组建一支优秀的创业团队对任何创业者而言，都是一项至关重要的工作，它决定着创业的成败。

■ 文／余胜海

    团队创业成功的几率远远高于个人独自创业。原因很简单，因为没有人会拥有创立运营企业所需的全部技能、经验、关系或者声誉。因此，如果想要创业成功，就必须组建一支核心团队。团队成员对创业者来说将发挥不同作用：他们或是合伙人，或是重要员工。他们不可或缺，有了他们，可以解决创业过程中可能出现的一些问题。
那么，创业者怎样才能组建一支优秀的创业团队呢？

一、扬长避短，恰当使用
    创业者之所以多遭失败厄运，最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。没有合适的人才，难以成就事业。世上的人虽然各种各样，但是，以创业者用人的眼光去看，大致可分为三类：一是可以信任而不可大用者。这是那些忠厚老实但本事不大的人；二是可用而不可信者，这是那些有些本事但私心过重，为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人；三是可信而又可用者。作为创业者，都想找到第三种人。但是这种人不易识别，往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展，创业者对各种人都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用，扬长避短，合理配置，就能最大限度地发挥他们的作用。
    人有所长，必有所短。创业伙伴之间的优势最好呈互补关系。选择的时候要看清其长，以后也要学会包容其短。所谓取长补短，是取别人的长补自己的短，此为团队的真正价值。长城不是一人筑成，想做出点成绩，就得有做事情的开放心态。当你是内向型性格，不善于交际，只适合从事技术工作时，最好找富有公关能力、会沟通、能处理复杂问题的搭档；当你是急性子，脾气比较暴躁且又自认为很难改正时，最好找慢性子、脾气温和的搭档——因为合作中的摩擦在所难免，一急一缓可以相得益彰。
    郭广昌曾这样评价自己的团队：“我们这些人，能力上可能每人只能打70分至80分，但是我们要做能力的加法和乘法，企业的发展像一条河，像一条不断流淌的河，我们每一个人正像河中的一滴水，无论是在上游、中游还是下游，都能找到自己汇入的位置。”他建议创业者：“在你决定谁可以成为合作伙伴的时候，最重要的是要找到两种感觉，一是对于人生的基本价值的信条，他跟你一致不一致；二是找到彼此之间有互补性的人。”

二、既要讲独立，也要讲合作
    创业者在创业过程中，既要讲独立，也要讲合作。适当的合作（包括合资）可以弥补双方的缺陷，使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。春秋时期战国七雄尚讲合纵连横，创业者更需要从创业整体规划出发，明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的，再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作人，使大家的资源和技能实现整合，共同发展。
    携程计算机技术（上海）有限公司总裁季琦告诉青年创业者，“携程网”的成功，除了抓住当初互联网快速发展的契机，有一个良好的创业团队是关键。“携程网”的团队成员来自美国Oracle公司、德意志银行和上海旅行社等，是技术、管理、金融运作、旅游的完美组合。大家在一起创业，分享各自的知识和经验，同时也避免了很多创业“雷区”。
    团队是公司的魂、是公司最终成功的重要保证。一个好的合伙人，可以帮助企业腾飞；同样，一个不合格的合伙人，给企业带来的只能是灾难。所以对于创业者而言，选择合作伙伴，意味着将企业未来几年的命脉与人共享。那么在共享权力之前，就必须认真地考察合作伙伴。对创业者而言，可能在创业初期会面临各种各样的困难，会造成“见到光头就以为是和尚”、“捞到根稻草就以为能救命”的情况。这时候就需要鉴别能力，冷静地分析可能的合作伙伴，谁更有利于企业的发展。

三、志同道合，目标明确
    找创业搭档就跟找对象一样重要，对方是你事业上的另一半，在共同的创业过程中是否会与你福难同当、同舟共济至关重要。
    团队的成员应该是一群认可团队价值观的人。团队的目标应该是每个加入到团队里的成员所认可的。在明确了团队的目标之后，团队负责人就应该以这个共同的目标为出发点，召集团队的成员共同前进。团队不能以人数来衡量。如果一群人没有共同的理想和目标，那就不是一个团队，而是一群乌合之众。这样的团队是打不了仗的。所以，你和你的伙伴应该是志同道合的，有共同的或相似的价值追求和人生观。
    合伙人应该都是有梦想的人，为了做出一番事业而走到一起，而不是为了简单的现实利益。电子资讯系统公司（EDS）、佩罗系统公司（Perot Systems）的创始人罗斯·佩罗曾经说过：“我在找人，找那些喜欢赢得胜利的人。如果我没找到，我就找那些憎恨失败的人。”所有的团队成员都必须是对企业的创业项目有热情的人。因为任何人才，不管其专业水平多么高，如果对所开创事业的信心不足，都将无法适应创业的需求。
    团队精神在企业管理中也占有重要地位。微软在用人的时候非常注重团队精神，理由是即使你才华横溢，有超群的技术，可是如果你不懂得与人合作，就难以达成最好的业绩。只有把企业内部有着不同文化背景和知识结构的各种人才有效联合起来，才能更好地实现高效配合，达到事半功倍的效果。
    虽然现代企业很看重团队合作，但许多创业者依然还有以个人为主、个人为尊的思想意识：我的生意、我的事业我作主，容不得他人染指。试想，当你拥有六个苹果的时候，即使你把六个苹果全都吃掉，你也只吃到了一种味道，那就是苹果的味道。如果你把六个苹果中的五个拿出来给别人吃，尽管表面上你失去了五个苹果，但实际上你却得到了其他五个人的友情和好感。以后你还能得到更多，当别人有了别的水果的时候，也一定会和你分享，你会从这个人手里得到一个橘子，那个人手里得到一个梨，最后你可能就得到了六种不同的水果，六种不同的味道，六种不同的颜色，六个人的友谊。人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西。

