北京稻香村常务副总经理 池向东

    中国改革开放30多年，由计划经济转身市场经济。中国企业由开始盲目地学习西方的管理，逐渐转向理性地研究自己的管理，我们有了几十年企业管理的实践经验，也涌现出了一大批管理成功的企业，这是一笔十分宝贵的思想财富。
    不论是向西方学，还是向国内成功企业学，都有一个学什么的问题。就是说，管理的真谛到底是什么？
    其实，成功是一种行为结果，行为是一种思维结果，关键是行为背后的思维方式。可是，我们往往不太关注和研究这些“真经”，反而对一些方法、工具、模型感兴趣。到海尔去的人，回来就讲什么“大脚印”、“日清日高”、“三工转换”。到丰田去的人，回来就说什么“准时化”、“5S”、“消除浪费”。前些年，到处推广的是什么“360度考核”、“末位淘汰”、“六西格玛”。商学院用的几乎都是外国企业的所谓经典案例。结果呢？花钱费力，并没有达到预想的结果，有的甚至带来负面影响，越学越不会管理了。吃猪肉是为了营养，消化吸收，强壮自己，这个道理大家都明白。有谁吃猪肉是为了要变成猪呢？消化吸收，就要吸收有用的东西，我们不是去学习有道理的东西，而是要学习有用的东西。西施之所以美艳动人，不是因为她皱着眉头；你不是天生丽质，再学人家皱着眉头，就更难看了。
    孙子说：“人皆知我所致胜之形，莫知吾所以致胜之形。”两军对战，我们看到的只是胜利一方的调兵遣将，运筹布阵，但所以能这样做并打胜仗的真正原因往往我们看不到、说不准，而这背后的东西才是最有价值的。
    在企业管理中，要学到根本，学到点子上，就要学习人家的思维逻辑，即学习“所以致胜之形”。老子说：“道可道，非常道”，真正的道理，是不可说的，凡是说出来的就是人家的，就具有特殊性，而不是一般的、恒常的道理。这么说，好的企业管理的经验都不能学了吗？不是。要经过消化，要结合自己的实际。运用之妙，存乎一心，这个心就是自己的思考，就是对别人经验的本质理解和把握，就是对中国特色企业管理的创造。为什么现在同质化这么厉害，都是模仿的结果，产品同质化、服务同质化、管理同质化、营销同质化，剩下的就只有“刺刀见红”的价格战了。
管理的真谛是什么？是用自己的脑袋想事，是找到自己成功的思维方式，是创造自己的管理模式。如果模仿能成功，世界上所有的企业就都成功了，你说是不是？■