新一代数智技术驱动新一轮商业创新，企业需要进行业务与管理的创新和重塑。全新数智化转型的能力和平台，应该是流程服务、数据服务、智能服务“三位一体”。

文｜王仕斌
 

关键词：数智化转型   商业创新平台   BIP   用友网络   企业云服务提供商

     刚刚过去的2021年被称为“元宇宙”元年。元宇宙热的背后，实际上是诸多新技术的融合发展与应用使虚拟空间得以迅速扩展，与物理空间逐渐融合共生的结果，意味着企业乃至整个社会的信息化、数字化与智能化迈入了新的发展阶段。在这一阶段，企业数字化转型升级战略与策略，必须站在更新的平台、更广的范围、更高的维度进行系统思考、规划与实施。

从ERP到BIP，数智化促进商业创新
     如果以制造业为主轴，简要回顾我国企业信息化、数字化历程，可从20世纪60年代开始。20世纪60年代，美国生产与库存管理协会提出MRP（物料需求计划）的概念，后来又扩展为MRPⅡ(制造资源计划)，相关管理软件逐渐在西方国家及我国港台地区企业中应用。1981年，沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了一套MRPⅡ软件，这可以说是管理软件在我国企业应用及我国企业信息化的标志性事件。
     从20世纪80年代后期开始，用友、金蝶、先锋、安易等公司从财务软件起步，利玛、开思、启明等从MRPⅡ起步，我国自有品牌管理软件商纷纷登台亮相，四班、SSA、SAP、Oracle等国际软件公司也陆续登陆中国市场，使我国管理软件市场进入了群雄逐鹿的时代,加上国家“863”计划自动化技术领域CIMS（计算机集成制造系统）专题的推动，我国企业信息化建设迅速推进。
     1990年，随着应用的深入和管理需求的扩展，国际著名IT研究机构高德纳（Gartner）提出并倡导ERP(企业资源计划)，财务软件领军企业用友、金蝶，在20世纪90年代中期推出自己的ERP系统。与此同时，办公自动化（OA）、人力资源（HR）、客户关系管理（CRM）、进销存等方面的系统也逐步得到广泛应用,我国企业的信息化进入了集成与融合发展阶段。随着大数据、人工智能、云计算、移动计算、物联网等技术的发展与应用，企业数字化转型升级进一步推进，信息与数字化系统已成为企业的神经网络及经营操作平台，成为企业发展生态的根本支撑。
     从MRP、MRPⅡ到ERP，每一次概念的更替，既是管理理念的创新、管理范围的拓展，也是技术更新换代与技术平台的升级。回顾过去数十年企业信息化、数字化历程，成效固然显著，但也有不少问题与阻碍，主要体现在以下几个方面：不同时期、不同模块的信息系统难以共享数据、互联互通，形成“信息孤岛”与“烟囱”; 系统实施周期长、维护与升级成本高; 系统柔性、灵活性与敏捷性不够，难以满足企业不断创新发展的需求⋯⋯
     基于此，2019年，高德纳提出了EBC(企业业务能力)的概念。EBC是以大数据、物联网、人工智能技术为支撑,将业务与技术融合，从客户角度出发，以满足客户需求、提升客户体验为目标的管理系统，这意味着我们将告别持续30多年的ERP时代，逐步进入新时代。
     然而，EBC并未像当年的ERP那样，一经推出就迅速走向前台享受高光时刻。尽管在研究和传播中，EBC也得到了业界较为普遍的认可，但大都停留在概念、理念层面，很少有商家大张旗鼓地像当年宣传ERP那样，宣称自己推出了EBC系统。在市场宣传上，浪潮等公司在推动“云ERP”，我们可以看到金蝶主要从管理效能出发，倡导“重构数字战斗力”⋯⋯这或许有三方面原因：第一，从MRP到ERP，每一次新概念的提出，尽管都体现在管理上，但都是技术主导的结果，人们逐渐出现了“审美疲劳”，不愿再将层出不穷的概念直接作为自己的“城头大旗”。第二，技术和管理的互动发展与融合，数字化转型进入了系统应用的新阶段，顾客价值才是应该张扬的关键。第三，中国企业的独特发展环境、发展阶段与发展路线，让在市场打拼数十年的本土软件厂商有了深刻感知；加之我国企业的应用场景十分丰富，不少业务模式与应用场景有独特创新并领先全球，这让过去在理念、概念上一直“跟跑”的本土软件厂商具备独辟蹊径、自主创新的条件，有了与全球优秀同行“并跑”甚至“领跑”业界的底气与信心。
     正是在这一背景下，2020年，用友提出了“商业创新平台”（BIP，Business Innovation Platform）的理念，并与IDC联手推出《商业创新平台（BIP）白皮书》，定义IT发展与应用的新时代，在管理软件升级换代方面率先创造、倡导新理念，打造新平台。 商业创新平台是指基于数字技术平台，利用新一代数字化和智能化技术，以服务于企业的商业流程、用户体验、产品和服务、商业模式、工作资源以及管理与经营创新，让企业业务和管理实现可持续发展与增长的综合服务平台。BIP作为以服务于企业商业创新为终极目标的综合性平台，从技术、流程、业务、应用、管理运营等方面为企业的商业创新理清障碍，打破创新瓶颈，突破传统意义上企业创新在人员、技术、行业知识、试错成本、管理、信任等方面的限制，成为数字经济时代背景下快速实现规模化创新的关键抓手。
     YonBIP(用友商业创新平台)是用友基于BIP理念，采用新一代信息技术，按照云原生(含微服务)、元数据驱动、中台化和数用分离的架构设计，涵盖平台服务、应用服务、业务服务与数据服务等形态，集工具、能力和资源服务为一体，服务企业与产业商业创新的平台型、生态化的云服务群。YonBIP具有数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、 生态化、全球化和社会化八大特性，是企业通过数智化实现商业创新发展的智能平台。
     无论“专精特新”企业的发展，还是“世界一流企业”的打造，都离不开创新驱动的高质量发展，离不开数字化平台的支撑。为进一步了解BIP的研发、实践状况与发展前景，笔者近期与业界专家及用友高端BG相关负责人进行了交流。