四、知己知彼，百战不殆
    绝大多数创业团队的核心成员都很少，一般是三、四个，多也不过十来人，如此少的团队成员似乎很容易驾驭。而实际上，这个创业团队成员虽少，但每个人都有自己的想法，自己的观点，更有一股藏于内心的不服管的信念。因此，对创业团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。
    优秀创业团队的所有成员都应该相互非常熟悉，知根知底。《孙子兵法》中云：“知己知彼，百战不殆”，在创业团队中，团队成员都非常清醒地认识到自身的优劣势，同时对其他成员的长处和短处也一清二楚，这样可以很好地避免团队成员之间因为相互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷，迅速提高团队的向心力和凝聚力。
    现在，国内许多大学生选择创业，他们选择的合作伙伴也多是同学、朋友、校友，但是还是很快就失败了。为什么呢？因为他们选择的合作伙伴虽然都是“熟人”，但是这些“熟人”彼此之间缺乏交流、沟通，说到底，团队成员是相互陌生的。甚至在许多校园BBS上，某个同学有一项新发明或是好创意，立即广发“英雄贴”组建团队，虽然都是同龄人，但是毕竟没有共同经历过“血与火”的考验，这样的团队成员之间是缺乏凝聚力的。所以，优秀的创业团队首先要确保所有核心成员都是相互非常熟悉的人。　　

五、完善股权，利益共享
    在个人创业的初始阶段，一定要具有群做群分的意识，这就是说，创业主导者寻找一些志同道合者共同起步发展，要做到清晰且无争议的利益分配。
    对于创业者来说，从企业创立开始就需要制定相对完善的股东协议，明确各个创业者之间和原始投资人之间的关系。现在创业，已经不是原生态的打白条年代，而是股份+期权的契约年代。国内兄弟创业也好，伙伴创业也好，能够做大、做好的企业不多，这是因为对于创业契约文化的不了解。
    俗话说：“亲兄弟明算账”。凡涉及到权利义务与利益分配问题，还是要一切先说清楚讲明白，不能感情用事，也不能回避不谈。设计团队成员的股权分配是创业规划时的一项重要工作。创业契约是创业者在找到创业伙伴时必然要思考、讨论、制定、执行的公司的第一份契约。合伙要想成功、愉快，必须在合伙之前签好创业契约。如家的股权中，孙坚大约占股1.26％、季琦占股逾8％、沈南鹏占股逾9％、梁建章占股逾7％。正是相加后的这份总和才能保持住对于创业企业的掌控。其中无论是谁把股票卖给别人，这个团队都有可能失去对企业的控制权。Google，Yahoo，如家，南极人，当当网都是这方面成功的案例。
    典型的创业契约应该说明生意的具体目的、说明每个合伙人的有形资产、财产、设备、专利等和无形的服务、特有技术、关系网等投入，把最基本的责权利说个明白透彻，尤其股权、利益分配更要说清楚，包括增资、扩股、融资等等。这样的协议允许合伙人占有的公司股份各不相同，但一定要说明各个合伙人在公司管理中的地位和职务，是否允许合伙人从事公司以外的其他业务等。有一点最重要，那就是合伙双方以什么样的方式结束合伙关系，对此一定要在协议中写明。即订出“退出机制”来，一开始就“先小人后君子”，免得日后谁也说不明白。
    任何事情都不可能在最初计划周全，事情是随时都有可能变化的，合作运营过程中，遇到新问题新矛盾一定要先说清楚，立下字据再行动，千万不要先干再说，因为事情发生后人人都是朝着对自己有利的一方考虑。先干再说，看似进展快了，其实埋下了祸患的种子，将来就不是速度快慢的问题，而是风起云涌、企业组织颠覆性运动的根源。

