成。2008年3月，福建中烟召开企业文化建设项目启动大会。历经21个月建设周期，按调研诊断、核心理念框架梳理、精句提炼、文化架构形成、文化故事形成等步骤有效推进，形成了福建中烟“和·睿·行”企业文化架构体系。

一、“狼文化”与“和·睿·行”的融合
    龙烟因其特殊的环境、历史、人文，形成了自己的一套企业文化，龙烟文化作为福建中烟的子文化，应如何融入福建中烟企业文化，更好地服务中烟呢？
（一）“狼文化”与“和·睿·行”的共性分析
    龙烟“狼文化”历经15年风雨沉淀，其内涵已经深入员工心中，无论在员工还是在业界都有良好的口碑，“狼文化”在新时期、新形势下应该加以发展改进，应该在“和·睿·行”企业文化框架指引下加以丰富。
    首先，福建中烟“和·睿·行”企业文化是在龙烟与厦烟的基础上提炼出来的，凝结了两家子公司的文化精华。其次，龙烟与福建中烟的企业使命都是“国家利益至上、消费者利益至上”，这决定了二者共同的发展方向。因此，“狼文化”与 “和·睿·行”是有共性的。
（二）“和·睿·行”在 “狼文化”中拓展与延伸
    “狼文化”之“和”。“和”是企业发展的基础，在企业里就是要形成一股强大的合力，为事业的展开铺下基石。“和”就是和谐、合作。
“和”并不强调死板，“和而不同”，企业尊重每个员工有独立的个性，独立的思考和创新。从某种程度讲，狼是“孤独”的，每匹狼都有自己的个性，但是个体与整体总能有机地结合在一起。这就是企业需要学习的。
    “狼文化”之“睿”。“睿”就是通达深远、充满智慧。环境纷纭多变，强者必须智慧拼搏、激励心智。
    “睿”不仅体现在智慧上，还应体现在战略和策略上。企业制定文化、规划等都要“站得高一点、看得远一点、谋得深一点”，在管理与技术上要敢于创新，寻求突破；在团队建设和个人素质上实现提升；在企业效益上，实现创收。
    “狼文化”之“行”。“行”就是行动力，是把蓄积的能量转化为生产力和市场效益的关键。狼有很强的执行力，严格按照头狼既定的战术行动。
    “行”并不只是强调执行力，还应强调活力、反应力和群策群力。狼是富有激情的，龙烟也有激情的文化底蕴，有激情才有活力，有活力才有动力；在纷纭多变的竞争形势下，机遇稍纵即逝，企业必须冷静思考，迅速反应；群策群力符合龙烟狼文化的团队协作精神，凝心聚力，办成大事。

二、两种企业文化融合的困境
    “和·睿·行”在龙烟的传播与深植将近三年了，虽然取得了一定的效果，但是效果并不是很明显。“和·睿·行”的核心理念还没有贯穿到公司员工的各项工作和行为中，表现在以下几个方面：
1.“两张皮”现象
    企业文化由价值观念向经营管理实际工作演绎还存在着不小的差距，企业各层次、各方面的员工工作规范和企业核心理念联系不紧密，还存在企业文化规定的标准和员工的行动“两张皮”现象。
2.核心理念在实体层没有具体化
    企业文化的核心理念在实体层的规章制度、生产方式、伦理道德、风俗习惯等要素中没有得到很好地贯彻和具体化，企业文化的强大管理作用还没能很好地发挥，“内化于心”、“外化于行”的效果不够理想。
3.形象建设还不够系统、完善
    “狼文化”有“狼”作为传播载体，奔狼、火狼的形象一眼入心，其形象传播时间跨度也比较长，已经深入人心。而“和·睿·行”企业文化相对比较抽象，VI识别系统也没有完全统一，还没有形成强烈的视觉冲击力。
4.深植和传播策划的完整性和系统性不足
    企业文化手册有了，员工行为规范有了，文化上了墙，大部分员工却还是认为企业文化只是搞活动、走形式和走过场；有些员工深切地感受到了企业文化，但还是无法将企业文化与日常工作和管理结合起来。
5.企业文化在员工认识中存在偏见
    相比“和·睿·行”，“狼文化”有具体的形象载体，员工认识比较容易，因为故有观念的存在，在一定程度上影响了员工的认识。比如“和”，员工希望和谐，但要改革就必然会伤害到部分群体的利益，就必然有“不和谐”之音，而企业文化的“和”做不了解释。还有福建中烟各个子公司发展不平衡，薪酬待遇不均等，有些员工存在抱怨，也影响了和谐。再比如“行”，许多制度都有明文规定，但并没有得到彻底的执行，这也是“行”没有深植。
6.员工的积极性没有被充分调动
    由于龙烟存在多种用工制度，员工素质参差不齐，职业发展通道狭窄，激励机制不够完善，使得部分员工对自己薪酬不满意，对自己所在岗位不满意，对自我价值的实现不满意，对企业文化的认同感较弱；公司举行的主题活动涉及面有局限性，不能保证人人参与，不能保证符合每个人的口味；车间老员工与新员工年龄差距大，年轻员工居多，年轻人参与企业文化建设的活力没有被充分挖掘出来，存在引导的问题。

