◆ 北宋欧阳修有言曰：万事以心为本。未有心至，而力不能至者。
    ◆ 做事必须用心，亦要赢得人心，即使面对逆境，也勿心灰意冷。因为，人心深处，某种力量往往会起决定性作用。这便是心力。

■ 文/江苏黑松林粘合剂公司董事长 刘鹏凯

    何为心力？我的理解是人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智，发自内心做好某一件事的精神力量。心力管理，是将企业员工的心之所及，转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和利用的过程；是不断引导员工在工作与生活中，善用其心，自净其心，消除恶心，增加爱心，发自内心，共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。

一
    这些年，我在实践中探寻着从“物本管理”到“人本管理”具体化为“心力管理”的规律和实践方式。
    细微之中如何显心力？我在实践中领悟了一个简单的道理：任何事情，只要用心去做，赢得人心，即使面对不可能的逆境，也不要失去希望，因为一个人内心深处的某些东西会起到决定性的作用，这就是心力。              
    我的老家有句俗话：人无良心一世穷。办企业就是要盈利，赚钱是天经地义，无可厚非。然而，如何赚钱？古人云：君子爱财，取之有道。我想到了小时候经历的一个真实故事。刚上初一，父亲买了一支电筒给我走夜路，当电池用到发出微光时，我还是舍不得换新电池，便将旧电池配一只新电池使用，可用不了多久，电池就没电了。后来学了物理我才明白，那舍不得抛弃的旧电池已成了电阻，白白耗费了电能。我用管理的视角理解为“心电池”。“将心比心，以心换心”，让“心电池”没有电阻，成了我心力管理的种子，开始萌芽。
    善思生善果，恶思生恶果。我用“心视”的方法透视经营，透视人生，不断拷问自己，渐渐地在“以人为本”的管理基础上，开始探索心力管理，渐渐地从“赚钱”转变到“修心力”，用心动形成心力的智慧，赢得“人心”，自然可以四两拨千斤。一个企业有了心力，就会“人心齐，泰山移”，就会众志成城，天大的事就会有员工们一起来扛，就没有走不过去的火焰山，企业的发展发达就有了原动力，这就是众心合力。
    王安石说得好，知己者，智知端也。一个人认识了自我，是智慧的开始，如果连自己是谁都搞不清楚，何能谈得上智慧呢！中国有一句成语：放下屠刀，立地成佛。屠刀是什么？其实屠刀就是你的自我。在工厂你举着那把“屠刀”，要征服这个，征服那个，内心是个什么滋味？反之，如果你放下自我，立地成佛，心静如水，忘我利他，你就会有一种“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉，有一种如释重负的久违轻松。你还是会找到“一个人浑身是铁能打几根钉”的真实的道理，沉浸在众心合力工作的快乐之中。

二
    中华传统文化认为，管理意味着爱，作为一个企业家如何去爱你的员工、尊重你的员工、帮助你的员工、关注你的员工，使员工成长为一个成熟的人、充满爱心的人，任重道远。法治治近，德治治远。法治的特点是将人管死，而德治就是修养人心，对内心加以管理。管人就是管心，如何认识人的本质和本性，把握人性的特点，关注人的各种需求，做好人心的养育，是现代企业管理中的重要问题。
    在黑松林公司多年来对职工的关爱实践中，我们体会到这种关爱的作用远远超越于金钱之上。以下是我与员工和谐相处的几个小故事。
    高考祝福。财务科老何在女儿高考三天的上午想请半天假，我不但爽快地答应，还让他统计全厂有多少员工的孩子高考，各买一箱牛奶另加一束鲜花，派人送去，祝他们金榜题名！
    农忙义务帮工。每年农忙期间，工厂派出义务工帮助劳力少的员工家庭抢收抢种，既赢得了员工的感动，也赢得了员工家乡的赞誉。
    送头盔。一天早上，天下着毛毛细雨，营销员小张未穿雨衣，骑着他那辆新摩托车，飞一般朝工厂驶来。见我在厂门口，小张一个急刹，忙从车上跳了下来，笑嘻嘻地推着摩托车进了厂门。看着他满面春风的笑脸，我的心里直打鼓：年轻人少不经事，雨虽不大，可路滑易出事啊！
    下班后，我让行政科长买了顶头盔送给小张，并带给他两句话：保持冷静头脑，家人盼你早归。小张接过头盔，动情地说：“厂长把我们当儿女一样看待，比亲生父母想得还周到。”自此，大凡厂里员工买了摩托车，我们总要送上一顶头盔，另加上述两句话。这个规矩已延续了好多年。
    助学津贴皆动情。凡是有子女上学的黑松林员工，每年都可以从财务科领到一笔数额不等的钱，这是企业一年发放一次的员工子女助学津贴，具体发放标准为：从幼儿园、小学、初中、高中，到大学毕业，分别按不同的级别，享受100至500元的助学金。这项津贴已经连续发放了十多年，员工们动情地说：企业关心员工子女入学，比做父母的想得都周到！
    春游鼓励体验情。每年春天，我都要组织员工及部分员工家属进行一次“春天向我招唤，市场向我招手”为主题的春游，一方面让大家分享收获的喜悦，一方面带领大家到市场第一线体验“市场经济的惊涛骇浪”，警醒每个员工要时刻“回顾昨天、干好今天、创造明天”。
    在一个员工处处被尊重，事事受关心的企业文化氛围中，对有传统文化的中国人来说，会滴水之恩，涌泉相报，必然会用一颗企业心，自觉自愿地为企业发展献出全心全意全力。

三
    如今的员工已不再是唤之即来，挥之即去，靠命令和规章，登高一呼。你可制约员工的上班时间，却无法控制他们的下班时间。你可用钱买到一切物质，有时却买不来员工脑袋中的资源，企业已再无法采取强硬的手段来驯服员工，只有让我们的思想融入员工的脑中、烙在心中。
    实践证明，一个有“真我”的经营者，其人格和企业经营业绩是相辅相成、密切相关的，“真我”就是利他之心，“自我”就是利己之心，就是只为自己考虑。
    习惯养成点点滴滴，却如春风化雨迎来一派勃勃生机。心力管理需要我们解开束缚在身上的绳子，打破常规思维和做法，付诸抚育子女一般的细心、真心、耐心、诚心、信心，才能征服员工心灵。俗话说得好，每个人都有心脏，但并非每个人都有心灵。在工厂，产品是靠员工生产的，而员工“生产”的优劣，是靠企业家自己用心灵来“生产”和决定的。
    心力管理注重的是员工心智模式的培育，注重解决问题的思维方法的训练。一个企业，只有员工的心智模式改善了，思考问题的角度改变了，我们才有可能从本质上学会如何面对工作中层出不穷的问题，以及从源头上去思考解决问题的办法，从而由内而外地改变行为模式，提高解决问题的能力，实现“人本”到“心本”，从“心本”到“心力”的飞跃，并随着实践的发展而发展。

四
    托马斯·约翰·沃森说过：分析任何一家存在了多年的成功企业，我相信你会发现它的持久性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为信仰的力量。
    凝聚人心，挖掘潜力，发挥实力，形成合力，不仅要打破上下级的不平等关系，更重要的是将其转变为事业伙伴关系、兄弟姐妹关系。时序变更，在新的历史起点上，尤其在社会转轨变型时期，员工更需要精神上的慰藉，心灵上的关怀，精神生活质量的升华。作为企业家，需要用新的理念、新的价值观、新的关系学，用心之力，在生产新的物质产品的同时，生产精神产品，倾注心力去适变应变，探索创新，创造幸福美满的企业大家、员工小家，实现和谐共赢。■

编辑 张 平