“三位一体”助力大型企业数智化
     目前，数智化已成为产业高质量发展和企业转型升级、增强核心竞争力的必然选择，数据逐渐成为重要的生产要素。同时，数智化、国产化、全球化三浪叠加，给本土服务产业带来了难得的历史机遇。
     用友网络高端BG总裁王勇指出，数智化不是信息化的简单延伸，而是会从三个维度带来改变：
     第一，平台架构升级。从应用架构、业务架构、技术架构到数据架构，是全维度的、技术驱动的平台架构升级。涉及云原生、微服务、人工智能、大数据、区块链、物联网等多个方面，是新技术、新架构对企业服务产业生态的重构。
     第二，企业数智化转型。通过新技术与行业、企业业务的结合，助力企业商业创新。数智化带来全面的商业提升和业务模式转型，带来更强的竞争优势，实现更可持续的发展。
     第三，服务场景化。企业绝大部分业务都实现了实时化、数字化，在很多细分场景上会发生颠覆式的突破。从功能模块到场景化服务，新的数智技术带来业务系统的实时化，实现业管融合，所有软件变成松耦合的场景化服务，场景化以及与之对应的角色化将大幅提升用户体验。
     新一代数智技术驱动新一轮商业创新，迎接这一浪潮，企业需要进行业务与管理的创新和重塑。全新数智化转型的能力和平台应该是流程服务、数据服务、智能服务“三位一体”。在之前的软件时代，更多是流程服务，由流程驱动。现在企业需要的是流程服务加数据服务，从流程驱动走向数据驱动。因为随着云计算、人工智能的发展，物联网数据、生产执行数据、交易数据可以实时汇聚起来，数据服务会彻底重构传统的应用模式。
      用友BIP在构建云服务应用架构时，不再是为单体企业而搭建，而是从企业与企业之间的商业网络、商业关系开始，是网状的、社会级的，突破了ERP时代企业级的边界。通过服务超过2.5万家大型企业的实践，用友提炼出大型企业数智化转型的核心方法。
     从顶层设计出发，战略引领：商业创新是企业全局性、全方位、全领域、全业务的商业变革，不是局部优化就能完成的。
     以业务为中心，充分聚焦：重视数据基础的沉淀，探索新机会；大型企业需要构建全面的数据治理体系，必须重视智能化对数据价值的输出。
     聚焦商业创新场景，逐步推进：要专注于对原有业务场景的挖掘、梳理；数智化将催生新的应用场景，为企业带来新的增长点。
     实现广泛链接，内外融通：连接资源、技术、人才、客户，连接社会化信息，使商业创新不因技术层、资源层、人才层的阻断而失败。

大型企业数智化转型的关键
     企业数智化转型，底层逻辑是业务与管理的重构与创新，其核心是通过数据智能工具、平台发挥数据的价值，赋能企业的业务经营与管理运营。
     结合大型企业资产重、人员多、产业链强、业务多元等特点，用友网络高端BG数智化咨询与总体方案部总经理张洋将大型企业面临的问题分为内核性业务问题和延展性问题。在内核性业务方面，重资产企业在经济高速发展时期都在忙于抢市场、争客户，对于“内功”不像对市场那样重视。进入高质量发展阶段，企业开始注重降本增效，实时决策变得非常重要，因为重资产企业往往“牵一发而动全身”，时机一旦错过就很难逆转了。
     目前，大型企业的外延性发展有三大趋势（如图1所示）：

