■ 文/本刊记者 程丹丹
在美丽的西双版纳,澜沧江环抱着村村寨寨,傣家人在这里世世代代繁衍生息。这里便是普洱茶老字号“同庆号”的发源地,“同庆”取普天同庆之意。清光绪年间,同庆号兴盛于云南茶界,民国初期,实力和规模均已属云南茶号之首。同庆号现在的主人,是一位土生土长的西双版纳女企业家——邓雅然。年幼时的邓雅然就在家乡的茶园摘茶,做茶,她从不觉得这是辛苦的劳作,而是真正享受普洱茶带给她的美好时光。可能,这就是邓雅然在心里种下的那个梦的开始。
一个碧空如洗的早晨,我踏进了位于北京保利大厦的同庆号,走进大厅,古朴、雅致的布置像是繁华都市里的一处世外桃源。落座后,伴着轻柔的民族乐曲,我一边品味着普洱茶,一边等待着茶一般神秘的邓雅然。
“做女人一定要像普洱茶”
同庆号的气质和这里的主人在感觉上是一脉相承的,邓雅然,一副版纳女人的柔美模样,像她名字一样雅致和淡然。但是,和她谈起话来,就会发现她骨子里有着一种女强人的倔强,我猜想这一定是西双版纳和普洱茶赋予她的气质。
邓雅然说,“做女人一定要像普洱茶”,她认为,女人的价值不在于表面的浮夸,而是要像普洱茶的工艺一样需要时间的沉淀,它并不是在加工完成的那一刻成长过程就停止了,而是在压制过后,新一轮的生命又重新开始,这是一个慢慢升华的过程。原来,邓雅然深明这其中的道理,才不会止步于某一个终点,不断挖掘自身的潜能,才有了同庆号一次次新的尝试。而压制好的茶饼就像婴儿一样,给她什么样的环境,跟什么东西放在一起,便会散发出什么样的味道,同一款茶,在不同的时间、不同的地点,味道和感觉就会不同。无论是做人还是做企业,同样也需要营造一个良好的成长环境。邓雅然把自己为人处事的哲学都泡进了普洱茶。
“同庆号要回归到本源。”
要么不做,要做就做同庆号
当邓雅然怀揣着梦想和对家乡的热爱,坚定地选择了以做茶为事业时,她研究了家乡普洱茶的历史,并且看到了流传百年的同庆号老茶品的顶级至尊品质,这是普洱茶的一面旗帜,“要么不做,要做就做同庆号,要做就要把它做好!”邓雅然下定决心,2006年9月,经过艰难谈判,她用很高的代价将同庆号的商标转让了过来,把“同庆号”这个百年的老字号又请回了它的发源地——西双版纳。她坚定地要做同庆号,就是要将家乡的茶资源、茶文化与更多的人分享并能一直传承下去。
同庆号在回归故里之后,邓雅然又把同庆号茶饼内最具标志性的龙马图票恢复成了1910年的样子,她给我介绍了其中的含义,外方内圆,表达了中国天圆地方的理念,边框是四条不见首尾的龙,里边是云南同庆号的牌匾,龙马塔的标志,分别代表着天、地、人,意味着天地人和、和谐兴旺。邓雅然说:“同庆号做茶,更重要的其实是把茶叶的内涵和背后的文化传达给品茶的人。”喝着这杯茶,不仅仅是喝它的味道,而是体味同庆号普洱茶背后的所承载的历史、文化,和做茶人的心境。
坚持做简单的事
既然请回了同庆号,那茶品本身也必定要传承同庆号的高品质,邓雅然始终认为,做茶最基本的就是保证品质。所以,同庆号从茶叶选料的环节就回归到了先人传统的“六选六弃”原则,即:选春茶,选嫩尖,选产地,选净度,选滋味,选香气;弃粗老,弃味劣,弃不洁,弃杂物,弃异味,弃质变。邓雅然说:“同庆号的生存靠品质,做品质就是做细节,用无数次的重复把简单的事做好,坚持、认真就是我们的原则。”“简单的事”听起来不难做到,但很多时候,越是简单就越不容易坚持,越简单就越容易被忽视,邓雅然深解其中的道理,她要把同庆号的品质持续做到更好。
用最质朴的方式表达同庆号
陈列在大厅里精致古朴的茶品包装吸引了我,请教邓雅然在包装上是如何创新的,她却说:“其实我们的创新就是不创新。同庆号茶叶的包装是在回归,只不过是与其他茶类茶品相比差异化了,所以大家会觉得创新。”其他茶叶在用铁盒纸盒包装的时候,同庆号却回归到了最本真的竹、麻、手工纸等原始材料,邓雅然用最质朴的方式表达着现在的同庆号。她说:“表达的载体其实真的很重要,因为在我们心里的普洱茶就应该是这样古朴、自然、亲切的一种美。”
茶人的心没有被污染这才是最重要的
在邓雅然看来,无论是同庆号还是普洱茶的“回归”都不仅仅是指形式上的那么简单,她说:“归根结底是要回归到本源,土地没有被污染,茶叶没有被污染,茶人的心也没有被污染,这才是最重要的。”同庆号是让员工享受每一个制作环节,学会欣赏自己的工作成果,认真做茶就会有好的回报,就会得到尊重,就会有成就感,而让品茶的人能感受到最本真的味道、最本真的美好,体验回归自然的茶味。这就是深植于同庆号每个细胞最核心的内容。
邓雅然一路坚持着同庆号从茶票到包装,再到品质的回归,最终都是在为“心”服务,为员工的“心”,为顾客的“心”,同样也是为自己的“心”。
“总被一些事,逼着‘聪明’。”
