文/刘海涛

【内容摘要】企业绩效增长路径是一个贯穿外部环境、内部组织的复杂生态系统。绩效增长是基本目标，外部环境是约束条件，企业文化是重要保障，组织学习是动力之源，技术创新是实现手段，流程选择是实现路径。
【关键词】企业绩效增长路径  战略导向  市场导向  创新导向

     在市场范围国际化、产品竞争白热化、客户需求多样化、产品换代快速化等新市场环境下，战略导向对企业绩效增长起着至关重要的作用。本文旨在厘清战略导向与企业绩效增长的关系及其中间变量因素，探索基于战略导向的企业绩效增长路径。
    
战略导向与企业绩效的关系
     战略导向源于战略管理和市场营销两个领域，主要包括市场导向、创新导向、企业家导向、产品导向等，其中市场导向、创新导向与企业绩效之间存在着重要的因果关系。
1. 市场导向与企业绩效
     市场导向与企业绩效之间存在着明显的正相关，市场导向可以直接促进企业绩效的增长，这是因为市场导向程度高的企业具有更高的市场敏感度，可以快速应对市场环境变化，使得企业在为顾客创造更高价值的同时，促进自身绩效的增长。
2. 创新导向与企业绩效
     创新导向具有创新性、风险承担性和超前行动性，可以帮助企业在快速变化的环境中动态实现内外部资源的交换和整合，反映出企业通过超前行动主动构建未来竞争优势的能力。创新导向增强了企业获取新知识、开发新技术、满足市场新需求的能力，有助于企业前瞻性地对外部环境可能发生的变化快速作出反应，从而获得竞争优势并促进企业绩效增长。
    
战略导向转化为企业绩效的中间变量
     在战略导向促进企业绩效增长的过程中，如果说战略导向是自变量，企业绩效是因变量，那么技术创新、组织学习则成为重要的中间变量，推动着战略导向转化为企业绩效。
1. 技术创新
     技术创新可分为渐进性创新和根本性创新。越来越多的研究表明，技术创新居于“市场导向－技术创新－企业绩效”与“创新导向－技术创新－企业绩效”这一对逻辑链的中间位置。市场导向推动着企业的渐进性创新，而渐进性创新又促进了企业绩效增长。但市场导向因“过分专注于市场”而不利于根本性创新，可能会对企业绩效产生负面影响；创新导向则有助于根本性创新，可推动企业绩效的持续增长。
2. 组织学习
     组织学习可以分为应用式学习和突破式学习。应用式学习是通过学习组织内部已有的知识和技术，可以改善现有的技术、流程和能力，从而促进存量业务的短期绩效增长；而突破式学习则注重学习企业或行业之外的新知识、新技术，旨在寻找新业务、研究新技术、开发新产品、塑造新能力，重在促进增量业务的长期绩效增长。组织学习形态不同，势必产生不同的创新形态。应用式学习有利于渐进性创新，但因其限制了对新知识、新技术的探索，所以容易削弱或阻碍根本性创新；突破式学习对根本性创新和渐进性创新都有促进作用，但更强调主动学习内外部的新知识、新技术，因此对根本性创新的促进作用会更大。     

                        
    
企业绩效增长路径模型
     在综合分析以上战略导向与企业绩效关系以及二者中间变量的基础上，笔者设计了企业绩效增长路径模型（如图所示），主要包括基本目标、约束条件、重要保障、动力之源、实现手段、实现路径五大要素，是一个贯穿外部环境、内部组织的复杂生态系统。其中企业绩效增长是基本目标，外部环境是约束条件，企业文化是重要保障，组织学习是动力之源，技术创新是实现手段，流程选择是实现路径。
     企业绩效增长路径模型的运行机理：企业始终处于内外部环境之中，外部环境和企业文化两者共同影响着战略导向的选择。战略导向转化为企业绩效增长，离不开组织学习和技术创新两个中间变量，二者逻辑递进促进企业绩效的增长。市场导向利于应用式学习，进而推动渐进性创新，促进存量业务的发展和短期绩效增长；创新导向利于突破式学习，进而推动根本性创新，促进增量业务的发展和长期绩效增长。通过企业文化改良可以更好地支撑组织学习和技术创新，从而促进内外部环境与战略导向的动态平衡。
    