六、相互补充，相得益彰
    创业团队虽小，但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术流成员，也不能全部是搞终端销售的，优秀的创业团队成员各有各的长处，大家结合在一起，正好是相互补充，相得益彰。
    相对来说，一支优秀的创业团队必须包括以下几种人：一个创新意识非常强的人，这个人可以决定公司未来的发展方向，相当于公司战略决策者；一个策划能力极强的人，这个人能够全面周到地分析整个公司面临的机遇与风险，考虑成本、投资、收益的来源及预期收益，甚至还包括公司管理规范章程、长远规划设计等工作；一个执行能力较强的成员，这个人具体负责下面的执行过程，包括联系客户、接触终端消费者、拓展市场，等等。此外，如果是一个技术类的创业公司，那么还应该有一个研发高手（甚至是研发领导者型人物），当然，这个创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识。惟有如此，团队成员才能算是比较合格的。
    需要补充一点的是，在一个创业团队中，不能出现两个核心成员位置重复的可能性，也就是说，不能有两个人的主要能力完全一样。比如，两个都是出点子的高手，两个都是做市场的等等，出现这种情况是绝对不允许的。因为只要优势重复，职位重复，那么今后必然少不了出现各种矛盾，最终甚至导致整个创业团队散伙。这样的例子举不胜举。

七、心胸博大，宽厚待人
    俗语“和气生财”是放之四海而皆准的一句话，与合作者或合伙人和谐相处，才能够合作得长久。创业者应该有博大的心胸，能宽厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。
    携程网创始人之一的梁建章说过：“我觉得包容性是很重要的，越是高层的领导，他能包容的人越多。我们几个管理层，分歧也有，但都是健康的。”
    在合作过程中，不要太计较小事。企业对人的管理也要审时度势，宽严有度。该管的要管、不该管的事就不要管，要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。难得糊涂对创业合作的各方都是保养心灵的鸡汤和企业组织运转的润滑剂，这与前面讲的“丑话在前”和“及时立据”看似矛盾，其实不然：前者讲的是在没有形成事实的情况下的做法，后者是说事实已经形成了就不要太计较了。

八、摆正位置，尊重对方
    作为合伙人，在平时的交往与合作中要坦诚，互相尊重对方，摆正自己的位置，既然是合伙人，也就是出资人，请在心中时时提醒自己，双方都是为了共同的利益才在一起的，无论出资多少，都不会拿着自己的钱出来玩。遇到问题和矛盾时应该向前看，向前看利益是一致的，因为成功会给大家带来更丰厚的收获；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越复杂，最后裹步不前。
    作为国内最大的英语培训机构，新东方声名赫赫。俞敏洪认为自己最成功的决策，就是“把那帮比自己有出息的海外朋友请了回来”。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进了新东方。俞敏洪笑言自己是“一只土鳖带着一群海龟奋斗”。如何将这些有个性的人团结到一起，并让每个人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面对的问题。俞敏洪说：“在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。没有他们，我到今天可能还是个目光短浅的个体户，没有他们，新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。”

九、回避退让，求同存异
    由于合伙人之间认识上的差异、合伙人信息沟通上的障碍、态度的相悖以及相互利益的互斥，矛盾冲突在所难免。当破坏性的矛盾冲突发生后，合伙人就应该坐下来，通过协商的办法来解决，但在协商中也应注意一些技巧的运用。
    先做自我批评。合伙人之间的矛盾冲突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有对方的原因，还可能有第三者的原因。要顺利地化解矛盾，就应该从自我批评开始。这样，会给对方也造成负疚感，也会坦诚地把自己的错误找出来，不至于将矛盾激化。当然，提倡自我批评并不意味着没有原则地迁就对方。从某种意义上说，责己既是手段又是策略。
    回避退让。回避不等于逃避，而是为了防止矛盾激化，并在回避中等待解决矛盾的时机。当矛盾或分歧比较严重，并且一下子难以解决时，为了不使矛盾进一步发展，应有意识地减少与有矛盾的合伙人接触，避免正面冲突，使大事化小、小事化了。
    求同存异。矛盾冲突的各方，暂时避开某些分歧点，在某些共同点上达成一致，以达到矛盾与冲突的逐渐解除。这是解决合伙人之间矛盾冲突而不影响企业正常运行的最好办法。求大同、存小异，做到大事讲原则，小事讲风格，在枝节问题上不苛求于人，不但可以避免冲突的发生，而且还会调解或消除现有的矛盾冲突。
    模糊处理。在特定的条件下，对于一些无原则性的矛盾冲突，可采取模糊处理的办法。模糊处理，不是不问青红皂白，而是冲突本身无法分清谁是谁非。冲突双方均无事生非，毫无道理，倘若硬要分个是非分明，反而会助长对立，激化矛盾。模糊处理法是坚持原则立场处理无原则冲突的最好方法。■

作者单位  中国民营经济周刊
编辑 王 黎