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    企业信息化    
  数智化促进新质生产力发展(2024-5)  
企业管理杂志 发布时间:24-07-01        
   

 

文|本刊记者   王仕斌

 

关键词:数智化进阶模型;人工智能+;行业化经营;YonGPT;垂直领域大模型;用友

 

  随着大模型的不断进化,人工智能成为引领科技进步与产业变革的关键力量,企业从信息化、数字化阶段加速步入“数字化+智能化”的数智化时代。2024年政府工作报告中有两个关键词与数智化密切相关,一个是“新质生产力”,一个是“人工智能+”。包括人工智能在内的新一代信息技术,既是新质生产力的关键内容,更是促进新质生产力发展的核心动能。发展新质生产力,必须加快企业数智化转型升级。

 

企业数智化“进阶模型”

  当数智化浪潮遇到以“中企出海”浪潮为典型特征的企业全球化布局,以及因信息安全需求带来的信创浪潮,“三浪叠加”背景下,加之促进新质生产力发展的要求,给企业数智化服务商带来了新的发展机遇。技术革命性突破、生产要素创新性匹配、产业深度转型升级,催生新质生产力。在用友网络科技股份有限公司(以下简称用友)总裁陈强兵看来,数智化转型是加快发展新质生产力的重要举措,本质是利用新一代信息技术,将生产要素创新性匹配,从而创造新的商业模式,催生先进生产力。用友提出服务企业数智化建设的进阶模型——“数智化1-2-3”模型。

  第一层级,云化连接(上云)。这一层级大多以单个部门的应用为主体,通过云化连接解决局部性的痛点需求。

 第二层级,数据驱动(用数)。从流程驱动上升到数据驱动,实现全面数据服务,统一数据治理,并升级数智底座,用数据驱动企业数智化建设。例如,某航空公司在运营过程中发现,有人通过信用卡购买机票,然后到银行营业点退款套现。如果这种情况大规模出现,将会对整个航班的销售带来巨大影响。该航空公司通过数据模型监控发现了15个套现团伙,及时采取措施避免了损失。该航空公司还通过数据模型发现了代理商的异常售票情况,结合数据分析,提前预判了代理商携款潜逃的企图。这就是数据驱动带来的价值。

 第三层级,智能运营(赋智)。实现业务运营智能化、人机交互自然化、知识与应用生成。例如,某国有集团型企业构建智能化财务共享平台,上线102个财务RPA机器人,减少近30名财务人员的人力成本,并且准确率和效率极高。

 

“三化并举”渐入佳境

  当前我国头部企业数字化水平与世界一流企业差距不大,但大多数中小企业数字化转型较慢。由此可见,发挥行业头部企业数字化引领作用,能够带动中小企业加速数字化转型发展。用友网络高级副总裁兼高端客户解决方案事业群总裁杜宇将近年来大型企业数智化需求的变化及趋势总结为三个方面。

  一是数据驱动、智能运营。许多企业在数智化进阶模型中处于第二层至第三层级,说明大型企业在数智化转型中总体处于引领地位。

  二是融合化应用。局部应用无法满足大型企业发展需要,必须实现业财一体化、产销协同,通过财务数据驱动业务,并实现整体拉通、优化,才能基于财务的最终结果反推业务过 程,持续改善、提升。

   三是自主可控。大型企业强调可持续发展,对数智化依赖程度越来越高,但是数智化系统必须自主可控。

    2023年,用友在大型企业市场实现了规模化突破。用友网络2023年财报显示,千万级以上项目签约金额同比增长71.1%,千万级以上的大型企业客户项目合同数、合同金额实现高速增长。大型企业客户包括中国石化、中交集团、保利集团、中广核、中国物流集团、中国电子、招商局集团、中国中车、贵州茅台等。