三、企业文化融合的思考
    企业联合重组后，不管是以何种方式进行文化融合，要想使融合后的文化成为优秀的文化，企业文化的深植是唯一的道路。
（一）企业文化深植必须制定一套规范的制度，让员工能够执行
    企业文化是无形的，而员工的行为是有形的。要想让无形的文化转化为有形的行动，中间的纽带就是规范的制度。在完善制度的同时，一定要强调制度的可执行性和执行的力度，让员工知道做、懂得做、愿意做。
1.完善制度文化建设，让制度融入员工的行为中
    制度作为一种文化，与一般意义的文化不同，制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，制度文化是在有形的制度中渗透的文化，通过有形的制度载体表现出的无形文化。由于企业员工普遍认同一种精神文化一般需要经过较长时间，而把精神文化“装进”制度，则会加速这种认同过程。如果试图通过简单的宣传和灌输精神层面的企业文化从而试图改变员工原有的工作习惯，但企业组织经营模式和管理流程却保持一成不变，其结果只能造成员工的行为与思想脱节，企业运行效率降低。当科学的企业制度逐渐成为一种优秀的制度文化时，企业就获得了长期的生命力。
2.加强企业文化的宣贯工作
    目前，龙烟已经印发了文化手册、文化故事以及相关标准文件。下阶段的目标就是要让这些理念故事潜移默化地融入实际工作中去，这就需要一些活动载体，加强对员工的精神洗脑。适时开展一些形式多样、群众喜闻乐见的文体活动，使员工自觉认同企业文化，自觉践行企业准则，自觉投入到先进的企业文化建设中去。
    由于公司员工素质参差不齐，年龄不一，在持续推进工作时，必须考虑员工的接受能力和层次，选用有效的载体。可以通过不同的会议、教育培训等活动，通过板报、画廊、影像图片、报纸、杂志等载体，进行全方位宣贯，为员工所接受。
3.深入调研，实事求是，克服企业文化与实际工作“两张皮”现象
    目前，企业文化与实际工作存在“两张皮”的现象，其原因有以下两点：第一，企业文化工作者和企业的管理者对于企业文化的认识不到位，没有将企业文化纳入管理范畴；第二，企业文化管理工作缺乏必要的方法和组织保证。没有相应的方法，不能保证企业文化管理工作的有效性；没有组织保证，就使得企业文化管理工作成为空中楼阁。企业文化绝对不是企业文艺，不是几次活动就能顶替企业文化管理工作的。要想克服“两张皮”现象，就要深入调研，实事求是，用科学的管理方法去开展工作。
（二）企业文化深植必须由领导起模范带头作用，让员工共同参与
    企业文化深植必须得到领导班子成员的重视，才可能持续、广泛、深入开展。领导班子成员的行为影响着分管下属，做好模范带头作用，才能上行下效，明确方向。
1.领导要“布道”
    目前，有两种“领导重视”现象，一种是在报告和讲话中重视企业文化，但自己不去主动推动，尤其是在工作中不按照企业文化的价值观去做事，而只对下级提要求；另一种是领导主动担当“布道者”的角色，在工作中反复强调。以上两种情况看上去都很重视，但第一种显然不能保证推进的效果，上不行而要求下效，是很难建立一个强势的组织文化的。
2.要让员工和消费者认可
    文化本身是可以感受的，是属于情感上的东西。企业品牌做出来就是为了培养消费者的情感，这样的品牌文化才是成功的。品牌培养的手段就是去与目标群体建立良好的情感。世界第一品牌可口可乐提出，“没有一种感觉比得上回家”。当企业文化这种情感被员工所接受，让员工感受到人文关怀，让员工有家的感觉，有亲切的归属感，这说明企业文化的深植是成功的。
    搞企业文化建设，首先必须让员工了解企业文化，才能做到正确地把握企业发展方向，做到科学决策。因此，要建立学习型组织，教育员工，不断提升员工素质，调动员工积极性，塑造员工的主人翁意识，让企业文化在企业内部扎根，获得持续竞争力。当员工的主观能动性被调动起来以后，就会形成一股自觉维护企业文化的强大氛围。
    企业文化深植需要每一位员工的积极参与，每个员工不仅是企业文化的认同者和执行者，还是企业文化的传播者和完善者。每位员工要主动地从心理上融入企业，以主人翁的心态对待组织分配的每一项工作；要自觉按企业文化的要求自律，既当好“螺丝钉”，也做好“发动机”，改造自己的行为。要让员工主动作为，就是要“以人为本”，加强人才队伍建设。■

作者单位 龙岩烟草工业有限责任公司
本栏目编辑 张 平