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    企业信息化    
  美的“数智化”探索(2021-02)  
企业管理杂志 发布时间:21-06-01        
   

不断提高智能制造的硬件实力,探索生产场景中人与机器之间的最佳协作,使员工摆脱繁琐的工作流程。
 

文/唐艳  胡桐



关键词:美的  智能制造  数智化  工业互联网平台

     美的集团有限公司(以下简称美的)成立于1968年,2007年在越南建成投产第一个海外基地,2013年在深交所整体上市,2016年分别收购东芝家电与意大利中央空调企业Clivet 80%的股权,2017年收购德国库卡机器人公司94.55%的股份和以色列高创公司79.37%的股份,正式进入机器人与自动化行业。
     美的经历52年的发展,已成为一家数字化、智能化较为成熟的全球化科技集团。截至2020年,美的已经在智能制造系统建设上投入超过100亿元,历经以IT一致性变革为核心的数字化1.0阶段、以移动网络数据和智能制造驱动效率提升为核心的互联网进化工程阶段、以“T+3战略”及数据驱动的C2M客户定制为核心的数字化2.0阶段、以IoT驱动的业务价值链拉通为核心的工业互联网战略阶段,数字化转型已初见成效。
    
美的智能制造系统构架
     智能制造是基于新一代信息技术和先进制造技术的紧密集成,可以结合制造业的设计、制造、管理和服务各个方面的新型生产方式。在工业互联网的作用下,美的的智能制造系统构架分为四个部分:能力层、应用层、商业层和产业层(如图1所示)。


1.“能力层”提供基础安全防护
     美的工业互联网的“能力层”包括IaaS层、PaaS层、设备层和边缘层。IaaS层由美的云提供云基础设施;PaaS层由工业物联网、工业大数据等能力支撑,提供工业大数据、统一身份、容器平台和开放平台;设备层主要运用机器人和自动化来提供解决方案;边缘层通过设备接入、协议解析和边缘计算等功能提供基础防护。
     在《工业互联网发展行动计划》的引导下,美的不断提高智能制造的硬件实力,探索生产场景中人与机器之间的最佳协作,使员工摆脱繁琐的工作流程。实际上,“能力层”不仅是促进美的集团生产力发展的重要前提,也是美的数字化和智能化的基本载体。
2.“应用层”建立应用安全防护
     美的在“能力层”基础之上构建“应用层”,建立起应用安全防护网,为集团的营销、管理与研发提供了安全防护。
     在营销方面,家电行业经常出现压货现象,导致渠道中积压大量库存,尤其是在空调这种季节性家电类别中。美的通过数字技术改变了传统的分层分销模式,创新了“T+3”模式,即从订单开始,经过材料采购、生产制造和销售发货3个周期,整个过程实现以销定产。通过“T+3”模式,美的将产品计划、营销管理、采购准备、制造以及物流纳入统一运营的主线,推动了内部价值链的协调运作,减少了库存,缩短了订单交付周期,能够迅速响应市场变化和差异。在“T+3”的转换之后,美的可以在收到订单之前组织生产,从而消除了渠道的库存积压。
     在研发方面,美的loT公司利用物联网技术推动美的整体智能化战略。为了改善用户体验,美的开发了一种极速配网技术,将原来的七步连接简化为三步,率先将设备分发到成功连接的时间缩短到5秒之内。同时,美的通过应用“Smart Touch”智慧功能,大大降低了用户使用智能家电的门槛,并可以实现网络自动分配和一键控制。此外,当家庭中有多个智能设备时,为了确保消费者的信息安全,美的解决了信息传输过程中的加密问题,并最大限度地降低了智能家居的使用门槛。
     在管理方面,美的的日常生产计划涉及近200万种材料,必须预先安排每种材料的用量以及由谁生产。这些安排在过去至少需要10个小时左右。2020年,美的优化了物料规划算法,物料安排仅需1个小时,节省了90%的时间,增加了数字孪生和仿真模拟功能,解决了西方国家“卡脖子”的问题。此外,美云智数还花了将近一年的时间建立了一个新的门户网站——美擎官方交互式平台。该门户网站不仅可以显示美的工业互联网的功能,还可以及时分配客户需求并跟踪解决客户问题。
3.“商业层”构造商业安全防护
     美的在“商业层”引入了八大矩阵,赋能智能物流、智能建筑等方面,为美的构造了商业安全防护系统,包括:美云智数、安得智联、库卡中国、美的机电事业群合康新能、美的暖通与楼宇、美的金融、美的采购中心、美的模具。除了1.0版本商业层的安得智联和库卡中国,2.0版本加入了智慧物流、精密模具、自动化工厂、智慧楼宇、医疗自动化、产业金融等成员。美的构建起八大矩阵,从而创建美的商业云生态,使整个产业链不断延伸,并且在许多领域都开始进行数字化转型升级。美的全流程企业数字化解决方案向社会输出云端服务、数据和管理实践等。数字化连接价值链各个环节,实现智能控制、运营优化和组织方式的变革。
4.“产业层”打造行业互联网络
     除了美的的家用电器工业互联网平台之外,美的还希望与汽车及其他行业联合起来,为其他行业创建其领域的工业互联网平台。美的自身的产品类别非常丰富,其他领域的产品需要通过平台合作加以补充。 美的的优势在于可以在智能场景和内容层面上进行开发。比如美的的智能食谱体验能使烹饪新手通过美居App控制烹饪机器人来制作美味的菜肴。美的在过去已经完成了家电行业的工业互联网建设,现在美的云还为汽车制造、酒类和食品加工行业提供服务。 随着跨行业和跨领域服务经验的积累,美的工业互联网将在智能制造领域具有更大的发展空间。
    