1.数智化

  面对人工智能发展趋势,软件行业需要重新定义。从研发开始,用友BIP(商业创新平台)就坚持把数字化、智能化作为两个核心特性,在数字化基础上,结合机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、IPA(智能流程自动化)等智能技术,打造智能化应用与服务。

  当前人工智能进入普及应用阶段,AI可以更好地释放数据要素价值。陈强兵表示,在人工智能技术与应用方面,用友以提高客户价值为核心,以AI提升产品品质、功能与竞争力。2023年,用友推出业内首个企业服务大模型YonGPT,在智能化的业务运营、自然化的人机交互、智慧化的知识生成和语义式的应用生成等方面,打造20多个AI场景,赋能企业“人工智能+”和数智化转型战略(见下页图1)。

 

 

       YonGPT已形成包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风控、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费控、代码生成等数十种智能应用。同时,面向复杂的行业应用场景,通过对行业模型的精调,YonGPT可以提供更加“在行”的智能化场景服务。

    YonGPT已逐步深入企业。例如,徐工集团依托YonGPT智能招聘的信息抽取与汇总能力、逻辑判断能力、内容生成能力,提升招聘的精准度和效率;中国中化将YonGPTAI技术能力,根据岗位需求深度挖掘人才库现有资源,智能推荐高度匹配人才,帮助管理者快速匹配符合要求的人才,实现智能招聘。

2.国产化

  杜宇表示,国有企业打造世界一流可以通过“数据要素×”“人工智能+”等行动融合新质生产力,实现高质量发展。国有企业数智化转型升级的关键是在满足信创要求的基础上,强化精益管理。

  用友坚持价值化服务,为国企提供了20+数智化平台信创全栈联合解决方案,助力大型企业客户实现价值化替代,实现三个目标:集团管理“一盘棋”,实现集团一体化管控愿景;完美落地不同业态发展诉求,助力多行业、多业态、多元化发展;打造集团统一的数智平台底座。

   杜宇介绍,用友总结出大型企业数智化关键行动和总体框架:纵向为总部管理需求,重点在于投资与集团管控,从人力,财务、绩效、采购、协同平台等方面一贯到底,顺应监管逻辑,保障国有资产的稳定健康、可持续增长;横向的应用,比如产供销、采购、生产、制造等ERP范围的管理,大多集中在二三级单位层面。

   为了更好地结合国企管理实际,用友已将国有企业标准的指标管理体系预置进公司产品中,包括“三重一大”决策与管理流程。用友可以联合信创生态,提供一站式全部国产化的支撑,帮助企业实现自主可控。例如,用友发挥平台能力优势,为中兴通讯构建全球供应链系统,通过自主可控保证未来供应链与生产经营的稳健。

3.全球化

   20年前,用友开始拓展海外业务,开启全球化进程,2023年提出“全球化2.0战略”。据陈强兵介绍,用友前期的全球化业务以港澳台地区、东南亚地区及共建“一带一路”为核心,目前已拓展至北美、欧洲、中东等区域。在拓展国际市场的同时,用友的国际化产品和本地化服务团队为“出海”企业提供数智化系统支撑。

   例如,电机及驱控领域头部企业卧龙电驱,在全球拥有39个制造工厂和生产基地,在采购业务推进、采购效率、采购合规等方面面临诸多挑战。在用友的助力下,卧龙电驱搭建全球一体化数智化采购管理平台,涵盖31家国内工厂及2家越南工厂,实现年降低10%以上成本,将供应商整体供货质量提升15%

 

行业化经营推动规模化发展

      2023年,针对大型企业客户,用友深耕行业场景,启动以行业为主、“行业+地区”的业务运营模式,整个高端业务按行业化组建并且开展业务。目前,行业化经营的优势正逐步凸显。

  杜宇表示,用友通过行业化经营,可以深入企业具有行业化特点的数智化场景,深度把握行业的共性需求与痛点。用友以“行业化方案,场景化应用”框架,为企业提供财务、人力、供应链、营销、采购、制造、数智底座等行业深化应用系统与服务,赋能企业实现业务协同、业财业管融合的运营与管理创新,真正帮助企业提质增效,为用户创造更大价值。

