文/张承东  许卫国

关键词：南孚  数字化转型  协同中台  致远互联

     从当初的七人建厂到发布聚能环电池火遍大街小巷，一句“一节更比六节强”占据了当年电视广告的 C 位，福建南平南孚电池有限公司（以下简称南孚电池）已经连续28年稳坐全国销量第一的宝座，市场份额超过80%。
     2020年初，新冠肺炎疫情使许多企业措手不及，为何南孚电池的生产中心和营销中心能够快速适应疫情带来的挑战呢？南孚电池信息化负责人林文元说：“这背后的数字化支撑必不可少。此次疫情可以说是公司全员数字化的催化剂，运用数字化工具来提升效率、推动创新已经深入人心。”
     其实，从2017年起，南孚电池的数字化转型就已拉开帷幕，各个业务系统逐步建成。一场涉及制度、流程和工具等多个层面的组织变革就此展开。
    
数字化赋能
     变革首先体现在公司的制度和业务流程上。南孚电池将几乎所有业务流程都重新进行梳理，并形成具体的书面化流程要求，公司希望通过业务流程重塑以及内部组织和人员梯队的重构，让管理产生质变。
     制度、流程已经确立，还需要通过新的数字化工具进行固化。2010年前后，南孚电池陆续部署了一些IT产品来解决当时困扰企业的难题：
     在生产方面，南孚电池作为典型的快消品，从投料到成品出厂整个过程只要十几天，这期间如果资金周转、库存管理不当，就会出现严重的生产问题。针对这个痛点，公司上马ERP升级原有系统，从生产制造到产能管理、车间管理、需求规范等各个模块，实现了对客户、销量、货款回笼环节的严密监控，原来在进销存、账期等方面存在的问题迎刃而解。在办公方面，南孚采用协同OA满足了在线审批等需求，实现了无纸化办公。
     2017年前后，南孚掀起了IT建设小高潮，不论是私有化部署还是SaaS应用，每一个系统都直观地体现出效率的提升。然而随着变革的深入、系统的增加，新的问题又显露出来。以前的问题是缺乏系统工具支撑，但系统多了之后，也带来了更多的维护工作，管控交叉点多；多个系统之间各自为政，无法形成联动，信息屏蔽在部门层面，无法发挥整体效用。在南孚电池的IT建设小高潮之后，业务部门也发生了一些转变——开始有了IT思维，能够发现系统中的逻辑问题，并向信息化部门提出更多的需求。
     “业务部门提出越来越多的新诉求，变成了IT部门的压力，也成为我们下一步工作的重点和动力。”林文元说。新的诉求促使南孚电池的信息化团队开始寻求一种新的解决方法。
    
中台出马
     南孚电池选择致远互联的产品搭建起业务应用，其中包含项目管理、财务组合管理、供应商管理、生产系统实时管理等子系统，原有信息系统也开始在业务流、数据流两个层面与致远互联进行协同对接。
     然而，当南孚电池的数字化建设进入一个新阶段时，不同系统的定位和价值也已经发生了明显的变化，如ERP产品已经极为成熟，逐步沉淀为一种底层应用，而现在强调“开放、协同”。
     2018年，南孚电池对于协同平台的需求呼之欲出、日益紧迫。而对于致远互联来说，协同管理软件也迎来一次重构——提出了运营中台概念。基于CAP业务定制平台延展的大规模、个性化应用服务，致远互联打破了传统管理软件套装服务模式以及单一的SaaS标准化服务模式，推出了“CAP+企业应用服务一站式定制与服务运营平台”。简单来说，类似于网络世界的“路由器”。南孚电池十分认可这一新理念，开启了IT建设的又一次升级，采用协同运营中台衔接前端应用与后台基础数据，这个“枢纽”的作用十分显著，体现在以下几方面：
1. 给业务部门搭建统一门户，使之成为各部门展开各种业务操作的主阵地
     系统数量逐步增多以后，很多业务部门在应用中需要在多个业务系统中来回切换。以百货部门为例，其岗位员工至少需要在SRM、ERP、HR等多个系统间不断登录操作，涉及系统流较多。
     南孚电池通过致远互联协同运营中台，为所有业务部门搭建统一门户。这样，不同部门的同事，不管是涉及单业务系统还是多业务系统，都只需要在一个统一门户中调用完成，省去了过去在业务系统间跳来跳去的麻烦。
2. 通过中台支撑多种移动端应用，让南孚电池的传统强项营销端继续扩大领先优势
     近十年来，移动互联网的发展给南孚电池这样的企业带来了很多新渠道、新工具，比如通过移动端的企业微信、微信小程序等新手段，可以快速响应市场需求。然而，就在营销前端快速进化的同时，企业运营后端却并没有跟上脚步，一些关联操作依然要基于ERP等传统系统来达成，效率低且又不支持移动端。
     在南孚电池，营销端在激烈的市场竞争中，陆续推出了一系列小程序应用。南孚电池的员工以及一些合作伙伴都可以借助这些小程序完成报表填报、业绩填报、活动管理等管理动作。
     在过去，小程序数量不多，直接读取少量底层数据或许还可以。但现在，小程序的背后其实对接的是十几个甚至几十个不同的管理应用，这些管理应用直接与致远协同运营中台进行连接，信息部门无论是前期开发还是后期管理都更有条理性，底层数据安全也有了保证。
     以南孚电池的假货管理为例。因为南孚电池知名度高，所以一直备受假货困扰。但坚持打假多年以后，公司的态度和做法也在发生改变。除了按国家法律法规处理的环节之外，南孚电池更多采取了招抚、归化的方法，鼓励涉及的零售终端卖真货。为了配合这个业务动作，南孚电池开发了一个相应的小程序，通过固化在其中的流程，一步步指引他们如何成为南孚正规渠道的一员。
3. 协同会计平台实现财务操作的自动化、智能化，从基础档案、规则制定到费用执行、记账凭证等环节一气呵成
     在协同会计平台建设完成之前，南孚电池主要通过一个财务管理应用系统完成传统的财务管理需求，包括提交的差旅报销单、付款申请单等等。但在使用过程中发现，财务部门需要从财务管理系统频繁切换到原有的ERP系统上，“手动匹配一些规则，工作量不小但效率很低”。
     南孚电池的协同会计平台建设完成之后，从业务端发起的差旅、付款申请单，在申请过程中就与ERP系统完成匹配，表单涉及的所有规则和数据都会同步嵌入进来，在ERP系统中自动生成一个凭证。财务的稽核通过系统自动化完成，然后通过银企联自动付款。整个流程变得“智能化”了。
    
     展望未来，林文元说道：“希望在未来两年里，协同中台能够真正发挥出价值，例如更好地支持集团化管控；基于不同的业务产品线做系统匹配；更好地响应不同业务部门的管理要求……这些都需要南孚电池的业务部门和数字化建设部门一起在制度、流程、工具三个层面做出更多的努力。■

作者单位 湾区盒子BAYBOX
栏目主编 程丹丹