     第一，向消费端转型。很多toB企业开始toC化，如传统制造业、房地产企业等，面向运营捕捉C端数据，形成了C2B模式，更加追求客户体验。
     第二，重资产企业开始向轻资产业务转型。重资产企业往往对资产效率有很高的要求。如国资委在考核大型国有企业的指标体系中，对资产的投资回报率有严格的要求。同时也可以看到一个趋势，重资产企业开始将传统业务中积累的行业经验和专业能力，对所处产业的生态伙伴进行“全要素”赋能输出，在加大轻资产运营比重的同时，也形成产业互联集群的平台化发展，迅速扩大自己的商业版图。
     第三，向产业科技业务转型。很多大型企业通过自身积累的行业技术方案与专业技术服务商形成战略合作，在服务好自身的同时，将自己的技术和能力输出，拓展行业科技服务市场。
     这些从母体外延出来的业务，长大之后可以容纳周边生态，带动周边企业，甚至形成社会效应。作为服务商，必须洞察和把握这些趋势，才能更好地满足大企业数智化转型的具体需求。
     张洋认为，几十年来，企业的价值本质没有改变，但驱动价值增长的方法、路径变了。大型企业的数智化转型同时需要场景驱动、数据驱动和平台驱动，不仅涉及经营管理思维的转变，也是工作方法和技术手段的升级换代。
     目前，大型企业数智化转型有三个关键：
     实时数据决策。如果业务操作还有断点、有黑盒，企业就不能够实时获取数据，也就无法实现实时数据决策。因此，企业需要有业务全栈解决方案，实现管理闭环和实时在线。
    实时的经营绩效和决策。在高速变化的市场环境里，企业决策往往要下沉到一线，在最贴近变化的环境实时决策，快速应变。衡量企业决策的有效性，不再依靠传统的经营报表分析，而是看实时决策能否赋能一线主管。
     产业链协同。核心企业上下游需要协同，相对离散情况下的产业互联也需要协同。很多大型企业特别是央企，不仅是产业链的链主，还对整个产业体系承担责任。企业要考虑到兼并重组，及未来产业延伸所需的扩展与升级，因此，数智化平台要具有足够的开放性与先进性，以满足未来产业生态的需求。

大型企业数智化的中国力量
     用友创立于1988年，34年来，从“中国第一财务软件提供商”到“亚太第一ERP软件提供商”，再到“全球领先的软件与云服务提供商”，这三个阶段一直以创新引领发展。
     YonBIP凝聚了用友在业界长期锤炼形成的“功力”，2020年推出后不断演进，目前基于统一的云原生PaaS平台，能够实现公有云的私有化部署，更好地满足大企业数智化需求。
     在新时代背景下，用友将升维自己的云服务，从产品服务模式升维到平台服务模式，全力打造商业创新平台，成为助力企业上云，进行数字化转型并实现规模化商业创新的重要承载。BIP理念和平台的推出，不仅代表用友的蜕变，还代表着中  国软件企业的一次突破与飞跃，能够为全球企业提供跨越全生命周期的企业级云服务，全面服务企业的商业创新。
     王勇表示，用友面向大型企业，围绕数字营销、智慧采购、智能制造、敏捷供应链、智能财务、智慧税务、数字人力及数智平台等领域，提供流程服务、数据服务和智能服务。
     大型企业客户往往交付周期比较长，而且对人才素质要求较高，投入的成本也相对较高。而今天的用友，也完全有底气、底蕴和能力继续服务大型企业的数智化转型和商业创新。同时，作为信创工委会ERP与财务软件工作组组长单位，用友最大范围地推动与国产信创技术站的适配以及兼容性的互认证，通过“数智化+信创化”，为企业提供信创升级替换服务。
     王勇指出，进入战略发展的3.0时代，基于对大环境与大趋势、公司团队与客户、技术与产品及市场发展的信心，用友网络将持续构建和运营全球领先的商业创新平台。未来三年，用友网络的战略目标是“成为全球前三的企业云服务提供商”，具体目标是“与10万家生态伙伴共创，汇聚亿级社群个人，成就千万家数智企业”。在数智化转型的浪潮下，用友的使命之一就是帮助中国的头部企业快速实现数智化转型，同时实现国产化价值替代，助力企业高质量发展，打造更多世界一流企业。同时，通过对大型企业数智化转型的服务，站在巨人肩膀上，用友也必将成为一家世界级企业。■

作者系《企业管理》杂志社副社长