文｜陈春花

       笔者通过持续十年关注数字技术研究，得出一个结论：企业需有能力与整个人类的生活以及社会的进步实现价值共生。在数字化时代的价值共生中，企业要重新思考价值定位与价值创造战略。只要我们愿意和组织、他人、社会及环境协同共生，就能创造出新的具有可持续性的价值。

数字化促进价值共生
       数字化使得现代社会呈现与工业时代不同的三大特征：连接（连接大于拥有）、共生（现实世界与数字世界相互融合共生）以及当下（注重事物对当下的意义）。数字化让企业必须重新思考生存模式和进化路径。企业数字化生存意味着价值重构，意味着企业、顾客、供应商和合作伙伴等共生出新的价值。亚马逊基于“飞轮效应”理论探寻实现价值共生的组织管理答案，通过数字技术能力持续为顾客和供应商提供增长价值。它将更多的顾客和合作伙伴吸引到平台上，让顾客获得可持续价值，一起共生创造美好生活并获得面向未来的能力。
       “共生”一词来自生物学领域，德国生物学家德贝里于1879年提出共生概念，现一般指“生物在长期进化过程中，逐渐与其他生物走向联合，共同适应复杂多变环境的一种生物与生物之间的相互关系”。美国生物学家林恩·马古利斯认为，达尔文关于进化由“竞争驱动（优胜劣汰）”的想法是不完善的，共生才是漫长进化时代的“闪光点”。1981年马古利斯从生态学的角度指出，“共生是不同生物种类成员在不同生命周期中重要组成部分的联合”。马古利斯认为，共生是一种保持生物多样性，通过多样性的个体之间的多维复杂的交互作用创生新物种，并且实现不断发展的自然进化机理。它是进化创新的源泉，也是产生生物新颖性的动力所在。
       事实上，共生理念很早就被学者应用于组织管理中。在管理学中，较早出现的概念是“产业共生”，它描述了产业之间的合作关系，认为不同的传统产业（如工业、水、能源等行业）需要“交叉嵌入”、通力合作才能获得优势，保障人与自然和谐相处。共生的核心是“双赢”及“共存”。如今，管理者逐渐认识到，企业的本质不应仅为获取自身利益，更应通过协同创造共生价值与构建共生关系，实现更美好的社会价值。
       数字技术让企业在更广范围内实现共生成为可能。价值共生就是要探讨数字化时代组织与组织、组织与个人、社会与环境之间如何实现共生。组织目标也要兼顾人的意义，并实现组织与组织，组织与个人、合作伙伴及社会、环境之间的协同共生。

价值共生的企业层面认知
       企业层面对于价值的认识，可以简单理解为一个由内而外的过程。人们比较容易关注产品与业务产生的价值，这部分价值由企业内部创造，体现在业务层面。随后延伸到客户层面，就有了客户带来的价值。发展到今天，价值活动在与客户相关的整个价值网络展开，企业价值由整个价值网络共创。
       企业的价值网络活动如何实现不同主体之间的价值共生？苹果公司的崛起过程就是用无限链接来实现价值共生的过程。从2001年开始，苹果公司就在年报里陈述了“数字中枢”的商业战略，它认为基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元。苹果公司当时判断个人电脑会成为中枢设备，因为个人电脑满足数字中枢设备的特点，如在复杂程序运行基础上保障友好的用户界面。更重要的是，它的存储成本较低，而且能保持与外部设备及互联网的连接性，为接入设备提供高附加值应用。2007年，苹果公司预判手机将成为“数字中枢”，人们会因此进入“数字生活”。苹果推出的第一款手机iPhone成为便携式明星级产品，经过多次软硬件升级，iPhone成为数字生活的核心产品。App Store应用服务不设置任何接入限制，任何个人或是软件开发商都可以在App Store上销售软件。同时，苹果公司保留了App Store上销售软件的唯一质量裁定权。
       苹果打造出无限链接的生态圈方式，纵向链接供应商、产品用户，横向链接附件生产商和内容供应商。附件生产商和内容提供商可以分享盈利，而在整个共生空间中处于最核心地位的则是iPhone顾客的用户体验。苹果公司的实践表明，每一次连接的突破，都伴随着人们生活模式和工作模式的改变，都是开发者、供应者与顾客之间的价值共生。通过突破物理世界的连接、突破设备的连接、突破系统的连接，一次次实现一体化的消费体验模式，苹果公司实现了以顾客为中心的“数字中枢”战略，并获得了成功。

价值共生的社会与环境层面认知
       在价值共生理解中，环境（Environmental）、社会（Social）和企业治理（Governance）是基于价值因素评估企业可持续发展的理念体系和方法论。企业要真正实现长期主义与可持续发展，就要实现企业与社会、环境之间的价值共生。ESG通过获取企业非财务类信息衡量企业社会责任与行动、其对社会价值观的影响，进而评估企业可持续性。在企业发展初期，大多数公司仅关注商业价值曲线，这其中主要是生产和服务。社会要求企业承担社会角色，企业也做出社会响应并进行公益捐赠，但这仍属于基于传统社会责任模式的商业价值范畴。随着企业发展，价值曲线发生了改变。价值共生要求企业有能力推动行业的进步，实现“行业共生”。更重要的要求是，企业要有能力推动社会进步或环境改善，实现“社会共生”。这样，企业总的价值曲线由基于传统社会责任模式的“商业价值（产品或服务）+社会价值（公益捐赠）”转向基于新型社会责任模式的“商业价值（产品或服务+行业共生）”与“社会价值（社会共生）”。价值共生带来的效果不仅大大增加了原来的商业价值，还因为实现社会共生带来了社会价值非线性增加，这都影响了企业的总价值曲线。我们今天看到的那些有着巨量空间和无限可能的公司，其实就是不断在扩充与社会共生的价值空间。
       例如，腾讯提出“科技向善”，华为提出“共同价值守护与共同平台支撑的经营模式”，亚马逊新增管理原则“成为最好雇主/承诺承担更大的社会责任”，等等。这些公司一直在完善社会和环境层面的价值共生以推动行业、社会及环境进步，同时企业自身也获取更大价值空间。不少研究表明，企业ESG能提升企业价值，不但能帮助企业获得合法性地位、利益相关者支持与关键外部性资源，还能促使企业完善治理机制、降低代理成本并推动高层基于长期共生的眼光思考战略。因而，企业需要将社会、环境因素纳入企业“价值共生”战略，让企业在追求利润的同时促进社会和环境健康发展。
       在数字化时代，企业只有协同创造和价值共生，才有能力更好地满足社会需求，让社会变得更美好，并获得更高的企业总价值曲线。只有通过开放边界、构建共生态、做好当下并坚持长期主义价值观和致力于不可替代性，企业才能创造出整合客户、企业及共生伙伴的价值，才能面向未来健康发展。■