文｜本刊记者  郑亮

关键词：中船信息   数智化底座   数科公司   数字化转型   数据业务驱动   内部管理

伴随企业数智化推进，越来越多的企业需要升级数智底座平台。北京中船信息科技有限公司（以下简称中船信息）董事长张凯出席了2023用友BIP技术大会并演讲，指出“数智化底座是企业转型的必然选择”。为此，本刊记者围绕中船信息数智化转型相关话题对其进行了采访。

《企业管理》：有些读者对中船集团比较熟悉，不太了解中船信息，请您简要介绍一下中船信息在数智化领域的背景。

张凯：北京中船信息科技有限公司是中国船舶集团有限公司（以下简称中船集团）旗下的信息化公司，成立于2000年，至今已经有23年的历史。伴随着中船集团的发展，中船信息一直承担其信息化建设、运维、服务保障等相关工作。随着中船集团进入数智化转型的关键阶段，中船信息也必将伴随着集团在数智化转型过程中的新需要、新目标，履行自身的职责和使命任务。

《企业管理》：作为专门从事数字化建设的公司负责人，您认为企业数字化转型应注意哪些问题？

张凯：在企业数字化转型过程中，所有行业中的信息化公司都有相应的责任与要求。信息化初期，我们是从信息化的支撑与服务保障维度从事相关工作的。对像中船信息一样的数科公司来讲，当企业进入数字化转型新发展赛道的时候，发展要求发生了变化，数科公司也应该适应这种变化。在我来看，数科公司需要解决以下几个维度的问题。

第一，技术赋能。作为信息化公司，理解、了解、掌握、判断技术的发展趋势，并且应用适应本行业的技术，以及判断构建相应的技术体系，确保相应的技术能够稳妥进行并落地，服务于上端业务的应用，这是数科公司的本职工作。

第二，与时俱进。结合现有关于信创工作的相关要求，中船信息要安全稳妥地完成相关信创工作的推进，并且确保本领域里信息安全方面相关的维度，都可以得到安全稳妥的发展。

第三，在系统模型基础上，帮助组织构建业务模型，并且将这些业务模型落实到企业数字化转型相应的平台、工具与环境中。构建这样的数据应用与环境，实际上就是要把相关要素进行拆解，拆解过程包括了平台能力、业务支撑能力、数据能力、能够满足需求快速迭代与应用的能力等，这些是作为所有数科公司在面向组织进行数字化转型过程中都需要做的事情。中船信息作为其中的一分子，在履行本职工作的同时，也在完成自身的蜕变与转型。

《企业管理》：中船信息在数智化转型过程中，经历了哪些阶段，可以跟我们简单介绍一下吗？

张凯：谈到企业数智化转型的时候，我们往往认为这是一个新的赛道，实际上并不是，它是我们经过若干年在行业的积累，若干年实体业务对信息化需求的积累，若干年相关行业的从业人员不断探索，从量变到质变的过程，也可以说信息化本身就是左手握住需求，右手拉住技术的一个过程。在这个过程里有几个关键点，实际上也就是我们在企业数智化转型中经历的阶段。

第一，组织随着数智化转型环境的变化，自身战略发展要求和要素也在发展变化，也就是业务实质的内容会随着战略发展演进和变化。对于业务的把握理解，把这些业务转化成线上可运行、数据可积累，并且能够安全、稳定、应用的一部分，实际上是在各个阶段都要去做的。

第二，在技术侧，原先有些内容是我们能够想到但做不到的，现在来看，有很多新技术可以提供给我们既能够想到又能做到的可能性。各种新的技术或新技术中的一些架构框架，可以引入新业务变革的过程中。所以，企业数智化转型经历的阶段是演进性的阶段，不是一个换赛道的阶段，而是在这样一个演进过程中，去积累对业务的理解，以及对业务理解的趋势。我们应把握新技术及技术发展的趋势，不断将线下的业务转移到线上，并且在这个过程中不断助力数据成为主要资产的渠道和通路，将业务数据化，通过数据驱动业务的发展。

从企业实践来看，我认为目前从技术的角度，已经进入可以通过数据驱动业务的阶段，但是在落地过程中，还处在业务与数据融合，业务逐步转化为数据资产的阶段。

《企业管理》：您提到公司现在已经进入数据驱动业务的阶段，判断的依据是什么？    

张凯：在组织内部进行数智化转型和实践落地，要考虑以下几个维度。

第一，从管理的角度认识数智化转型的要求，明确需要达到什么样的管理目标，如何满足战略的相关要求。第二，找出实际业务需求是什么，业务需求对数字化转型和信息化建设有哪些迫切要求。第三，作为信息化的建设单位，能够承担哪些业务系统建设项目，以满足上述管理要求和业务需求的落地。所以在数据驱动业务方面，如果构建起这三个维度的“铁三角”，就已经进入了从数据驱动业务的有序发展道路。

我们在日常工作中离不开数据的使用，如结构化的数据、报表、看板，很多管理决策都是在数据可视化以后，通过数据进行分析判断，从而实现决策的落地。与此同时，在组织内部还有很多结构化数据以外的非结构化数据，比如公文、传阅资料、报告、方案等，在组织内部进行流转，把这些非结构化数据很好地利用起来，通过有效使用、管理、流转、提取和演进，支持实体业务管理决策进一步落地。对组织整体来说，保证结构化数据和非结构化数据实现“两条腿”走路，实现数据资产进一步健全。同时在此基础上，不管是管理还是实体业务，充分利用数据对整体需求的满足都能提供有效支撑。