基于价值链整合的美的智能制造系统运行路径
     美的通过以数字化为基础的智能制造和以产业互联网为依托的精准定制对供应链进行数字化赋能。“互联网+”对美的供应链赋能,打造极具竞争力的供应链生态系统,助力美的发挥核心竞争力,最优化获取供应链条上高优配置。美的建立先进制造业工业云,开展行业共性公共服务,提供供需对接,使区域内和行业内的企业共享资源,这是美的数字化技术赋能的重要途径。
     第一,在制造经营端,美的对全价值链进行数字化、智能化的生产和经营管理。区别于其他制造企业依靠整合外部资源的转型,美的加快整合自身硬件、软件、系统等的智能化、数字化基因。美的于2017年收购全球四大机器人公司之一的德国库卡,将机器人应用于汽车、医疗、物流等多行业的智能制造领域,成为其抢占智能制造制高点的重要力量。与此同时,美的通过以软件、数据驱动的全价值链运营,完整覆盖研发、订单预定、计划、柔性制造、采购、品质跟踪、物流、客服安装等环节、推动端端协同。
     第二,在产品服务端,美的专注创造智慧和有温度的智能产品并提供全价值链的“智慧家居”服务。美的继续在新兴领域(如人工智能,芯片,传感器,大数据,云计算)进行投资和研发,并赋予产品、机器、流程和系统以感知、识别、理解和决策能力。尽量减少人机交互,创建“无交互”的智能家电。同时,美的围绕“人与家庭”构建物联网全价值链,涵盖用户数据保护、智能场景内容运营、智能连接技术开发、智能家居生态建设,云平台建设、智能语音功能和数据云管家服务等方面,为用户提供完整的智能家居生活解决方案服务。M-Smart协议及模块已覆盖美的全部智能家电,40多个品类的家电可以实现互通互联。
     第三,美的搭建工业互联网平台为自身及各行业客户提供科技平台支持。美的“M.IoT”平台是我国第一家完整的工业互联网平台供应商,实现了C2M灵活制造、模块化研发平台、数字技术和仿真,使智能物流、数字化营销、数字客户服务和其他深入的变革成为可能。美的工业互联网平台解决方案除了在公司自身产业链上的应用外,还向超过200家不同行业的客户提供服务。智能化整合用户数据路径如图3所示。


    
启示及建议
     在疫情常态化背景下,全球供应链正在进行重构,提高企业的供应链弹性与柔性,才能最大程度降低企业的供应链外部风险。而企业的“数智化”转型能够拉通价值链,提高企业效率,降低企业风险。中国制造业必须进行智能化升级,以数字化技术重塑价值链,才能应对当今复杂多变的外部环境。通过美的的智能制造平台构架和实践路径可以看出,价值链“数智化”、数据驱动和移动化发展等若干关键点尤为重要。
1.价值链数智化提升效率
     通过智能制造的不断发展,美的实现了自动化设备、透明化生产、智能化物流、移动化管理和数据化决策于一体的价值链体系,专注于精准交付、效率提高、质量提高和数字透明。作为一家制造业公司,美的已经实现了从营销到制造到供应的所有功能,并已完全覆盖了制造价值链。在美的新型工业互联网平台的框架中,应用层涵盖了前端营销、数字研发、智能制造和企业管理。可以说,美的有一个全链输出的工业互联网解决方案。此外,美的还引入了机电业务集团合康新能源、美的模具等企业,工业园区引入了新能源管理等,使美的数字赋能的范围越来越广。
2.数据驱动打造数据生态圈
     美的运用大数据分析进行按需设计、按需生产、精确指导,创建了一个美的生态数据圈,并使数据驱动成为本能。对生产和研究与开发进行智能分析、精确导购、智能营销,并完善了售后服务。新版本的工业互联网将集团的不同部门整合在一起,以实现外部授权,从而使客户和集团内部双双受益。客户可以在一站式服务中享受更多领域的更多服务,并帮助美的集团内部部门找到新的客户源。此外,美的集团人员的不断精简,库存不断释放,质量不断提高,生产更加稳定,都是数字化带来的回报。
3.移动化赋予移动互联力量
     面向消费者,美的建立了APP与微信公众号,以增强用户黏性,开放服务全过程,促进销售增长和品牌推广;面对企业,美的开放整个价值链,并迅速推动价值链的移动化升级,以实现业务进程的加速;面对企业内部组织与管理,美的实现了信息共享,加快内部财务、BI、HR、OA等系统的协同,构建扁平化的组织,创新管理模式。■


主要参考文献
[1] 江宏.安得智联:技术赋能,为制造业转型升级提供整体物流服务——访美的集团安得智联产品中心总监张亚明[J].物流技术与应用,2020,25(10):94-97.
[2] 李志刚.新基建落地,AI+IoT加速赋能家电产业[J].电器,2020(06):24-25.
[3] 梁超,祝运海.美的智造:传统制造业的数字化转型[J].清华管理评论,2019(09):106-113.
作者单位 湖北经济学院会计学院
 

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