关键词：新华发电   平台融合   新媒体矩阵

      全媒体时代，媒体格局、传播方式、舆论场域均发生了深刻变化，新媒体平台已经成为企业新闻宣传工作的新阵地。国有企业如何适应这种变化，有效发挥新媒体的公信力、引导力、传播力优势，促进企业高质量发展？本文以中核集团新华水力发电有限公司（简称新华发电）为例，分享其整合公司网站、微信公众号、抖音号等新媒体资源，打造新媒体传播矩阵的经验。
　
一、平台融合，优势互补、协同联动
      面对企业新媒体平台多、人员少、资源少等难题，如何突破新媒体运营瓶颈？笔者认为，要统筹兼顾、分类运营，充分发挥各个平台的优势，借力发力，打通内容生产和传播渠道，从而发挥出全媒体的乘数效应。
首先，企业要打破部门、层级壁垒，组建集内容生产、传播和运营功能于一体的融媒体工作室，将新媒体平台从企业的一个职能部门转变为跨专业、跨领域、资源共享、价值共创的自组织，形成采、编、发流程一体策划、一次采集、多种内容生成、多平台发布的融媒体传播格局。如中国石化、中建集团、航空工业集团等央企均成立了融媒体工作室，有些融媒体工作室已逐渐发展成为各自领域的头部IP，不断生产出爆款新闻产品。
      其次，企业要根据不同新媒体平台不同的舆论场特性和圈层，通过平台融合，形成既能突出各自平台差异化优势，又能够优势互补、协同联动的新媒体矩阵。如微信公众号主要是发挥了“信息发布+办事大厅”的功能，用户可通过联系人和朋友圈组成一个个标签明显的圈子，实现与特定群体的文字、图片、语音、视频等全方位沟通互动；微博是新媒体的“发动机”，是中国最大的事件搜索引擎，也是话题和热点的生产场，即时性、互动性更强；短视频平台借助社交平台，因为内容与用户共鸣性较强，可满足用户碎片化的阅读习惯，已成为互联网红利的主阵地。
       再次，企业在短视频运营上要贴合目标受众的需求，利用流量效应提升企业品牌价值和市场影响力。如新华发电门户网站开设了多个专栏板块，以图片、文字、视频等形式，向目标受众全方位传递企业和产品信息。“新华发电”微信公众号运营更加灵活，侧重新闻宣传，以形式多样性和内容活泼性吸引粉丝关注；“新华发电”抖音号则侧重趣味性和娱乐性话题，将新闻宣传变成寓教于乐的讲故事。
      新华发电通过融合上述各种新媒体平台，打造新媒体传播矩阵，形成了优势互补、协同联动的内容制作和传播效应，增强了目标受众对公司新媒体平台的黏性。

二、整合资源，做强新媒体内容
      网络技术在不断更新迭代，新媒体运营也要不断自我升级。国有企业新媒体包括信息公开在内的许多工作，事实上都是企业必须做的“有意义”的事。怎样才能把这些“有意义”的事做得“有意思”，以生动幽默的表达方式传递信息，让新媒体产品充满亲和力与活力，从而更接地气、更有实效？以国资小新抗疫期间的现象级传播为例，在应急保供、复工复产、国际合作抗疫、常态化疫情防控四个阶段，24小时跟踪整合国有企业相关新闻素材，精心策划了“两山医院”（火神山、雷神山）建设、转产熔喷布、疫苗研发、国际产能合作、“六稳、六保”等热点传播主题，通过文字、图片、视频等多种形式、体裁的新媒体产品，打造了一种全景式传播谱系，经过主流媒体和央企新媒体矩阵的链式传播，引起网民的热烈反响，微博“抗击疫情·央企行动”话题破亿次。国资小新采用直播连线、系列直播和慢直播等形式宣传“两山医院”建设场景，产生了3亿人次围观的“云监工”现象。其微信公众号“央企杀手锏”“科普央企那些事儿”等专题内容运用条漫、动画、长图文等形式，多次打造爆款新闻，被人民日报、新华社等主流媒体转发，并被中央网信办在全网推广。

三、完善激励机制，打造一专多能新媒体人才队伍
      科学的考核评价体系具有积极的激励和引导作用。目前，多数国有企业已经将新媒体运维纳入宣传工作考核评价范围，但评价标准过度注重阅读量、点赞量等指标，缺乏更为科学的量化考核指标，激励约束机制也不够完善。因此，企业新媒体运营工作还需要完善考核评价体系。
      要加强企业新媒体运营人员的业务能力培训，不断提升其业务水平，增强其新媒体内容制作能力和运营能力。新华发电出台了《公司新闻宣传工作管理办法》《公司稿酬管理办法》《公司文化宣传及群团工作考核管理办法》等文件，旨在大力培养复合型新媒体内容制作和传播运营人才，打造一支融媒体新闻宣传队伍。公司定期组织新媒体宣传业务培训，聘请该领域专家来公司向新媒体运营人员传授内容制作、传播、运营等方面的知识和技能，颇受员工欢迎。

四、服务生产经营，促进企业高质量发展
     当前，国有企业改革要发挥好党组织把方向、管大局、促落实的作用，需要运用好新媒体把党的先进思想融入企业价值观塑造和企业管理实践中。新华发电注重发挥公司网站、微博、微信公众号、视频号等新媒体矩阵的舆论引导作用，将党建工作与公司治理及生产经营业务全方位深度融合，对内营造员工与企业在干事创业方面的共同语境和爱岗敬业的良好氛围；对外展现公司重大工程建设及先进典型的风采，塑造良好的企业和品牌形象，提升品牌影响力和市场竞争力，助力市场开发，促进企业高质量发展。“十三五”期间，新华发电新能源电力装机容量从17万千瓦时增长到263万千瓦时，营业收入增长75%，利润总额增长81%，总资产增长130%。

五、掌握舆情，应对突发事件
     当企业遭遇突发舆情事件时，可通过新媒体及时向社会公众发布权威信息、报道事件进展、解释事件原因、澄清事件真相，避免公众被网络谣言误导而对企业形象产生负面影响。新华发电出台了《舆情应对管控程序》《员工新媒体使用管理程序》等文件，进一步规范新媒体使用及舆情应对管控程序。这有利于公司运用舆情监测软件及时掌握相关网络舆情，正确把握和引导网络舆论导向；在遇到重大舆情事件时，可以通过新媒体平台快速响应，全面掌握舆情动态，及时采取应对措施，避免事态失控。■

作者单位 新华水力发电有限公司