■ 文/赵 霞

    发现、选拔人才的过程就是一个观察、了解、认识、评价人的过程，是一个复杂的过程，关于如何识人，孔子的建树颇丰，可以用我们中医上的“望闻问切”四个字做一下总结。
    望就是要观察人才的行为，通过日常生活和复杂的工作情景来侧面观察求职者。孔子说识人要“观其行”。孔子之所以认为“观其行” 、“望”非常重要，是从他生活经验中总结出来的。他一度认为自己的学生宰予非常勤奋好学，且擅长言谈，结果都发现宰予白天睡觉非常怠散，所以就说不光要“听其言”还要“观其行”，注重从行为中观察评价他人。他对“望”有具体的要求：第一，不能以貌取人。他曾自责说，“以貌取人，失之子羽”。第二，不能以出身取人。他说：“犁牛之子马辛且角，虽欲勿用，山川其舍诸?”(《论语·雍也》)英雄不问出身，重要的是要品德高尚和才干突出。第三，要客观公正，不能人云亦云，众口铄金。他说：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”评价人要有自己的德才标准，要客观公正，不能人云亦云，要细心观察。第四，要加强特殊情况下的观察。在面临困难时表现如何？他认为贤人要能经受得住社会的磨炼，“岁寒，然后知松柏之后凋也。” 在犯了错误时，从一个人的过错，可以评判他是一个怎么样的人，从一个人对过错的反应，可以测知他是否严格要求自己，“观过，斯知仁矣”。
    闻就是“听其言”。 孔子认为，一个人的言谈，常常可以反映其秉性、知识水平和思想水准，可以从言谈上来判断一个人的性格、学识、能力、经验、职业道德等。孔子认为，应从听其言开始，言为心声，不能通过人的语言来分析人的思想，就无法了解人。他说：“不知言，无以知人也。”如何从一个人的言论来分析他是否是个人才，首先要看他在众人中的言谈是否有分量、有影响力。孔子还说过：“群居终日，言不及义，好行小慧，难矣哉！”意思是，同大家整天在一块儿，话都说不到点子上，只喜欢卖弄小聪明，这种人难有什么作为。其次，闻之要客观公正，不“一言而蔽之” 。不能仅凭一个人说的好听就推举他，也不能因为一个人不好，而抹煞他讲的正确的话，即孔子提出的“君子不以言举人，不以人废言”。
问孔子还非常重视在实践中调查和询问的作用，通过富有成效的“问”，大致了解对方的常识、知识、技能。孔子特别推崇民意调查。他认为，通过调查民意可以得知一个人的素养，并将其作为评价历史人物的根据。他说：“齐景公有马千驷，死之日，民无德而称焉。伯夷、叔齐饿于首阳之下，民到于今称之。”当然，对于众人的言论不要偏听偏信，要做到对一个人要全面地进行分析和了解，不能因为众人的看法和意见而看错人，“不如乡人之善者好之，其不善者恶之。”这就是说，凡是大家都不喜欢的人，一定要深入了解是什么原因；凡是大家都很喜欢的人，也一定要深入了解是什么原因。
    切孔子还指出，了解人仅听其言、考其所为还不够，还应进一步地“观其所由，察其所安”，即还要看他为什么这样做，他这样做的出发点是什么，还要观察他做事后是否内心淡定。
    如果能这样步步深入，从外到里地彻底了解，那么任凭一个人的本事再大，也没法掩盖他的真面目。■

作者单位 中国石油大学（华东）人文社会科学学院