例如,钢铁冶金行业是我国碳排放量最高的行业,在工业减排、绿色发展过程中,废钢利用是一个关键场景。用友找准行业关键业务痛点,深入洞察产业趋势,与鞍钢集团、济源钢铁分别在打包压块和散料废钢智能判级领域进行创新探索,结合图像采集、物联网、自动拍照、深度学习、数据接口、5G通信等先进技术,共同打造用友BIP废钢智能判级系统,并制定废钢图片分类标准,以此解决传统废钢验质过程中环境恶劣、工作强度大、难以追溯等难题。

  当前,用友高端业务覆盖装备与离散、流程制造、交通公用、建筑地产、消费品、服务、医药、医疗等众多行业,让企业更好更快实现数智化转型。截至2023年年底,已有超过4万家大中型企业选择用友BIP实现数智化转型。

  用友助推客户业务的总体思路是“战略客户高上去,行业客户深下去,专业能力强起来”,发挥领域宽度、行业解决方案深度、多产品线协同在内的综合优势,与客户共创高价值、高效率、高效益。

         2024年,用友将从三个方面实现行业化经营的升级:

   一是加强人才队伍建设。招揽懂行业的人,比如聘请IVE(行业价值专家),更好地了解行业趋势,解决行业痛点。

   二是发展行业生态。与行业头部企业的数科公司合作,形成行业生态,提供一体化行业数智化方案。

   三是提升资源经营效率和效益。与区域化相比,行业化经营的产单周期更长,跟进半径更大,必须强化资源配置、管理效率化与效益化。用友力图通过行业化,把行业最佳模式提炼成为领先实践,在行业内快速推广运用。

 

简强架构打造“变形金刚”

  作为数智化服务商,技术、产品与解决方案的持续迭代升级是企业竞争力与持续发展能力的根本保障,也是不断为用户创造价值的坚实基础。用友 BIP 定位为数智商业应用级基础设施、企业服务产业共创平台,经过7年迭代,目前升级为全新的BIP3,数据能力与智能化程度明显提升,用友BIP目前覆盖包括财务、人力、供应链、采购、制造、协同等十大领域,提供覆盖企业业务和管理主要领域的一体化应用,能够更好地满足企业数智化进入新阶段后消除“孤岛”、融合应用的要求。

      202424日,用友BIP3 R5正式发布,在用友网络执行副总裁兼CTO樊冠军看来,BIP3 R5是用友走向行业化、规模化的里程碑产品,其核心优势是云上云下、公有云和私有云、中端高端产品同一套代码体系。用友BIP3 R5全面加强了数据驱动、智能化、全球化能力,应用服务持续创新,实现“业―财―人”端到端价值融合,基于用户视角的场景化、数智化便捷操作和视觉升级,使企业服务迈入GUI+LUI的新体验时代。

   樊冠军表示,用友BIP3 R5可将领先企业的商业模式预置到系统中,帮助客户快速复制,同时可基于数据实现智能分析,赋能企业决策与经营管理。

为顺应企业“智能化+精益化”的发展趋势,系统平台既要结构简单,又要功能强大。为此,用友BIP提出“简强架构”策略。樊冠军表示,要让系统成为“变形金刚”,支持不同规模用户的应用,以及支持公有云、私有云、专属云等多种模式部署落地。未来的企业数智化需求将更加全面、深入,用友BIP将为用户提供便捷的“拎包入住”服务。

   谈及用友未来的发展,陈强兵特别强调:在数智化、国产化、全球化“三化并举”的推进下,企业数智化进入加速期,尤其是新质生产力将大大加快千行百业的数智化进程,用友将抢抓市场发展机遇,发挥公司核心优势,推进效益化经营与可持续发展。

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