《企业管理》：数智化对企业内部管理也提出了新的要求，中船信息是如何通过这些新技术，在人力资源管理、财务管理等方面发挥作用？

张凯：我们可以这样理解数智化对企业内部管理提出的要求，比如人力资源管理和财务管理，实际上是从一个职能维度提出相关的要求。在这个维度里，从业务、数据、技术等几个角度，满足管理和实际业务的要求。进一步结合新技术，逐步建立和完善数智化底座平台，构建相应的系统模型，也就是把底座建得更好更完善。同时在这个过程中，逐渐在单点维度里，如财务、人力等，把实际业务模型、业务角度需求不断沉淀在组织的数据化平台上，实现滚动发展，就是对这些业务本质上最好的支持。与此同时，单点管好人力资源和财务等领域，已经不是现在组织管理模型所需要的。在一个完整组织模型下，还要明确其他相关职能领域对人力资源管理，以及相关业务领域对财务管理的需求和要求。从市场侧的角度，客户的需求和要求是什么。有了这样的“底座”和不断沉淀并完善的业务职能，不断丰富这些系统模型和业务模型，组织就会变得更高效，判断变得更准确，外部需求的响应也变得更敏捷。

《企业管理》：为了更好地服务整个集团的数智化发展，不断完善数智化底座，企业需要做哪些升级？

张凯：数智化发展改变了很多原来对信息化建设的基本理解，原来我们认为解决更广的链接，解决更多的应用，解决单点应用更安全的防护，就是信息化领域需要考虑的问题。现在看来，从信息化到数字化，拐点已经出现，数字化爆发增长点已经出现，组织发生变化的过程以流程驱动，解决单一的业务、职能问题已经不能满足组织发展的要求。或者说，不能满足组织发展战略方面的考虑，这就需要进行变革。

中船信息这样的数科公司也要适应这样的变革，需要考虑以下几方面。

第一，要有适合组织发展，或者选择适合组织发展的数智化转型底座。例如，原来可能需要买的是一个鸡蛋，现在需要把母鸡搬到家里，通过不断给母鸡喂饲料，实现在组织内部“下蛋”，通过这个蛋再去满足组织发展各个方面的需要，比如先搭建数字生产线，再继续丰富、完善与补充，这都是构建组织的数智化底座需要做的。

第二，将更多的业务进行拆分、组合、重构，打造成业务组件、公共组件，成为数字化转型底座中不可或缺的组成部分，这更符合行业应用的特点，更符合行业客户实际的需求，也是这个过程中需要不断演进的。

第三，随着业务越来越多，底座不断完善，相应数据不断在底座平台上沉淀，能够更好地存储、管理、使用这些数据，同时这些数据又反向促进整个平台的发展，以及数科公司员工能力的提高。这几个方向都是伴随组织的发展需要升级的。

《企业管理》：基于中船信息的实践，请谈一谈在迈向世界一流企业的过程中，企业应如何适应数智化转型。

张凯：我们只不过在单独的维度谈到了企业数智化转型，其实不管组织的原生基因是否来自数智化，谈到转型的理念，数智化已经成了组织后续发展的基因之一。

作为世界一流企业，第一，企业数智化转型不是需要讨论的选择题，而是如何让这样的基因在组织中生根发展，对组织的演进起到正向推动作用，加速提升演进的步伐，达到设定的战略目标。

第二，对组织来说，势必会改变原有的工作行为方式、组织运行模式、管理架构模式。对这些变化企业应更有效、更有序地引导，并且结合业务变革，按阶段、按区域、按板块进行有序地推进与落地。

第三，对组织来说，一定要有适应的人，用适应的工具，在适应的环境中做相关的数智化转型工作，有了这样的人、这样的技能、这样的思维，企业就可以把握数字化转型机遇，推动世界一流企业建设。

《企业管理》：请您分享一下中船信息如何选择数智化服务商，如何评价用友iuap平台？

张凯：中船信息选择数智化服务商，需要考虑以下几个典型因素。

第一，中船信息处在基于现在、面向未来的组织变革过程中，所以要重点考虑整体技术的先进性和技术架构的可行性，符合组织发展选择的需要。

第二，数智化服务商要符合信创相关要求，要符合整体信创发展演进的方向，更要符合安全稳妥推进的基本需求。

第三，数智化转型意味着底座越来越完善，行业属性越来越健全。底座更懂行业，更理解行业，更能够在过程中将行业的实际需求转化为功能组件沉淀到平台上，这也是一种不可或缺的能力。所以从技术的角度，从安全稳定推进的角度，从业务的角度，这三方面典型要素是必须考虑的。

中船信息和用友iuap平台一起携手走过了很多年，一起彼此见证了各自发展的历程。在我看来，这三个典型的要素用友iuap平台都是具备的。同时，用友iuap平台还不断利用其链接能力，以及在公有化环境上不断沉淀的能力，从大数据、大模型角度，满足组织自身实际需求之外的很多外延性、赋能性需求，这一点对组织来说也是非常重要的。■