企业绩效增长实现路径
     实现企业绩效增长，必须把握好企业环境、组织学习、技术创新、组织文化四大影响要素，理顺实现流程，明确评价标准。
1. 把握四大影响要素
（1）企业环境。战略导向的选择要与企业内外部环境相一致,而一致性程度则对企业绩效有着显著影响。实现战略导向与内外部环境一致，关键是准确把握内外部环境的现实状况,进而对企业的战略导向进行选择。因此,从外部环境动态性和内部文化开放性两个维度，可以把企业内外部环境划分为四种类型。
     第一类：环境变化慢、内部文化相对保守。处于这种环境的企业宜采取市场导向。环境变化慢决定了企业定位于内部导向型组织，即仅需关注企业内部运行效率和短期利润,不太需要关注市场趋势和顾客需求的变化。比如，计划经济背景下的企业实质上是个工厂，资源和产品由国家按计划统配统销，企业做好内部资源的有效利用就可以了，不需要关注外部环境的变化。
     第二类：环境变化慢、内部文化相对开放。处于这种环境的企业宜采取较高程度的市场导向和较低程度的创新导向。在相对稳定的环境中,企业创新主要是受市场直接需求而不是潜在需求的驱动,因此企业更多依靠稳定的技术基础开展渐进性创新。
     第三类：环境变化快、内部文化相对保守。处于这种环境的企业宜采取较高程度的创新导向和一般程度的市场导向。这类企业主要靠技术驱动而非市场驱动，因此更倾向依靠技术优势引领市场，从而处于绝对竞争优势地位，对外部环境的变化有着较强的适应性。
     第四类：环境变化快、内部文化相对开放。处于这种环境的企业宜采取较高程度的市场导向和较高程度的创新导向，更强调引导市场、创造市场的领先性。这类企业的创新往往具有超前的技术和市场优势,能够系统解决产品创新与市场营销之间的诸多不确定性问题。
（2）组织学习。组织学习是战略导向对企业绩效影响机制中具有重要意义的中间变量，也是企业竞争优势的重要来源。企业通过学习可以更全面系统地了解自身的优劣势及外部环境的机会与威胁，从而可以在既有资源的基础上，充分发挥组织能力和要素资源优势，不断发掘市场机会。应用式学习和突破式学习两者必不可少，企业需在两者之间进行平衡：过分偏向应用式学习会使企业在适应现有环境的同时，降低适应未来环境变化和把握新机会的能力；而过分偏向突破式学习则会阻碍企业系统能力的提升。
（3）技术创新。技术创新是市场导向与企业绩效逻辑关系中的关键中间变量。市场导向与企业渐进性创新正相关，创新导向与企业根本性创新正相关，渐进性创新和根本性创新共同促进企业绩效的增长。动态环境下，企业往往会想方设法先于竞争对手采取创新手段，建立起独特而持续的竞争优势，因此企业不仅要满足当前市场需求，更要善于发现未来市场的潜在需求，捕捉新的发展机会。渐进性创新对于企业了解当前市场需求和竞争者的行为更有用，而根本性创新对于企业把握技术发展趋势、引导市场需求乃至改变行业生态，则更为关键。渐进性创新数量大，支撑着企业存量业务发展；根本性创新数量少，但有助于研发新技术、开发新产品、开拓新市场。企业既要通过渐进性创新把握当前利益，又要在保持渐进性创新的基础上，通过根本性创新提升未来的竞争力，即以渐进性创新把握现在，以根本性创新掌控未来。
（4）企业文化。企业文化会对组织流程以及企业战略产生影响。企业文化是企业战略选择的约束条件，但企业文化也是可以改变的，企业可以通过改良企业文化来调整战略导向、组织学习和创新行为，进而促进企业绩效增长。
2. 理顺实现流程
（1）企业环境确认。企业所处的外部环境和企业文化不同，战略导向选择亦不同。要实现战略导向选择的科学性与有效性，首先要对企业的外部环境和内部文化有着清晰的认知，这是选择战略导向、实现绩效增长的前提。
（2）战略导向选择。不同的环境需要相应的战略导向与之相匹配。在认清外部环境的基础上，企业需要确认主要和次要的战略导向，并合理平衡它们在战略导向组合中的权重。
（3）组织学习支持。根据战略导向的组合策略，确定组织学习的组合方案，营造良好的学习氛围。在应用式学习方面，既要加强对现有技术、产品、客户的知识管理，吸收、消化并转化应用到企业的运营流程中，又要将知识应用于产品或服务，转化为市场竞争力。在突破式学习方面，一是市场导向积累的知识和技术有助于突破式学习；二是市场导向增强了企业的跨界学习能力，能够促进企业的突破式学习；三是通过跟踪技术发展和市场变化趋势，可以快速获取和消化外部知识，以创新构建企业的竞争优势。
（4）技术创新推动。对于企业的存量业务，可以在应用式学习的基础上，通过渐进性创新提高产品质量或服务水平，稳定或扩大市场占有率来实现绩效增长。对于企业的增量业务，则需要通过突破式学习和根本性的技术创新，提升品牌附加值、打造企业核心竞争力、占领市场制高点来实现绩效增长。
3. 明确评价标准
     除了把握四大影响要素、理顺实现流程，明确绩效增长的评价标准同样重要。
     一是技术创新能力标准：如果企业技术和人才储备充足、技术成果丰富、创新能力明显增强，则可以持续促进绩效增长；二是发展质量标准：如果企业价值创造能力超过了行业整体水平，则可以认定为实现了绩效增长；三是发展速度标准：如果企业存量业务发展速度超过了行业整体水平，或者新产品、新业态、新市场的业务收入占到总营收的一定比重，则可以认定为实现了绩效增长。■

主要参考文献
[1] 孙永风,张睿,李垣.转型经济时期国有企业市场导向型战略与绩效的实证分析[J].中国软科学,2003(7).
[2] 瞿燕舞,华志忠,马剑虹.战略导向的概念、先行因素及其绩效影响机制研究综述[J].管理学报,2009(3).
[3] 李西?,李垣.市场导向、企业家导向对技术创新选择的影响分析[J].现代管理科学,2008(8).
作者单位 中国铝业股份有限公司
栏目主编 苗榕