邓雅然说:“我就把一辈子都泡在普洱茶里了”,成长的过程只能自己慢慢体味,其实她刚开始踏上做企业这条路时并没有那么复杂,她说:“我没有想过那么多,也没有那么能干,每次面对麻烦,每次挑战新课题的时候,我是不想进化都不行。”做大同庆号的过程就是邓雅然“进化”的过程,她从原来只管自己快乐、自己悲伤的“个体人”变成了现在具有多属性的“社会人”, 邓雅然说:“这个过程让我真正明白了‘社会和我’的关系,我太不想‘聪明’了,但是总有一些人、一些事,逼着我‘聪明’。”
在邓雅然的不断进化中,同庆号也逐渐强大起来,很多企业家在企业做到一定规模时,都想冲破一种东西,却又不知道那到底是什么,抓不到,摸不着,都在挣扎,都有欲望。邓雅然也是如此,在同庆号的经营管理过程中,一次次困难她都一次次地过关,“我明白了那是一种什么样的东西,是观念、习惯、贯性思维。”和这些固有的东西做斗争,邓雅然形容这是“被折磨”,对于早就认识到这一点的人来说“被折磨”是一种能量,而企业家在这个过程中要甘于“被折磨”,要认为这个过程是幸福的而不是痛苦的,如果你认为是痛苦的,那么就一定会产生消极的情绪,最终就会在进化的过程中被淘汰。邓雅然用积极的心态经营着同庆号,闯过了一关又一关,就像品味普洱茶一样体味着其中的各种滋味,等待着时间来发酵,让同庆号进化到更适合生存的状态。
在被折磨的过程中,要如何抓住机遇呢?在邓雅然看来,“是不是自己想要的”才是核心问题。首先,想要,才能识别出这是个机遇,然后才是掂量抓住这个机遇会遇到的问题,会有什么麻烦。机遇和麻烦有时是一回事,区别只是用什么样的心态去对待,很多时候,抓住机遇就是自找麻烦,但很多时候邓雅然还是会乐在其中,这同样是个“被折磨”的过程。
“你可以不会做,但是不能不会想。”
如果说进化是一个“被折磨”的过程,那么,造梦就是一个“自我折磨”的过程。
历史上的同庆号,曾经承担着清朝的贡茶任务,在光绪年间,同庆号茶庄是所有茶庄之首,优良的品质和精细的制作工艺使其声名远扬。而今的同庆号,邓雅然仍然走上了这样一条并不寻常的路,2008年、2009年,同庆号茶饼作为国礼分别送给了英国、俄罗斯和日本的政府要员。邓雅然坦言,作为同庆号的掌门人,这是她的梦想,延续走高端路线,确实是一种挑战,她感觉压力非常大,但同时她也坚信,要延续老字号的生命力,在保证品质的同时,必须要走出一条差异化的道路,“你可以不会做,但是不能不会想。”邓雅然坚定地说道。
在经营决策中,总是会遇到无数这样那样的问题,邓雅然也直言“有困难、有情绪、有无奈”,但是她又说:“梦想成功地实现了一次两次以后,就会上瘾,就会变成只要你想得到,只要你有梦,只要你相信自己,并执着地付出努力,就可以实现。”这就是邓雅然自我折磨的过程,最终,她所有的痛苦、无奈、心酸都只是一个过程,同庆号会一步步发展成她梦想中的样子。
当然,邓雅然所说的“梦”,每天都在积累,每天都在变化,她说:“我会经常想测量一下一个梦从量变到质变的过程,测量量变达到多少的时候便会开始质变。”但是她发现,这是没办法去测量的,不经意间它就来了,它就达到了质变的临界点,在她觉得挺不过去的时候它就开始发生变化了,邓雅然说:“只要坚持着,之前的问题就不再是问题,困难也不再是困难了。”但与此同时,又会有新的、更困难的东西摆在你面前。
“当局者迷,要经常跳出来。”
作为一个成功的企业,盈利是必要条件。那么,邓雅然是如何平衡梦想与盈利的呢?她说:“这可能与我的性格有关,管住欲望,坚持梦想,宁为玉碎,不为瓦全。”
品牌制造的是心智模式,是企业家追求向往的精神价值;而制造产品,则要考虑成本、收益等。“如果仅仅是制造产品,就会过于强调这些,没有精神上的追求,则会偏于方法、路径,见谁模仿谁。”邓雅然说。企业做大了,有一定知名度了,品牌立住了,便一定会有一些人走捷径,想坐收渔翁之利,模仿甚至盗用知名的品牌。她说昨天只睡了两个小时,通宵在做着质证的工作,“当商标、知识产权受到侵害时,你就会想到自己的核心竞争力,老字号的招牌是一种精神,老字号的历史文化之所以被传承下来,就是因为它所传达的精神价值被大众认可了。”模仿者甚至盗版者们,就算是盗用、篡改了商标,也绝没有其品牌的精神内涵和品质保障,所以,即使他们做了产品,也不会被大众广泛认可。
当局者迷,所以,邓雅然说:“我身处其中,就要时常跳开以顾客的姿态站出来看。”方法为目的服务,企业制造这种产品的目的是什么,为什么要这么做?把‘为什么’搞明白了,方法、路径就都不是问题了,困难也就不是困难了。“同庆号的‘为什么’就是分享,以普洱茶为载体,与消费者分享真实、淳朴、自然的幸福感,与您分享,与您同庆,这才是我们真正要做的。”邓雅然指着手边的茶说。
普洱茶不急于表达,邓雅然同样也在慢慢释放,等待着与同庆号一道慢慢升华。■ |